1冕象、教練是什么魏保？
高威說：教練將人們的潛能釋放出來升筏，幫助他們達到最佳狀態(tài)外构，重點是幫助人們學(xué)習(xí)而不是給他們授課。我們都有內(nèi)心的域那、自然地學(xué)習(xí)能力咙边，這種能力會被后天的指導(dǎo)所破壞。
教練工作的有效性在很大程度上取決于我們相信人類的潛能次员“苄恚“激發(fā)最佳表現(xiàn)”或是“你蘊含著巨大的潛力”這樣的表達暗示著人有更多的能量可以得到釋放。教練要清晰地認知并相信這一點淑蔚，才能幫助人們展現(xiàn)出來市殷。教練必須從潛能的角度看待客戶的無限可能性，而不是現(xiàn)在的績效表現(xiàn)束倍。
拿在教練過程中被丧，怎么去激發(fā)客戶的最佳表現(xiàn)呢？作為教練绪妹，怎么扮演好自己的角色呢？
教練是老師
在團隊準(zhǔn)備開始采用敏捷方法進行開發(fā)時柿究，需要對敏捷開發(fā)相關(guān)的知識進行學(xué)習(xí)邮旷。這時，敏捷教練就是一個老師的角色蝇摸，需要給團隊教授相關(guān)的知識婶肩，比如敏捷宣言和原則，比如Scrum貌夕、XP律歼、看板之類，比如怎么寫用戶故事啡专，怎么定義完成標(biāo)準(zhǔn)险毁，怎么進行TDD，怎么搭建持續(xù)集成環(huán)境们童。為什么要組件跨職能團隊畔况，除了持續(xù)交付價值之外，還要關(guān)注團隊的持續(xù)成長慧库。對于團隊來說跷跪，教練就像是小學(xué)老師一樣，為團隊教授知識齐板，并確保團隊掌握相關(guān)知識吵瞻。
教練是導(dǎo)師
在團隊導(dǎo)入敏捷開發(fā)的初始階段葛菇，教練是導(dǎo)師。導(dǎo)師是什么橡羞？我們在高校里有博士生導(dǎo)師眯停，導(dǎo)師給博士生指明研究的方向和基本的方法，在博士生遇到問題時進行解惑尉姨，確保學(xué)生走在正確的道路上庵朝，對學(xué)生的成果負有一定的責(zé)任。在團隊進行敏捷開發(fā)時又厉，教練需要指導(dǎo)團隊按照正確的方式去進行日常工作九府，可以通過一對一指導(dǎo)和一對多指導(dǎo)的方式，指導(dǎo)開發(fā)人員覆致、產(chǎn)品負責(zé)人侄旬、經(jīng)理，幫助團隊成員成為敏捷專家煌妈，達成團隊績效儡羔。這時，我們就像尤達大師璧诵，除了指導(dǎo)之外汰蜘，還要手把手地教，進行輔導(dǎo)之宿。
教練是協(xié)助者
在團隊成長之后族操，為了支持團隊的自組織和增加團隊自始至終交付商業(yè)價值的能力，教練需要成為協(xié)助者比被。怎么做好協(xié)助者呢色难？與團隊保持輕微的接觸，處于觀察者的位置等缀。當(dāng)團隊運行良好時枷莉，放手讓團隊自行運作；當(dāng)團隊遇到一些小的困難時尺迂，給團隊犯錯的機會笤妙；當(dāng)團隊環(huán)境遇到挑戰(zhàn)時，可以施加適當(dāng)?shù)母深A(yù)枪狂，保護團隊的環(huán)境危喉，以使團隊可以保持良好的環(huán)境，繼續(xù)運作下去州疾。比如在登山時拉一把辜限，大家進行互助。這時严蓖，教練會成為團隊成員薄嫡，大家互相幫助氧急。
教練是問題解決者
在敏捷開發(fā)中，解決問題的不是教練毫深，而是團隊吩坝。但是，這不是說當(dāng)團隊遇到問題時哑蔫，教練沒有作為钉寝。在團隊遇到問題時，教練可以去幫助團隊闸迷。首先嵌纲，可以幫助團隊發(fā)現(xiàn)問題，理清問題腥沽，把一團亂麻逮走，整理成有序的線團。當(dāng)團隊忙于交付今阳，沉迷于交付任務(wù)的細節(jié)中的時候师溅，可能會對一些問題視而不見，這時需要教練去提醒團隊盾舌，關(guān)注當(dāng)前的問題墓臭。可以善用回顧會妖谴，引導(dǎo)團隊發(fā)現(xiàn)問題起便。其次，當(dāng)團隊遇到問題沒有解決的思路時窖维，可以引導(dǎo)團隊進行發(fā)散，還可以提供一個成功案例妙痹，給團隊進行參考铸史。
