1月28日逐虚,山東省淄博市周村區(qū)148醫(yī)院家屬毆打護(hù)士聋溜。
1月29日,河南省洛陽市伊川縣人民醫(yī)院急診科醫(yī)生遭遇患者毆打叭爱。
1月30日撮躁,陜西省城固縣委組織部人才辦副主任丁某毆打縣醫(yī)院急診醫(yī)生與保安,并砸了醫(yī)院的固定電話機(jī)买雾。
1月31日把曼,山東省聊城市陽谷第三人民醫(yī)院發(fā)生患者家屬披麻戴孝、抬棺材漓穿、拉橫幅嗤军、圍醫(yī)院事件。
1月31日晃危,陜西省乾縣人民醫(yī)院崔領(lǐng)庫醫(yī)生遭十余名患者家屬毆打叙赚,致嚴(yán)重顱腦損傷老客。
2月1日,陜西省戶縣森工醫(yī)院護(hù)士遭到焦鋒剛毆打震叮。
2月4日胧砰,深圳兒童醫(yī)院,一患兒母親因手術(shù)所用麻醉方式與醫(yī)生發(fā)生分歧苇瓣,還野蠻毆打醫(yī)生尉间、打砸科室設(shè)施。
2月7號上午9點(diǎn)20分击罪,福建省腫瘤醫(yī)院發(fā)生一起暴力傷醫(yī)事件哲嘲,一名患者在無任何征兆的情況下用斧頭砍傷正在門診工作的鄭醫(yī)生。
從春節(jié)大年初一至今媳禁,太多突如其來的傷醫(yī)撤蚊、鬧事事件不斷上演, 傷醫(yī)的理由千奇百怪损话,傷醫(yī)的原因有時候讓你絞盡腦汁都想不明白,是什么槽唾、是誰給了他們?nèi)绱舜蟮哪懥可デ梗屍淠懜以卺t(yī)護(hù)人員的“地盤上”胡作非為,忘乎所以庞萍。一次又一次的挑戰(zhàn)著工作人員所能忍受的極限拧烦。他們的內(nèi)心竟然可以強(qiáng)大到面對科室如此多的醫(yī)生護(hù)士,還可以發(fā)揮自我钝计,肆意妄為恋博。這一切究竟是什么原因造成的呢?思來想去私恬,也許大概可能跟下面這些原因有關(guān):
1.醫(yī)務(wù)人員的所受的教育
從事醫(yī)務(wù)工作的人員债沮,幾乎都是科班出身,近些年進(jìn)入醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士本鸣,大部分都是本科疫衩,甚至研究生。一些年資高的60荣德、70后闷煤,也至少是個中專。護(hù)理專業(yè)在那個年代涮瞻,還沒有設(shè)大專鲤拿、本科。那時候能考上中專的署咽,無疑都是班級里的佼佼者近顷,是老師眼里的好同學(xué),同學(xué)眼中的好榜樣。
這些一路走來的光環(huán)幕庐,已經(jīng)在潛移默化中影響著醫(yī)護(hù)的內(nèi)心:把一切事情都做到最好久锥,把最好的自己展現(xiàn)給大家。努力的背后無論多少委屈异剥,毫無怨言瑟由,工作的辛苦無論多苦,從不抱怨冤寿。為最初的信念歹苦,做對得起病人對的起自己的工作。這根深蒂固的觀念督怜,不允許自己跟患者發(fā)生沖突殴瘦,甚至大打出手,互相攻擊号杠。那樣的話蚪腋,有損自己的形象。在長期“一個巴掌拍不響”的誘導(dǎo)下姨蟋,人們總是會一邊倒的認(rèn)為屉凯,只要發(fā)生沖突,肯定不是一個人的原因眼溶。一件事情鬧大悠砚,既影響了自己正常的工作狀態(tài),也影響了日常的生活堂飞。那極度郁悶的心情灌旧,需要許久的調(diào)節(jié),需要長時間的沉淀绰筛,才能把陰影從心底消除枢泰。那周圍人的眼光,自己更是無法左右铝噩,人們不會清楚知道事情的原因宗苍,只會片面的了解事件的主角是誰。這個主角不是受表揚(yáng)的對象薄榛,而是引起糾紛的主角讳窟。
所以,長期以來敞恋,醫(yī)護(hù)人員從內(nèi)心深處丽啡,真的不愿意在遇到矛盾產(chǎn)生的時候,把事情擴(kuò)大化硬猫,往往用委屈自己的方式补箍,息事寧人改执。患者家屬們坑雅,就是抓住了醫(yī)護(hù)的這種心理辈挂,才敢膽大妄為,對醫(yī)護(hù)辱罵打鬧裹粤,反正你們也罵不出口终蒂,反正你們也不好意思還手,那我何不逞一時口舌之快遥诉,好好的發(fā)泄一下由于疾病帶來的壓抑心情拇泣。
2.醫(yī)院管理員工的方式
大多醫(yī)院的糾紛辦都設(shè)有公開的投訴電話,家屬們一旦有什么不滿意的地方矮锈,就可以撥打投訴電話霉翔,或者直接去糾風(fēng)辦進(jìn)行投訴。
