第一章 使命和價(jià)值觀

定義：

使命是要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)呵扛，價(jià)值觀是在這個(gè)路上所期望的行為

? ? 使命需要既讓人感到振奮人心每庆，感覺自己在從事一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也要給人清楚的目標(biāo)今穿。它需要被企業(yè)管理層自己親自制定缤灵，并需要被每個(gè)人都清楚，每個(gè)人也要想方設(shè)法讓自己的工作貼合使命荣赶。

? ? 而價(jià)值觀是需要自下而上的制定凤价，管理層可以先拋出來(lái)一個(gè)版本鸽斟，激起員工的討論拔创，這樣可以讓大家覺得這是每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)制定的，得到大眾額認(rèn)同富蓄。書中說(shuō)明了價(jià)值觀需要具體而明確剩燥，避免陳詞濫調(diào)，如主人翁精神立倍，實(shí)現(xiàn)卓越灭红，如下列舉了一個(gè)例子。但我認(rèn)為口注，指南針優(yōu)于地圖变擒。

? ? 書中說(shuō)明了一個(gè)特別常見的問(wèn)題，企業(yè)原本設(shè)定了一個(gè)價(jià)值觀寝志，并被廣泛接受娇斑，但由于外部因素的驅(qū)使，不得不妥協(xié)材部，此時(shí)必須要重新審視價(jià)值觀毫缆，一旦決定背離原有價(jià)值觀，需要重新得到大家的認(rèn)可乐导。

? ? ? 第二章 坦誠(chéng)

? ? 文中所說(shuō)的缺乏坦誠(chéng)是指不能或不愿表達(dá)自己原有想法苦丁。坦誠(chéng)做為企業(yè)最根本的價(jià)值觀，是一切的基礎(chǔ)物臂。它可以讓一切活動(dòng)都變得簡(jiǎn)單旺拉，高效，節(jié)約成本棵磷。

? ? 文中也坦言账阻，雖然看似簡(jiǎn)單，卻很難做到泽本，需要周而復(fù)始不斷的強(qiáng)調(diào)淘太，激勵(lì)，贊賞這樣的行為。

? ? ? 第三章 考評(píng)

考評(píng)指對(duì)軟件和硬件的考評(píng)蒲牧。硬件指的是業(yè)務(wù)部撇贺，生產(chǎn)線的業(yè)績(jī)；軟件指?jìng)€(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)冰抢。坦誠(chéng)是它的基礎(chǔ)松嘶，人人透明，時(shí)時(shí)反饋挎扰。20 70 10的分布翠订，可以讓20%的rating1一直保持戰(zhàn)斗力（后面70%的大部隊(duì)正在虎視眈眈），也可以讓70%的員工有目標(biāo)遵倦，10%必須離開尽超，這是對(duì)全體員工最大的公平。創(chuàng)造條件梧躺，給70%中的top員工以rating1一樣的榮譽(yù)感似谁。

? ? ? 第五章 領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)，是做平衡的藝術(shù)掠哥，每天都在處理各種矛盾巩踏，而經(jīng)理人就是在處理各種矛盾中取勝，書中給出了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么：

1续搀、 堅(jiān)持不懈的提升自己的團(tuán)隊(duì)塞琼，把每一次與員工的接觸都做為評(píng)估，指導(dǎo)和幫助他們樹立信心的機(jī)會(huì)禁舷。

? ? 評(píng)估合適的人在合適的位置彪杉，鼓勵(lì)，關(guān)心員工榛了，讓他們更自信在讶。在任何時(shí)候表露出領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)同的行事方式，給予正反饋霜大，而對(duì)于不認(rèn)同的构哺，如果是個(gè)別人，就要單獨(dú)指正战坤，如果是群體行為曙强，就需要花時(shí)間做些指導(dǎo)工作了。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和成功是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)途茫。

