《基本人際關(guān)系技巧》
第一章 有技巧地與人們交談
? ? 由于人類本性是關(guān)注個(gè)人利益炭序，所以缩麸，你不必成為一個(gè)天才交談?wù)咦屓藗儗δ阒院ㄕ汀Ｄ阒灰涀∫患虑椋汉退麄冋勱P(guān)于他們的事情信卡。
? ? 你和人們談他們自己缚够、家人幔妨、工作、消遣以及所關(guān)心的事情谍椅，他們馬上就會尊重你误堡。如果太多談?wù)撟约荷蒲樱闆r就會截然相反狭莱。因此垒在，當(dāng)你與人們交談的時(shí)候翅萤，最好問那些能引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约旱膯栴}幽邓。
? ? 我用FORM首寫字母來幫助你記住應(yīng)該問哪些問題画饥。
? ? F：問他們家人的問題岭皂。例如：你結(jié)婚了嗎见擦？孩子多大了摘完？你的妻子喜歡旅游嗎姥饰？你母親的關(guān)節(jié)炎好點(diǎn)嗎？
? ? O：問他們的職業(yè)或工作孝治。例如：你是干哪一行的列粪？最近工作如何？聽說你最近榮升了谈飒？
? ? R：問他們喜歡哪些娛樂活動(dòng)篱竭。例如：你下班后都喜歡做些什么？你喜歡到哪里釣魚步绸？聽說你是高爾夫高手掺逼。
? ? M：問他們金錢與夢想有什么聯(lián)系。例如：我想找一個(gè)方法能幫助你得到一直想要的東西瓤介。我知道你很喜歡旅行吕喘，你最想去哪里？如果不再有金錢問題刑桑，那該多好啊祠斧！
? ? 我喜歡FORM這種方法闻察，因?yàn)樗o了我們一些不容易忘記的談話要點(diǎn)，幫助我們?nèi)フ勊麄冏约骸Ｎ覀兇蟛糠秩丝偸强紤]自己辕漂，當(dāng)你將注意力轉(zhuǎn)移到別人身上呢灶，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)自己是多么地善于與人相處。
? ? 在以后的談話里钉嘹，你要越來越多地把“我鸯乃、我的”字眼換成“你、你的”跋涣，你會發(fā)現(xiàn)自己與人相處的技巧已經(jīng)突飛猛進(jìn)了缨睡。
? ? ——德士特.耶格《基本人際關(guān)系技巧》
