一犁享、造場(chǎng)是創(chuàng)建生命型企業(yè)的必由之路

管理從1.0到4.0余素，即從經(jīng)驗(yàn)型、科學(xué)型炊昆、人本型向生命型發(fā)展桨吊。推崇生命型管理的企業(yè)相對(duì)更能基業(yè)長(zhǎng)青，在于生命型企業(yè)的邏輯循環(huán)機(jī)理——通過(guò)分享產(chǎn)生聯(lián)系凤巨，通過(guò)聯(lián)系產(chǎn)生資源视乐，通過(guò)資源產(chǎn)生價(jià)值，價(jià)值再用于分享敢茁。其中佑淀，轉(zhuǎn)換是該循環(huán)的核心，創(chuàng)新是該循環(huán)的加速器彰檬，和諧是該循環(huán)的穩(wěn)定器伸刃，意義是該循環(huán)的引擎。在螺旋上升式循環(huán)的作用之下逢倍，生命型企業(yè)逐漸發(fā)展捧颅，從而實(shí)現(xiàn)了在時(shí)間和空間上的卓越。那么瓶堕，從實(shí)踐方面來(lái)說(shuō)隘道，怎樣才能創(chuàng)造一個(gè)生命型企業(yè)呢？

無(wú)論是穿越中外歷史尋覓人類(lèi)管理文明的腳印郎笆，還是從量子物理學(xué)的角度探尋萬(wàn)物運(yùn)行的邏輯谭梗，或者從新的經(jīng)濟(jì)中觀(guān)察到的更為激發(fā)人心的管理之道，我們都很容易發(fā)現(xiàn)宛蚓，管理文明的大勢(shì)在于：剛?cè)岵?jì)激捏，中西合璧。而根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展階段凄吏，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)：以柔為本远舅，剛?cè)岵?jì)；以中為體痕钢，中西合璧图柏。要?jiǎng)?chuàng)建生命型企業(yè)，就必須順應(yīng)上述趨勢(shì)任连，其中最基本的也是最核心的管理策略就是造一個(gè)“生命場(chǎng)”蚤吹。

場(chǎng)理論的基本概念是空間。人與周?chē)沫h(huán)境構(gòu)成生活空間，空間不“空”裁着，無(wú)形的因素影響著個(gè)體的行為繁涂。這個(gè)生活空間的場(chǎng)，影響著生存其中的組織和人二驰。恩格斯曾一針見(jiàn)血地指出：“相互作用是事物的真正的終極原因扔罪。”相互作用表現(xiàn)為一種無(wú)形的影響力桶雀，卻能產(chǎn)生看得見(jiàn)的效果矿酵。

將企業(yè)視為生命，企業(yè)管理空間就形成了生命場(chǎng)矗积。組織空間中也存在著這些相互影響和無(wú)形的力坏瘩，可以借助場(chǎng)的理論，遵循生命運(yùn)行和發(fā)展的規(guī)律漠魏，對(duì)無(wú)形的影響和難以直接改變的行為進(jìn)行思考，對(duì)組織生活中某些難以規(guī)范化的方面進(jìn)行管理妄均。“造場(chǎng)”即創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)管理空間柱锹，或稱(chēng)管理系統(tǒng)，其間永恒地丰包、能動(dòng)地進(jìn)行著物質(zhì)禁熏、能量、信息的相互作用和傳遞邑彪，由此不斷獲得生命活力瞧毙。

場(chǎng)的本質(zhì)是能量，生命的本質(zhì)是與外界進(jìn)行能量交換寄症≈姹耄基于生命運(yùn)行和發(fā)展的規(guī)律，生命場(chǎng)具有以下特征：

（1）主體性有巧。從過(guò)程來(lái)看释漆，生命場(chǎng)產(chǎn)生的所有作品中，最重要的作品莫過(guò)于人篮迎，人是最活躍男图、最關(guān)鍵的要素。人在其中甜橱，一方面塑造著所在的場(chǎng)逊笆，同時(shí)也被這個(gè)場(chǎng)影響著撬碟。從結(jié)果來(lái)看激蹲，造場(chǎng)的目的是人的發(fā)展和幸福。主體性本質(zhì)上是在主體與客體的關(guān)系及實(shí)踐活動(dòng)中所呈現(xiàn)的自覺(jué)能動(dòng)性丽惶，而這種能動(dòng)性具體表現(xiàn)為自主性和創(chuàng)造性譬胎。從主體性的特征來(lái)看差牛，生命場(chǎng)遵循的邏輯包含了人文管理的內(nèi)涵命锄，邏輯的起點(diǎn)就是“心”，即人的精神屬性偏化，代表人的精神高度和精神能力脐恩，其核心是人的信仰、價(jià)值觀(guān)侦讨。

（2）系統(tǒng)性驶冒。生命系統(tǒng)的組織形式采用的是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的方式。生命場(chǎng)由相互聯(lián)系韵卤、共同作用的諸多要素組成骗污，其所定義的空間是有層次的，不同的要素和層次隨管理視角的不同而有不同的劃分沈条。在企業(yè)這個(gè)生命場(chǎng)內(nèi)需忿，包括了有形（顯性）部分和無(wú)形（隱性）部分。有形部分包括資金蜡歹、物資屋厘、設(shè)備、工具月而、流程汗洒、結(jié)構(gòu)、制度父款、環(huán)境等看得見(jiàn)摸得著的部分溢谤；無(wú)形部分包括感受、思想憨攒、情感世杀、關(guān)系、信念浓恶、知識(shí)玫坛、經(jīng)驗(yàn)、能力包晰、士氣等湿镀。生命場(chǎng)中每一個(gè)人都是組織總能量的源泉，而且彼此迭加伐憾、交合勉痴，最終決定組織的能量。因此树肃，生命場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)空間蒸矛，若讓企業(yè)變得強(qiáng)大，就需要系統(tǒng)整體性的強(qiáng)大，就需要建立更強(qiáng)的關(guān)系雏掠。

