原創(chuàng)： 季益祥?
首發(fā)：行動教練訂閱號?
在上周案列分享中作岖，和大家提到了作為銷售部的老員工朱琳在和銷售部經(jīng)理徐鵬工作交流時有一些小情緒痘儡，而在徐經(jīng)理通過深度傾聽的教練工具打開了下屬朱琳的心扉后枢步，成功的化解了下屬的情緒渐尿，下屬從抵抗開始轉變?yōu)樵敢鉁贤ā?/p>
成功的標致就是朱琳回應了一句：“是白┤住渔彰！”
那今天呢推正，我們一起來看看當下屬情緒被化解了，接下來你怎么做再沧？
同樣作為上司的徐鵬又該如何教練朱琳呢尊残？
這時，徐鵬就可以進入“有力提問”的環(huán)節(jié)顷扩。
他可以這樣問朱琳：“究竟有哪些方面隘截，你不是很滿意呢汹胃？說說看∠”這是一個開放式提問宰掉。
當然轨奄，徐鵬也可以嘗試問些其他開放式的問題。
如：“小朱纹坐，針對公司包括我們工作的改進方面，你覺得果漾，還需要我給予什么樣的幫助和支持呢谷誓？需要我做些什么呢？”
這時候户辱，通過提問的方式庐镐，啟發(fā)下屬分享TA關于這個話題的一些意見和建議变逃。
隨著朱琳不斷開口講他的意見和建議，那么作為上司的徐鵬可以配合點頭名眉、微笑凰棉、目光注視對方，肢體同步福压。
以及適當做些記錄隧膏，讓對方覺得你是非常重視這次談話的嚷那。
以此鼓勵對方進一步地去分享杆煞。
其中决乎，我們可以通過“還有呢？”讓對方就這個問題蚌斩，進一步思考范嘱。
這也是“有力提問”技術中常用的一個的問題。
連續(xù)幾個“還有呢叠聋？”是非常好的啟發(fā)思考的問題。
當朱琳完全把話匣子打開虏束，滔滔不絕地講了許多不滿意的現(xiàn)狀時厦章。
作為上司袜啃，徐鵬還可以問一些正能量的目標導向的問題。
比如：“小朱晃择，針對你剛剛提到的這些問題也物，你期待的理想的結果是什么呢？”浪蹂；
再如：“小朱告材，為了達到你所期待的理想的結果斥赋，你可以做些什么呢？”
這樣的問題滑绒，啟發(fā)下屬從自己的角度去審視這些問題隘膘，能夠讓下屬積極地參與到解決問題中來。
作為上司纵势，應該懂得，上司是一切根源扫茅，不能把所有的責任推給下屬葫隙，為了承擔起領導者的職責躏仇，作為上司的徐鵬還可以啟發(fā)朱琳從更廣的角度提出改進建議。
如：“小朱糟描，針對你剛剛提到的這些問題书妻，你特別想提醒我做些什么呢躲履？”；
再如：“小朱米诉，針對你剛剛提到的這些問題篷帅，你覺得我們的制度和流程可以做些什么方面的改進呢？”
如此種種的提問惊橱，會讓下屬感覺非常溫暖箭昵，TA會感覺到領導是和她站在統(tǒng)一戰(zhàn)線的宙枷。
最后，談話結束后，作為上司的徐鵬可以對朱琳的這次會談表現(xiàn)瘾杭，做一次積極的反饋。
這個反饋可以從行為開始：
“小朱蝇棉，通過剛剛我們30分鐘的交流芥永。你對公司提出了三點非常好的意見。
分別是：
1板辽、關于改進建議的溝通不一定放在年底劲弦，可以每月一次醇坝，這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題呼猪；
2、針對員工提出的意見和建議夜赵，公司管理層一定要給出改進的反饋乡革，決不能0反饋，甚至對員工打擊報復嘁傀；
3视粮、設置合理化建議獎，鼓勵員工主動提出好的改進措施笑撞，提升主人翁意識。
看得出茴肥，你是一個非常有責任心的老員工瓤狐。
從內(nèi)心深處也是非常期待公司能夠不斷地完善，不斷的發(fā)展础锐。
在這點上皆警，我要向你表示感謝，謝謝你參加我們這次面談和交流信姓。
針對你剛剛提到的問題，我也會一步一步落實掰派，下個禮拜就會給你一個改進的反饋靡羡。”
那么到此這個會談就結束了略步，你覺得這是一次非常順利而有建設性的對話嗎定页？
最后我們對以上內(nèi)容做個總結：
第一，面談中杭煎，下屬帶著情緒與你對抗羡铲，作為領導，我們要通過深度傾聽也切，聽出下屬的情緒和需求雷恃。
從而讓對方愿意開展對話费坊。
第二，借助有力提問的方式葵萎，引發(fā)對方進一步思考問題羡忘。
最后，通過“積極反饋”的方式對對方的表現(xiàn)進行肯定卷雕，并且向對方表示感謝漫雕，為下一次對話創(chuàng)造條件。
以上就是今天的分享太雨，你收獲到了什么呢？
歡迎留言分享囊扳。