教練是沖突領(lǐng)航員
有人的地方就有江湖，團隊沖突無處不在怯伊，高績效的團隊會善用建設(shè)性的沖突琳轿，沒有沖突的團隊只是表象，掩蓋下的沖突破壞力更強耿芹。沖突有不同的層次崭篡，不同的沖突有不同的應(yīng)對方式。作為教練吧秕，我們支持建設(shè)性沖突琉闪，支持爭執(zhí)雙方共享信息，探索解決方案砸彬。對于爭辯級別的沖突颠毙，可以采用三步干預(yù)法斯入。而對于更高級別的沖突，要盡量避免存在蛀蜜，如果遇到首先擱置沖突刻两，然后再次構(gòu)建安全的溝通框架。在解決沖突時滴某，我們需要有開放的心態(tài)磅摹，允許差異，堅持共識霎奢，共享愿景户誓。喬布斯提到團隊時，用了一個石頭的隱喻椰憋。把石頭和溶劑厅克、砂礫放進研磨罐，然后經(jīng)過一段時間的研磨橙依，磨出來光滑漂亮的石頭证舟。
教練是協(xié)作指揮官
協(xié)作的效果：整體大于個體之和。合作是定義好互相之間的接口窗骑，然后每個人做好自己的事情女责；而協(xié)作除了做好自己的事情，還要為他人貢獻最好的環(huán)境创译，以幫助他人成功抵知。協(xié)作需要利他之心，同時做好利他之事软族，我為人人刷喜，人人為我，最后達到整體大于個體之和立砸。就比如交響樂團指揮的作用掖疮，作為交響樂協(xié)作的指揮官，他是面向團隊的颗祝，而不是面向觀眾的浊闪。
2、為什么要成為教練
丹尼爾.平克在《驅(qū)動力》里寫到螺戳，自主搁宾、專精和目的是人類自我驅(qū)動的三大要素。
自主是什么倔幼？自主就是我做什么盖腿，我決定。我們的天性是自主的凤藏，傾向于自我管理奸忽。為了鼓勵自我驅(qū)動堕伪，首先需要滿足“自主”這一內(nèi)在需求。人們需要在做什么栗菜、什么時候做欠雌、和誰做以及如何做上能夠自主。
自主包含四個方面：工作內(nèi)容自主疙筹、工作時間自主富俄、工作方法自主、工作團隊自主而咆。
自主給我?guī)眚?qū)動力霍比。在敏捷開發(fā)中，團隊決定每個迭代做多少用戶故事暴备，我們期望團隊能夠每天精神飽滿的工作40個小時悠瞬，最好的需求、架構(gòu)和設(shè)計來自于自組織團隊涯捻，團隊成員之間互相選擇浅妆。敏捷團隊具有充分的自主權(quán)，自組織團隊進行自我管理障癌、自我回顧凌外、自我提升。
專精：把想做的事情做得越來越好涛浙。只有投入才能帶來專精康辑，把某件重要的事做得越來越好。對專精的追求使我們的驅(qū)動力中非常重要轿亮、但經(jīng)常隱匿起來的一部分疮薇。專精是由“心流”開始的，即當(dāng)我們所面臨的挑戰(zhàn)與我們的能力恰好吻合時的最優(yōu)經(jīng)驗我注。專精是一種心理定向：它需要一項本領(lǐng)惦辛，它不僅不認為我們的能力有限，還認為能力能夠無線提高仓手；專精是一種痛苦：它需要努力、堅毅以及刻意練習(xí)玻淑；專精是一條漸近線：它不可能完全實現(xiàn)嗽冒，但正因如此，它既讓人崩潰又令人著迷补履。
小時候夢想當(dāng)科學(xué)家添坊，以為科學(xué)家是依靠聰明的天賦，來做發(fā)明創(chuàng)造的箫锤。長大后才知道贬蛙，專家是依靠一點一滴地積累雨女，一步一步地成長起來的。成為專家之路阳准，是持續(xù)地刻意練習(xí)氛堕，不斷地反饋改進之路。敏捷開發(fā)中對人的尊重野蝇，對團隊成長的注重讼稚，符合了我對專精的追求。
