銷售做得好,掙錢沒煩惱匀奏!
怎么能在最短時間給別人留下深刻印象呢鞭衩?除了你的肢體語言和面部表情外,還有你的溝通技巧娃善!
手機銷售是門大學問论衍,沒有人敢保證說,我銷售非常厲害聚磺,就沒有我不會的坯台,學如逆水行舟,不進則退瘫寝,想要在手機銷售業(yè)績中突圍蜒蕾,你必須掌握以下核心技能!
重點一:統(tǒng)計顯示焕阿,28%的門店顧客是計劃購買咪啡,即顧客在購買前確定購買機型;72%的顧客是隨意購買暮屡,即受現(xiàn)場的氛圍影響才會決定購是否買撤摸。
當顧客到門店選購手機時,積極主動的去詢問顧客的需求褒纲,分辨顧客是計劃購買顧客還是隨意購買顧客准夷,針對不同情況分別銷售。
尤其對于隨意購買顧客莺掠,因為顧客沒有拿定主意衫嵌,那就引導顧客購買你希望讓他購買的手機。
重點二:俗話說“推銷”彻秆,“推”就是推廣品牌楔绞,“銷”就是銷售產(chǎn)品,推廣品牌在先唇兑,銷售產(chǎn)品在后墓律。
在很大程度上,因為顧客經(jīng)翅:ィ看到特定品牌的手機廣告耻讽,以及周圍人使用的手機品牌的暗示,顧客對于手機品牌的重視程度較高于產(chǎn)品帕棉,比如最近廣告大鋪開的OPPO以及vivo针肥,因此在顧客購機的過程中,摸清楚顧客對于品牌的偏好香伴,然后對于其偏好的產(chǎn)品適當推薦慰枕。
重點三:熱情在銷售中占95%的分量,你可能會因為過分熱情失去1個顧客即纲;但你更可能因為不夠熱情冷若冰霜失去100個顧客具帮!總結起來就是:眼勤、嘴勤、手勤蜂厅、腿勤匪凡!
作為門店銷售,熱情是工作的基本素質掘猿,也是專業(yè)的一個體現(xiàn)病游,手機銷售作為服務,必須讓顧客感受到服務的貼心以及對顧客的尊重稠通。
這里需要說明的是衬衬,熱情是必備的,但同時觀察顧客的性格特征改橘,對于部分顧客來說滋尉,過于熱情,會讓顧客壓力很大飞主。
重點四:手機銷售兼砖,看到的是特點,講出的是優(yōu)點既棺,勸說要用利益點讽挟,抓住顧客關注點,讓顧客記住一點丸冕。
優(yōu)秀的店員能夠輕松找到顧客的需求耽梅,并且能夠推薦適合顧客的產(chǎn)品,更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產(chǎn)品胖烛,相信這款產(chǎn)品非常適合自己眼姐。
手機銷售的基本功就是,對于門店的各款產(chǎn)品了如指掌佩番,而且相信這款手機顧客是值得擁有的众旗。
重點五:顧客為什么會相信我們?是因為我們的專業(yè)素養(yǎng)(手機的專業(yè)知識趟畏,對人誠信禮貌贡歧,對門店的愛崗敬業(yè)),尤其是對顧客提出了有價值的專業(yè)性意見赋秀,并且能夠解決其問題利朵。
銷售最難解決的是信任問題,和顧客非親非故猎莲,同為陌生人绍弟,顧客對門店銷售存在很大的戒備心,要想打開局面著洼,首先做到的是待人接物要得體樟遣,對于顧客心中所想而叼,能給到真正切實有利的指導意見,并體現(xiàn)自己的專業(yè)性豹悬,慢慢讓顧客對自己產(chǎn)生信任葵陵。
重點六:當發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后,要主動向顧客提出成交屿衅。
哪些信號說明顧客想購買了埃难?
(1)當顧客不再詢問而是進行思考時莹弊;
(2)當顧客不斷點頭表示同意時涤久;
(3)當顧客關注退換貨或者以后的優(yōu)惠時;
(4)當顧客討價還價還想打折時忍弛;
(5)當顧客跟同伴商量價格時响迂。
主動成交怎么說?
(1)這個拿一個吧细疚;
(2)這個我?guī)湍玫绞浙y臺蔗彤;
(3)這個我先幫您裝起來;
(4)我?guī)湍阋幌伦詈蟮膬r格疯兼;
(5)A然遏、B您要哪個;
重點七:一定要讓顧客體驗吧彪,邊體驗邊溝通待侵。
手機看沒用的,對于顧客喜歡的任何一款手機姨裸,都要讓顧客上手感受真實的效果秧倾,而且引導顧客體驗一下手機最大的幾個亮點,一般而言傀缩,手機體驗過那先,顧客心理喜好就很直接表現(xiàn)出來了。
手機銷售業(yè)績都是搶來的赡艰,在手機銷售的路上要不斷磨練技能售淡,成為門店的王者!