你是不是覺得枝恋,現(xiàn)在讓顧客產(chǎn)生購買越來越難创倔,尤其是在線上。
我想問你焚碌,你對自己的產(chǎn)品或者服務(wù)有信心嗎畦攘?有多大的信心。如果有十电,為何不給顧客吃一顆定心丸知押。
這一顆定心丸就是退貨保證。我知道你肯定想問鹃骂,現(xiàn)在很多人使用這招台盯。是的,但是大多數(shù)人只是在說說而已偎漫,而沒有做到具體爷恳。或者你擔(dān)心顧客貪便宜真的退貨象踊。
其實很多賣家都是這樣想温亲,只考慮到了自己。為何不換位思考下杯矩,在購買的時候栈虚,顧客也會釋放自己的脆弱,緊張與不安史隆。在更大的交易金額魂务,他們這種感覺會越來越強烈。
所以泌射,你要考慮買家自己辛辛苦苦賺來的錢粘姜,在與你進行交易交換的時候,需要一顆定心丸熔酷,讓自己的錢花的值孤紧。
就拿我們?nèi)ギ?dāng)當(dāng)網(wǎng)去買書來說,30天可以包退拒秘,天貓号显,淘寶7天包退臭猜,是不是就是我們一顆的定心丸。
有一次押蚤,我在天貓買一瓶護膚品(誰說男人就不護膚蔑歌,不讓真成了老頭),賣家說進口的揽碘。當(dāng)時次屠,我心里一直在猶豫不定攘须,她說了一句,7天是可以包退瓦堵,就像是吃了一顆定心丸一樣钟哥,毫不猶豫的購買。
聽好了扮宠,你要思考你潛在顧客在購買的時,大腦會出現(xiàn)兩種力量廝殺的戰(zhàn)場:一種是欲望,一種是懷疑≈拖辏現(xiàn)在,每一種力量按照10分來計算紊馏,欲望顧客占到5分料饥,懷疑會占到7分。這個時候朱监,你需要給出強有力的保證岸啡,給他一顆定心丸,讓買家產(chǎn)生購買赫编。
那么你怎樣控制自己風(fēng)險巡蘸,根據(jù)你自己的產(chǎn)品來決定,最短在30天擂送,60天悦荒,長一點90天,甚至1年嘹吨。換一句話說搬味,當(dāng)他們在懷疑的時候,心里就會留意到退貨的期限去蟀拷,讓他充滿信心購買碰纬。
更重要的是,這份保證不是隨便說說问芬,而是在你產(chǎn)品的保證書悦析,宣傳頁,網(wǎng)站愈诚,文案等大肆宣傳她按。你可以做成蓋章形式牛隅,留下退貨電話,姓名酌泰∶接叮或者也可以在包裝上加上巨大的粗字體。
甚至——你可以寫成問答式陵刹,為什么(產(chǎn)品類型)為你提供30天保證默伍?再加上一句——難道有不可神奇的秘密。讓買家產(chǎn)生好奇衰琐,俗話說:好奇害死貓也糊,好奇也能產(chǎn)生購買。
當(dāng)然羡宙,不是所有產(chǎn)品能用以上的問句狸剃。比如,賣土雞狗热,顧客在大腦第一反應(yīng)就是問钞馁,怎么知道是不是土雞。那么你的宣傳頁就可以這樣做匿刮,180天的土雞僧凰,附帶一個超級簡單檢測方法,否則退款熟丸。
做出一份精心的保證训措,是一種強大的銷售力。尤其是在你競爭對手面前軟肉無力時光羞,亮出你的保證服務(wù)绩鸣。
記住,保證一定要做顯眼的地方狞山,并且一定要留下你的簽名全闷,讓它成為你產(chǎn)品的賣點,為你帶來不可思議的奇跡萍启。