（3）互動(dòng)性斩祭。生命場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)變化，實(shí)質(zhì)上源于場(chǎng)中各種聯(lián)系或關(guān)系的變化乡话。聯(lián)系源于流通摧玫，源于場(chǎng)內(nèi)物質(zhì)、能量绑青、信息等的流動(dòng)诬像，由流動(dòng)產(chǎn)生關(guān)系、發(fā)生互動(dòng)闸婴。不同性質(zhì)或表現(xiàn)形式的能量可以相互轉(zhuǎn)化坏挠。作為組織管理的環(huán)境和場(chǎng)所，人才在場(chǎng)中成長(zhǎng)邪乍，文化在場(chǎng)中塑造降狠，品牌在場(chǎng)中孕育。因此庇楞，對(duì)于每一個(gè)人喊熟、每一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，對(duì)其影響最大的力量是其所處的場(chǎng)姐刁，只要改變了其帶有的影響模式，那么個(gè)體的行為烦味、組織的行為就會(huì)隨之改變聂使。因此，可以說(shuō)谬俄，利用生命場(chǎng)的互動(dòng)性柏靶，通過(guò)“人”與“事”造場(chǎng)，然后通過(guò)場(chǎng)來(lái)造“人—事”溃论，這就是組織管理的真諦所在屎蜓。

（4）開(kāi)放性。所有的生命都以耗散結(jié)構(gòu)的形式存在钥勋，因此炬转，生命場(chǎng)是開(kāi)放的。只有開(kāi)放的系統(tǒng)才能成為強(qiáng)大的系統(tǒng)算灸，才能保證組織所需要的生存能力扼劈、適應(yīng)能力和彈性。生命場(chǎng)是超越傳統(tǒng)組織邊界的無(wú)邊界空間菲驴，將與組織相關(guān)的一切利益者荐吵、資源關(guān)聯(lián)在一起，相互作用形成一個(gè)復(fù)雜的交換系統(tǒng)。生命場(chǎng)內(nèi)部與外部的能量交換先煎，即能量的輸入和輸出過(guò)程是永恒進(jìn)行著的贼涩，沒(méi)有哪部分場(chǎng)域可以在生命場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)中成為一座孤島。同時(shí)薯蝎，生命場(chǎng)內(nèi)外的相互影響還包括大量的信息接收和信息擴(kuò)散遥倦，并且生命場(chǎng)本身的信息量越大，從外界獲取信息的能力也越強(qiáng)良风。所以谊迄，生命場(chǎng)越開(kāi)放，組織越容易實(shí)現(xiàn)良好的秩序烟央。為使組織更加強(qiáng)大统诺，必將不斷創(chuàng)造更多、更大疑俭、更深的擴(kuò)展性聯(lián)系粮呢。

（5）進(jìn)化性。進(jìn)化性是生命場(chǎng)的基本性能钞艇。這種進(jìn)化啄寡，既帶有自然選擇的色彩，也帶有人工選擇的色彩哩照。進(jìn)化是生命的命脈挺物，生命場(chǎng)的進(jìn)化同樣是必然的。生命場(chǎng)通過(guò)能量的漲落和資源的新陳代謝飘弧，不斷地對(duì)能量進(jìn)行激發(fā)识藤、優(yōu)化、升級(jí)次伶、整合痴昧，使得生命場(chǎng)的無(wú)數(shù)個(gè)微場(chǎng)、分場(chǎng)域中都充滿(mǎn)著運(yùn)動(dòng)冠王。只有具有活性的穩(wěn)定赶撰，才是真正的穩(wěn)定。

那么柱彻，如何才能營(yíng)造出一個(gè)好的生命場(chǎng)呢豪娜？

二、如何造場(chǎng)哟楷？魂侵歇、境、勢(shì)吓蘑、本

1.造場(chǎng)的根本——鑄“魂”

如果說(shuō)創(chuàng)建生命型企業(yè)的關(guān)鍵在于造場(chǎng)惕虑，造場(chǎng)的根本則在于鑄“魂”坟冲。什么是“魂”呢？可以將它理解為我們的這顆“心”溃蔫。個(gè)人和組織的命運(yùn)健提，很大程度上是“心”的產(chǎn)物，我們的經(jīng)歷和結(jié)局伟叛，也相當(dāng)程度上取決于“心”私痹。世間種種，皆由心生统刮，所以紊遵，造場(chǎng)的根本，在于鑄心〗拿桑現(xiàn)實(shí)中暗膜，存在著推動(dòng)向下沉淪、使命運(yùn)陷入惡性循環(huán)的腐朽之場(chǎng)”揆茫現(xiàn)在学搜，我們要造的，是一個(gè)打破以前種種陳規(guī)陋習(xí)的場(chǎng)论衍，是一個(gè)充分解放個(gè)體和實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的場(chǎng)瑞佩，是一個(gè)幫助個(gè)體不斷凈化和提升的場(chǎng)。

