不知道為什么，很多人對快遞這行很排斥舷手。
“嗨拧簸，你是干嘛的”？
我:“干快遞的”男窟。
“哦哦盆赤，干快遞的！那個不是每個人都可以的干的嘛”歉眷。
我:“哦牺六，也是”。
大多數(shù)人都會問我汗捡，一個女孩子家家的淑际，快遞有什么好干的，是個人都可以干扇住，還非要一直待在快遞這行業(yè)里春缕。
我不知道為什么，很多人都會看不起干快遞的台囱，就像看不起送外賣的小哥一樣淡溯，都覺得我們這行業(yè)的人不值得尊重，好像這個行業(yè)不能帶動社會的發(fā)展簿训，反而像是一股社會的阻力一樣咱娶，有些不招人待見。
但是不能否認强品，快遞員膘侮，是這個現(xiàn)代社會誰也離不開的職業(yè)。如果沒有這職業(yè)的榛，誰又能做到足不出戶琼了，網(wǎng)上訂購，叫外賣，首選宅控網(wǎng)雕薪，盡享現(xiàn)代生活昧诱，所以，這些所袁，永遠都離不開諸如“快遞員”的勞動盏档。
每個干快遞的人，都有自己心間的故事燥爷，他們起早貪黑蜈亩，他們風里來雨里去，每天都在和時間賽跑前翎，每天都穿梭在城市的大小巷里稚配，每天都演繹著速度和激情，每天都揮灑著汗水港华，將手里一件件的包裹送出道川，然而又開始出發(fā)。
都說“少壯不努力苹丸，長大干快遞”愤惰。顯然，這是一種職業(yè)歧視赘理，誰說干快遞的人就一定不成功宦言？身邊干快遞的人那么多，做的相當出色商模，白手起家的人那么多奠旺，怎么可能就不成功呢？難道干快遞還有錯了施流？响疚？？
沒錯瞪醋，我就是干快遞的忿晕，沒錯，我就是一名小客服银受，沒錯践盼，我就是快遞行業(yè)的一員，往大了說就是物流行業(yè)的一員宾巍。我從沒覺得干快遞是一件多么丟人的事情咕幻，反而，我覺得很驕傲也很快樂顶霞。
記得剛進入快遞行業(yè)的那時候肄程，面對著實習公司門口的那個牌子，隨即我就發(fā)了朋友圈，說入這行是有多難呀蓝厌，迎來了好多未知小朋友的點贊玄叠。確實那個時候的自己還沒有畢業(yè)，還不懂什么叫行業(yè)褂始，還不知道什么是社會诸典，所以對快遞行業(yè)缺少認知，是盲目的崇拜崎苗。
直到后來的學習和培訓，還有更多的親身經(jīng)歷和體驗舀寓，才慢慢懂得了其中的流程和操作胆数，讓我覺得干快遞不單單是在簡單的干快遞，反而更多的讓我學會了怎樣待人接物互墓，怎么處理棘手事件和突發(fā)情況必尼，怎樣學會與這個格格不入的世界做到心平氣和，善于接納一切事物的心態(tài)篡撵。
我記得我賠付給客戶的第一單就是一卷投影幕布判莉。就因為一個小洞，客戶要求我們作出賠償并且要求上門道歉育谬，價值70元券盅。好吧，就因為物流過程中造成的貨物損失膛檀，就因為我司到站沒有做破損問題件處理锰镀，就因為我司業(yè)務員送貨時沒有要求客戶驗貨，所以當時我和業(yè)務員上門給客戶道了歉并賠了錢咖刃。這是事發(fā)在一個月以后泳炉，我們五個人單獨開干的日子里，那個時候的我們嚎杨，兩個客服花鹅，兩個業(yè)務員，一個司機枫浙，就五個人刨肃，簡單的組成了一個小公司（常駐就我們五個人，還有各大片區(qū)的送貨員自脯，是我們BOSS手下的人）之景。