目標(biāo)：超越自身的渴望绕沈。人類天生就是目的找尋者锐想，這是一項比他們自己更偉大、更長久的視野乍狐，只有那些想做超越自己能力范圍事情的人赠摇，才會在人類的發(fā)展進程中取勝。
阿德勒在自己的文章里提到人生的意義：共同體目標(biāo)浅蚪。人類生活在同一片宇宙之下藕帜，具有一個共同體目標(biāo)：讓人類生活得更好。教練是做什么掘鄙？教練是為了成就他人耘戚，成長自己。我的人生目標(biāo)是什么呢操漠？我想要幫助他人收津，我想要有益于人類群體，我想要為人類的共同體目標(biāo)而努力浊伙。在成為敏捷教練的過程中撞秋，我享受自主的選擇和過程，投入進去嚣鄙，為成為一名專家而努力吻贿，在生活中，在工作中都能夠感知到快樂哑子。
3舅列、教練系統(tǒng)
要成為一個好教練，需要建立自己的教練系統(tǒng)卧蜓。教練是為了幫人們把潛能發(fā)揮出來帐要。教練在于客戶的溝通過程中，會建立情感弥奸、意識和信息的聯(lián)結(jié)榨惠。為了更好地幫助客戶，我們首先需要在情感上跟客戶建立聯(lián)結(jié)。
人是感性的赠橙，人跟人之間的關(guān)系始于情感的建立耽装。教練愿意去理解或體驗客戶對世界的看法。人們喜歡跟自己相似的人期揪，找到共同點容易獲得親和關(guān)系掉奄。所以一般情況下，具有技術(shù)背景的敏捷教練更容易跟團隊相處横侦。
建立情感聯(lián)結(jié)之后挥萌，我們需要建立意識聯(lián)結(jié)。意識聯(lián)結(jié)讓我們立足于當(dāng)下枉侧。過去的事情已經(jīng)過去了引瀑，未來的事情取決于我們當(dāng)下的選擇，我們能夠選擇的是當(dāng)下榨馁。當(dāng)我們的意識在當(dāng)下共鳴憨栽，就能夠建立意識聯(lián)結(jié)。
通常我們在溝通時容易關(guān)注信息翼虫，但是只有我們建立和情感聯(lián)結(jié)和意識聯(lián)結(jié)之后屑柔，我們關(guān)注到的信息才是完整的。人與人之間的信息傳遞珍剑，只有很少的一部人在文字或者語言上掸宛，更多的是姿態(tài)、動作招拙、情緒唧瘾、能量上。要獲取到完整的信息别凤，我們需要同時建立起情感饰序、意識和信息聯(lián)結(jié)。與客戶建立聯(lián)結(jié)规哪，積極聆聽是一個好的開始求豫。
積極聆聽
聆聽有三個層次，第一層是個人化诉稍、自動化聆聽蝠嘉，這時客戶所說的詞句，激發(fā)了自己相應(yīng)的思維過程杯巨，我的反應(yīng)是基于自己的想法是晨、感受，或者我對客戶話語的理解舔箭；第二層是關(guān)注評判，聚焦于客戶，支持客戶层扶。這時箫章，我需要全神貫注，出發(fā)點是想要最好地為客戶服務(wù)镜会，讓他們從對話中獲得自己想要的檬寂，第二層聆聽來自深層的尊重和關(guān)心，隨之而來的戳表，通常會是深層的親和感桶至，因為被聆聽的人感覺他們的談話真正被聽到了。第三層是全方位匾旭、相關(guān)聯(lián)镣屹、結(jié)構(gòu)化聆聽。這時我們聽到的是客戶的整個人价涝，除了注意話語女蜈，還有話語背后的語調(diào)、語氣色瘩、語速伪窖、手勢、能量水平以及情緒居兆，我們可以聽到客戶的言外之意覆山。
怎樣做到第三層聆聽呢？首先教練去擁護客戶泥栖，擁護客戶作為一個完整的人去表達簇宽。在客戶表達的時候，教練要思考：在他心中聊倔，我是如何存在的晦毙？如何聽，他才會說耙蔑？
