【7】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.31

[組織]

領(lǐng)導(dǎo)者必須完善團隊組織敏释，鋪平道路，幫助團隊達成目標(biāo)摸袁，工作钥顽，分配給團隊成員領(lǐng)導(dǎo)就能做能力專長與責(zé)任范圍內(nèi)的工作了。

如何組織

在混亂的情況下靠汁，人們難以維持生產(chǎn)力蜂大，身為領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任就是組織架構(gòu)，讓團隊能夠有效率的運作蝶怔。

合理的將工作分成不同的部分奶浦，這樣能避免重復(fù)和缺失。

提供團隊所需的資源踢星，如果團隊面對人手工具或相應(yīng)材料不足的問題澳叉，一切將難以進行。

劃清責(zé)任和權(quán)限沐悦，誰該向誰匯報成洗，誰負責(zé)做哪些決定。

確立協(xié)調(diào)和提供反饋的溝通機制藏否。

清晰的組織架構(gòu)瓶殃，能夠為團隊帶來和諧的氣氛，幫助大家努力達成目標(biāo)副签。

【I】領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠組織團隊遥椿，完善團隊基矮。領(lǐng)導(dǎo)者怎樣組織？1修壕、架構(gòu)組織愈捅，讓團隊運行遏考。2慈鸠、合理分工。3灌具、找到所需資源青团。4、劃清權(quán)責(zé)咖楣。5督笆、協(xié)調(diào)溝通反饋機制。6诱贿、在清晰的組織架構(gòu)下娃肿，團隊和諧的氣氛。

【A1】我第一次帶班主任時珠十，很長一段時間都特別沮喪料扰，每天為班級煩惱不已。這個班原有的班主任是外聘的焙蹭，因收受學(xué)生財物被解聘晒杈。我中途接手，發(fā)現(xiàn)班級里問題重重孔厉。前班主任管理方式簡單粗暴，黑社會式管理撰豺，用的幾個班干就是打手，誰不聽話就按住揍一頓污桦。班干部也在班里做威做福。我接手過來寡润，幾個班干部雖然不明著鬧，私下搞各種小動作梭纹。最可恨的是班長，不光對同學(xué)吃拿卡要变抽，還有幾個小嘍啰氮块，誰不聽話一個命令就一擁而上，打一頓滔蝉。學(xué)生敢怒不敢言。班長的權(quán)威遠在我之上蝠引，站隊時學(xué)生半天站不好，鬧哄哄螃概，我喊半天也不管用。班長往前面一站鸽疾，喊一嗓子吊洼，立刻站整齊，安安靜靜制肮。幾周后冒窍，我重新改組了班委會。原班長幾個統(tǒng)統(tǒng)下崗豺鼻。新任命幾個班干部综液。但更糟糕的情況出現(xiàn)了，原班長幾個索性公開搗亂拘领，新班長根本不敢管意乓，整個班級停轉(zhuǎn)了，亂哄哄一片约素。我束手無策届良，天天后悔接了這個爛班。

【A2】難受一段時間后圣猎，我開始找辦法士葫。我找學(xué)生談話，溝通送悔，取得學(xué)生支持慢显。給自己新定的班委會打氣，支持他們欠啤。找原班長一伙人的問題荚藻，給幾個問題嚴重的報了處分。重新調(diào)整宿舍洁段，把原班長一伙放在一個宿舍应狱，減少他們欺侮其他同學(xué)的機會。對原班長施壓祠丝。班級氛圍開始好轉(zhuǎn)疾呻。新學(xué)期開始時除嘹，他退學(xué)了。班級管理徹底好轉(zhuǎn)岸蜗。

這次當(dāng)班主任讓我領(lǐng)教了許多東西尉咕。1一個好的團體必須有一個好的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)心黑會把一個團體都帶壞年缎。2一個好的組織架構(gòu)是帶動團隊正常運轉(zhuǎn)的保證矾睦。

當(dāng)年枚冗，原班長退學(xué)時蛇损，我特別高興，感覺一個釘子拔掉了股囊。但一些年過去后回想時更啄，我挺后悔，覺得自己愛心不夠内狗，嗔心太重义锥，竟將搗亂的學(xué)生視作敵人。如果我當(dāng)時找那幾個搗亂的孩子好好聊一聊赂鲤，對他們多一些關(guān)心理解数初，而不是一味打壓批評處分梗顺，他們也不會一個勁兒與我對抗，更不會退學(xué)珍德。

