我開發(fā)了一個(gè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的模型哲戚，簡稱S&E模型艾岂。模型的頂端就是戰(zhàn)略。我們稱之為Vision, Mission, Strategy脆炎。對一個(gè)組織而言氓辣，就是闡明你的目標(biāo)是什么，你的愿景是什么簇爆，你的戰(zhàn)略是什么爽撒。然后通過評估來了解我這個(gè)組織的現(xiàn)狀硕勿，組織的現(xiàn)狀和目標(biāo)存在哪些差距枫甲。不管是技術(shù)上的，還是市場上粱栖，還是人員上的脏毯，還是管理各個(gè)方面的，我們進(jìn)行評估找出差距渣淤。在這個(gè)模型中有兩個(gè)支柱，一個(gè)就是業(yè)績評估（PMP）价认，一個(gè)叫GDP用踩。GDP就是目標(biāo)方針展開，這個(gè)模型的基礎(chǔ)是精益六西格瑪智什。通過導(dǎo)入實(shí)施精益或者精益六西格瑪?shù)墓ぞ吆头椒ǘ∈海屇愕钠髽I(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)你提出的長遠(yuǎn)的規(guī)劃、長遠(yuǎn)的目標(biāo)证九。
對一個(gè)組織來講愧怜，如果你們管理層不知道企業(yè)今后要去哪里妈拌，你就永遠(yuǎn)到不了你要去的地方尘分。在精益管理當(dāng)中，有一個(gè)術(shù)語叫真北著摔，英文叫true north谍咆。真北表述了公司必須完成的目標(biāo)私股，會產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)烈的拉動效應(yīng)。真北可以當(dāng)成公司內(nèi)部大家簽署的一個(gè)契約供嚎，而不僅僅是一個(gè)愿望。對于我們企業(yè)來講 ?寸宏，我們的真北可以是根據(jù)公司偿曙、股東、客戶罩阵、員工和社區(qū)的利益來制定启摄。真北包括對公司和股東來講可以是銷售額、銷售回報(bào)率傅是、市場份額和利潤蕾羊，對客戶來講可以是工廠內(nèi)部生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、售后服務(wù)的成本以及質(zhì)量的獎勵书闸。對于安全來講浆劲，要考慮到員工對于環(huán)境的適應(yīng)性哀澈、良好的工作條件、培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會走哺，還有就是就業(yè)的穩(wěn)定性哲虾。對于企業(yè)所在的社區(qū)來講就包括怎么保護(hù)環(huán)境束凑，參與社區(qū)活動并提供穩(wěn)定的工作栅盲。這種思考方法反應(yīng)出一個(gè)平衡的積分卡，不僅為了達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而忽略其他的重要事項(xiàng)鱼鼓，從而危及整個(gè)企業(yè)的生存迄本。例如一個(gè)制造商如果忽略了安全课竣，可能會導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)職業(yè)傷害所引起的社會責(zé)任，一個(gè)礦業(yè)公司如果忽略環(huán)境因素公条，可能會付出巨大的環(huán)境清理的代價(jià)靶橱。
愿景應(yīng)該簡潔很貼切的表達(dá)我們的愿望抓韩、方向和決心谒拴，這并不是一個(gè)簡單的口號涉波，需要用心去感受它。我們是誰苍日，我們經(jīng)營企業(yè)的信念是什么相恃，我們要往哪個(gè)方向去，我們學(xué)到了什么教訓(xùn)笨觅，有哪些值得反省的地方，我們從過去的成功獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)杀糯，從歷史的失敗中得到了哪些教訓(xùn)固翰。如果我們失敗了，對我們社區(qū)疗琉，對我們員工歉铝，對他們的家庭意味著什么，我們的客戶真正需要的是什么送火，和我們的競爭對手相比較我們的優(yōu)勢在哪里种吸，我們必須怎么做才能超越市場上的競爭對手等等呀非。
企業(yè)的管理層要通過親身經(jīng)歷和深切的感受坚俗，感受發(fā)自內(nèi)心的總結(jié)出關(guān)鍵的三到五點(diǎn)，可以供管理者選擇的目標(biāo)有這么幾項(xiàng)岸裙。一個(gè)就是成本猖败，每年的銷售和銷售管理費(fèi)用所占的比例，采購成本的下降等等降允。第二個(gè)可以是創(chuàng)新恩闻，新產(chǎn)品收入、新服務(wù)收入占企業(yè)收入的比例剧董，我們研發(fā)的投入占銷售的比例等等幢尚。第三，可以是安全翅楼，第四可以是質(zhì)量尉剩，第五可以是準(zhǔn)時(shí)交貨，第六可以是員工滿意度毅臊、健康、安全。第七式撼，可以是客戶滿意度呀癣，包括進(jìn)貨浦辨、內(nèi)部作業(yè)和出廠列另。第八可以是盈利能力摊滔，這是一個(gè)包括收入、新產(chǎn)品開發(fā)以及銷售成本管理和降低成本的組合。一個(gè)好的戰(zhàn)略方針能產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感的沖擊，讓員工為之一震拘泞，而不是一般的宣傳語烟瞧。在豐田公司，豐田的方針設(shè)計(jì)青灼、公司的國際化以及對公司的忠誠，雖然不容易被外人所領(lǐng)悟，但對員工有著極大作用策橘。
被稱為美國豐田的丹納赫公司有八個(gè)最為重要的考核指標(biāo)：核心增長（現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有機(jī)增長）暇唾、運(yùn)營毛利擴(kuò)展（現(xiàn)有業(yè)務(wù)毛利率的提高）瘸味、營運(yùn)資本回報(bào)孽糖、投資資本回報(bào)、準(zhǔn)時(shí)交貨率（對于客戶要求交貨要求的滿足程度、甚至客戶要求的交貨時(shí)間是昨天）俗孝、外部質(zhì)量（測量與客戶體驗(yàn)有關(guān)的全方位的質(zhì)量革骨，而不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量）绿满、崗位內(nèi)部人員滿足率（空缺的管理崗位有多少是內(nèi)部員工獲得的）、員工保留率。
你所在的組織確定了真北嗎？你了解原环、接受并愿意為自己所在組織的真北而奮斗嗎？