我目前的做法是见妒，先建立情感聯(lián)結(jié)。有一次甸陌，一個產(chǎn)品的測試負責(zé)人找我吐了一些苦水须揣，描述了當(dāng)前的情況，該產(chǎn)品的質(zhì)量比較差钱豁，線上bug比較多耻卡，產(chǎn)品的版本也比較多。開發(fā)團隊人員流失牲尺，新補充的人員對業(yè)務(wù)不熟練卵酪，整體的代碼質(zhì)量也比較差幌蚊，改一個bug，很容易引入新的bug溃卡。一輪一輪的做回歸測試溢豆，做了很多的測試工作，但是產(chǎn)品質(zhì)量得不到提升瘸羡。作為測試負責(zé)人漩仙，由于產(chǎn)品質(zhì)量的問題，雜事比較多犹赖，不能專注于測試工作和團隊技能提升队他，一直想做的自動化回歸測試沒有辦法實施。
同事的情緒比較低落峻村，希望產(chǎn)品質(zhì)量能夠比較好麸折，解決當(dāng)前雜事太多，bug太多的問題雀哨】牧拢可這又不是他能夠解決的了。這時雾棺，我定位在跟他的關(guān)系上膊夹，不想著解決問題，只表達我對他的關(guān)心捌浩，希望能夠?qū)徑猱?dāng)前的工作的痛苦有所幫助放刨。
我問她在每天的工作中有哪些開心的時刻？她不是很確定尸饺。
最后我跟她達成一個行動項：每天記錄一下當(dāng)天的開心時刻进统。后來他找到了工作專注的重要性，當(dāng)專注于工作時浪听，心情很平靜螟碎，把事情做好了感受到開心，有成就感迹栓。
理解
存在即合理掉分，作為教練需要理解客戶。
首先理解客戶的行為克伊，客戶當(dāng)前所處的環(huán)境是怎樣的酥郭，在當(dāng)前環(huán)境下客戶有怎樣的行為，在行為的背后愿吹，客戶表現(xiàn)出了哪些能力不从。
其次理解客戶的狀態(tài)，客戶是誰（身份認同）犁跪，當(dāng)前在哪里椿息，他想去往哪里歹袁，什么限制了他的信念？他的使命是什么寝优，他怎么對接更大的系統(tǒng)宇攻？
最后理解客戶的習(xí)慣，習(xí)慣是我們的意識反應(yīng)倡勇。理解習(xí)慣，首先要理解我們的意識層次嘉涌，而意識層次是可以進化的妻熊。當(dāng)我們理解自己的意識層次之后，有意識地自我覺察仑最，可以進化意識層次扔役。
客戶的行為、客戶的狀態(tài)警医、客戶的習(xí)慣都是客觀事實亿胸，沒有好與不好。教練理解客戶之后预皇，可以幫助客戶理解自己侈玄，人都會做出當(dāng)前最好的選擇，當(dāng)客戶理解自己之后可以進化吟温。教練的作用就是支持客戶理解自己序仙，支持客戶自我進化。
強有力的發(fā)問
發(fā)問首先要從客戶的意愿出發(fā)鲁豪，這時我們要擁護客戶潘悼，以客戶為主。為了用戶客戶全然投入到當(dāng)下爬橡，也用以建立親和關(guān)系治唤。建立親和關(guān)系可以使用語言柔順劑，例如我能不能問問你……糙申？我和好奇宾添，你介不介意告訴我……？還可以重復(fù)對方的話郭宝，你看看我理解對了沒有辞槐？通過這樣，讓客戶創(chuàng)造資源粘室，讓客戶表達心聲榄檬，讓客戶喚起覺察。
喚起客戶的覺察衔统，是覺察什么呢鹿榜？是覺察客戶的情感海雪，讓客戶發(fā)現(xiàn)自己真實的需求；覺察客戶的認知舱殿，讓客戶轉(zhuǎn)換視角看問題奥裸；覺察客戶的意識，讓客戶重新認識自己的優(yōu)勢沪袭。
當(dāng)客戶突破認知之后湾宙，教練可以調(diào)動客戶的情感能量。這個突破為什么對他很重要冈绊？將會給他帶來什么侠鳄？然后陪伴客戶成長，陪伴客戶建立行動計劃死宣。行動計劃是清晰明確的伟恶、鼓舞人心的、可評估結(jié)果的毅该、有挑戰(zhàn)的博秫、有時間節(jié)點的。
