魚骨圖由日本管理大師石川馨發(fā)明躯概，故又名石川圖登钥。魚骨圖的表現(xiàn)形式像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題根本原因的方法娶靡，也稱為因果圖牧牢，是質(zhì)量管理的非常重要的工具之一。特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔實(shí)用姿锭，層次分明结执，條理清晰，易于繪制艾凯。很有意思的是，有專門繪制魚骨圖的軟件懂傀，就畫了一個(gè)魚的形狀放在上面趾诗。
繪制過程很簡(jiǎn)單，魚頭就是問題蹬蚁，大的骨頭是主要原因恃泪，小的骨頭是次要或小的原因，盡可能的繪制更多的骨頭犀斋，進(jìn)而找到問題的可能原因贝乎。針對(duì)任何一個(gè)大小原因，持續(xù)的進(jìn)行深入和詢問為什么叽粹，然后找出解決方法览效。
因?yàn)轸~骨圖的發(fā)明是從工廠中起源，所以對(duì)于制造業(yè)的質(zhì)量管理起到非常重要的作用虫几，所以找問題的分類也非常成熟锤灿。例如分析原因的時(shí)候，會(huì)從人辆脸、機(jī)器設(shè)備但校、物料、方法工藝啡氢、環(huán)境五個(gè)方面進(jìn)行找原因状囱，然后再?gòu)墓芾矸矫嬲以颍鐑?nèi)外部計(jì)劃倘是、任務(wù)亭枷，財(cái)務(wù)，維護(hù)等進(jìn)行擴(kuò)展辨绊，進(jìn)而找到問題和解決方案奶栖。如果放到市場(chǎng)營(yíng)銷中找原因，會(huì)在生產(chǎn)流程、產(chǎn)品生產(chǎn)宣鄙、產(chǎn)品包裝袍镀、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格冻晤、產(chǎn)品促銷等幾個(gè)方面進(jìn)行苇羡。
放到項(xiàng)目管理中，會(huì)從計(jì)劃鼻弧、質(zhì)量设江、范圍、成本攘轩、風(fēng)險(xiǎn)叉存、采購(gòu)、人員度帮、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外歼捏、溝通等方面找原因。放在軟件開發(fā)中笨篷，會(huì)從需求瞳秽、設(shè)計(jì)、開發(fā)率翅、測(cè)試练俐、發(fā)布、維護(hù)等軟件生命周期各個(gè)方面找原因冕臭，不僅解決質(zhì)量問題的方法腺晾，也是一種結(jié)構(gòu)化的思考方式。
魚骨圖是我非常喜歡的一種工具浴韭，我已經(jīng)將其進(jìn)行擴(kuò)展和改進(jìn)丘喻，目前，已經(jīng)將思維導(dǎo)圖念颈、過程改進(jìn)泉粉、SWOT分析、會(huì)議筆記榴芳、項(xiàng)目管理嗡靡、問題分解、關(guān)系和管理等幾乎所有能用到的工具都融入到魚骨圖當(dāng)中窟感，不僅能夠做到像麥肯錫等咨詢公司的金字塔管理的MECE原則讨彼，而且形成自己獨(dú)特的思考風(fēng)格。不僅像海魚一樣有刺柿祈，而且還像淡水魚一樣刺很多哈误。