2碟嘴、讓員工不但要懷有夢(mèng)想，還要擁抱它囊卜，努力實(shí)現(xiàn)它娜扇。

? ? 領(lǐng)導(dǎo)者肯定要為員工描繪出一個(gè)夢(mèng)想错沃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)它崭倘。這個(gè)夢(mèng)想必須具體惦银，旗幟鮮明墨吓，不可含糊弦疮。很重要的是，做為領(lǐng)導(dǎo)者你必須不斷的強(qiáng)調(diào)失暴，反復(fù)的談?wù)搲?mèng)想灾炭，讓人覺得是廢話都不為過(guò)（自己在這個(gè)方面做的不好消痛，總覺得說(shuō)一次別人就明白了泊业，要反復(fù)的說(shuō)把沼，不斷的說(shuō)）。夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了吁伺，就要拿出真金白銀來(lái)認(rèn)可大家（在寶潔饮睬，這點(diǎn)做的真不好）。

3箱蝠、深入員工中間续捂，向她們傳遞積極的活力和樂(lè)觀的精神垦垂。

? ? 領(lǐng)導(dǎo)者要走進(jìn)員工的生活宦搬，有人情味间校，不要為了工作而工作页慷，真正關(guān)心他們做的什么酒繁，有什么進(jìn)展了。領(lǐng)導(dǎo)者每天都是在和消極情緒做斗爭(zhēng)州袒，而且更重要的是揭绑，領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)是可以被傳染的。

4郎哭、以坦誠(chéng)的精神他匪、透明度和聲望建立別人對(duì)自己的信賴。

? ? 信任其實(shí)很簡(jiǎn)單夸研，但領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出真誠(chéng)邦蜜，坦率言出必行的時(shí)候，信任也就出現(xiàn)了亥至。不要粉飾任何糟糕的信息悼沈，否則就會(huì)失去員工的信任贱迟，利用信息不對(duì)稱的權(quán)利，也是在行使自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力关筒。

? ? （在萬(wàn)維鋼精英日課的《文化密碼》中也說(shuō)了怎么樣建立有戰(zhàn)斗力的組織，以及什么樣的上下級(jí)關(guān)系是好的杯缺，其中提到美軍的After Action Review, 也就是每次訓(xùn)練后整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)對(duì)訓(xùn)練中的表現(xiàn)評(píng)估蒸播，包括領(lǐng)導(dǎo)者，這樣開誠(chéng)布公的談話會(huì)創(chuàng)造出極大的信任感）

? ? 同時(shí)萍肆，做出公平的獎(jiǎng)懲措施

5袍榆、有勇氣做出包雀，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話赞草。

? ? 這里作者并不是要獨(dú)斷專行，而是要在充分聽取了意見之后沾凄，用于向前走一步撒蟀，做出決定。做為領(lǐng)導(dǎo)配椭，目標(biāo)不是贏得競(jìng)選，而是要deliver結(jié)果瘾境，你不需要去競(jìng)選自己的職位迷守，你已經(jīng)被選為領(lǐng)到了。

6礼华、以好奇心，甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)扮匠，要保證自己提出來(lái)的問(wèn)題能帶來(lái)員工的實(shí)際行動(dòng)。

? ? 不斷challenge現(xiàn)行的做法帮非，及時(shí)達(dá)標(biāo)筑舅，也要想到更好的辦法版仔，當(dāng)然慶祝還是需要的，提出好的問(wèn)題然想，引出思考或者討論令哟，以促進(jìn)行動(dòng)。

7狠半、勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勤奮學(xué)習(xí)瘤袖，做好表率

? ? 永遠(yuǎn)不要想，在自己沒有做好的時(shí)候，或者沒有投入過(guò)多關(guān)注的時(shí)候逆济，團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成你想要的樣子，除非他本來(lái)就是简僧。所以，做出表率屠列，lead the change夏志，并且不斷的宣揚(yáng)與你在一條船上的行為（自己要特別改進(jìn)）