以上是對個人進行教練時的的系統(tǒng)框架眶掌，而對團隊進行教練挡育，或者在工作中進行教練則有所不同。個人教練全然用戶客戶的目標(biāo)畏线，而在工作中對團隊進行教練静盅，是有團隊目標(biāo)的。
所以在做團隊教練時寝殴，首先需要采用成果思維蒿叠，確定團隊愿景和目標(biāo)。
我們想要什么蚣常？我們想要達到什么樣的目標(biāo)市咽？我們想要成為什么樣的團隊？有一個團隊在開了3個月的回顧會之后抵蚊，覺得當(dāng)前能夠找得到的提升點都改進了施绎，找不到進一步提升的目標(biāo)。這個時候重新梳理了團隊愿景：我們想要成為什么樣的團隊贞绳？想成為一個高績效團隊谷醉。然后接下來討論什么叫高績效，然后分析當(dāng)前狀態(tài)跟目標(biāo)的差距冈闭，找到接下來的行動計劃了俱尼。
確定了愿景和目標(biāo)，接下來需要確定如何得到它萎攒？形成明確的行動計劃遇八，行動計劃可以是SMART的矛绘。
在時間節(jié)點到了后，我們需要檢驗是否達成了目標(biāo)刃永。在這里货矮，愿景拆分為很多的小目標(biāo)，這樣就有很多檢查點斯够，可以檢查一個個小目標(biāo)是否達成囚玫。
4、對接更大的系統(tǒng)
系統(tǒng)思考
彼得·圣吉說：我們自幼就被教導(dǎo)的把問題加以分解读规，把世界猜成片片段段來理解劫灶，這顯然能夠使復(fù)雜問題容易處理，但是無形之中我們卻付出了巨大的代價掖桦，全然失掉整體感，也不了解自身行動所帶來的一連串后果供汛。
教練與客戶以及當(dāng)前的環(huán)境形成一個系統(tǒng)枪汪，而當(dāng)今社會是一個更大的系統(tǒng)。
在做教練時怔昨，需要系統(tǒng)思考能力雀久。怎么做系統(tǒng)思考呢？首先要認識到這是一個系統(tǒng)趁舀，也要讓客戶看到整個系統(tǒng)赖捌。拿軟件開發(fā)為例，系統(tǒng)中除了需求分析人員矮烹、開發(fā)人員越庇、測試人員之外，還有經(jīng)理和投資人奉狈，還有最重要的一環(huán)：客戶卤唉。軟件開發(fā)的產(chǎn)品需要交付給最終客戶，所以客戶是這個系統(tǒng)中重要的一環(huán)仁期。我們想做好軟件產(chǎn)品桑驱，就不能忽視客戶的存在，需要頻繁與客戶溝通跛蛋，以做好產(chǎn)品熬的。其次在系統(tǒng)中，有些事情會帶來正反饋赊级，在正反饋的影響下押框，系統(tǒng)會向一個方向發(fā)展，而有的事情會帶來負反饋此衅，在負反饋的影響下强戴，系統(tǒng)會向恢復(fù)原位的方向發(fā)展亭螟。
舉個例子，在研發(fā)工作中骑歹，隨著客戶需求的增多预烙，經(jīng)常有團隊就進行趕工，不關(guān)心質(zhì)量道媚，造成產(chǎn)品bug多扁掸，進而增加了維護的工作量，最后就一直循環(huán)下去：
正反饋
再舉一個負反饋的例子：有許多實行996的公司最域，認為延長了工作時間谴分，就會壓榨程序員，獲得額外的收入镀脂。但是實際情況如下圖牺蹄，在延長工作時間的時候，程序員會考慮投入產(chǎn)出薄翅，經(jīng)常下午下班后去吃個飯沙兰，然后找地方逛一逛，再回公司刷一下郵件翘魄，玩會游戲鼎天，也就是通常說的摸魚行為，這樣把996的時間消耗掉暑竟，雖然每天在公司待了12小時斋射，但是實際有效工作時間可能都不到6個小時。大家會說但荤，為什么A公司的效益還是很好罗岖？這里面有個隱形目標(biāo)：性價比。如果公司待遇好腹躁，大家會更珍惜機會呀闻，摸魚的時間會減少。
負反饋
