在小公司的PM由于公司規(guī)母粝裕或者其他原因却妨。公司并沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的流程來(lái)幫助工作中使用正確的方法完成任務(wù)，給人的感覺(jué)就是路子野括眠，在這種情況下的PM有什么有效的方法來(lái)加強(qiáng)自己的方法論體系或者提高專(zhuān)業(yè)能力呢彪标？

以下是自己總結(jié)的幾點(diǎn)小建議：

公司沒(méi)有規(guī)范的流程就自己定義工作流程

基本流程包括以下兩個(gè)部分：

一）與同事配合的工作流程

①了解互聯(lián)網(wǎng)公司需求迭代流程，如圖：

②根據(jù)自己公司的情況細(xì)化哺窄，明確自己自己需要做以上流程中的哪些事捐下，比如我們公司就需要做需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)萌业、產(chǎn)品方案宣講坷襟、研發(fā)過(guò)程跟進(jìn)、上線后收集反饋這幾類(lèi)事情生年；

③確定以上的事情需要哪些人對(duì)接婴程，以及如何和他們對(duì)接：

1.需求調(diào)研

需求調(diào)研根據(jù)需求來(lái)源一般分為兩種，一種是內(nèi)部需求抱婉，一種是外部需求档叔。內(nèi)部對(duì)接人包括BOSS、研發(fā)蒸绩、測(cè)試衙四、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)患亿、自己传蹈，這些需求調(diào)研的工作和他們約好時(shí)間押逼，反復(fù)溝通直到雙方都沒(méi)有異議就可以了；外部需求一般對(duì)接人是客戶惦界，要復(fù)雜一點(diǎn)挑格，產(chǎn)品助理的階段一般只要做好訪談?dòng)涗洠貋?lái)可以和決策人（一般小公司是boss沾歪，有些是產(chǎn)品總監(jiān)或者技術(shù)總監(jiān)）講清楚大概需求漂彤，至于要不要做，怎么做灾搏，什么時(shí)間做挫望，這些問(wèn)題留給決策人。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般情況下是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作确镊，對(duì)接人主要是需求方士骤，需要和需求方反復(fù)確認(rèn)以保證最終的方案能夠滿足需求。

3.產(chǎn)品方案宣講（評(píng)審會(huì)）

產(chǎn)品方案宣講蕾域，一般對(duì)接人包括UI/研發(fā)/測(cè)試拷肌，有時(shí)需求方也會(huì)參與，這時(shí)候要提前預(yù)約時(shí)間旨巷，準(zhǔn)備好產(chǎn)品方案的產(chǎn)出物巨缘，比如流程圖、功能架構(gòu)圖采呐、原型圖若锁、PRD文檔，如果涉及項(xiàng)目管理斧吐，要在禪道等團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具中建好需求號(hào)又固，便于開(kāi)發(fā)人員領(lǐng)任務(wù)。

宣講的順序一般是先業(yè)務(wù)流程圖煤率，再功能架構(gòu)仰冠，然后根據(jù)業(yè)務(wù)講一遍原型圖，至于文檔就不用講了蝶糯。記得講完一定要同步洋只，如果團(tuán)隊(duì)有同步的軟件，比如svn,git昼捍，也可以用郵箱识虚，我們公司用的git，然后在群里發(fā)一句妒茬，“***原型圖V1.0.0,PRDV1.0.0已經(jīng)更新至git担锤，請(qǐng)有需要的小伙伴自取”（PS：請(qǐng)?jiān)诿看涡枨笞兏螅皶r(shí)更新原型圖和PRD文檔乍钻，并同步給相關(guān)同事肛循，必要時(shí)重新開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)變更蛛株，這一點(diǎn)尤為重要，不要問(wèn)我為什么）

4.研發(fā)過(guò)程跟進(jìn)

研發(fā)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況育拨，對(duì)接人一般是開(kāi)發(fā)和測(cè)試。比如開(kāi)發(fā)欢摄、測(cè)試不理解需求熬丧，你要解釋?zhuān)婚_(kāi)發(fā)、測(cè)試發(fā)現(xiàn)需求有些情況沒(méi)有考慮到或者有規(guī)則不清晰的怀挠，你要補(bǔ)充需求（這種情況雖不能避免析蝴，但越少越好，否則你真的會(huì)被打死）绿淋；甚至闷畸，前后端聯(lián)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，需要你定義接口吞滞∮悠校總之，就是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中一切的問(wèn)題你需要負(fù)責(zé)解釋裁赠。

