《高效能人士的七個習慣》里面在知彼解己這個習慣里面有提到“移情式聆聽”，印象很深刻弊予。
移情式聆聽是指一個人理解另一個人說話的真實意圖一級所帶的情感，并將他的理解反饋給說話人碾褂。
我們在溝通中往往是不了解問題就給建議，不理解別人就下評斷传货，就像不做診斷就開藥方问裕，用自己的眼鏡去治療別人的眼病粮宛。
很多人經常試圖用自己的模式過濾別人的生活忧饭，以為別人的行為和動機應該和自己一致词裤，以為自己的經驗可以指導別人的問題吼砂，做出“自傳式回應”渔肩，包括價值判斷周偎、追根究底、好為人師和自以為是袍嬉。這種方法會讓對方不敢表達真實的想法和感受伺通，失去對話的興趣。
只有先理解別人弓柱，知彼解己矢空，才能達成有效溝通屁药，這是人際關系的原則复亏。
移情聆聽的目的則在于理解對方缔御，站在對方的角度理解他的思維模式和感受。移情聆聽要的不止是聆聽語言，還要聽到對方的語調和聲音，觀察他的表情和肢體語言，體會他的感受和情緒茁裙，它的本質是心與心的交流节仿。
聆聽通常包括五個層次晤锥，從充耳不聞、假裝在聽廊宪、選擇性接收到聚精會神矾瘾，很少人會達到最高的層次——移情聆聽。
移情聆聽包括四個階段：
?一箭启，復述語句壕翩，表示接收和保持專心；
?二傅寡，加入解釋放妈，用自己的話解釋一遍北救，確認自己的理解是否正確；
?三芜抒，滲入感覺扭倾，體會對方的感受；
?四挽绩，詮釋對方的想法和感受膛壹，既加以解釋，又帶有感情唉堪，不僅確認了解模聋，還可以幫助對方了解自己，鼓勵對方繼續(xù)表達唠亚。
在對方有情緒時尤其要注意移情聆聽链方，讓他感到自己的感受被接納和被理解，他才會回到理性層面繼續(xù)溝通灶搜，真正的向你敞開心扉祟蚀。