對不起，我的學(xué)生锈候。時光不會倒流，這也許就是時間教給我的一課吧摄职。

【8】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.32

[授權(quán)]

授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)人有效領(lǐng)導(dǎo)的一項關(guān)鍵能力谷市。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得授權(quán)击孩，讓組員去執(zhí)行職責(zé)。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人创泄，只做只有他知識和權(quán)力可以做的事兒括蝠，然后將其他所有事情交由組員完成，如：

例行的小決定搁拙。

自己無法勝任的工作箕速。

能夠為團隊成員帶來學(xué)習(xí)經(jīng)驗的工作礼烈。

一些組員有能力完成，或者他們可以學(xué)著完成的工作庭呜。

如何授權(quán)

工作要有效率犀忱，并必須適當(dāng)授權(quán)，請遵循以下方法：

選擇對的人数冬，選擇那些能干勝任和主動的人拐纱，如果可能的話，讓在某些方面有經(jīng)驗的人從事他們熟悉的事兒揍庄，譬如讓擅長寫作的組員負責(zé)寫報告东抹。

說明你的要求，詳細解釋任務(wù)的內(nèi)容食茎，預(yù)期效果及完成期限馏谨。

說明你要什么時候及如何獲得進度報告。你是否需要每天口頭報告钠糊？又或者每個星期一封電郵就足夠了壹哺？

給予適當(dāng)?shù)臋?quán)力艘刚。沒有什么比被安排了一項工作卻毫無職權(quán)來的，讓組員懊惱了箩朴。比方說秋度，如果負責(zé)寫進度報告的組員沒有得到授權(quán)向其他組員獲取資料的話，那么他絕對無法完成工作埠居。

得到當(dāng)事人的同意事期。得到授權(quán)的人應(yīng)該樂意接受該項指派兽泣，而不是勉強為之。

【I】領(lǐng)導(dǎo)人要能夠授權(quán)称鳞，不必事事親為。哪些事可以授權(quán)冈止？1小事、2自己不會的事苫亦、3能夠讓成員成長的事怨咪、4組員擅長的事诗眨。等等。如何授權(quán)巍膘？1芋簿、選擇對的人。讓組員盡可能干他擅長的事肪康。2將授權(quán)事項撩穿、要求、內(nèi)容雾狈、時限等詳細說明抵皱。3要求進度報告叨叙，是口頭還是電郵，是一天還是一周味滞？4給予適當(dāng)權(quán)力。5一定要征得當(dāng)事人同意昨凡，不勉強蚁署。

【A1】《歡樂頌》中的老總譚宗明應(yīng)是授權(quán)的高手涩金。他請安迪做他的項目CEO桐罕。安迪晌杰，三十一歲肋演，哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)烂琴，華爾街投資公司高管，精準干練梗夸。將項目授權(quán)給安迪健盒，可謂找對了人。譚宗明將自己的要求等詳盡告訴安迪，而且時時關(guān)注項目進展父虑，與安迪保持高度溝通授药。他給予安迪相應(yīng)的權(quán)力。安迪給下屬很大壓力莱衩，譚宗明雖然不贊成娇澎，但不批評，他微笑著提醒安迪括细。當(dāng)安迪找到弟弟后，實現(xiàn)她回國的初衷時锉试，他主動找到安迪呆盖，告訴她可以隨時回美國贷笛，不勉強安迪。

【A2】我有時讓自己忙得像一個陀螺丁频。原因有許多邑贴，一個重要原因就是自己不會授權(quán)，所有事情一個人扛奖磁，不會將擔(dān)子分開繁疤。今后我要注意這個問題，許多工作都可以分解成多個部分躁染，分給組員一同承擔(dān)吞彤。下個月的培訓(xùn)工作叹放，我打算分成三部分，分給三個組員埋嵌。我與他們每天下班時碰一頭俱恶，總結(jié)一開的工作范舀，安排第二天的工作尿背。

【9】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.38-39

[糾紛與共識]

有糾紛未必一定是不好的事田藐，往往在糾紛化解之后會有正面的改變吱七，比如更高的效率、更好的決定景醇、創(chuàng)意和感情吝岭。相反，如果糾紛無法化解散劫，則可能降低效率获搏、士氣下跌失乾、組員互相猜忌而最終導(dǎo)致失敗。