賠付的第二單，就是寄往錫林郭勒的快遞膏潮，活生生寄到了霍林郭勒锻狗。當初我記得賠付給客戶200元（客戶死活要求賠付的是精神損失費）。我記得連著最少十天，我的腦海里永遠都是電話的聲音轻纪，都是那個女人歇斯底里對我的叫聲油额，從我早上上班一直到夜里三點，她都會打電話提醒我刻帚，該給分撥打電話攔截貨物了潦嘶，好吧，我承認那個時候的我真的就那樣一直接她的電話崇众，不管白天還是夜里掂僵，都會做好一切工作。就在我從北京分撥和呼和浩特兩個分撥做了無數(shù)次攔截記錄顷歌，打了好多個電話后锰蓬，一周后這個貨物才被送往正確地址，當我覺得我終于可以正常呼吸的時候眯漩，好了芹扭，客戶直接找到我公司了。大清早的就吵吵著要我們賠償她誤工費赦抖，精神損失費舱卡，還有快遞費，神吶队萤，一張口就是300元轮锥，后面又說“姐姐不是缺錢，只是想讓你們長個記性浮禾，給你們個教訓交胚，看你倆小姑娘工作也挺不容易的，給二百就好了盈电『兀”
其實，干快遞遇到的奇葩事情也多的數(shù)不清匆帚。這兩個我記憶猶新的原因6就是因為那個時候剛開始熬词，剛接觸到這一行業(yè)，不太懂吸重，所以吃了虧賠了錢互拾。因為那個時候我們五個人都是剛實習的階段，又學習了一個月嚎幸，碰到的案例比較少颜矿，又害怕對公司造成不必要的損失，所以就選擇賠付嫉晶，減少對公司的損害和對客戶的青睞度骑疆。
一直到后來田篇，我經(jīng)歷了很多種人。在電話電話能罵你一兩個小時的人箍铭，揚言要砸我們店的泊柬，說我們是吃屎的人的，要告我們上法院的诈火，讓我們等法院傳票的兽赁，惡語相加的人，還有不定時騷擾你的人冷守，來店里妨礙我們工作的人刀崖，還要圍著我們咄咄逼人的……太多太多，上萬種場景都在我腦海里和眼前演繹著拍摇。
“快遞空包”那么多蒲跨，有的淘寶商家為了刷信譽和月銷量，總是會搞出刷單件來授翻，這在快遞行業(yè)并不是什么少見的事。那么問題就來了孙咪，一次到貨遇到很多類似像樣的包裝盒堪唐，時間長的都會覺得是刷單件，都會收集在一起翎蹈，抽出幾個來打電話給客戶問問情況淮菠，三五個說不知情的，那就對了荤堪，絕對是刷單合陵，毫無疑問，只負責掃描派件坐等簽收了澄阳。
然而拥知，對于“快遞空包”事件，我又多了一次難忘的教訓碎赢。三十幾個小號包裝袋低剔，無一例外的都是一個地址發(fā)過來的，運營經(jīng)理快速的收集起來交到我手里肮塞，斬釘截鐵的說刷單件襟齿，直接派簽，我說確定枕赵，他非巢缕郏肯定的說簽。然后我們?nèi)齻€人又確定了一遍拷窜，果斷被我齊雙雙派件开皿，再過半小時爽雙的簽收了涧黄。好嘛，后續(xù)副瀑，一個電話一個電話來了弓熏，一上來就是“哎，我的快遞都沒人給我打電話糠睡，什么人簽了挽鞠？你們怎么這樣知染，哪有這樣辦事的郁妈？我告訴你們喧锦，限你們半個小時給我送過來乞封，不然投訴校仑！”尚洽，神吶磨隘，一下接了好多類似的號碼脖隶，才知道我們闖禍了油挥，不是空包潦蝇，是快遞！