8侥袜、學(xué)會(huì)慶祝

? ? 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力取得結(jié)果，怎么慶祝都不過(guò)分九杂，還是同樣的準(zhǔn)則，給予實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)

第六章 預(yù)算

書中說(shuō)了兩種常見的镀层，大多數(shù)公司都在，用的預(yù)算制定方法：談判式和虛偽的笑容式坞古。這兩種都不可避免一種博弈關(guān)系：總部需要更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部需要更保守的增長(zhǎng)奶陈，因?yàn)殡p方獲得獎(jiǎng)金的方式不一樣---總部按照增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部按照是否達(dá)標(biāo)。

? ? 書中給出了一種全新的方式捕发，這種方式更加的基于坦誠(chéng)和相互信任的氛圍。這種制定更多基于明年的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃法挨，由雙方共同制定出一個(gè)可以努力達(dá)到的最大數(shù)字窃植，這種預(yù)算方式可以跟隨環(huán)境變化而變化。而獎(jiǎng)金是按照實(shí)際業(yè)績(jī)延塑，以前業(yè)績(jī)，和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的狀態(tài)綜合考慮得到豫缨。書中也舉了一個(gè)GE的例子，設(shè)備部門由于外部環(huán)境導(dǎo)致利潤(rùn)比預(yù)期低10%，但比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都好邻薯；而塑料部門由于市場(chǎng)環(huán)境好营勤，增長(zhǎng)了25%寿羞，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最高增長(zhǎng)了35%，所以年終兩個(gè)業(yè)務(wù)部所得的獎(jiǎng)金基本類似玖院。

? ? 第七章 人員管理

需要做好以下幾點(diǎn)：

1. 提升人力資源部門的位置试溯，他可以幫助經(jīng)理人培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)這位耍共、發(fā)展事業(yè)猎塞。

出色的人力資源負(fù)責(zé)人可以是牧師试读，他能夠聽你的懺悔和抱怨，絲毫不反駁荠耽；也可以是父母钩骇，給你關(guān)愛和幫助。

2. 使用業(yè)績(jī)考核體系铝量。好的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)一致，可以量化烛缔、定性的，與個(gè)人行為直接相關(guān)巫员；? 每年至少一次陪白，采用正式的形式，過(guò)程中要讓她知道與其他人相比所在的位置荷逞；需要包括職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容常拓。除此之外，還要有監(jiān)督機(jī)構(gòu)（HR）乎串，但更多需要經(jīng)理人認(rèn)可這個(gè)體系该园，讓員工在考評(píng)之后清楚的知道自己家需要提升的地方是哪里萧诫。

3. 創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制- 獎(jiǎng)金缴饭，認(rèn)同傅联，培訓(xùn)留住員工。

首先要說(shuō)的是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必須的益楼，即便諾貝爾獎(jiǎng)都有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)长酗。其次生均，特別重視70%的員工情況舔痕，這70%也分上中下氮惯，對(duì)于其中的20%厌均，特別僧凤，要給予更多的認(rèn)可，包括培訓(xùn)痛垛，讓草慧，他們知道自己與第一梯隊(duì)并無(wú)過(guò)大差距，通過(guò)不斷提高自己的能力匙头，有希望成為第一梯隊(duì)的員工。

4. 積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系仔雷，包括公會(huì)蹂析，明星人物，邊緣分子和搗亂分子碟婆。

對(duì)于明星电抚，要給予特別的認(rèn)可和獎(jiǎng)賞，但如果自我膨脹竖共，就需要即使介入蝙叛，指出行為與公司價(jià)值觀不符合的地方，同時(shí)利用好考評(píng)系統(tǒng)公给，做好backup方案借帘。

對(duì)于邊緣分子，他們過(guò)往喲很好的業(yè)績(jī)肺然，但由于遇到了一些問(wèn)題，導(dǎo)致被邊緣化腿准，負(fù)面情緒很多，需要經(jīng)理人及時(shí)拉回到吐葱，游戲中街望，否則就要game over