在打造企業(yè)管理場(chǎng)的時(shí)候坯台，企業(yè)面對(duì)的無(wú)疑是一場(chǎng)管理改革炬丸。尤其是人力資源改革，經(jīng)常被稱(chēng)作“一把手”工程蜒蕾。一把手的精神境界是鑄“魂”的頭號(hào)工程御雕，是企業(yè)管理改革的第一把火，是點(diǎn)亮未來(lái)道路的第一根火柴滥搭，是企業(yè)命運(yùn)的天花板。

企業(yè)管理的對(duì)象是千差萬(wàn)別的員工捣鲸，更進(jìn)一步說(shuō)是千差萬(wàn)別的人心瑟匆。因此，組織的集體人格是組織命運(yùn)的扣子栽惶，是丈量組織未來(lái)的尺度愁溜，是組織發(fā)展的基石。企業(yè)管理活動(dòng)的核心要義就是塑造集體人格外厂，而集體人格的塑造關(guān)鍵則是對(duì)人性的把握和對(duì)人心的改造冕象。企業(yè)中的人文關(guān)懷和制度管控，本質(zhì)上依據(jù)的是人的兩面性——善良的一面和邪惡的一面汁蝶〗グ纾基于兩面性论悴，在企業(yè)管理實(shí)踐中，集體人格的塑造可以從人文關(guān)懷和制度管控兩個(gè)方面入手墓律。

人文關(guān)懷依據(jù)的是善的一面膀估，要求管理者給予員工足夠的關(guān)愛(ài)，這種關(guān)愛(ài)不僅包括物質(zhì)上的激勵(lì)耻讽，還包括精神上的平等察纯、尊重等，通過(guò)愛(ài)的給予针肥，營(yíng)造一個(gè)最大程度上激發(fā)誠(chéng)實(shí)饼记、善良、公正等良好品質(zhì)的場(chǎng)慰枕，從而提升員工的心性具则。總體上捺僻，體現(xiàn)為基于人文價(jià)值的柔性管理乡洼。

制度管控類(lèi)似于“丑話(huà)說(shuō)在前頭”“先小人后君子”，強(qiáng)調(diào)的是建立完備的制度體系匕坯。它依據(jù)的是惡的一面束昵，強(qiáng)調(diào)通過(guò)合理的制度，壓制潛在的惡葛峻，將人性更多地導(dǎo)向善锹雏，從而從總體上提升員工的心性。實(shí)施手段上术奖，它使用的是胡蘿卜加大棒的政策礁遵，具有強(qiáng)制性，因而體現(xiàn)為剛性管理采记。

最后佣耐，再回到鑄魂的路徑與方法。之于企業(yè)唧龄，可以理解為提高員工心靈資本的路徑與方法兼砖。在心靈資本上，英國(guó)著名學(xué)者丹娜·左哈爾有較為深入的研究既棺，她將其定義為魂商讽挟，即心靈智商，并給出定義：“心靈智商是我們獲取深層意義丸冕、價(jià)值耽梅、目標(biāo)與高層次動(dòng)機(jī)的智商，如同一個(gè)思考體系胖烛，用以幫助我們正確決策以及判斷如何合理取舍等眼姐。當(dāng)然這些決策也包括如何制造诅迷、分配自己的物質(zhì)財(cái)富⊥椎剩”她認(rèn)為竟贯，只要一個(gè)人具有高層次的動(dòng)機(jī)，那么很可能就會(huì)有所不同逝钥，未來(lái)將創(chuàng)造出不一樣的結(jié)果屑那，正如每個(gè)人的智商、情商會(huì)有所不同艘款，這些不同也會(huì)帶來(lái)不同的行為持际，導(dǎo)致不同的命運(yùn)。

不同心靈智商導(dǎo)致的不同行為可以用馬歇爾動(dòng)機(jī)量表來(lái)解釋?zhuān)鐖D1哗咆。馬歇爾是一位精神醫(yī)學(xué)家和專(zhuān)職心理治療師蜘欲。動(dòng)機(jī)量表是馬歇爾通過(guò)整理自己曾經(jīng)面對(duì)過(guò)的案例，基于馬斯洛的需求層次理論晌柬，將原本的6項(xiàng)動(dòng)機(jī)進(jìn)一步細(xì)化到16項(xiàng)動(dòng)機(jī)姥份。其中，8項(xiàng)為正面動(dòng)機(jī)年碘，8項(xiàng)為負(fù)面動(dòng)機(jī)澈歉，每項(xiàng)正面動(dòng)機(jī)都有相對(duì)等級(jí)的負(fù)面動(dòng)機(jī)。

動(dòng)機(jī)量表的重要功能是向人們展示動(dòng)機(jī)或心靈資本是可以向上提升或向下沉淪的屿衅。越往量表上層靠近埃难，個(gè)人潛能就越容易被激發(fā)，個(gè)人行為也將得到改善涤久，產(chǎn)生更加積極的社會(huì)效果涡尘。

無(wú)論現(xiàn)在處于哪個(gè)動(dòng)機(jī)層次，都是個(gè)人選擇的結(jié)果响迂，體力考抄、智力和心的修煉都取決于選擇，而選擇又取決于自我覺(jué)察蔗彤。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“自覺(jué)”是情緒智商的基石川梅。他認(rèn)為，自我覺(jué)察是一切信息進(jìn)入意識(shí)知覺(jué)的開(kāi)始幕与，是一切改變的起點(diǎn)。所以镇防，對(duì)于自我察覺(jué)能力的修煉可以說(shuō)是修心的起點(diǎn)啦鸣。德國(guó)哲學(xué)家尼采也曾說(shuō)過(guò)一句著名的話(huà)：“知道為什么而活的人幾乎能克服一切的問(wèn)題±囱酰”