許多人認為以共識來達成決議是最好的方法裸卫。共同做的決定考慮到了每個人的疑惑和意見早芭。因此，雖不是每個人都喜歡，但大家都能接受调炬。不會遭致強烈反對，達成共識有以下幾個好處：

1.更好的決定：考慮了每組組員的想法刀荒，所做出的決定自然更加完善。

2.更好的團隊合作：團隊成員必須共同合作干毅。

3.更容易獲得支持：因為大家都有機會發(fā)表意見泼返，了解彼此的立場，自然更加能夠支持共同作出的決定渠鸽，支持共識柴罐。

如何協(xié)調(diào)

達成共識比決策過程需要更多時間。還需要協(xié)調(diào)員聆聽凿试、發(fā)問那婉、澄清和處理糾紛国觉。

作為協(xié)調(diào)員，必須在意圖達成共識的討論中考慮以下指南：

必須保持尊敬痕寓、諒解蝇闭、關(guān)懷和中立的態(tài)度對待每位組員。

讓他們直抒胸臆礼仗。

擁有各自的發(fā)言權(quán)且不被干擾元践。

承認他們講的內(nèi)容童谒，并復(fù)述他們的重點，以免誤解象浑。

必要時提問。

千萬不要讓討論從化解糾紛變?yōu)榛ハ嘀櫫R愉豺、指責(zé)或爭辯誰對誰錯

將討論重點集中在事實和眼前的情況。

當(dāng)確認了問題所在之后杖剪，把討論重點放在如何解決摘盆。

遵循以上指南饱苟，你可以開始將化解糾紛的討論導(dǎo)向達成共識。成功的討論有其特定的順序：

1.擺出問題类垦。說明糾紛如何影響團隊成員的工作表現(xiàn)城须，阻止團隊達成目標(biāo)。之后砰琢，讓每位成員提出詢問良瞧。

2.交待討論的流程。開始前必須先定下一些規(guī)則挚冤，包括：不可打斷正在說話的人训挡、不可提高聲量歧强、不能做人身攻擊。

3.公開討論表悬。鼓勵組員們分享他們的想法丧靡、意見和建議。讓每位組員都發(fā)表對當(dāng)前情況的個人看法饭庞。

4.界定輕重舟山。要討論的問題可能不只一個卤恳，且重要程度不同。作為一個團隊若债，應(yīng)確定好優(yōu)先順序拆融。優(yōu)先討論最重要的問題。

5.找出共同同意的部分傲须。各方必須找出他們都同意的部分趟脂，比如說共同目標(biāo)、利益和價值觀已卸。

6.確定大家的分歧之處咬最。詢問每位組員的反對意見欠动。討論這些反對意見，團隊就能發(fā)現(xiàn)最基本的問題：George反對要求他8點到翅雏，而別人卻可以遲到人芽，但他的基本問題是有些人工作時間較少，而工資卻和他一樣橄抹。

7.尋求可能的解決方案。團隊成員共同合作玉锌，列出可能的解決方案疟羹。

8.找到共同點與問題，及可能的問題解決方案参淫。必要時可重復(fù)該步驟愧杯，直至解決多數(shù)問題。

9.達成共識憔维。若無人強烈反對畏邢，大家都支持便可達成共識舒萎。該決議可能不是所有人都喜歡的，但每個人都可以接受章鲤。

討論結(jié)束時咆贬，每個團隊成語應(yīng)該覺得：

“我有機會發(fā)表自己的意見≈灞模”

“我相信整個團隊都了解我的想法眷蜈。”

“我支持最終決定辜妓〖危”

【I】糾紛與共識。糾紛如果能得到合理解決捶索，可以提升理解灰瞻、效率酝润、創(chuàng)意璃弄。反之，糾紛得不到解決疏咐，就會帶來許多消極后果脐供。

用共識達成決議。共同做的決議容易被大家接受酌壕，因為每個人都可以發(fā)表疑惑和意見卵牍，它不容易被強烈反對沦泌。好處：1更完善的決定。2更利于合作释牺，3容易得到大家的支持他宛。領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)組員達成共識比決策更費時費力。如何引領(lǐng)大家達成共識镜撩？1、必須保持尊敬宜鸯、諒解淋袖、關(guān)懷锯梁、中立的態(tài)度。2讓每個人可以毫無顧慮地發(fā)言剥懒。3組員發(fā)言時保證不會被干擾合敦。4承認組員的發(fā)言，復(fù)述他們的重點保檐，保證理解正確崔梗。5提問。6盐肃、討論砸王，不要變成指責(zé)峦阁、謾罵、爭對錯驹闰。7將討論重點放在事實的當(dāng)下的情況撒会。8、找到問題所在屹培，討論如何解決。