對(duì)于搗亂分子，他們?nèi)绻芰粼诠揪驼f(shuō)明業(yè)績(jī)是他們額擋箭牌弟跑，但需要直接指出行為上的問(wèn)題灾前，并給予一段時(shí)間整改，如若未果窖认，就要讓他們遠(yuǎn)離正常業(yè)務(wù)豫柬，逐漸清除出去告希。

5. 千萬(wàn)不要忽略70%的員工，而是要把他們看做靈魂和心臟烧给。

6. 盡可能扁平化的組織結(jié)構(gòu)燕偶，不要?jiǎng)?chuàng)造過(guò)多的層級(jí)，并有清晰的責(zé)任和匯報(bào)關(guān)系础嫡。

第八章? 分手

? ? 需要做到的最基本原則就是不要讓人感到驚訝和羞恥感指么。

? ? 對(duì)于品行，正直的問(wèn)題不需要手軟榴鼎。

? ? 對(duì)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的裁員問(wèn)題伯诬，不同級(jí)別的經(jīng)理人由于受其信息量的限制，可能不能知道所有的經(jīng)濟(jì)形式巫财，但作為管理者盗似，需要盡可能多 了解經(jīng)濟(jì)形式，并坦白的與員工講清楚

? ? 對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的員工平项，首先坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)需要做好赫舒，即使這樣，解雇這樣的員工也不是一件容易的事情闽瓢。

? ? 解雇員工常常犯的三個(gè)錯(cuò)誤：行動(dòng)太匆忙接癌，日常的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不夠坦白，拖的太久造成了“活死人效應(yīng)”扣讼。

第九章 變革

? ? 由于損失厭惡的心理缺猛，人們喜愛熟悉，依賴既往的習(xí)慣椭符，一般不喜歡變革荔燎。領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)時(shí)觀察外部，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整艰山，目標(biāo)必須明確湖雹，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯發(fā)起進(jìn)攻時(shí)，變革勢(shì)必得到眾人的支持曙搬，但倘若危機(jī)初露摔吏，這時(shí)就要領(lǐng)導(dǎo)者有對(duì)自己判斷的篤定，排除萬(wàn)難纵装，即使在沒有確切消息的時(shí)候征讲，也必須將擔(dān)心的事情講出來(lái)，得到支持橡娄。

? ? 同時(shí)持續(xù)drive诗箍，基層不斷創(chuàng)新的文化。想要變革需要上層的忠實(shí)支持者挽唉，還要有同級(jí)別滤祖，下屬的支持筷狼，左膀右臂很重要，以點(diǎn)突破匠童，滲入到所有人埂材。

? ? 對(duì)于反對(duì)者要堅(jiān)決排除，不要想象著仁慈和讓步可以換來(lái)支持汤求，他們之所以反對(duì)大多是因?yàn)橛|及了利益俏险，否則，沒有什么是不能達(dá)成共識(shí)的扬绪。

? 第十一章 危機(jī)管理

? ? 戰(zhàn)略是對(duì)如何開展競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題做出的清晰選擇竖独。（凡選擇必有偏見，這個(gè)偏見就是認(rèn)為重要的挤牛，將資源投入到重要的事情）莹痢。同時(shí)戰(zhàn)略是簡(jiǎn)單而非復(fù)雜，需要一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)讓人銘記于心赊颠，比如GE的戰(zhàn)略是“GE要逐漸放棄那些已經(jīng)成為大眾化行業(yè)的領(lǐng)域格二，而更多的轉(zhuǎn)向創(chuàng)造價(jià)值高的技術(shù)性產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)向銷售服務(wù)而不是實(shí)物業(yè)”竣蹦，宣傳工具是“爭(zhēng)取成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，這樣的指揮官命令人人都知道要做什么沧奴。

