【主題2】：高效表述瓦堵，反饋意見(jiàn)
【片段來(lái)源】：《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》
【R:閱讀原文】
在穩(wěn)定的合作關(guān)系中基协，給上司提供反饋意見(jiàn)也很重要。這既包括正面反饋菇用，也包括改進(jìn)意見(jiàn)澜驮。沒(méi)有人可以在真空中工作，我們都有盲點(diǎn)惋鸥。隨著管理者在組織中的職位升遷泉唁，會(huì)向他反饋他的行為對(duì)其他人有哪些影響的人也越來(lái)越少。因?yàn)楹ε律纤镜姆磻?yīng)而選擇沉默可以確保你的安全揩慕，但是它也不會(huì)加強(qiáng)你與上司的合作關(guān)系亭畜。
那么怎樣才是開(kāi)始這種對(duì)話的正確方式呢？你可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：“我可以給你一些反饋意見(jiàn)嗎迎卤？”在行為或情況剛發(fā)生沒(méi)多久時(shí)拴鸵，選個(gè)合適的地點(diǎn)，記得要提出明確針對(duì)行為的意見(jiàn)。一定要給出替代建議劲藐。
我喜歡SAR方法八堡，因?yàn)樗苋菀子涀 Ｊ紫让枋鼍唧w情況（S）聘芜，然后講述你所采取的行動(dòng)（A）兄渺，以及這種行為產(chǎn)生的結(jié)果（R）然后提供一個(gè)備選方案，以及這個(gè)備選方案會(huì)帶來(lái)的結(jié)果汰现。這是你對(duì)如何解決這個(gè)問(wèn)題提出的建議挂谍。它的目的在于開(kāi)誠(chéng)布公地探討如何做出建設(shè)性的改變，而不是追究和指責(zé)瞎饲。
【作業(yè)】?
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:?
【I:用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
why：每個(gè)人都生活工作在協(xié)同合作的環(huán)境下口叙，交流、溝通嗅战、反饋是工作常態(tài)妄田，但往往我們對(duì)下屬提意見(jiàn)更多一點(diǎn)，對(duì)于上司驮捍，常常囿于等級(jí)制度 以及對(duì)上級(jí)的敬畏疟呐，或者擔(dān)心自己的觀點(diǎn)與上司的認(rèn)識(shí)高度不匹配，而很少給上司提反饋給意見(jiàn)东且。
what：這個(gè)拆頁(yè)告訴我們?nèi)绾卧诤线m的地方萨醒，合適的時(shí)間，正確地開(kāi)始和上司提反饋意見(jiàn)苇倡。
how：
（1）在正式對(duì)話之前富纸，首先要明確交流的本質(zhì)是分析事情/事件的本質(zhì)，針對(duì)問(wèn)題旨椒，提出相應(yīng)的意見(jiàn)晓褪，要避免指責(zé)。
（2）采用SAR方法講故事综慎。S：簡(jiǎn)述事情的背景和過(guò)程涣仿；A：我做了哪些什么；R:最后的結(jié)果是什么示惊。
（3）準(zhǔn)備一個(gè)備選的方案好港，并思考這個(gè)方案可能會(huì)帶來(lái)的后果。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
除了出差米罚，我和我的老板平常的工作狀態(tài)是：她在她的辦公室想到任何事情钧汹、想找某個(gè)人、或者計(jì)劃跟我討論某項(xiàng)工作的時(shí)候录择，都喜歡大聲呼叫我的名字拔莱，然后我就得立即放下手頭上的工作碗降，從我的辦公室走到她的辦公室，回復(fù)她正在問(wèn)的問(wèn)題塘秦。每天可能我會(huì)被叫上十幾次讼渊，而我手頭上的工作也一直這樣被打斷。關(guān)于這個(gè)工作模式尊剔，之前也一直沒(méi)有正式跟領(lǐng)導(dǎo)反饋過(guò)爪幻，只是內(nèi)心一直對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
我想改變領(lǐng)導(dǎo)與我平時(shí)在辦公室的日常溝通時(shí)間和頻率問(wèn)題须误，希望每天固定某個(gè)間段我們一起交流挨稿。
在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我計(jì)劃先還原事實(shí)霹期，簡(jiǎn)述一下日常工作的狀態(tài)以及我的工作一直被打斷的現(xiàn)狀叶组；第二步拯田，詳細(xì)介紹一下我與下屬日常溝通的時(shí)間和頻率历造，比如在大型活動(dòng)前，我們每于溝通一次船庇； 在日常工作時(shí)吭产，每周溝通一次；第三步鸭轮，通過(guò)這種定期的方式溝通臣淤，我們部門運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，在重大活動(dòng)上從無(wú)出錯(cuò)窃爷，明確我們?nèi)〉玫某煽?jī)邑蒋。
如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)接受每天固定的時(shí)間段交流，我想按某一事項(xiàng)/項(xiàng)目來(lái)交流溝通按厘，這個(gè)在重大活動(dòng)前也許更合適医吊。