討論的順序蓄诽。1仑氛、講問題闸英。2交待討論流程和規(guī)則。3公開討論嚎莉。鼓勵每個人發(fā)言沛豌。4加派、討論的問題如果不是一個跳芳，按輕重緩急分出先后順序。5各方找出大家都同意的部分娄琉。6確定分歧之處孽水。就分歧展開討論城看。7、找到解決方案炼鞠。團隊成員共同列出可能的方案轰胁。8、找到共同點霎肯，可能的解決方案〕σ牵可以重復(fù)這一步备典，直到解決問題。9達成共識

討論完吮蛹，每個組員都應(yīng)覺得1自己有發(fā)言機會潮针。2大家了解我的想法倚喂。3我接受最后的決議。

【A1】每年年底評定優(yōu)評先進時焦读，都是最容易出現(xiàn)矛盾糾紛的時候舱权，單位給每支部一定的指標(biāo)，支部評出人選张症，上報單位黨委會評審?fù)ㄟ^鸵贬。支部會議常常會開得不歡而散恭理。原則上評優(yōu)應(yīng)按每個人一年的工作量和貢獻來評，事實是每個人的工作量都差不多涯保，也很難評定誰工作干得好周伦，最后變成論資排輩，年輕人永遠沒有份兒及志。有一年，我們支部年底評優(yōu)速侈，一位科長認為自己資格老倚搬，堅持應(yīng)該評他，開會時發(fā)起脾氣來捅僵，會場氣氛特別不好眨层，僵住了。沒有人勸他馒闷，也沒有人發(fā)言叁征。支部書記最后決定，大家投票決定。結(jié)果出來帅涂，除了他自己尤蛮，沒有人投他的票。他氣極了醇锚，到處說評選不公平坯临。

【A2】后來，支部書記到年底評選前赶促，先在私下做足功課挟炬，一個個溝通，做到會前心中有數(shù)婿滓。開會時，先念文件橘券，然后強調(diào)會議原則——1和為貴秕铛，2近三年內(nèi)評過的人就別再評了。然后讓組員一個個發(fā)言鬓梅，講述自己一年內(nèi)的工作成績谨湘。書記最后發(fā)言并總結(jié)支部一年的工作紧阔。最后大家投票決定。這樣一來活孩，大家心平氣和乖仇，不再鬧糾紛了。尊重每個人發(fā)言的權(quán)力和內(nèi)容起趾，是解決糾紛的重要部分警儒。

【10】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.42-43

[激勵人心]

能夠激勵人心，讓組員總是保持最佳表現(xiàn)边琉，對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最寶貴的能力之一艺骂。團隊需要激勵才能克服種種障礙隆夯，達致成功别伏。要激勵團隊厘肮，領(lǐng)導(dǎo)人必須了解不同組員的需求并嘗試滿足他們睦番。領(lǐng)導(dǎo)人最不能強迫隊友接受激勵，但可以創(chuàng)建和維持具有激勵性的工作環(huán)境巩检，讓團隊成員在激勵的氛圍中工作兢哭。

如何激勵

激勵人心有幾個基本原則：

人們都喜歡做有意義的工作夫嗓，當(dāng)人們認為他們做的事情是重要的，他們就會對該工作感到舒服矩父、全力投入排霉。

人們需要有誠信的領(lǐng)導(dǎo)人。團隊成員需要表里如一夹姥、言出必行辙诞、言行一致的領(lǐng)導(dǎo)人飞涂。

人們喜歡獎賞多過懲罰较店。在給予某項指示時容燕，與其告訴組員如果無法達成會有什么處罰，不如告訴他們達成的話會有什么獎勵

錯用獎賞反而降低士氣官卡。如果你過分稱贊某人，或者獎賞錯了人的話寻咒，團隊成員對你的敬重會減少、士氣也會降低饭寺。

人類需要果斷艰匙、明確的領(lǐng)導(dǎo)人抹恳。組員需要你提供明確的方向和目標(biāo)，并在面對艱難的決定和困難時绊序，毫不退縮秽荞。

必須找出哪些事物能激勵你的組員,然后據(jù)此建立起一定的獎賞制度。以下是一些能激勵人心的事項:

尊重:人們都需要受到尊重,讓他們覺得自己是重要的阶捆。

有趣的工作:大部分人不喜歡重復(fù)和周而復(fù)始的工作洒试。

目的:人們都需要在工作中找到意義朴上。必須確保組員了解,他們的工作對達成更重大的目標(biāo)有何重要性。

稱贊:人們都希望自己的工作受到賞識叼架。當(dāng)面對組員的努力表示感激,并隨后附上書面的感謝函衣撬。

大家的認同:在會議上我公司的簡報中肯定組員的表現(xiàn)能夠激勵某些組員。

挑戰(zhàn):有些組員喜歡解決具有難度的問題乍构，或者想辦法把事情做得更好哥遮。更多責(zé)任:通過賦予組員更多的責(zé)任和權(quán)利,能讓他們有滿足感,爭取更好的表現(xiàn)。

升職:人們一般都希望能得到升遷機會昔善。

技能培訓(xùn):人的希望通過學(xué)習(xí)新技能,加強具有的工作能力。

同事情誼:人們通常喜歡作為精誠合作的團隊之一,被有人圍繞翩概。

金錢:人們都希望能得到具有金錢的獎勵返咱。

【I】領(lǐng)導(dǎo)要會激勵組員，這是領(lǐng)導(dǎo)的最寶貴的能力评姨。領(lǐng)導(dǎo)要了解組員吐句、團隊店读，創(chuàng)建激勵性的工作氛圍。但不能強迫組員接受激勵文虏。如何有效激勵組員殖演？1、讓組員相信他們的工作有意義丸相。2彼棍、領(lǐng)導(dǎo)言行一致，言出必行，表里如一坎吻。3少懲罰多獎賞宇葱。4正確合理地獎勵刊头。不當(dāng)?shù)莫剟顣鸱醋饔谩?領(lǐng)導(dǎo)的指引果斷原杂、明確您机、方向目標(biāo)明確，在困難時不退縮咸产。6找出有效的激勵手段仲闽，建立一定的獎賞制度。如A尊重屑彻，B有趣的工作社牲，C工作的重大意義云矫，D稱贊，E認同挑社，F(xiàn)挑戰(zhàn)巡揍，G升職，H技能培訓(xùn)阱当，I同事情誼糜工，J金錢。等等油坝。

【A1】《我的前半生》中賀涵可謂是會激勵人心的高手澈圈，他是咨詢界精英，氣質(zhì)儒雅窍帝、冷靜睿智诽偷。在他的激勵下，唐晶也成長為一名咨詢界精英拥峦。羅子君卖子，一名離婚的棄婦，一蹶不振的時候玄柠，在賀涵激勵下羽利，竟振作起來投入工作刊懈。賀涵最善于發(fā)現(xiàn)別人的軟肋，與別人內(nèi)心最在乎的地方匾浪，所以他的激勵總能起到四兩拔千斤的作用卷哩，不用滔滔不絕地長篇大論，只是寥寥幾句就可以讓人像打了雞血一樣充滿激情冷溶。

【A2】我喜歡激勵別人尊浓，所以常有朋友來找我聊天，其實她們就是想得到一些認可苗胀。我不是領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然也不用給她們發(fā)獎金。我就是說一些認可她們的話谷丸。哈哈，每一次夸別人的時候泉唁，我就覺得自己就是一個激勵大師揩慕。今天學(xué)了這一則，我今后激勵人的時候拴鸵，還應(yīng)再提高劲藐。如稱贊對方工作的意義樟凄，鼓勵對方不懼挑戰(zhàn)，給予對方更多尊重汰现，引導(dǎo)對方更明確自己的方向目標(biāo)叔壤。建立一個筆記，將自己的激勵聊天中重要話語記錄下來企软，時時翻翻饭望，有助于反思提高。