曾經(jīng)看到相關(guān)文章的一個留言苞笨,一位醫(yī)院的工作人員留言說:怎么沒有投訴病人的地方呢债朵。這句話對我的觸動特別大。是啊瀑凝,無論什么奇葩的病人及家屬序芦,我們都要無理由的接受。而我們只要一點(diǎn)不合他意猜丹,就要投訴,就要打砸硅卢,這是不是有失公平射窒。
長期以來,這種傳統(tǒng)的就醫(yī)模式将塑,助長了家屬們對醫(yī)務(wù)人員毫無顧忌的不尊重脉顿,這種毫無顧忌愈演愈烈,以致到了現(xiàn)在不可收拾的地步点寥。
前些天艾疟,一位家屬朋友去投訴我們醫(yī)生,說胃出血都兩天了還治不好敢辩”卫常可是他不知道,這種腦出血引起的應(yīng)激性潰瘍是不會在那么短的時間恢復(fù)的戚长,而且即使好了盗冷,也極易反復(fù)。更何況同廉,醫(yī)生采取的治療方案并沒有錯誤仪糖,靜脈輸入的柑司,局部灌注的,但凡能想到的方法锅劝,醫(yī)生都已經(jīng)經(jīng)過再三思考攒驰,全都用上了」示簦恢復(fù)是不是需要時間玻粪?康復(fù)也不是醫(yī)生完全能夠掌控的了的。如果真是百分之百的藥到病除稠集,那醫(yī)生早就不是醫(yī)生了奶段,那是上帝。
雖然他們投訴的理由不充分剥纷,但是痹籍,醫(yī)務(wù)人員還是會盡可能的去避免這種事情的發(fā)生,畢竟晦鞋,這樣的事情不是在受表揚(yáng)蹲缠,多了,總歸會影響自己院領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位悠垛。
3.醫(yī)院的形象
醫(yī)院病人的來源线定,靠的是老百姓的口碑。俗話說:好事不出門确买,壞事傳千里斤讥。這句話一點(diǎn)都不假。一個醫(yī)院湾趾,成功搶救了無數(shù)個垂危的患者大家不知道芭商,克服種種困難成功開展的新業(yè)務(wù)大家也不清楚。但是搀缠,如果一個醫(yī)院被醫(yī)鬧堵了大門铛楣,哪個科室被患者家屬打砸了辦公室,那真是不用宣傳便人人皆知艺普。
醫(yī)院往往為了維護(hù)自己在百姓中的公眾形象簸州,而做出人道主義的讓步。豈不知歧譬,這種讓步越多岸浑,越會助長不正之風(fēng)的盛行。
4.醫(yī)務(wù)人員的心理
醫(yī)護(hù)人員每天面對的都是情緒欠佳的病人及超負(fù)荷的工作量瑰步,本來心情就會波動起伏助琐。如果再被卷入醫(yī)患矛盾的糾紛中,無疑會使原本自認(rèn)為還可以的心情瞬間變得不可收拾面氓,以致影響接下來的手術(shù)及各項操作兵钮。所以蛆橡,多一事不如少一事的理論,適用于在醫(yī)院工作的任何人員掘譬。于是泰演,對患者及家屬遷就了再遷就,不到忍無可忍葱轩,絕不發(fā)生沖突睦焕。
5.院方想快速結(jié)束僵持局面的心理和法官和稀泥的態(tài)度。
不管院方有沒有過錯靴拱,不管醫(yī)生前期付出多少努力垃喊,不管病人進(jìn)入醫(yī)院時多么危重,只要人最終是在你的地盤死了袜炕,你就要賠償本谜。院方表示:如果你認(rèn)為我們哪里有欠缺,有做的不到位的地方偎窘,你可以走法律程序乌助,法官判多少我們就陪多少。家屬們堅決不走院方給指明的這條光明大道陌知。因為他們明明知道他托,錯誤不在我們,走法律程序根本賠不了多少仆葡。
這時候赏参,為了不影響正常工作運(yùn)行,不給當(dāng)事人添堵沿盅,院方往往采取快速賠償?shù)霓k法來處理把篓,以此盡快結(jié)束這種雙方僵持的局面。
為什么會有醫(yī)鬧敢堵醫(yī)院的大門嗡呼,為什么會有患者家屬對科室的公共財產(chǎn)進(jìn)行打砸纸俭。說白了皇耗,就是因為一鬧就有錢南窗。
這種一鬧就賠的畸形理論,支撐著無數(shù)醫(yī)鬧強(qiáng)大的內(nèi)心郎楼,然后万伤,一鬧到底,不賠不休呜袁。
偶爾少數(shù)素質(zhì)相對較高的家屬敌买,也會走文雅的醫(yī)鬧路線,挖空心思去尋找醫(yī)院的錯誤阶界,抓住一點(diǎn)虹钮,不管這點(diǎn)是不是跟病情有直接或間接的關(guān)系聋庵,就會訴諸法律。善良的法官常常用和稀泥的方法芙粱,來同情他們失去親人的痛苦祭玉。出于人道主義,醫(yī)院就給點(diǎn)吧春畔,反正醫(yī)院這么大的單位脱货,出個幾萬不算什么。這樣律姨,這個社會就會表現(xiàn)的相對和諧振峻。
是的,和諧是和諧了择份,模仿的也全都出來了扣孟。醫(yī)院職工為此卻付出了慘重的代價。