5.上線后收集反饋

收集反饋一般對(duì)接人是運(yùn)營(yíng)或者用戶殿漠，這里主要是記錄上線后出現(xiàn)的問(wèn)題。

以上的5點(diǎn)是僅為個(gè)人總結(jié)的內(nèi)容佩捞，不同公司的情況可以略有不同绞幌。

二）定義自己的工作流程

這里我認(rèn)為最重要的就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要自己反復(fù)思考總結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）一忱，每一階段都有相應(yīng)的輸出物莲蜘，并且在平常工作中不斷實(shí)踐才有效果，目前我還在摸索中帘营，以我現(xiàn)在總結(jié)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)SOP為例：

需求調(diào)研→業(yè)務(wù)模型搭建→流程圖→產(chǎn)品功能架構(gòu)→原型圖→PRD文檔

①需求調(diào)研

這一步需要盡可能多的收集需求的信息點(diǎn)票渠，如果只是需求方只是一個(gè)人，那么他會(huì)提關(guān)于很多需求的描述仪吧，盡可能記下來(lái)庄新；如果是頭腦風(fēng)暴式的需求，那么有不同的人提出不同的需求描述以PCG(Professionally-generated Content)的課程APP為例薯鼠，A可能說(shuō)課程要能定義屬性（視頻/文檔）择诈，包括價(jià)格，名稱(chēng)等出皇，B可能說(shuō)課程要能下架羞芍，下架后前臺(tái)就看不到了，C說(shuō)用戶要能夠選課程郊艘，購(gòu)買(mǎi)課程荷科，D說(shuō)要有購(gòu)物車(chē)唯咬，只要是會(huì)上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有明顯問(wèn)題的信息，統(tǒng)統(tǒng)記下來(lái)畏浆；我一般用onenote分點(diǎn)記胆胰，很多人喜歡用思維導(dǎo)圖。

推薦工具：onenote

②業(yè)務(wù)模型搭建

根據(jù)會(huì)上記錄的信息點(diǎn)搭建業(yè)務(wù)模型刻获，過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些信息點(diǎn)之間是相矛盾的蜀涨，這樣的信息點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)都忽略或者修正。聽(tīng)起來(lái)好像很難蝎毡，但實(shí)際操作比較簡(jiǎn)單厚柳，在草稿本上列兩點(diǎn)：參與角色、每個(gè)角色涉及的操作沐兵。同樣以上述課程APP為例别垮，涉及到的角色：包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員、用戶扎谎，涉及到的操作：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員上架課程碳想，用戶選擇購(gòu)買(mǎi)商品；注意毁靶，這里涉及的操作不是要列系統(tǒng)中詳細(xì)的操作移袍，而是業(yè)務(wù)過(guò)程中完整的閉環(huán)操作（包括線上、線下）老充。PCG的內(nèi)容是自己生產(chǎn)的葡盗，所以線下還包括制作流程，那么完整的業(yè)務(wù)模型應(yīng)該是：

運(yùn)營(yíng)人員制作課程→運(yùn)營(yíng)人員上架課程→用戶選擇并購(gòu)買(mǎi)商品

這時(shí)候我們的目的就達(dá)到了啡浊，公司賺到錢(qián)了觅够。

我一般只會(huì)粗略的列，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候列得太細(xì)反而會(huì)干擾自己的思考巷嚣。

推薦工具：草稿紙喘先，筆

③流程圖

一般畫(huà)三種業(yè)務(wù)流程圖，功能流程圖廷粒，任務(wù)流程圖窘拯。業(yè)務(wù)流程圖一般用泳道圖，這里不贅述坝茎，主要講一下功能流程圖與任務(wù)流程圖的區(qū)別：功能流程圖主要是為了實(shí)現(xiàn)某種具體的功能涤姊，比如登錄功能的驗(yàn)證流程，包括不同情況下的結(jié)果說(shuō)明（用戶名為空是什么提示嗤放，驗(yàn)證碼不對(duì)是什么結(jié)果）思喊、正常登錄的流程，開(kāi)發(fā)很有可能拿著你的流程圖去寫(xiě)邏輯判斷的次酌；任務(wù)流程圖是為了實(shí)現(xiàn)某種任務(wù)的整個(gè)流程恨课，只會(huì)在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做判斷舆乔，主要是為了讓開(kāi)發(fā)和測(cè)試知曉用戶的核心使用路徑。關(guān)于流程圖剂公，有興趣去看下PMCAFF上的相關(guān)文章希俩。