自我覺(jué)察具體可闡述為以下三個(gè)方面：

（1）自我體悟诫给。心靈資本是一種深層次的自發(fā)性香拉。赫舍爾曾說(shuō)，人的存在從來(lái)就不是純粹的存在中狂，它總是牽涉到意義凫碌。正是人的意義照亮了人的存在，也正是人的存在胃榕，提出并驗(yàn)證人的意義盛险。人在世界上的生存、活動(dòng)勋又、創(chuàng)造苦掘，都必須以對(duì)自己價(jià)值意義的把握、對(duì)生命和世界根本意義的理解為前提楔壤，即必須思考“我是誰(shuí)”“我從哪里來(lái)”“要到哪里去”這些亙古不變的話(huà)題鹤啡。需要探求個(gè)人的信仰價(jià)值觀(guān)以及能夠深度刺激自我內(nèi)在心靈的事物，感悟自己的靈魂蹲嚣，覺(jué)解生命的真諦递瑰，了悟生命的終極目的。自我體悟是追求真隙畜、善抖部、美的過(guò)程，是突破自己現(xiàn)有潛能禾蚕、境界和精神狀態(tài)的過(guò)程您朽，是不斷自我超越的過(guò)程。

（2）自動(dòng)自發(fā)换淆。當(dāng)魂商被激發(fā)時(shí)哗总，人會(huì)自然而然地與本我、他人倍试、自然界和天地宇宙連結(jié)在一起讯屈。“我是誰(shuí)”的問(wèn)題得以解答：我即世界县习，世界即我涮母。我們會(huì)在心中重構(gòu)自身與生命、世界的關(guān)系躁愿，向內(nèi)求索叛本，反求諸己，心懷感恩彤钟，對(duì)眼前的一切人和物做出積極的来候、熱情的回應(yīng)。同時(shí)逸雹，自發(fā)地肩負(fù)起對(duì)于他人和社會(huì)的責(zé)任营搅，富有同理心云挟，站在他人立場(chǎng)設(shè)身處地地體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的悲喜和感受转质，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題园欣。想要培養(yǎng)自發(fā)能力，更深層次地接觸內(nèi)心的真實(shí)自我休蟹，就必須對(duì)自己沸枯、他人、環(huán)境有著高度的自覺(jué)意識(shí)鸡挠。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者反思辉饱。反思是領(lǐng)導(dǎo)者凝聚生活意義、認(rèn)識(shí)客觀(guān)世界和實(shí)現(xiàn)智慧領(lǐng)導(dǎo)的重要方式拣展，也是領(lǐng)導(dǎo)者提升精神境界的關(guān)鍵要素彭沼。缺乏反思，領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)去挖掘組織背后的人文價(jià)值备埃、精神信仰姓惑；缺乏反思，領(lǐng)導(dǎo)者就無(wú)法修正按脚、改造于毙、更新、豐富對(duì)自身辅搬、對(duì)組織唯沮、對(duì)社會(huì)、對(duì)自然的局限性觀(guān)念和經(jīng)驗(yàn)堪遂；缺乏反思介蛉，領(lǐng)導(dǎo)者就難以適應(yīng)具體、真實(shí)而復(fù)雜多樣的生活情境溶褪，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)體與組織的成長(zhǎng)與發(fā)展币旧。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重個(gè)體反思和共同體反思相結(jié)合的反思過(guò)程猿妈。一方面吹菱，在個(gè)體反思過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要從喧囂的外部世界中暫時(shí)抽身而出彭则，將理所當(dāng)然的理念懸置鳍刷，回歸至本我的靈魂家園，通過(guò)自我對(duì)白俯抖、自我評(píng)價(jià)输瓜、自我批判等多角度去重新思考和定位自身的價(jià)值系統(tǒng)和精神狀態(tài)，進(jìn)而不斷實(shí)現(xiàn)超越；另一方面前痘，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)突破彼此孤立與封閉的個(gè)體反思狀態(tài)，增強(qiáng)多視角担忧、多層次芹缔、多元化反思的意識(shí)，在與組織成員的雙向瓶盛、多向協(xié)同對(duì)話(huà)中最欠，更深層次、全方位地認(rèn)知自我惩猫，提高反思效果芝硬，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。反思應(yīng)當(dāng)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)轧房，在反思——實(shí)踐——再反思的螺旋上升過(guò)程中拌阴，包容多元、敢于質(zhì)疑奶镶、開(kāi)闊思維迟赃、虛懷若谷等美好品質(zhì)得以培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者的心靈資本得以提升厂镇。

2.造場(chǎng)的核心——轉(zhuǎn)“境”

如果說(shuō)創(chuàng)建生命型企業(yè)的關(guān)鍵在于造場(chǎng)纤壁，造場(chǎng)的核心則在于轉(zhuǎn)“境”。環(huán)境是由“關(guān)系”形成的捺信，在一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中酌媒，領(lǐng)導(dǎo)核心、管理骨干迄靠、員工群體之間的互動(dòng)就構(gòu)成了環(huán)境秒咨。那么，在管理活動(dòng)中梨水，究竟什么是環(huán)境拭荤？通俗地講，環(huán)境就是大家在想什么疫诽、在說(shuō)什么舅世、在做什么，這些最通俗的日常要素構(gòu)成了管理場(chǎng)奇徒。在管理中營(yíng)造一個(gè)大環(huán)境雏亚，其實(shí)就是轉(zhuǎn)“境”∧Ω疲“轉(zhuǎn)”罢低，顧名思義就是營(yíng)造、構(gòu)建、提升网持、升華宜岛。“境”則應(yīng)從“境由心生功舀、心由境造”的角度來(lái)理解與實(shí)踐萍倡。

