學員編碼：41002
學員姓名：雷姣
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??溫情故事繪本??
?推薦繪本：《烏鴉面包店》
?適合年齡：3-10歲
?作者：[日]加古里子
?譯者：[日]猿渡靜子
?這一間烏鴉面包店商蕴，讓孩子在滿滿的親情和愛中培養(yǎng)情商
作者介紹
加古里子歼疮，1926年出生于日本福井縣啃沪，畢業(yè)于東京大學工業(yè)學院醇疼。他熱衷于從事社會福利和兒童教育的研究推廣工作誉帅，在兒童繪本及科學讀物創(chuàng)作示血、廣播電視、兒童教育等多個領(lǐng)域都有突出的貢獻亚亲。自1959年受日本繪本之父松居直的鼓勵開始繪本創(chuàng)作彻采，迄今為止，加古里子已經(jīng)出版超過500部繪本作品捌归，代表作有《加古里子的故事書》（10卷肛响，其中包括有《烏鴉面包店》和《101個蝌蚪寶寶》）《宇宙》《地球》《河川》《海》《小達摩和小天狗》《科學之書》《游戲之書》等惜索，曾獲日本產(chǎn)經(jīng)兒童出版文化獎特笋、日本科學讀物獎等多項大獎。
一：開場：手指游戲（包餃子）
炒蘿卜?炒蘿卜?切切切
抹點油?撒點鹽?和點餡
包餃子?包餃子?搟搟皮
搟好面皮裝好餡?包餃子
包餃子?包餃子?捏捏捏
放進鍋里蓋蓋子?煮餃子
煮餃子?煮餃子?香噴噴
端上餃子備好料?吃餃子
二：導(dǎo)入
小朋友們喜歡吃餃子么门扇？
同樣是用面粉做的面包雹有，你們喜歡吃嗎偿渡？
那我們一起跟著小烏鴉一家去學學怎么做面包，怎么賣面包吧?
三：繪本講讀
泉水森林是一個烏鴉小鎮(zhèn)霸奕。在泉水森林“黑羽毛三街”的拐角處溜宽，有一棵不大不小的樹，那里開著一家“烏鴉面包店”质帅。
烏鴉面包店里适揉，女店主剛剛生下四個小寶寶。這四只烏鴉寶寶煤惩，又小又可愛嫉嘀。他們的羽毛不僅不是黑色的，而且個個都各不相同魄揉。
小烏鴉們出生后剪侮，烏鴉爸爸和烏鴉媽媽高興得合不攏嘴。他們給這四個小家伙分別起名叫：小巧克力洛退、小蘋果瓣俯、小檸檬和小年糕。他們倆溫柔細心地養(yǎng)育著四個孩子兵怯。
但是彩匕，為了照顧小烏鴉們，烏鴉爸爸和烏鴉媽媽常常忙得照顧不上店里的生意媒区，不是把面包烤焦就是冷落了客人驼仪，店里生意漸漸變差，家里也越來越窮袜漩。
為此绪爸，烏鴉爸爸和烏鴉媽媽很著急。不過宙攻，在他們的精心呵護下毡泻，四個烏鴉寶寶，還是一天天健康長大了粘优。為了照顧烏鴉寶寶們，爸爸呻顽、媽媽已經(jīng)手腳忙個不停雹顺，可還要拼命干活。
于是廊遍，那些賣不出去的糊面包和半生不熟的面包嬉愧，就成了烏鴉寶寶們的點心。烏鴉寶寶們覺得爸爸媽媽做的面包很好吃喉前，于是分給它們的小伙伴吃没酣，結(jié)果越來越多小烏鴉喜歡這種面包王财，面包店的生意也變得越來越好了。
機智的烏鴉寶寶們和爸爸媽媽一起想出各種辦法裕便，希望把面包店經(jīng)營得更好绒净，在它們的共同努力下，它們的面包店成了森林里最著名的的面包店偿衰。
四：延伸活動
用泡泡泥制作甜甜圈
五：拓展思考
3-12歲挂疆，是孩子從認識錢，到明白什么是賺錢和儲蓄下翎、會制訂自己的開銷計劃的過程缤言，但大人必須要給予適當?shù)慕逃＿@本書用可愛的小烏鴉們的成長故事视事，將現(xiàn)代社會中的商業(yè)智慧自然地融入了既美味又好看的故事中胆萧，讓孩子在無限趣味里正確地認識財富，創(chuàng)造財富俐东。
這本繪本的線條非常簡單跌穗，再配上淡淡的水彩，有點像是一本日常的手賬犬性，但里面蘊含著的經(jīng)營之道卻一點也不簡單瞻离，可以作為一本培養(yǎng)孩子財商的入門級繪本。
譬如里面暗藏的三個非常經(jīng)典的營銷策略乒裆。
1套利、口碑傳播
口碑傳播是市場最強大的控制力之一，它的傳播成本最低鹤耍，可信度卻最高肉迫。良好的口碑不僅可以樹立良好的企業(yè)形象，顧客的忠誠度也很高稿黄。
口碑傳播的最堅實基礎(chǔ)來自于第一批產(chǎn)品購買者的體驗喊衫。人們都喜歡分享，當他們嘗到好吃的東西或買到好用的物品時杆怕，都不吝于向身邊的人分享族购。而他們的好評來自于真實體驗，可信度極高陵珍，因此可以在短時間內(nèi)引發(fā)人們對產(chǎn)品的關(guān)注寝杖，激發(fā)人們的購買欲望，達到市場打開的目的互纯。
烏鴉寶寶們就是在無意中使用了這樣的策略瑟幕。
“小巧克力、小檸檬，這是你們平常老吃的點心嗎只盹？”