推薦工具：processon（在線工具）

④產(chǎn)品功能架構(gòu)

產(chǎn)品功能架構(gòu)是就是用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)，該需求包含哪些功能模塊纲辽，這些功能模塊包含哪些功能斜纪；

推薦工具：x-mind

⑤原型圖

用界面化的方式展現(xiàn)元素，一般分角色文兑，把對(duì)應(yīng)的模塊列在相應(yīng)角色的文件夾下，先把框架搭起來(lái)腺劣，再?gòu)臄?shù)據(jù)流的角度一個(gè)一個(gè)頁(yè)面去畫(huà)绿贞，我一般會(huì)把頁(yè)面跳轉(zhuǎn)和一些動(dòng)態(tài)面板的交互畫(huà)出來(lái)，比只畫(huà)靜態(tài)頁(yè)面要直觀很多橘原。過(guò)程中會(huì)有很多創(chuàng)意和想法籍铁，記錄下來(lái)，畫(huà)完自己按照流程跑一遍趾断，看下有沒(méi)有流程上的障礙拒名，如果有的話，記錄下優(yōu)化的點(diǎn)芋酌，逐個(gè)優(yōu)化增显。

推薦工具：axure

⑥PRD文檔

PRD文檔每個(gè)人寫(xiě)法不同，不必按照別人的模板生搬硬套脐帝，現(xiàn)在很多敏捷開(kāi)發(fā)直接在原型旁邊標(biāo)注同云，看起來(lái)很方便。我一般是在原型旁邊注明重要的邏輯堵腹，另外再寫(xiě)一份WORD文檔炸站。文檔需要做一個(gè)目錄，方便后期定位疚顷，還有每次更改的記錄旱易，最好在相應(yīng)的位置標(biāo)上最新更改的時(shí)間并顯紅，內(nèi)容主要包括流程圖腿堤、功能架構(gòu)圖阀坏、功能描述、原型圖笆檀。

（1）流程圖

把業(yè)務(wù)流程圖貼在PRD文檔里全释，記得axure第一頁(yè)也貼一份，功能流程圖误债、任務(wù)流程圖在相應(yīng)模塊或者功能下浸船。

（2）功能架構(gòu)圖

功能架構(gòu)圖我一般就只貼在PRD文檔里妄迁，現(xiàn)在想想axure放一份也不錯(cuò)。

（3）功能描述

功能描述需要分角色李命、分模塊登淘，分頁(yè)面，一般是一個(gè)頁(yè)面一段描述封字，彈窗放在同一段描述黔州，但也不絕對(duì)，也可以用功能點(diǎn)劃分阔籽，比如列表流妻、增、刪笆制、改绅这、查，規(guī)則就是用MECE（互相獨(dú)立在辆，完全窮盡）的原則分清楚证薇，具體描述主要包括三個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，這個(gè)頁(yè)面呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)是哪里來(lái)的匆篓；二是每個(gè)原型每個(gè)元素的描述浑度，按照原型的頁(yè)面，從左到右鸦概，從上到下擼一遍箩张，每個(gè)UI/字段代表什么意義，有哪些規(guī)則窗市，每個(gè)操作相應(yīng)的頁(yè)面變化是什么伏钠，數(shù)據(jù)變化是什么，想清楚谨设，寫(xiě)出來(lái)熟掂；三是描述異常情況，每種異常情況對(duì)應(yīng)的頁(yè)面是怎么樣的扎拣，提示是什么赴肚。功能描述就是窮盡所有你能想到的注意點(diǎn)，如果你自己都覺(jué)得哪些規(guī)則好像不對(duì)勁二蓝，那一定是哪里沒(méi)想清楚誉券，否則開(kāi)發(fā)和測(cè)試后面會(huì)找你的。

（4）原型圖

原型圖在相應(yīng)的功能描述下的貼圖就可以了