背景：
寶哥作為人力資源總監(jiān)進(jìn)入一家民營集團(tuán)琳要。寶哥工作剛過十天寡具，還沒機(jī)會(huì)與與總裁深入溝通，便遇到了一個(gè)不可能完成的任務(wù)稚补。那天寶哥在子公司做調(diào)查面談童叠，接到助理的電話，告知總裁給個(gè)任務(wù)，已經(jīng)發(fā)到郵箱里厦坛。當(dāng)晚九點(diǎn)多五垮，寶哥打開文件，大吃一驚杜秸，只見任務(wù)是：整理上次月底近百余名中高層培訓(xùn)感悟放仗。附加五條明確要求，其中有兩條是要給所有人進(jìn)行打分撬碟；還有一條是分低者最高要罰一千多元诞挨，分高者要獎(jiǎng)勵(lì)。
這三條無疑置寶哥于死地呢蛤。寶哥百思不得其解惶傻，深夜撥通了我的電話。一時(shí)間的溝通其障，我們整理出以下方面：
一银室、困惑：
寶哥說往好了想是考驗(yàn)?zāi)芰Γ煌鶋牧讼胧墙璧稓⑷嘶蜃屍渥晕冶ɡ恚窟€是蜈敢？
總之，總裁給寶哥的這個(gè)見面禮實(shí)在是太大了汽抚。
二扶认、思路：
當(dāng)一個(gè)人讓你選擇左還是右的時(shí)候，左右都會(huì)使你為難殊橙，你該怎么辦？
思路就是：引導(dǎo)這個(gè)人做出你心目中的答案狱从。
這樣膨蛮，左右就都不為難了。
三季研、方法
第一步敞葛，互惠原則：旨在總裁領(lǐng)寶哥的人情，就可能會(huì)要降低對寶哥的要求与涡。
見面第一時(shí)間送一個(gè)小眼鏡布惹谐。
第二步，引導(dǎo)方向：寶哥率先打開話題驼卖，用話術(shù)把總裁抬起來氨肌。
非常感謝總裁給了我了解公司狀況最真實(shí)的資料，便于我對公司的調(diào)查……
第三酌畜，確認(rèn)身份：明確樹立下屬和上級身份怎囚，給以充分尊重。
寶哥主動(dòng)向總裁匯報(bào)近期的工作桥胞。
第四恳守，取得認(rèn)同：站在總裁角度考婴，用總裁思維去尋找溝通事項(xiàng)。
寶哥把十天的事件進(jìn)行認(rèn)真梳理催烘，按照總裁心目中最期望沥阱，最焦急的標(biāo)準(zhǔn)去溝通。
第五伊群，樹立專業(yè)：用人力資源專業(yè)角度去分析上述事項(xiàng)考杉。
如管理層級錯(cuò)亂和部門經(jīng)理和高管的招聘困惑等。
第六在岂，強(qiáng)化認(rèn)同：同仇敵愾般感慨總裁的不易奔则，明確我們都是一路人——職業(yè)經(jīng)理人。
寶哥對總裁在此環(huán)境下做出成績的不易蔽午，同時(shí)人力資源部會(huì)更好的支持他的改革易茬。
第七，達(dá)成期望：坦然講解及老，用同理心使總裁收回成命抽莱。
寶哥坦然說出自己在不合適做點(diǎn)評
1、企業(yè)案例：自己因?yàn)樽约哼M(jìn)入公司時(shí)間短骄恶，還不能客觀的分析評分食铐。
2、點(diǎn)評罰錢：點(diǎn)評罰錢勢必會(huì)不利于人力資源對總裁改革的支持和開展工作僧鲁。
第八虐呻，提交文件：樹立上級權(quán)威和下級很好的執(zhí)行。
寶哥已經(jīng)對九十多篇文章逐一進(jìn)行批注寞秃，并在要求以外分門別類的進(jìn)行歸檔整理斟叼，以方便總裁查看。
結(jié)果：
管理很多時(shí)候是以結(jié)果論英雄春寿。
這個(gè)事情的當(dāng)時(shí)結(jié)果就是總裁不但收回了成命朗涩，還說要幫助寶哥引薦其他高管，最重要的是總裁還以兄弟般的情懷郁悶的告訴寶哥他最初來公司也沒有人引薦绑改，自己則郁悶的呆在辦公室半個(gè)月之久谢床。
中國式的管理很多時(shí)候是形式重于內(nèi)容。
這個(gè)事情后來聽寶哥說厘线，之后開大會(huì)识腿，總裁一句話帶過所有人寫的很用心，沒有做任何獎(jiǎng)勵(lì)和處罰造壮。寶哥也暗暗的說自己通宵達(dá)旦的整理的出的文章雖然復(fù)制到總裁的電腦里覆履，但可能從沒打開過。
PS：這篇文章是寫在13年12月，其實(shí)是根據(jù)淘爸自己的真實(shí)經(jīng)歷寫的硝全。淘爸是先被引薦給董事長的栖雾，結(jié)果茶館喝了幾個(gè)小時(shí)的茶；董事長又改天邀請到集團(tuán)里參觀一下伟众，聊一下天析藕，吃一下飯；最后對我說是——讓總裁和我交流一下凳厢；對總裁說是——面試账胧；你可以想象這里面的微妙。
HR濃縮經(jīng)驗(yàn)20：中國式的管理很多時(shí)候是形式重于內(nèi)容先紫。關(guān)鍵是這個(gè)形式和內(nèi)容的度一定要把握好治泥。