“對啊辣往，這種很特別的點心面包，全世界只有我爸爸會烤哦殖卑≌鞠鳎”
（先說明產(chǎn)品的優(yōu)點）
“好吃嗎？”
“當然好吃懦鼠。不信你們嘗一嘗钻哩。”
（再讓客戶“試吃”體驗肛冶，這個舉動非常重要哦街氢，因為口碑的傳播就是來自于真實體驗，而試吃可以讓人們免費享用到產(chǎn)品而沒有任何心理負擔睦袖。）
的確珊肃，這些面包雖然有一點兒苦，但是嚼起來很香馅笙。
“真的哦伦乔，真的非常好吃！”
（最后給出體驗感受董习，鼓動消費群體）
“我明天就來買這種點心面包烈和，記得給我留一點兒∶罅埽”
“我也想多買點兒招刹，給我多留一些∥讶ぃ”
“好疯暑，就這么說定了！”
（引發(fā)關(guān)注哑舒，激發(fā)購買欲望妇拯，成功！）
超乎想象的試吃體驗給面包店帶來第一批顧客洗鸵，為良好的口碑打下了基礎(chǔ)越锈。
2、優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)
良好的口碑只是銷售產(chǎn)品的第一步膘滨，但比口碑更重要的是產(chǎn)品本身的質(zhì)量與提供的服務(wù)瞪浸。口碑能夠決定傳播力度吏祸，而產(chǎn)品本身卻是成功的關(guān)鍵。不過，好的產(chǎn)品可以引來顧客贡翘，但是若產(chǎn)品過于單一或服務(wù)體驗不好蹈矮，也是會影響顧客的購買欲望的。所以鸣驱，經(jīng)營企業(yè)泛鸟，任何時候都不應(yīng)該固步自封，應(yīng)該想辦法給顧客提供更優(yōu)良的產(chǎn)品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踊东。
如果說口碑傳播是烏鴉寶寶們無意間促成的北滥，那優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)就是他們一家群策群力的結(jié)果了。
他們首先聽取了顧客們的意見闸翅。（任何時候再芋，不管企業(yè)多大，都應(yīng)該把顧客當上帝坚冀，因為他們的意欲能決定一個產(chǎn)品的成敗济赎。所以顧客的意見都應(yīng)該虛心聽取，及時作出反饋與改進记某。）
“如果能再便宜點兒司训，我會每天都來買∫耗希”
“還有啊壳猜，你們的面包店該打掃打掃了！”
“面包的種類再多一點兒就好了滑凉！”
當客人走了之后统扳，他們趕緊把面包店打掃干凈（改進服務(wù)）。然后譬涡，大家又一起開動腦筋闪幽，它們做了很多不同形狀，好玩又好吃的面包涡匀。（提供更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）
他們把面包做得熱乎乎盯腌，香噴噴，造型各異陨瘩，非常符合顧客的期望腕够。
3、限量銷售
當面包店的面包又好吃又好玩的消息擴散出去后舌劳，引發(fā)了“烏鴉面包店失火”的謠言帚湘，吸引了大批前來幫忙或圍觀的烏鴉居民們。面包店被擠得水泄不通甚淡，場面一度混亂大诸。
烏鴉爸爸當機立斷，做出了一個非常明智的決定：限量銷售。一方面是為了控制局面资柔，另一方面焙贷，限量銷售可以造成一種物以稀為貴的感覺，刺激顧客的購買欲贿堰。
這時辙芍，面包店的烏鴉爸爸舉起喇叭向大家大聲喊道：
“歡迎大家的光臨！現(xiàn)在來買面包的客人太多了羹与，所以每人最多只能買三個故硅。
買三個的客人，請排在棕色風車下面纵搁；
買兩個的客人吃衅，請排在紅色風車下面；
買一個的客人诡渴，請排在黃色風車下面捐晶；
不買面包，只是來參觀的客人妄辩，請排在白色風車下面惑灵；
現(xiàn)在請大家排好隊⊙垡”
不可思議的是：有很多烏鴉因為誤傳英支，以為發(fā)生了火災(zāi)。甚至以為有小偷打架哮伟，才會急忙趕來干花，根本不是為買面包而來的，但是現(xiàn)在楞黄，白色風車那里竟然沒有一個人排隊池凄。
最后出現(xiàn)了這樣的場面——
“好的，謝謝鬼廓，謝謝肿仑！
您買一個是吧，給您碎税！
您買三個是吧，給您雷蹂！
歡迎下次再來伟端！”
所有的客人都高高興興地回家去了。
（限量銷售策略匪煌，成功Ｔ痱稹）
一次非常好的危機處理案例
在消防員党巾、警察、大批媒體與吃瓜群眾聚集造成面包店一片混亂之時霜医，烏鴉爸爸不慌不忙昧港，想出了用購買數(shù)量為標準按顏色來排隊進行分流的點子，最后成功控制局面支子。
這個案例能告訴孩子，不管任何時候达舒，遇到事情都不要慌張值朋，只要沉著應(yīng)對，總能找到法子解決巩搏。
