做銷售的朋友如果見到客戶第一次沒有搞定,那就要留下電話去繼續(xù)跟蹤才有可能成交倡蝙,要想辦法留住客戶的電話就至關(guān)重要了九串。
銷售不跟蹤,最終一場空。這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識猪钮,而跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號碼品山。總結(jié)了一下烤低,有以下10個方法:
1肘交、在剛坐下洽談時就索要
從生理上來看,占人體比重比較大的部位就是臀部拂玻,大多數(shù)人都有一種惰性酸些,一旦坐下之后,如果沒有急事檐蚜,就不太愿意很快的再站起來魄懂。所以,在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后闯第,剛一坐下市栗,銷售顧問就應(yīng)該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫,電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼咳短,讓客戶看到別人留下的電話號碼填帽,會給客戶兩個心理暗示,一是其他客戶都留下電話號碼了咙好,看來我也應(yīng)該留下篡腌,要不然不合適,這是從眾心理在起作用勾效。二是一坐下來就要填寫電話號碼嘹悼,給他一個感覺,如果不填寫電話號碼层宫,就沒有機(jī)會往下洽談杨伙,為了獲得與銷售顧問洽談的機(jī)會,也就只能留下自己的電話號碼了萌腿。
2限匣、在客戶做出承諾時索要
當(dāng)客戶為了探知價格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時,銷售顧問應(yīng)該故作懷疑毁菱,比如可以說:“您真的今天就能定下來了嗎米死?”客戶為了證明自己說的話算數(shù),就會很肯定的回答贮庞。此時哲身,銷售顧問可以說:“既然那么肯定,那就先留個電話號碼贸伐,我先確認(rèn)電話號碼是不是真的勘天,如果電話號碼都不是真的,那您肯定是在騙我「浚”激將法商膊,往往很有效。
3宠进、在客戶詢問優(yōu)惠活動時索要
當(dāng)客戶詢問有沒有價格優(yōu)惠政策時晕拆,銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少,可能要過一段時間才會有材蹬,如果有的話实幕,一定立馬通知客戶,于是直接向客戶索要電話號碼堤器,以便及時通知到位昆庇。
4、在體驗產(chǎn)品時索要
體驗產(chǎn)品前闸溃,拿出體驗產(chǎn)品登記表整吆,讓客戶填寫個人身份證號碼,個人電話號碼辉川,如果不填寫表蝙,那就告知客戶無法辦理體驗產(chǎn)品手續(xù),這是公司的管理規(guī)定乓旗「撸客戶為了獲得體驗產(chǎn)品機(jī)會,只能填寫電話號碼屿愚。
5欲诺、在套近乎時索要
在和客戶拉家常時,發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時渺鹦,直接對客戶說:“原來我們還是老鄉(xiāng)呀,老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)蛹含,以后多來往毅厚,互相留個電話,以后常聯(lián)系浦箱∥ⅲ”然后拿出自己的手機(jī),做出要輸入電話號碼的動作酷窥,要求客戶告知電話號碼咽安。如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好,比如都是攝影愛好者蓬推,就立馬說:“哎呀妆棒,原來您也喜歡攝影呀,我也喜歡,而且還是攝影協(xié)會的會員糕珊,我們經(jīng)常搞裸模戶外拍攝活動的动分,留個電話吧,下次協(xié)會搞活動的時候红选,我一定邀請您一塊參加澜公,可好玩了±撸”又是拿出自己的手機(jī)坟乾,做出要輸入電話號碼的動作,也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼蝶防。
6甚侣、談價格優(yōu)惠時索要
價格談判到一定程度時,如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請一下慧脱,銷售顧問可以耍一個花招渺绒,對客戶說:“先生,如果我去找經(jīng)理申請價格優(yōu)惠菱鸥,您必須提供自己真實(shí)的電話號碼宗兼,等一下我上去找經(jīng)理,經(jīng)理的助理會發(fā)一條短信到您手機(jī)讓您確認(rèn)的氮采,如果沒有收到您的確認(rèn)短信殷绍,他是不會同意的∪的”這時候客戶只能提供真實(shí)的電話號碼主到,銷售顧問立馬當(dāng)著客戶的面把手機(jī)號碼輸入到自己手機(jī),撥通一下確認(rèn)一遍躯概。
7登钥、再次給名片時索要
在客戶剛進(jìn)店的時候,銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶娶靡,但是在展廳內(nèi)走動的過程中牧牢,客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟,也不管他弄丟不弄丟姿锭,如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼塔鳍,那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片呻此,他會說不需要了轮纫,已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該立馬說:“可是我還沒有您電話號碼呢焚鲜,留一個吧掌唾》徘埃”在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候,就算客戶拒絕了接受名片郑兴,他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力犀斋,從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。
8情连、告知客戶有中獎機(jī)會時索要
給客戶介紹完產(chǎn)品之后叽粹,告知客戶,專賣店正在搞一個來店有獎抽獎活動却舀,抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實(shí)電話號碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎箱去抽獎虫几,于是拿出小票讓客戶填寫⊥彀危客戶一邊填寫辆脸,銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號碼真實(shí)有效◇ψ纾客戶為了獲得抽獎機(jī)會啡氢,也會提供真實(shí)的個人電話號碼。
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