【11】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.43-44

[適當(dāng)?shù)莫剟頬

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人清楚的說明他的期望,并不斷強調(diào)厌漂、貫徹的時候,團隊成員才能依照他的想法實行苇倡。當(dāng)組員把事情做好、做對的時候,領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該想辦法獎勵他們晓褪。無論你選擇哪種獎勵形式,都必須謹慎行事:

即刻對良好表現(xiàn)表示認同综慎。不要等到十二月才來獎勵組員在六月做出的優(yōu)異成績。你應(yīng)該在他們達成某項成就之際好港，盡快給予獎賞钧汹。這將鼓勵他們繼續(xù)維持良好表現(xiàn)录择。

具體說明。明確說明給予獎勵的原因辨宠。

成就與獎勵必須是相符的货裹。一個花了一年時間，完成一項重要且復(fù)雜的計劃的組員赋兵，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)獲得比多花了一個小時檢查文件的組員更多的獎勵霹期。

只對正確的行為作出獎勵拯田。只針對你期望看到的行為作出獎賞,并在該組員或團隊表現(xiàn)得比標(biāo)準來得好時才獎勵。

改正不正確的行為吭产。如果有組員的表現(xiàn)不符合你的期望,你卻沒有向他們指出,他們會認為,這樣的行為是可以接受的,而繼續(xù)下去鸭轮。其他表現(xiàn)良好的組員會因此不滿。

避免造成士氣下降的因素邑蒋。工作環(huán)境中往往會有一些為組員造成麻煩的事物。比如說,如果組員無法獲得工作所需的必要工具,他們將難以有效完成任務(wù)钱慢。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該創(chuàng)造有利的工作環(huán)境,避免種種麻煩卿堂。

【I】領(lǐng)導(dǎo)要舍得獎勵、會獎勵組員。組員表現(xiàn)良好要立即表示認同漓藕。獎勵要讓對方明白是為什么獎勵。獎勵與成績相當(dāng)相符揍诽。只獎勵正確的行為栗竖。對不正確的行為要指出來狐肢。避免士氣下降。

【A1】《歡樂頌》中老總賀涵很會獎勵下屬碟联。安迪優(yōu)秀僵腺，是不可多得的高級人才。他給安迪房子普监、車子琉兜，安排沙龍交際機會。他舍得給貴重的漆际，也很心細夺饲，看到安迪緊張就遞一瓶水，看安迪加班加點就提醒安迪注意休息擂找，保持冷靜。他既是一個好領(lǐng)導(dǎo)听哭，又是一個好兄長塘雳。當(dāng)安迪的下屬因勞累猝死，媒體和家屬來找麻煩隘马，他清楚安迪不會對付這類麻煩妻顶，就出來為安迪擋箭。賀涵能成為上海的金融大佬幔嗦，與他會獎勵舍得獎勵是分不開的邀泉。

【A2】在工作中钝鸽，我舍得獎勵組員。在獎勵方面屁置，我的缺點是：1獎勵有時與成績不相符仁连，會讓人有不公平的感覺。2對組員不正確的行為使鹅，拉不下臉昌抠，盡量不說，結(jié)果變成了變相縱容裁厅。解決辦法1 將組員的成績與獎勵記下來，在需要獎勵組員時拓挥，翻一下以前的記錄袋励，比照相同情況做出相同的獎勵。2盖灸、對組員不正確的行為磺芭，要找時間平心靜氣地告訴他。

【12】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.48-49

[輔導(dǎo)]

領(lǐng)導(dǎo)人需要有才干和經(jīng)驗的人,協(xié)助他們面對某種挑戰(zhàn)。最有效的方法是自己培養(yǎng)人才,找出有潛質(zhì)的組員,讓他們多吸取經(jīng)驗,磨練技能垮庐。

輔導(dǎo)人才有幾個好處:

降低流動率坞琴。很多人因為生涯發(fā)展不如預(yù)期而離開組織。輔導(dǎo)人可以發(fā)揮影響力,以協(xié)助生涯發(fā)展的方式留住人才寒亥。分會的情況更是如此荧关。會員加入時有人輔導(dǎo),就會更熱心投入,不致中途離開。

培養(yǎng)人才加勤。組織時常會面臨人才短缺的情況同波。輔導(dǎo)人可以幫助發(fā)掘人才,加以訓(xùn)練填補空缺。

培養(yǎng)領(lǐng)袖戴尸。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該長培養(yǎng)他人,擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)孙蒙。分會的領(lǐng)導(dǎo)越多,表明人才庫越大,共同承擔(dān)推動會務(wù)的工作。

