“春光乍泄后的“十六夜”，我又來到「每日優(yōu)鮮」點的鳳梨罐頭顶瞳，不過這次，我沒有問阿飛要藍莓味的愕秫】猓”?
“洗完澡后的兩小時十八分二十秒，我失眠了戴甩，不過這次的等待并沒有讓自己感到失望... ...”??
一符喝、產品是什么
|?自我介紹
一款專注于優(yōu)質生鮮的移動電商，連接優(yōu)質優(yōu)質生鮮生產者和消費者甜孤，為用戶提供生鮮電商服務的平臺协饲。
當用戶在移動電商平臺上以相對優(yōu)惠的價格購買生鮮后，平臺將優(yōu)質生鮮快捷的送到用戶家中课蔬，并且運輸過程中依然能保證其生鮮的好品質和新鮮度的APP囱稽。
二郊尝、目標用戶及場景
每日生鮮的優(yōu)勢在于生鮮產品的配送二跋，這是本產品核心競爭力，那么也可以說能使用到這項服務的用戶才是其核心用戶流昏。
| 目標用戶
用戶地域：一線城市和部分新一線扎即、二線城市
用戶年齡：80、90后人群况凉，年齡在25~35歲之間谚鄙。
用戶性別：女性用戶居多。
用戶職業(yè)：以白領和家庭主婦為主刁绒。
消費能力：用戶追求品質生活闷营，消費能力較高。
購物習慣：喜歡網購商品的用戶，由于懶傻盟、距離菜市場較遠速蕊、節(jié)約時間成本等原因而選擇網購。
| 典型場景
單身白領上了一天的班娘赴，懶得再去買食材水果了规哲，通過每日優(yōu)鮮下單購買。
追求品質生活的中產诽表，為了吃到當季最新鮮水果蔬菜唉锌，通過每日優(yōu)鮮下單購買。
因為距離超市菜場較遠竿奏，用戶需要在路上花費較多的時間袄简，通過每日優(yōu)鮮下單購買。
三泛啸、關鍵功能與描述
在APP的下方有四個頁面的選項痘番，它們分別是“首頁”、“會員+”平痰、“購物車”汞舱、“我的”。
本質上宗雇，電商關鍵功能就三點：
“首頁”對應的是商品昂芜。
“購物車”對應的是支付，用戶存在購物車中卻沒有付錢購買的商品可以看做是“支付意向”赔蒲，最終購買的可能性很大泌神。
“我的”對應的是服務。
| 商品
商品存在與兩個頁面中舞虱，分別是“首頁”和“購物車”欢际。
在“首頁”中，商品一共有6個門類矾兜，各個門類下又有分級损趋，能讓用戶較好的找到自己想要的商品。選中商品椅寺，點開商品圖片后加入購物車浑槽。
缺點：
搜索功能體驗欠佳。當搜索“奶”的時候返帕，出現的第一位桐玻、第二位、第三位都是食品荆萤，第四位才是牛奶镊靴，而且搜索功能并不支持各種排名模式、品牌選擇。
在“購物車”中的商品不能進行“編輯”偏竟，當用戶想刪除某一樣選中的商品的時候算行，只能通過“-”進行刪除，如果某位用戶一次性添加了幾十個同樣的商品進了購物車苫耸，之后又想刪除呢州邢？
只能一下一下的點“-”直到為0.