延伸到企業(yè)管理實(shí)踐，應(yīng)該如何去轉(zhuǎn)“境”呢辟汰？轉(zhuǎn)“境”有兩種基本情形：一種是從零開(kāi)始列敲，比如新建一個(gè)企業(yè)，最初就站在高起點(diǎn)上進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)帖汞、使命戴而、愿景、環(huán)境設(shè)計(jì)翩蘸，自覺(jué)地所意、有計(jì)劃地培育、構(gòu)建催首、營(yíng)造組織環(huán)境扁眯，造就一個(gè)符合心中藍(lán)圖的組織“生命場(chǎng)”；而更多的是第二種情形翅帜，將一個(gè)較差的環(huán)境轉(zhuǎn)換成一個(gè)好環(huán)境姻檀，也就是由一個(gè)較低能量級(jí)別甚至負(fù)能量的“生命場(chǎng)”轉(zhuǎn)換成一個(gè)較高能量級(jí)別的、正能量的“生命場(chǎng)”涝滴。

不管哪種情形绣版，毋庸置疑的是管理者的作用都尤其重要谒拴。按照學(xué)習(xí)型組織理論的觀(guān)點(diǎn)款票，管理者有三個(gè)重要角色，分別是設(shè)計(jì)師生音、培訓(xùn)師和服務(wù)員韩脏。在這三個(gè)角色中缩麸，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，培訓(xùn)師身份相較于其他兩個(gè)更加重要赡矢。所以杭朱，從個(gè)人和組織向上、向前發(fā)展的角度看吹散，管理的本質(zhì)就是教育弧械。具體而言，轉(zhuǎn)“境”的途徑可以分為言教空民、身教刃唐、制教和境教。

（1）言教。即以言立教画饥，其核心是提出衔瓮、傳播管理者和企業(yè)組織的核心價(jià)值主張，包括使命抖甘、愿景报辱、領(lǐng)導(dǎo)者的口頭之言與書(shū)面之言，具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者在各種場(chǎng)合的講話(huà)单山、著述等，它們體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者所具有的使命幅疼、愿景及價(jià)值觀(guān)等米奸，對(duì)員工具有導(dǎo)向性作用。

言教的一致性非常重要爽篷，包括：領(lǐng)導(dǎo)人自己的言論不可以朝令夕改悴晰，要保持一定的穩(wěn)定性；領(lǐng)導(dǎo)人的言論與公司組織集體形成的企業(yè)哲學(xué)體系要相合而不是背離或沖突逐工；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與各級(jí)管理者的言論要呼應(yīng)铡溪、配合、默契泪喊；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各級(jí)管理者的言論與制度的要求棕硫、行為的價(jià)值取向、境教的導(dǎo)向引領(lǐng)相符合袒啼。

（2）身教哈扮。即以身示教，指的是領(lǐng)導(dǎo)者基于價(jià)值主張及相應(yīng)的制度要求蚓再，以身作則滑肉，知行合一，躬親垂范摘仅，以上率下靶庙。其核心是做出示范，樹(shù)立榜樣娃属，用行動(dòng)詮釋自己的價(jià)值主張六荒。身教有兩種基本情形：一種是日常管理行為。管理者的行為本質(zhì)上是管理者為所在企業(yè)及每一個(gè)員工提供的公共產(chǎn)品矾端，它既是精神產(chǎn)品恬吕，也是知識(shí)產(chǎn)品，目的在于促進(jìn)員工知識(shí)與精神上的成長(zhǎng)须床。日常管理行為決定組織“生命場(chǎng)”的基本形態(tài)和基本態(tài)勢(shì)铐料。另一種是重大管理行為。這類(lèi)行為往往經(jīng)過(guò)精心策劃，目的在于改變目前的基本場(chǎng)態(tài)钠惩，造就“生命場(chǎng)”新的發(fā)展趨勢(shì)柒凉。

身教最重要的主體是管理者，但是篓跛，一個(gè)“新場(chǎng)態(tài)”的最終形成膝捞，包括導(dǎo)向的樹(shù)立、文化的生成愧沟，還取決于更多的員工蔬咬，甚至是包括外部人員在內(nèi)的組織生命系統(tǒng)中的每一個(gè)主體。這些人既是被教育者沐寺，又是教育者林艘，既是優(yōu)質(zhì)精神產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)品的需求者，也是供給者混坞。

（3）制教狐援。即以制導(dǎo)教，制度的功能在于規(guī)范行為究孕，規(guī)范的目的在于引導(dǎo)啥酱，引導(dǎo)的本質(zhì)就是教育。不以善小而不為厨诸，不以惡小而為之镶殷，做該做的，不做不該做的微酬，久而久之批钠，內(nèi)化于心，外化于行得封，人被制度塑造埋心。

制度的靈魂是組織的核心價(jià)值，相應(yīng)地忙上，管理者所倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)必須融入組織的制度系統(tǒng)之中拷呆，是組織及其管理者的意志全面而又具體的體現(xiàn)。同時(shí)疫粥，制度又脫離領(lǐng)導(dǎo)者的言行而獨(dú)立存在茬斧，它避免了領(lǐng)導(dǎo)者言行的隨意性，強(qiáng)調(diào)的是有制度可依梗逮，有制度必依项秉。