在軟件開發(fā)中潜慎，還有一種常見的場景捡多，隨著產(chǎn)品的成功，在市場上獲得了收入铐炫，然后會擴大生產(chǎn)垒手。擴大生產(chǎn)的同時，對團隊規(guī)模進行擴展倒信，這樣增加了管理復(fù)雜度科贬，管理復(fù)雜度給工程師帶來了額外的負擔(dān)，會影響到新產(chǎn)品的開發(fā)時間，進而影響到新產(chǎn)品的成功榜掌。這時如果不能識別出破局的因素优妙，就會陷入增長極限。怎么破局呢憎账？需要提升團隊能力套硼，規(guī)模的擴大需要技術(shù)能力和管理能力的匹配。
增長極限
人際關(guān)系
人的所有煩惱都來自于人際關(guān)系胞皱，如果地球上只有一個人邪意，就不存在煩惱。當(dāng)然這是不現(xiàn)實的》雌觯現(xiàn)實中雾鬼，我們每天都會與人到交道锻梳。在工作中续膳，我們跟其他人具有工作關(guān)系式廷。在工作關(guān)系中啤它，有些人之間合作的好，還會生發(fā)出朋友關(guān)系准验。而有些人之間可能會鬧出矛盾缭嫡，這會影響到工作結(jié)果蛉加。怎么處理好工作中的人際關(guān)系同衣，除了影響到工作結(jié)果之外，還會影響到個人的心情壶运。要想做好一個教練耐齐，我們需要處理好工作和生活中的人際關(guān)系。
怎么處理好人際關(guān)系呢蒋情？人際關(guān)系有縱向關(guān)系和橫向關(guān)系埠况。縱向關(guān)系中雙方不對等棵癣，雙方承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)也不對等辕翰，比如傳遞公司的組織架構(gòu)。這種關(guān)系下狈谊，上級擁有較大的權(quán)利而較少的義務(wù)喜命，下級的才華不能有效發(fā)揮。而在教練關(guān)系中河劝，教練和客戶之間是橫向關(guān)系壁榕，大家彼此互相需要的。教練幫助了客戶赎瞎，同時客戶也幫助了教練牌里，幫助了教練什么呢？幫助了教練修行务甥。
在橫向關(guān)系中牡辽，我們要做好課題分離喳篇。有些事情是我們可以做到的，有些事情需要對方去做态辛。我們在教練過程中也會遇到客戶沒有行動計劃的時候麸澜。當(dāng)我們牽牛喝水的時候，我們只需要把牛牽到水邊因妙，然后等著牛喝水就好了痰憎。當(dāng)我們與客戶溝通的時候，我們幫助客戶覺察攀涵，幫助客戶理解自己就可以了铣耘，客戶的改進、客戶的行動計劃是他自己的課題以故。人都是OK的蜗细，人會選擇他當(dāng)前最好的選擇。做好課題分離怒详，我們可以保持好的人際關(guān)系炉媒，為下一次的機會做好準(zhǔn)備。在課題分離后昆烁，每個人都可以找到自己的價值感吊骤，存在即有價值。
共同體目標(biāo)
看了《被討厭的勇氣》静尼，我對于里面提到的共同體目標(biāo)非常認同白粉。人在世界上是特別的，對于個人來說鼠渺，最終的結(jié)果無非是死亡鸭巴。不管是英年早逝，還是長命百歲拦盹，每個人的終局結(jié)果都是一樣的鹃祖。那么，作為地球上這么特殊的物種普舆，我們的目標(biāo)是什么呢恬口？難道是死亡嗎？我認為不是的沼侣。我認為是要追求美好楷兽。教練就是為了追求美好，追求自己的美好华临，同時追求世界的美好芯杀。在明確人生目標(biāo)之后，我們可以找到歸屬感--我們與世界的關(guān)系，價值感--存在即有價值揭厚，確定感--專注當(dāng)下却特，此時此刻是確定的。
最后筛圆，教練就是一場修行裂明，就如同窮和尚，一瓶一缽以去南海太援。而我有“勇氣闽晦、開放、專注提岔、承諾仙蛉、尊重”。