關于這次事件深寥，動靜很大攘乒，確實是我們錯了。那些客戶差不多到我們公司來了三次惋鹅，而且都是一次來好多人则酝，坐在我們辦公桌前一個勁的罵罵，我們客服去了哪里她就會跟到哪里闰集，讓你給她給說法沽讹，讓你給她說個為什么，都是一個年齡段的人武鲁，退了休集體性群玩的那種爽雄。至于里面的東西，就是一張類似于全球VIP卡的樣子洞坑，走到哪里都可以是有私人訂制盲链，五星級酒店打折，景區(qū)門票打折迟杂，反正是尊貴的VIP就好了刽沾。她們站在我們?nèi)齻€人面前，說我們這卡里的錢排拷，你們?nèi)齻€一輩子都賠不起侧漓，我已經(jīng)把你們告到法院去了，你們就等著法院傳票吧监氢，我要讓整個市的人都知道你們這家快遞布蔗，你們就等著好看吧藤违！
神吶，職業(yè)病纵揍，職業(yè)習慣顿乒，錯了就是錯了。解釋也不聽泽谨，道歉也不接受璧榄，我們該做的也做了，關于丟失的三張補卡問題吧雹，我司已經(jīng)跟發(fā)件公司和發(fā)貨商聯(lián)系了骨杂，沒有問題了⌒劬恚客戶死死咬著我們搓蚪，能怎么辦，只能任由她們每天來找事丁鹉，對他們低頭哈腰妒潭，對他們歉意連連，直到后來我們聯(lián)系商家出來做來解釋揣钦，客戶才肯罷休杜耙，這事也就算是不了了之，這不拂盯，我們才可以被全身解脫，自此以后记靡，對于空包事件谈竿，看到都是陰影，再無差錯摸吠。
行業(yè)內(nèi)都說“沒有經(jīng)歷過雙十一的人空凸，怎么好意思說自己干快遞的呢”。是呀寸痢，沒有經(jīng)歷過雙十一的快遞員呀洲，怎么能說自己干過快遞呢√渲梗“雙十一”道逗，對公司，對員工都是一個挑戰(zhàn)献烦，面對庫房爆倉滓窍，面對快件丟失，面對客戶催件巩那，面對客戶投訴吏夯，面對員工情緒此蜈，雙十一期間，對于每個人來說都是一種考驗和成長噪生，我經(jīng)歷了人生中兩場浩蕩的“雙十一”裆赵。
第一個“雙十一”，是我工作的第一年跺嗽。那時候公司很多人战授，老板是快遞起家，在市區(qū)內(nèi)做的風生水起抛蚁，我們公司省內(nèi)發(fā)貨量排行第一陈醒，投訴率基本為零，堪稱全省重點學習對象瞧甩。當然第一個“雙十一”在我人生中打贏了钉跷，過得充實而有挑戰(zhàn)性，開心且難忘肚逸，加班工作到深夜也不覺得累爷辙，因為值得紀念和珍藏，而更多的是老板領導有方朦促，團隊配合默契膝晾。
第二個“雙十一”，是我離開快遞行業(yè)后的又一年务冕。在雙重領導的帶領下血当，我們信誓旦旦，開了員工大會禀忆，我們掛起了橫幅臊旭，我們一起擊掌，立下熊心箩退，雙十一必勝必勝离熏。然而，照片把我們都打了個措手不及戴涝，敗得一塌糊涂滋戳，庫房嚴重爆倉，貨量翻倍啥刻，人手不夠奸鸯，我們整日整夜的掃描派件，一天頂多休息三四個小時可帽，派件金額翻倍的現(xiàn)金給府喳，找同行幫忙，折騰了幾天才清理完所有的貨物蘑拯。而后續(xù)钝满，沒有人知道兜粘，一個雙十一我們到底是賠了多少錢在里面，只有我們自己知道弯蚜，雙十一的風暴沒有完孔轴，又來了“雙十二”。
總之路鹰，干快遞經(jīng)歷了很多事，明白了很多收厨，快遞那些事晋柱，多的也說不完，未完待續(xù)……