特別需要指出的是，制教是通過(guò)剛性的手段慷彤，激發(fā)人的善良一面娄蔼，抑制人的黑暗一面怖喻。制度，特別是體現(xiàn)先進(jìn)岁诉、正確價(jià)值觀(guān)的制度锚沸，對(duì)于人性的發(fā)展具有決定性作用。

（4）境教涕癣。即以境化教哗蜈，核心是營(yíng)造環(huán)境氛圍。這種氛圍與言教坠韩、身教距潘、制教相關(guān)，但它涉及的范圍更廣只搁。境教的主體并不僅限于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者音比，而是每個(gè)員工的一言一行，乃至公司以外的社會(huì)大眾须蜗，都可以成為境教主體的一部分，被環(huán)境影響和改變目溉，這就是境教的熏陶功能明肮。

境教堪稱(chēng)典范的是宗教組織，其組織環(huán)境中的一件件建筑缭付、繪畫(huà)柿估、音樂(lè)作品，以及各種儀式陷猫、活動(dòng)秫舌，無(wú)一不釋放著一種神秘而強(qiáng)大的力量，讓身處其中的人們受到感染與觸動(dòng)绣檬，進(jìn)而吸引和融入∽阍桑現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)雖不必照搬宗教組織的做法娇未，但是營(yíng)造和選擇環(huán)境十分必要墨缘。

在理論上，雖然每一個(gè)人都是環(huán)境的組成部分零抬，管理者和員工之間的影響也是相互的镊讼。但在實(shí)踐層面，管理者對(duì)員工的影響平夜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工對(duì)管理者的影響蝶棋。可見(jiàn)忽妒，改變環(huán)境的關(guān)鍵在于改變管理者玩裙，而管理者受領(lǐng)導(dǎo)者的影響兼贸。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須提升自己的心性認(rèn)知水平献酗，通過(guò)正確的一言一行寝受，不斷釋放出正能量，持續(xù)塑造罕偎、帶動(dòng)周?chē)淮笈芾碚吆艹危@一批管理者又能傳播、影響更多的員工颜及，使得員工之間甩苛、員工與場(chǎng)之間也能互相激發(fā)、強(qiáng)化出正能量俏站，最終打通與股東讯蒲、員工、客戶(hù)肄扎、對(duì)手墨林、社會(huì)、自然等多個(gè)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)犯祠，造出一個(gè)活力無(wú)限旭等、良性循環(huán)的場(chǎng)。

造場(chǎng)的起點(diǎn)無(wú)疑是領(lǐng)導(dǎo)者衡载。在造場(chǎng)的循環(huán)體系中搔耕，領(lǐng)導(dǎo)者的心性可謂整個(gè)邏輯起點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者基于崇高的心性痰娱，將自己的分享理念融入到整個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)弃榨，并在具體層面上落實(shí)為企業(yè)的人文關(guān)懷與制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)人文管理梨睁。在這種環(huán)境的長(zhǎng)期影響下鲸睛，每一個(gè)員工都受到熏陶和感染，進(jìn)而在心性層面上有所提升坡贺，也就是人格上的提升腊凶。具有更高層次人格的員工往往具有更強(qiáng)的幸福感，在工作中也表現(xiàn)出更多的盡責(zé)性和創(chuàng)造性拴念，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)疑會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)可钧萍，再加上企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政鼠、社區(qū)风瘦、自然等的分享，社會(huì)美譽(yù)公般、優(yōu)良的生態(tài)（包括自然與企業(yè)生態(tài)鏈）由此產(chǎn)生万搔，并最終源源不斷地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的績(jī)效胡桨，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。當(dāng)然瞬雹，美好的結(jié)果也會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)上述路徑得到進(jìn)一步的強(qiáng)化昧谊。

在圖2的邏輯循環(huán)中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的造場(chǎng)酗捌，整個(gè)企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)由員工呢诬、管理者、顧客胖缤、社區(qū)尚镰、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自然等形成的生態(tài)鏈哪廓，而基于分享狗唉、聯(lián)系、資源涡真、價(jià)值分俯、創(chuàng)新、和諧等理念哆料，企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)導(dǎo)向生命型企業(yè)的更高層次缸剪。目前，雖然絕大部分的企業(yè)離生命型企業(yè)仍然十分遙遠(yuǎn)剧劝，但已經(jīng)有一部分先知先覺(jué)的企業(yè)開(kāi)始行動(dòng)橄登，在通向生命型企業(yè)的道路上探索抓歼。

3.造場(chǎng)的關(guān)鍵——造“勢(shì)”

勢(shì)讥此，從字形結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)是“執(zhí)”與“力”的結(jié)合∫テ蓿“執(zhí)”指在高原上滾球萄喳，而“勢(shì)”指高原上的球向低處滾動(dòng)的力。在物理學(xué)領(lǐng)域蹋半，“勢(shì)”直接體現(xiàn)為一種能量他巨，位置較高、質(zhì)量較大的物體往往具有更大的“勢(shì)”减江，從而具有更大的能量染突。

在管理活動(dòng)中，我們往往注意到可視物質(zhì)所具有的能量辈灼，比如煤炭燃燒所釋放出的能量份企，金錢(qián)的能量，沒(méi)有注意到的是精神意識(shí)所具備的巨大能量巡莹，沒(méi)有注意到整個(gè)隱形世界所具有的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出顯性世界的能量司志。換句話(huà)說(shuō)甜紫，執(zhí)行力是能量，創(chuàng)新是能量骂远，文化是能量囚霸，所有的一切，都是能量激才。

