這幾年各行各業(yè)的企業(yè)都感覺到壓力越來越大芦疏，消費(fèi)者越來越精明了，商品價(jià)格在電商的攪動(dòng)之下眯分，利潤(rùn)下降，價(jià)格都公開在淘寶弊决、京東商城、拼多多這些平臺(tái)与倡，再加上各地社區(qū)電商如雨后春筍一般冒出來，都在拼價(jià)格和服務(wù)纺座，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈溉潭。
網(wǎng)店是你方唱罷我登場(chǎng)喳瓣，各家平臺(tái)使出渾身解數(shù)搶社區(qū)，搶人才畏陕，搶客戶。在市場(chǎng)面前每個(gè)商家都是平等的犹芹，消費(fèi)者左顧右盼鞠绰，哪家實(shí)惠去哪家，彼此流動(dòng)也很正常盐固。
商場(chǎng)一向如此，只是由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的透明化刁卜，這種商戰(zhàn)顯得近乎慘烈曙咽，有點(diǎn)像古羅馬的斗獸場(chǎng)，在眼鼻子底下真刀真槍的對(duì)戰(zhàn)孝情，從心理上讓人感覺驚心動(dòng)魄洒嗤，這給競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的企業(yè)以極大的壓力。
企業(yè)如果在經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理渔隶、物流配送等方面沒有先進(jìn)的思維和突破洁奈，恐怕守住成本都很艱難利术，為將來而戰(zhàn)低矮，要么登峰造極，要么粉身碎骨轮蜕，沒有茍延殘喘的選項(xiàng)良姆。
我們所有的商業(yè)行為，都要圍繞著消費(fèi)者設(shè)計(jì)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)管理，獲得消費(fèi)者首肯的企業(yè)它必將瘋狂生長(zhǎng)闲延，互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)讓一切呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，一發(fā)不可收拾垒玲。
這就是當(dāng)下商業(yè)的特征，越來越集中叮贩，越來越迅猛佛析，像病毒一般擴(kuò)散。
我今天不說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)寸莫，單說說一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的訣竅，因?yàn)閰⒓右豁?xiàng)港澳游活動(dòng)桃纯，我有幸見識(shí)了廣州白云區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)特色披坏，發(fā)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目組合和場(chǎng)所裝修設(shè)計(jì)方面凸顯了以人為本的理念棒拂，征服了消費(fèi)者。
我先說衛(wèi)生間的新穎獨(dú)特之處壮锻，干凈、整潔猜绣、無異味自不必說了，每個(gè)小便器右手上當(dāng)都配有一個(gè)煙灰缸牺陶，小便器下方設(shè)計(jì)了漏縫板自動(dòng)排水地漏辣之，離墻面大約50公分寬度怀估，整條漏縫板里面安裝有微水沖排水管，門口洗手臉盆右手側(cè)也設(shè)置了煙灰缸多搀，令人驚奇的是，衛(wèi)生間入口處還安裝了一塊電子屏幕康铭，以紅綠顏色顯示每一個(gè)廁所單間是否在使用中，從屏幕上得知催跪，衛(wèi)生間還專門安排了婦嬰單間和行動(dòng)不便的老人專用間懊蒸。設(shè)計(jì)之細(xì)心體貼可見一斑扫责，設(shè)計(jì)師深知中國(guó)人的吸煙習(xí)慣和小便行為風(fēng)格，你要貼個(gè)禁止吸煙鳖孤，那也是虛張聲勢(shì)者娱，毫無用處，結(jié)果都是隨地?zé)煹偎沾В拘”恪跋惹耙恍〔交器ⅲ拿饕淮蟛健保怯衷趺礃幽仄叫伲窟€不是撒在地上框沟，那衛(wèi)生間的味道就很難保證藏古，這種對(duì)人性的分析和理解，讓人肅然起敬忍燥。
走到餐飲服務(wù)區(qū)拧晕，具有中國(guó)特色的快餐:趕路小吃的餐點(diǎn)設(shè)計(jì)異乎尋常，各種中式茶點(diǎn)一應(yīng)俱全梅垄，煎厂捞、炸、蒸都是適中的分量队丝，還有奶茶等品種繁多的調(diào)制飲品包裝精美靡馁，塑料瓶包裝價(jià)格低廉臭墨，很吸引路人胧弛。除此之外還有老龔牛肉面館叶圃，裝修個(gè)性、時(shí)尚码党，小型超市也不同于大街小巷的那種揖盘，富有獨(dú)特的品味。
在我們停車休息期間箕慧，我觀察被吸引前往購(gòu)買的乘客來來往往颠焦，從沒有停止伐庭。
我記得以前高速公路服務(wù)區(qū)往往價(jià)格高企圾另，人們都是吃自己隨身帶來的方便面和零食去件，買服務(wù)區(qū)食品的人少之又少箫攀。
而現(xiàn)在變化如此之大靴跛，一方面人們生活觀念有所變化梢睛，更重要的是高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)有了突飛猛進(jìn)的改進(jìn)，適應(yīng)消費(fèi)者藏畅，摸準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)愉阎，這才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向榜旦，我們常常不知道為什么經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)低下，卻只會(huì)找客戶的毛病咐旧，這毫無用處休偶，只有了解客戶踏兜，滿足客戶，讓客戶由衷的肯定肉盹，企業(yè)才有機(jī)會(huì)上忍。
