大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)四年的我,每次回想起來大學(xué)生活時(shí)i粪狼,腦海里最先浮現(xiàn)的幾個(gè)畫面分別是:
大一剛?cè)雽W(xué)時(shí)盛大的迎新晚會(huì)拄踪;
大四畢業(yè)季和室友一起拍的一套美美的畢業(yè)寫真;
瘋狂嗨了一周的畢業(yè)旅游崎弃;
畢業(yè)典禮上校長那令人落淚的畢業(yè)寄語。
看到這你可能認(rèn)為我的大學(xué)生活一定很美好含潘。Excuse me? K亲觥!遏弱!
細(xì)想起來盆均,作為一個(gè)理科狗,高等數(shù)學(xué)漱逸。泪姨。。寫不完的實(shí)驗(yàn)報(bào)告饰抒。肮砾。。再加上一整年的考研地獄袋坑。仗处。≡婀回想起來婆誓,好像又過了四年的“高三生活”,簡直忍不住心疼我自己也颤。
奇怪的是如果讓我用一個(gè)詞形容大學(xué)生活旷档,我還真的會(huì)選“美好”這個(gè)詞。
智慧的靈長類說:不管你體驗(yàn)什么項(xiàng)目歇拆,不管你體驗(yàn)的時(shí)間多長,中間經(jīng)歷了什么好的壞的范咨,只要有一個(gè)點(diǎn)讓你足夠滿意和一個(gè) ending happy 故觅,那么你最終對這個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)印象就是滿意的和happy的,而對其余的過程狀態(tài)不太關(guān)注甚至予以忽略渠啊。输吏。
以上,就是服務(wù)界尊崇的一個(gè)管理概念和行為模式替蛉,叫峰終定律(Peak-End Rule)贯溅。
其由心理學(xué)家Daniel Kahneman 研究得出拄氯,專業(yè)術(shù)語就是說:“我們的體驗(yàn)記憶是由兩個(gè)因素決定,高峰和結(jié)束時(shí)的感覺它浅,無論是好的不好的译柏,我們感受最深的那刻,將會(huì)定性我們對這次體驗(yàn)的印象姐霍,這里的“峰”與“終”其實(shí)這就是所謂的“關(guān)鍵時(shí)刻MOT” 鄙麦。
原來,人世間大部分美好的東西镊折,都是可以被設(shè)計(jì)出來的胯府。心理學(xué)家在大量研究后證實(shí),某些經(jīng)歷不僅不會(huì)隨著遺忘曲線逐漸被淡化恨胚,反而會(huì)記憶猶新骂因,這就是“記憶隆起”。很多峰值體驗(yàn)的設(shè)計(jì)并不需要多大投入赃泡,卻會(huì)給人們留下記憶隆起寒波,帶來意想不到的收貨,現(xiàn)實(shí)生活中我們大多數(shù)人并不善于對這樣的“決定性時(shí)刻”進(jìn)行建設(shè)急迂,所以不僅僅是商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)者影所、企業(yè)員工和創(chuàng)意人員,對于那些想讓生活更美好僚碎、更有趣些的有心人也應(yīng)該把《設(shè)計(jì)行為學(xué)》這本書一讀再讀猴娩。
書中分享了很多打造終極體驗(yàn)的具體方法,實(shí)踐性非常強(qiáng)勺阐。
《行為設(shè)計(jì)學(xué)》一書的作者發(fā)現(xiàn)所有的峰值體驗(yàn)都是由欣喜卷中、認(rèn)知、榮耀渊抽、連接四種要素中的一個(gè)或幾個(gè)構(gòu)成的蟆豫,作為一名國際學(xué)校的教師,我想談一談學(xué)校是如何給孩子們創(chuàng)造“終極體驗(yàn)”的:
欣喜
萬圣節(jié)活動(dòng):
為了萬圣節(jié)孩子們會(huì)提前很久準(zhǔn)備好要穿的衣服懒闷,想畫的妝容十减,萬圣節(jié)這天孩子們會(huì)利用課間時(shí)間將整個(gè)教室裝扮成盤絲洞、鬼屋等愤估,下午的放學(xué)鈴一響帮辟,孩子們迫不及待地沖出教室,再回來時(shí)已經(jīng)都成了吸血鬼玩焰、白衣天使由驹、綠巨人、惡毒皇后昔园。蔓榄。并炮。狂歡正式開始~
高中的孩子甥郑,平時(shí)恨不得鼻孔朝天仰著頭走路的主逃魄,這一天會(huì)拎著南瓜燈,到處敲辦公室的門找老師要糖壹若,可愛的想把他們通通抱回家嗅钻。
連接
感恩節(jié)活動(dòng)