場(chǎng)的本質(zhì)拓型，就是能量。所有場(chǎng)的變化贸营，都體現(xiàn)為能量的變化吨述，具有更高層級(jí)的場(chǎng)，其能量往往更大更多钞脂。一個(gè)組織的做大做強(qiáng)過(guò)程揣云，往往是領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揚(yáng)分享品質(zhì)，以身作則冰啃，從而影響到管理者邓夕，影響到普通員工，進(jìn)而影響到顧客阎毅、供應(yīng)商等外部群體的過(guò)程焚刚，在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的個(gè)體和資源被卷入這個(gè)場(chǎng)扇调。因此矿咕，組織的做大做強(qiáng)，本質(zhì)上是一個(gè)場(chǎng)的擴(kuò)張過(guò)程狼钮，是一個(gè)組織能量不斷上升的過(guò)程碳柱。

一個(gè)組織的墮落過(guò)程，往往伴隨核心領(lǐng)導(dǎo)人物的自私熬芜、自負(fù)等消極品質(zhì)莲镣，進(jìn)而導(dǎo)致管理者和基層員工投其所好，甚至被這種消極品質(zhì)所腐蝕涎拉，由此導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量粗糙瑞侮、服務(wù)水平低下，最終被顧客拋棄鼓拧，被合作者拋棄半火，這個(gè)場(chǎng)中的資源也越來(lái)越少。組織的墮落過(guò)程季俩，本質(zhì)上是一個(gè)場(chǎng)的衰減過(guò)程钮糖，在這個(gè)過(guò)程中，組織的正能量不斷減少种玛，負(fù)能量不斷增加藐鹤。

因此瓤檐，從能量變化的角度來(lái)看，造場(chǎng)的關(guān)鍵在于造“勢(shì)”娱节，在于不斷通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的精神能量挠蛉，激發(fā)管理者、員工的精神能量肄满，借助圖2的邏輯轉(zhuǎn)換谴古，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的基業(yè)長(zhǎng)青。

就邏輯而言稠歉，造“勢(shì)”的起點(diǎn)是心性掰担。心性決定認(rèn)知，認(rèn)知決定選擇怒炸，選擇決定判斷带饱，判斷決定結(jié)果，結(jié)果決定命運(yùn)阅羹，造“勢(shì)”本質(zhì)上是為了造出好的命運(yùn)勺疼，因此，其邏輯起點(diǎn)必然是心性捏鱼，也就是修心执庐，修的不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的心，而且是管理者及全體員工的心导梆。

不少領(lǐng)導(dǎo)人注意到“心”的重要性轨淌，也倡導(dǎo)修心，但往往一回到現(xiàn)實(shí)生活中看尼，還是按照以前的認(rèn)知思維和行為習(xí)慣递鹉，或者在口上大談特談仁義道德，公平寬容狡忙，但實(shí)際中則爭(zhēng)名奪利梳虽，挾私報(bào)復(fù)址芯，這樣的“修心”灾茁，恐怕只能給整個(gè)組織帶來(lái)滾滾的負(fù)能量。修心谷炸，講求的是不忘初心北专，外化于行。沒(méi)有對(duì)初心的長(zhǎng)期堅(jiān)持專(zhuān)注旬陡，沒(méi)有外化于行的具體行動(dòng)拓颓，修心就成了喊口號(hào)，最終難免淪為擺設(shè)描孟。

就梯次而言驶睦，領(lǐng)導(dǎo)者是造“勢(shì)”的起點(diǎn)砰左，也是造“勢(shì)”的中心。領(lǐng)導(dǎo)者以其心性和行為影響管理人員的心性和管理行為场航，進(jìn)而影響普通員工的心性和行為缠导，這種良好的心性和行為會(huì)影響到產(chǎn)品和服務(wù)，最終傳導(dǎo)到客戶(hù)溉痢。由此僻造，員工滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)孩饼、學(xué)習(xí)髓削、創(chuàng)新得以成為組織源源不斷的動(dòng)力，客戶(hù)滿(mǎn)意镀娶，客戶(hù)忠誠(chéng)立膛，客戶(hù)相互推薦，組織得以不斷發(fā)展壯大梯码。按照物理學(xué)理論旧巾，處于高處的物體具有更大的勢(shì)能；按照?qǐng)隼碚撊绦衲芰渴且环N巨大的能量鲁猩。因此，具有更高心性水平的領(lǐng)導(dǎo)者罢坝，不僅具有正式權(quán)力方面的“勢(shì)能”廓握，而且具有精神能量的“勢(shì)能”，以這樣的勢(shì)能嘁酿，必然激發(fā)管理人員的精神“勢(shì)能”隙券，提高員工的心性水平。

然而闹司，每一個(gè)員工的心性娱仔，都是過(guò)去經(jīng)歷所長(zhǎng)期積累而成的，具有長(zhǎng)期的慣性游桩，因此牲迫，心性的改變、認(rèn)知思維的改變借卧，并不是一朝一夕的事情盹憎，這只能借助長(zhǎng)期的習(xí)慣培養(yǎng)，借助長(zhǎng)期的言教铐刘、身教陪每、制教、境教，借助長(zhǎng)期的潛移默化檩禾，造“勢(shì)”才有可能達(dá)到較好的結(jié)果挂签。

