有個朋友今天一早給我打電話問濟(jì)南剛開的宜家家居怎么樣灶泵、值不值得去看看，然后就跟他聊了聊個人感受对途。
去逛過宜家的人應(yīng)該都見過這么一個現(xiàn)象：經(jīng)常有人在沙發(fā)或床上休息赦邻，而且工作人員很少去制止。這其實就是宜家非常接地氣的沉浸體驗式營銷实檀。而所謂的“體驗式營銷”個人認(rèn)為就是一種賣家誘導(dǎo)式且消費(fèi)者非被動性的營銷模式惶洲。
宜家家居在內(nèi)部布局和物品擺放上比較和諧按声、自然，不會給人進(jìn)入了買賣市場的感覺恬吕，反而像是外出休閑旅游一般签则。
在產(chǎn)品方面，宜家主張直接的體驗铐料。為此渐裂，宜家設(shè)有咖啡店、快餐店和兒童活動區(qū)域等钠惩。在閑逛過程中柒凉，如果你累了，完全可以找個地方小憩一會兒篓跛。對于抽屜扛拨、柜子、床墊等等举塔，當(dāng)你想要買的時候绑警，可以自己拉開抽屜，打開柜門央渣，躺在床墊上試試计盒，感受一下他們的質(zhì)量，再決定購買芽丹。而且北启，宜家里面有不同的家裝風(fēng)格，顧客可以根據(jù)自己喜好的風(fēng)格去選擇家居種類拔第。這樣一來省去了主動服務(wù)咕村，既節(jié)約了很大一部分成本，又引導(dǎo)了消費(fèi)者的自我選擇蚊俺，而且還在很大程度上促進(jìn)了成交懈涛。
結(jié)合之前對比福園的天悅客戶案例：福園把自己最突出的價值點(diǎn)用體驗式營銷的方式無限放大，便能讓很多人選福園卻不選天悅泳猬。如果說買房屬于感性消費(fèi)批钠，那么體驗式營銷無疑是造就顧客感性消費(fèi)最根本的原因。
既然體驗式營銷有如此作用得封，那么我們就應(yīng)該在這方面做更大文章埋心。比如明年天悅2號樓和10號樓的中央景觀系成型后，置業(yè)顧問大可不必再干講沙盤忙上，可以帶客戶感受我們的綠化景觀拷呆。再比如我們一直在講的云服務(wù)，等一期/二期業(yè)主達(dá)到足夠入住率后，可以在會所定期舉行業(yè)主活動茬斧，置業(yè)顧問可以邀約自己的未成交客戶參與其中箫柳。當(dāng)客戶親身體驗到景觀的舒適或是業(yè)主的樂趣之后，自然會產(chǎn)生購買欲望啥供。所以說悯恍，說辭再好也不如客戶親身體驗，在以后的案場打造和案場活動中伙狐，應(yīng)該更多地從客戶體驗角度去考慮涮毫，而不能只想簡單的花架子。