不支持用戶對商品評價。用戶購買后不能對商品進行評價反饋問題褪子，沒買過商品的用戶看不到別的用戶的評價量淌，很難知道商品是否適合自己，難以決定是否購買嫌褪。
| 支付
通過“購物車”選擇結算呀枢，目前支持三種付款方式，分別是“儲值支付”（平臺最推薦的方式）笼痛，“微信支付”裙秋，“支付寶支付”，支付還算流暢缨伊。
缺點：
沒有銀行卡支付和Apple Pay支付摘刑，支付渠道不完善，不能滿足所有用戶的支付需求刻坊。
選擇商品的后不支持直接購買枷恕，一定要加入購物車以后才能付款購買，增加了用戶的操作步驟谭胚。
| 服務
配送服務有兩種：
一是全國配送的服務徐块，服務內容和傳統(tǒng)的電商相同。
二是核心服務灾而，“一小時達”的生鮮配送服務胡控。
會員服務有會員專享價，購物返現旁趟，1小時送達昼激，會員商品，專享客服轻庆。購買會員后能享受到一定程度的優(yōu)惠癣猾。
四、運營方法
| 拉新
拉新的主要方式是“補貼”和一定的渠道流量余爆。
在“應用寶”中有特殊的搜索展示，下載量非常高夸盟。
在“首頁”頁面的中間蛾方，有一幅生鮮的圖配上文案“新用戶省錢秘笈立省50+”。
在“會員+”頁面上，可以看出桩砰，新用戶可以免費體驗7天的會員拓春。
老用戶邀請新用戶可以得到獎勵。
在百度搜索“生鮮”關鍵詞亚隅，每日優(yōu)鮮排名第十硼莽，在百度搜索“每日優(yōu)鮮”關鍵詞，排名第四煮纵。
分享商品有幾率得返現紅包懂鸵。
| 留存
充值會員所帶來的優(yōu)惠是最主要的留存方式。
會員權益中有“會員專享價”行疏，“購物返現”匆光，“1小時送達”，“會員商品”酿联，“專享客服”等终息。
還可以進行“儲值有禮物”，預充值（增加公司現金流）可以獲得紅包和會員贞让，增加在乎性價比的用戶的“剁手率”周崭，還可以增加用戶的流失成本，讓充值用戶和會員用戶不舍得流失喳张。
有優(yōu)質的客服服務休傍，客服回答迅速且耐心。
| 活躍
經常推出優(yōu)惠活動蹲姐，刺激用戶進行消費行為磨取。
每日簽到可以獲得積分，有完整的積分體系柴墩。
日常有產品推送忙厌，提醒用戶。
從微博和公眾號來看江咳，社交類窗口的活躍用戶數量并不多逢净。
從商品的設置來看，沒有像“限時秒殺”歼指、“當季優(yōu)惠”等銷售模式爹土。
五、相關競品
| 京東到家
兩款產品的目標用戶基本相同踩身。
京東到家是純平臺式電商胀茵。它沒有自己的物流和倉庫，所有的商品都是“非自營”挟阻，相比每日優(yōu)鮮琼娘，這既是優(yōu)點也是缺點峭弟。
京東到家的優(yōu)點在于可覆蓋的城市更多、區(qū)域更廣脱拼，京東到家支持24個城市瞒瘸，每日優(yōu)鮮只支持14個城市。由于不是自己的物流熄浓，京東到家的配送時間更靈活情臭，能夠選擇從開始營業(yè)（早10點）到營業(yè)結束（晚7點）之間的任意一個時間段，而每日優(yōu)鮮只能在“1小時達”和下單之后的一小時內送達之間二選一赌蔑。由于是純平臺電商俯在，京東到家的商品門類也比每日優(yōu)鮮的多。
每日優(yōu)鮮的優(yōu)點在于“優(yōu)質生鮮”惯雳，這是純電商平臺不能比的朝巫。每日優(yōu)鮮有自己的物流和倉庫，能夠保證生鮮商品的品質和送達時間的準確性石景。雖然商品的種類比京東到家的少劈猿，但是少而優(yōu)，更容易打出“精品牌”潮孽。
每日優(yōu)鮮的拉新力度更強揪荣，每日優(yōu)鮮會送給新用戶滿59減30的優(yōu)惠券，而京東到家只有滿29減15的優(yōu)惠券往史。對于想要留存的用戶來說仗颈，購買會員和預充值都是很劃算的方式。
兩款APP都有一個嚴重的缺點椎例，缺少用戶對商品的評價功能挨决。每日優(yōu)鮮沒有商品評價功能，京東到家雖然支持評價订歪，但不支持留言評價脖祈。這個功能的缺失影響了用戶的選擇和體驗，也影響了用戶對商品的反饋刷晋。