輔導(dǎo)人才需要某一特定類型的人马篮。有能力的輔導(dǎo)員必須具備以下特質(zhì):

可接觸到的:你必須花時間和某人在一起,觀察他,仔細聆聽并給予指導(dǎo)。

有耐心的:每個人的學(xué)習(xí)進度有所不同,所需要的指導(dǎo)也因人而異翅阵。你幫助人的意愿是非常重要的迁央。

敏感的:機智和交際能力是相當(dāng)重要的岖圈。身為一名輔導(dǎo)員,你的責(zé)任是激勵他人前進。

尊重他尊重別人的和受人尊重的:每個人都有所不同顽决。輔導(dǎo)員必須尊重這些差異导匣。相反,輔導(dǎo)員是受同僚、上級甚至組織外的人認同和仰慕的赋访。

靈活的:輔導(dǎo)員必須懂得如何調(diào)適,在某種輔導(dǎo)方法無法達到預(yù)期效果時愿意嘗試新方法缓待。

擁有豐富知識的:輔導(dǎo)員自己要具備豐富的經(jīng)驗和知識，才能幫助別人并讓其指導(dǎo)具有可信度步悠。

有信心的:輔導(dǎo)員必須自信和友善瘫镇。

關(guān)心別人的:輔導(dǎo)員必須關(guān)注他人,真心幫忙。有時,即使只是聆聽而不發(fā)表意見,對其他人來說已經(jīng)是莫大的幫助接奈，因為他們可以將問題說出來序宦，然后找到解決方法背苦。

【I】輔導(dǎo)潘明。一個好漢三個幫钳降。好的領(lǐng)導(dǎo)必須有好的助手腌巾，和他共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。如何找到好助手吓坚，最好的方法就是自己培養(yǎng)人才灯荧，找出有潛質(zhì)的組員，好好引導(dǎo)他們多吸取經(jīng)驗?zāi)捈寄芏吡］o導(dǎo)人才的好處：1降低流動挚躯，留住好人才捏膨。2培養(yǎng)人才号涯，解決人才短缺情況锯七。3培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)，共同承擔(dān)大業(yè)域蜗。

輔導(dǎo)人才的輔導(dǎo)員應(yīng)具備的特質(zhì)：1可接觸到噪猾。2、有耐心丝蹭。3敏感坪蚁，會激勵他人镜沽。4受人尊重缅茉，而且尊重他人男摧，尊重差異。5靈活筹我，愿意接受新事物蔬蕊、新方法哥谷。6知識豐富。7有信心而且友善猜扮。8心輔導(dǎo)他人监婶，出自真心。

關(guān)心別人的:輔導(dǎo)員必須關(guān)注他人,真心幫忙煮盼。有時,即使只是聆聽而不發(fā)表意見,對其他人來說已經(jīng)是莫大的幫助带污，因為他們可以將問題說出來，然后找到解決方法报破。

【A1】《瑯琊榜》中梅長蘇與靖王千绪。梅長蘇一心將靖王推上王位，一邊出謀劃策蔽氨，一邊調(diào)教靖王鹉究，最終將靖王培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的君王。梅長蘇不僅是一位謀士妈嘹，也是一名高水平的教練绍妨。他有耐心，有頭腦毙驯，一點一點調(diào)教靖王灾测。靖王對他的教導(dǎo)時信時疑，還冤枉他铭段，不理他秦爆。但他仍是一片真心相待，最終感動靖王爸吮。兩人聯(lián)手形娇，干掉對手怒允，實現(xiàn)他們的愿望锈遥。

【A2】作為教師，我的工作就是要輔導(dǎo)學(xué)員丽惶。反思自己爬立，在輔導(dǎo)他人時，最大的毛病就是有時過分干涉他人學(xué)習(xí)提升的進程抡秆，事事關(guān)心，結(jié)果變成事事干涉的止，深究自己內(nèi)心着撩，其實是對學(xué)員的不信任不尊重，太自以為是氓润。以后在輔導(dǎo)學(xué)員時薯鳍，應(yīng)多反問自己，尊重學(xué)員的感受采章，接受學(xué)員自己的想法壶辜，哪怕是不成熟的想法、荒唐的想法抵怎。