2017年/第13本——《商戰(zhàn)》

這本書足夠出名艾船,也足夠經(jīng)典葵腹,我也足夠吃了苦頭高每,啃到深夜。亦苦亦甜践宴。文章以豐富資料支撐鲸匿,化以三言兩語簡短的案例而附注,邏輯清晰阻肩,分析切中要害带欢。不愧為一版再版,活了40年烤惊,亦不過時的商業(yè)佳作乔煞。

文章的新穎之處在于發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)場與商場的共同之處,引發(fā)作者從戰(zhàn)場視角重新審視商場柒室,并再創(chuàng)造出商場規(guī)律渡贾,具體表現(xiàn)為總結(jié)出4種商戰(zhàn)形式——防御戰(zhàn)、進攻戰(zhàn)伦泥、側(cè)翼戰(zhàn)剥啤、游擊戰(zhàn),以及各自商戰(zhàn)的適用場景不脯、原則以及事例補充府怯。

(以下皆為個人提煉。)開篇第一章作者重溫與總結(jié)西歐2500年以來的戰(zhàn)爭防楷,得出兵力原則牺丙、防御優(yōu)勢原則。正面戰(zhàn)場复局,兵力多的一方幾乎認定勝利冲簿,對應(yīng)商場,對于無爭地亿昏,擁有更大銷售力量的公司最終會占有更大的市場份額峦剔。而與優(yōu)秀的士兵或員工無關(guān)。要打勝仗靠的是優(yōu)秀的戰(zhàn)略角钩,與更好的產(chǎn)品無關(guān)吝沫。更好的產(chǎn)品只存在于顧客頭腦中的暗箱。亦不能說有更好產(chǎn)品递礼,只有贏家才能這樣說惨险。

防御優(yōu)勢原則。防御戰(zhàn)中能彌補兵力差距脊髓。進攻易敗辫愉,防守易勝。位于品類頂端的企業(yè)将硝,若處于防御戰(zhàn)中恭朗,即使時間更迭屏镊,地位也穩(wěn)固。頂端以下的企業(yè)力量不足時冀墨,正面進攻速敗闸衫。但可智取涛贯。奇襲效果佳诽嘉。但得注意行動規(guī)模越大,由于整部企業(yè)機器的摩擦弟翘,奇襲效果越差虫腋,但理論上,奇襲還是很有效稀余≡眉剑可以使一個自大忽略對手奇襲信號的領(lǐng)導(dǎo)者失去領(lǐng)導(dǎo)地位。這些公司在進攻領(lǐng)導(dǎo)者時需要時間睛琳,將給對手時間準(zhǔn)備盒蟆。商戰(zhàn)中,耗費時間的是把產(chǎn)品信息宣傳給消費者师骗。

當(dāng)今的商場历等,借用了戰(zhàn)爭中的詞語,亦需要內(nèi)化戰(zhàn)爭的軍事理論辟癌。應(yīng)像政治用語一樣模棱兩可寒屯,不輕給承諾。巧思黍少,而非久思寡夹。利用時機,而非蠻力與努力厂置,這樣才是更好的戰(zhàn)略菩掏。

戰(zhàn)場有陣地,商場亦有陣地昵济,陣地在顧客6英寸的頭腦中智绸,即顧客的心智。應(yīng)商場調(diào)研探索出其他公司在顧客心智中占據(jù)的位置砸紊。具體可以通過“當(dāng)一位顧客用某個品牌指代某類產(chǎn)品传于,你就知道他心智中的山頭完全被該品牌占領(lǐng)了∽硗纾”來得知沼溜。戰(zhàn)火紛飛的單一大戰(zhàn)場,將市場細分游添。領(lǐng)導(dǎo)者若面對試圖細分市場的對手系草,仍以期控制整個陣地通熄,則可能什么也守不住。