造“勢(shì)”要想獲得成功，就必須推行日撑尾化竹握。在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中，將企業(yè)所倡導(dǎo)的行為理念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)環(huán)節(jié)辆飘，無(wú)論是宏觀(guān)方面啦辐，還是微觀(guān)層次。通過(guò)日瞅谙睿化的管理行為不斷地給組織的管理場(chǎng)輸入常態(tài)化運(yùn)行所需要的能量芹关。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該首先在制度層面做好日辰糇洌化工作侥衬，做好制度的導(dǎo)向性工作，倡導(dǎo)的跑芳，應(yīng)該進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)轴总；禁止的，應(yīng)該進(jìn)行懲罰博个。企業(yè)也應(yīng)該在文化層面做好日郴痴粒化工作，在使命盆佣、愿景和價(jià)值觀(guān)領(lǐng)域做好對(duì)員工的熏陶往堡，尤其是價(jià)值觀(guān)熏陶，更是一個(gè)久遠(yuǎn)的工程共耍，沒(méi)有持續(xù)的努力虑灰，往往會(huì)功虧一簣。

而且痹兜，由于造“勢(shì)”不可能畢其功于一役穆咐，作為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性活動(dòng)、系統(tǒng)性工程字旭，企業(yè)必須在整體上做好全盤(pán)規(guī)劃工作对湃，包括造“勢(shì)”由誰(shuí)發(fā)起、以什么方式谐算、以多快的進(jìn)度熟尉、在制度上如何考核归露、文化上如何灌輸?shù)戎拗急仨氃谡w上做好有意識(shí)的規(guī)劃工作。特別值得提出的是，在這種規(guī)劃中恐锦，關(guān)鍵事件的地位也是舉足輕重的往果，組織策劃好關(guān)鍵事件，就能順勢(shì)而為一铅，事半功倍陕贮。

日常化管理行為一方面為能量場(chǎng)的常態(tài)化運(yùn)行供給能量潘飘，一方面通過(guò)持續(xù)的行為所提供的能量的累積肮之、疊加，為場(chǎng)態(tài)與場(chǎng)勢(shì)的質(zhì)的飛躍創(chuàng)造質(zhì)變的條件卜录。而重大事件戈擒、關(guān)鍵性管理行為通常是組織的領(lǐng)導(dǎo)人有意識(shí)、有計(jì)劃地改變場(chǎng)的局面和勢(shì)頭的情況下謀劃和推出的艰毒，有時(shí)候是一套“組合拳”筐高，其目的是要把組織引導(dǎo)和帶領(lǐng)到一個(gè)新的境界。當(dāng)“組合拳”和一系列重大舉措取得積極成果的時(shí)候丑瞧，這些成果就要開(kāi)始制度化柑土、法制化和流程化。這時(shí)绊汹，管理行為開(kāi)始在新的制度模式的基礎(chǔ)上運(yùn)行稽屏。

4.造場(chǎng)的基礎(chǔ)——?jiǎng)?wù)“本”

所謂“務(wù)”，就是建立西乖、建設(shè)诫欠、經(jīng)營(yíng)、培育浴栽。所謂“本”荒叼，指的是組織的資源、資本典鸡，它們既是價(jià)值的來(lái)源被廓，同時(shí)也是資源向著價(jià)值轉(zhuǎn)換的動(dòng)能和媒介，尤其是無(wú)形資本萝玷，重點(diǎn)包括知識(shí)資本嫁乘、精神資本、社會(huì)資本和思想資本等四大資本球碉。

切實(shí)有效地去培育蜓斧、壯大四大資本，有賴(lài)于一系列具體舉措的落地落實(shí)睁冬。這些舉措可歸納為四大方面：打造優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)習(xí)體系挎春、構(gòu)建符合人性規(guī)律的組織環(huán)境看疙、培育互利共贏的分享機(jī)制、精進(jìn)思想創(chuàng)新的六項(xiàng)修煉直奋。這四個(gè)方面為造場(chǎng)注入源源不斷的能量能庆，同時(shí)又是被自己所在的場(chǎng)所激發(fā)、所催生脚线、所促進(jìn)的結(jié)果搁胆，是從管理者到員工以至外部組織的所有參與人員所釋放的各種舉措、行為邮绿、言論渠旁、意識(shí)之間彼此影響、感染船逮、激發(fā)一死、轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

生命的本質(zhì)是聯(lián)系傻唾。聯(lián)系投慈，對(duì)于生命而言是至關(guān)重要的。聯(lián)系是什么冠骄？聯(lián)系就是命伪煤，命就是聯(lián)系。所謂造場(chǎng)凛辣，就是造命抱既，就是構(gòu)造、建立聯(lián)系扁誓。人是一切聯(lián)系的總和防泵。生命中發(fā)生的一切，包括人自身內(nèi)在和外在所發(fā)生的一切，都是聯(lián)系的結(jié)果。也就是說(shuō)蹦肴，構(gòu)建怎樣的聯(lián)系剩檀，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果腻惠。企業(yè)組織也是一樣，好的關(guān)系從分享而來(lái)，分享在哪個(gè)層次上，關(guān)系就定格在哪個(gè)層次上咏瑟，信任的強(qiáng)度與合作的深度以及承諾投入的程度就會(huì)相應(yīng)而生。

既然造場(chǎng)就是造“命”痪署，造出什么樣的場(chǎng)就會(huì)得出什么樣的命運(yùn)码泞，那么，做人狼犯、做企業(yè)余寥，本質(zhì)上就是造場(chǎng)领铐。造場(chǎng)的根本在于造魂，也就是做好人格心性的修煉劈狐」扌ⅲ魂鑄好了呐馆，心修好了肥缔，一切才有了緣起，法汹来、術(shù)续膳、器、物等收班，才有功效坟岔。