一提到感恩節(jié),很多人想到的都是火雞大餐店展,但是养篓,對于我們學(xué)校來說感恩節(jié)是學(xué)校為了學(xué)生和家長、學(xué)生和老師以及學(xué)生和學(xué)生之間創(chuàng)造的“連接”的最好機(jī)會(huì)赂蕴。感恩節(jié)這天柳弄,學(xué)校會(huì)邀請家長到學(xué)校來和學(xué)生一起布置教室,并請專業(yè)的餐飲團(tuán)隊(duì)打造感恩節(jié)大餐概说”套ⅲ活動(dòng)開始后,學(xué)生會(huì)一一向家長糖赔、老師和自己的同學(xué)表達(dá)自己的感激和感謝之情萍丐。老師們會(huì)細(xì)心地提前準(zhǔn)備好紙巾,因?yàn)榧词故悄切┝罴议L非常頭疼的叛逆孩子放典,也會(huì)在老師的鼓勵(lì)和氛圍的感染下向父母說一聲感謝逝变,這時(shí)候父母往往忍不住落淚,我想這些淚水中一定包含了幸福的成分奋构。
榮耀
我們學(xué)校每年都會(huì)有一次“年度人物頒獎(jiǎng)典禮”壳影,在頒獎(jiǎng)典禮前,學(xué)校會(huì)綜合校長弥臼、老師和學(xué)生的意見評選出學(xué)校的年度人物宴咧。這些人可能是一直以來辛辛苦苦打掃衛(wèi)生的阿姨;每天早晨第一個(gè)打開學(xué)校大門的門衛(wèi)大叔径缅;在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)付出數(shù)十載的任課教師掺栅;以優(yōu)異的成績被世界名校錄取的優(yōu)秀學(xué)生。纳猪。柿冲。。兆旬。。 名單確定后怎栽,學(xué)校會(huì)請專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)丽猬,用一整天的時(shí)間為一位年度人物拍攝宣傳視頻宿饱,所有的視頻拍攝完畢后會(huì)在學(xué)校一進(jìn)門的大屏幕上循環(huán)播放。
宣傳一段時(shí)間后在學(xué)校大禮堂隆重舉行年度人物頒獎(jiǎng)典禮脚祟,所有的老師谬以、學(xué)生和家長都會(huì)著正裝出席,向榜樣致敬由桌,舞臺上聚集在年度人物身上的燈光如同榮耀加身一般为黎,這一刻他們值得所有人起立鼓掌。我也相信無論是站在臺上領(lǐng)獎(jiǎng)的年度人物行您,還是坐在臺下觀看的學(xué)生铭乾、家長,都會(huì)牢牢記住這經(jīng)久不息的掌聲娃循,并且?guī)е駱拥牧α吭谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中奮力前行炕檩。
認(rèn)知
除了年度人物頒獎(jiǎng)典禮,學(xué)校里的另外一件大事就要數(shù)“新年晚會(huì)”了捌斧。你能相信嗎笛质,在一個(gè)學(xué)生總數(shù)不到四百人的學(xué)校里,想要登上新年晚會(huì)的舞臺至少要經(jīng)過四次海選捞蚂,難度直逼我要上春晚案狙骸!
學(xué)校會(huì)聘請專業(yè)的導(dǎo)演指導(dǎo)學(xué)校的晚會(huì)姓迅,晚會(huì)海選的通知張貼后敲霍,學(xué)生們會(huì)拿出各自看家本領(lǐng)踴躍報(bào)名,經(jīng)過導(dǎo)演的層層選拔队贱,最終敲定節(jié)目單色冀。除了學(xué)生,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人的爺爺柱嫌、會(huì)彈古箏的奶奶锋恬、音色優(yōu)美的媽媽、組團(tuán)跳街舞的爸爸團(tuán)都一一出現(xiàn)在新年晚會(huì)的舞臺上编丘。演出當(dāng)天与学,媽媽們把自己的化妝用品帶到學(xué)校,給每一個(gè)上臺參與演出的學(xué)生畫上精致的妝容嘉抓,甚至卷發(fā)棒索守、發(fā)膠、發(fā)蠟等物品也一應(yīng)俱全抑片。演出開始后卵佛,燈光、音效、舞臺截汪、攝影疾牲、場控一樣都不少。經(jīng)過一個(gè)多月的精心準(zhǔn)備衙解,呈現(xiàn)在所有學(xué)生和家長面前的是一場高水平阳柔、高質(zhì)量的演出。
類似的時(shí)刻還有很多很多蚓峦,我想在學(xué)生們畢業(yè)很多年后舌剂,即使忘光了三角函數(shù)、萬有引力定律暑椰、阿伏伽德羅常數(shù)霍转,也一定會(huì)記得這些精彩的活動(dòng),以及伴隨著每一個(gè)活動(dòng)中體會(huì)到的欣喜干茉、感動(dòng)谴忧、榮耀和成長。
這何嘗不是成功的教育角虫?