? ? 作者認(rèn)為戰(zhàn)略是CEO及其下屬的事痘括，而非自下而上的。

? ? 制定戰(zhàn)略的五張幻燈片需要從頭看到尾滔吠。

? ? 有了戰(zhàn)略就需要找對(duì)人纲菌，并且為戰(zhàn)略找到最佳的實(shí)踐方法，比如從兄弟工廠或者企業(yè)外部學(xué)習(xí)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)疮绷，拿來(lái)直接使用翰舌。，也就是寶潔提倡的shameless reapplication冬骚。

? ? 第十二章 預(yù)算

? ? 一般的預(yù)算方式椅贱，包括寶潔在內(nèi)，都是根據(jù)過(guò)往的業(yè)績(jī)還有老板的目標(biāo)只冻，折中定出來(lái)的庇麦，年末實(shí)現(xiàn)了就認(rèn)可，沒有實(shí)現(xiàn)就懲罰喜德。但這種方式并不能真正的激發(fā)每一個(gè)人的主動(dòng)性去全力以赴的挑戰(zhàn)自己山橄，實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)結(jié)果，因?yàn)檫@種方式有一個(gè)不可避免的矛盾舍悯，高層期望銷售額越高越好航棱，下級(jí)人員希望越低越好睡雇，這是因?yàn)殡p方獲得獎(jiǎng)勵(lì)的方式不同。

? ? 杰克韋爾奇使用一個(gè)更好的辦法饮醇，是根據(jù)當(dāng)前業(yè)績(jī)它抱，期望業(yè)績(jī)與市場(chǎng)環(huán)境的綜合評(píng)定來(lái)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的業(yè)績(jī)考核方式驳阎，文中舉例設(shè)備部門雖然沒有達(dá)成期望抗愁，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比要好，而塑料部門雖然大大超出預(yù)期呵晚，但整體環(huán)境就很好蜘腌，基于新的制度，兩個(gè)部門拿到相同的獎(jiǎng)勵(lì)饵隙。

? ? 這種方式能激發(fā)人們的創(chuàng)造力撮珠，提高效率，即使在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境非常糟糕的業(yè)務(wù)部金矛，也能讓人們干勁十足芯急。

? ? 第十七章 晉升

? ? 對(duì)于晉升，運(yùn)氣會(huì)是一部分原因驶俊，不要因?yàn)闆]有快速娶耍，晉升而垂頭喪氣或?qū)ψ约菏械臅r(shí)候只是運(yùn)氣還差一點(diǎn)饼酿。所以榕酒，繼續(xù)不斷的交出超出期望的業(yè)績(jī)和行動(dòng)，樹立新的觀念故俐，采納新的流程想鹰，讓整個(gè)部門的業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)，讓老板有面子药版。

? ? 破壞自己最有效的辦法就是做一個(gè)刺兒頭辑舷，更不要讓自己的老板因此而動(dòng)用自己額政治資源來(lái)保全自己。

? ? 除了以上提到之外槽片，還有4個(gè)要和1個(gè)不要

要：

1. 處理下屬關(guān)系要像對(duì)待上司一樣認(rèn)真何缓。與下屬的關(guān)系把握好度，不可太遠(yuǎn)也不可太近筐乳，遠(yuǎn)了會(huì)喪尸支持歌殃，近了會(huì)失去老板的尊嚴(yán)。做老板如果大家都喜歡那是完美蝙云，如果不是氓皱，也要讓大家尊重。

2. 爭(zhēng)取受到關(guān)注。出色的業(yè)績(jī)波材，號(hào)召參與重要的項(xiàng)目股淡，或者領(lǐng)導(dǎo)新項(xiàng)目取得成功，過(guò)程中可以毛遂自薦廷区。

3. 尋找導(dǎo)師唯灵。擴(kuò)展人脈，獲得信息隙轻，提高眼界

4. 保持積極向上的心態(tài)

5. 不要懼怕挫折埠帕。

? ? 最后，想清楚玖绿，是晉升還是更多的工作生活平衡敛瓷，如果是前者，給自己更多的欲望斑匪。