針對商場不同位置的公司有不同的戰(zhàn)略形式找都。拿美國本土汽車領(lǐng)域的四大巨頭——通用唇辨、福特、克萊斯勒及美國汽車來說能耻,他們分屬1-4名赏枚,且通用占了市場一半以上的份額。而美國汽車公司僅2%晓猛。對于處在領(lǐng)導(dǎo)位置的通用公司饿幅,應(yīng)小心司法部、聯(lián)邦商業(yè)委員會戒职、證券交易委員會以及美國國會栗恩。對于處在第二的福特公司,應(yīng)從最強對手那里奪走市場份額洪燥。對于第三的克萊斯勒應(yīng)運用不同的戰(zhàn)略從對手意想不到的地位突破市場磕秤。對于第四的美國汽車公司,因為沒有足夠能力捧韵,則應(yīng)打游擊戰(zhàn)市咆,游擊戰(zhàn)的要領(lǐng)就是找到一個大到足以盈利但又小到無法引起市場領(lǐng)導(dǎo)者興趣的細分市場。

以上的四種應(yīng)對纫版,作者在后文有詳細說明床绪,形成4種戰(zhàn)略體系——防御戰(zhàn)、攻擊戰(zhàn)其弊、側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)癞己。以下來一一說明。

首先防御戰(zhàn)原則梭伐。原則一:只有被顧客認為是領(lǐng)導(dǎo)者的公司才能被定義為真正的領(lǐng)導(dǎo)者痹雅。有些信奉積極思考的人主觀認為自己是領(lǐng)導(dǎo)者則有點自欺欺人。你可以愚弄敵人糊识,但不能愚弄自己绩社。優(yōu)秀的商業(yè)將領(lǐng)應(yīng)對實際形勢了如指掌,才能從事實中作出正確判斷赂苗。原則二:最佳的防御就是有勇氣進攻自己愉耙,自我進攻可能會犧牲眼前的利益,但是卻有一個最大的好處拌滋,就是保衛(wèi)市場份額朴沿。吉列公司不斷一次次推出新產(chǎn)品來自我更新,面對比克公司的進攻,為了保衛(wèi)市場份額赌渣,以極低的利潤推出一次性剃須刀魏铅。原則三:領(lǐng)導(dǎo)者必須在進攻者站穩(wěn)腳跟之前迅速行動起來阻止它。進攻者需要時間在顧客心智中留下印象坚芜,這足夠領(lǐng)導(dǎo)者回擊了览芳。領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)品賣的更好,不一定其創(chuàng)新多鸿竖、技術(shù)就最好沧竟,但顧客會這么認為,另一方面也是由于顧客的從眾心理千贯。領(lǐng)導(dǎo)者面對攻勢屯仗,即使防御過頭也不足怪搞坝。以幾個例子來說明搔谴。鎮(zhèn)痛山戰(zhàn)役——泰諾面對達特利的降價策略,第一時間降價桩撮,成功阻擊達特利敦第,保住其止痛藥的市場地位。若主要競爭對手做出大幅度降價店量,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做好還擊準(zhǔn)備芜果,最好忘掉和平共處原則。同時做兩手準(zhǔn)備融师,一方面積極應(yīng)對右钾,一方面留出余力作為儲備金,直至銷售量開始衰退時才出手旱爆。對于領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)舀射,還有點得注意——聯(lián)邦法律。防御者應(yīng)該把一定數(shù)額的法律費用考慮在內(nèi)怀伦,將其作為生意中的正常開銷脆烟。同時運用自己的壟斷能力去縱向保衛(wèi)一個市場,比用自己的能力去橫向拓張到另一個市場要安全得多房待。最終邢羔,若領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)取得永久的和平,那么就可以改變戰(zhàn)略了桑孩“莺祝可以把重心指向產(chǎn)品本身,而非自己的品牌流椒。假如你有一塊餡餅敏簿,你應(yīng)該設(shè)法把一整塊餡餅變大,而不能只把你手中的一小塊變大镣隶。

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