? ? ? ? 根據(jù)項(xiàng)目的生命周期理論宠能，項(xiàng)目需要經(jīng)歷五個(gè)階段——啟動(dòng)亚隙、計(jì)劃、執(zhí)行违崇、控制阿弃、收尾，項(xiàng)目管理工作也圍繞這些階段依次展開羞延。所以渣淳，管理項(xiàng)目時(shí)，無論項(xiàng)目的規(guī)模和種類如何肴楷，通常都要遵循特定的程序水由。但很多實(shí)戰(zhàn)型人才只重視開發(fā)環(huán)節(jié)，而對其他的項(xiàng)目管理流程欠缺認(rèn)識(shí)（包括本人）赛蔫，因而導(dǎo)致項(xiàng)目欠缺有條理的砂客、階段化的管理。只重視開發(fā)的管理者呵恢，總會(huì)在多次的教訓(xùn)中深刻地體會(huì)到項(xiàng)目流程管理的重要性鞠值。傳統(tǒng)IT企業(yè)，流程繁瑣而復(fù)雜渗钉，拖累了整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新步伐彤恶；新興互聯(lián)網(wǎng)公司為適應(yīng)變化而生钞钙，流程簡單，活力十足声离；傳統(tǒng)IT企業(yè)芒炼，流程體系完善而充分，所以做事情規(guī)范出錯(cuò)概率惺趸病本刽；新興互聯(lián)網(wǎng)公司野蠻生長，缺乏流程和管理規(guī)范赠涮。?“項(xiàng)目流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”子寓。拋開這一句說的很明白但又好像什么都沒說的定義，簡單的說笋除，流程就是“做項(xiàng)目斜友、做事情的規(guī)范”，它包含了先做什么后做什么的次序規(guī)范垃它，也包含了什么時(shí)候需要找誰的干系人規(guī)范鲜屏。
項(xiàng)目流程有什么毛用？
? ? ? ? 簡而言之国拇，如果在處理一件很多干系人都參與其中的項(xiàng)目或者事情的時(shí)候墙歪，突然既不知道下一步要干嘛，也不知道下一步要找誰贝奇，這時(shí)候適當(dāng)?shù)牧鞒叹蛻?yīng)該出現(xiàn)并且?guī)椭恪Ｓ幸环N說法靠胜，“流程軟肋說”就是有些項(xiàng)目管理流程掉瞳，看起來像雞肋一樣，食之無味浪漠，棄之可惜陕习。你不能說這些流程一點(diǎn)用都沒有，但實(shí)際表現(xiàn)出來的作用卻可以微小到幾乎可以忽略址愿，沒有太強(qiáng)烈的存在的必要性该镣。第二種說法是“流程盔甲說”。有了盔甲响谓，似乎能極大地提升防御作用损合，但是仿佛敏捷不足；完全丟棄了盔甲娘纷，好像輕松無比嫁审，但是好像又暴露出很多軟肋和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
? ? ? ? 其實(shí)赖晶，在最初沒有項(xiàng)目流程的規(guī)范和約束之下律适，在做項(xiàng)目管理的時(shí)候你遇到了各種各樣的問題，比如：部分核心流程缺失，流程不完整捂贿，流程層次不清晰纠修；部分流程對風(fēng)險(xiǎn)缺乏控制或者控制過度；或者企業(yè)項(xiàng)目管理流程體系厂僧，不適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境或業(yè)務(wù)變化扣草，沒有實(shí)現(xiàn)效率、成本與風(fēng)險(xiǎn)之間的動(dòng)態(tài)平衡吁系。對于那些成熟的大型企業(yè)德召。項(xiàng)目管理，會(huì)輔助有相應(yīng)的一系列成熟或者成型的流程和制度來規(guī)范和約束項(xiàng)目實(shí)施的重要階段汽纤。比如金融行業(yè)的項(xiàng)目流程上岗，那才叫個(gè)冗繁。因?yàn)閷ｉT有一個(gè)流程管理組織在為現(xiàn)有實(shí)施的項(xiàng)目和未來規(guī)劃中的項(xiàng)目制定和規(guī)范項(xiàng)目流程蕴坪。不論敏捷也好肴掷，瀑布也好。關(guān)應(yīng)對這些“裹腳布”似的項(xiàng)目流程背传，項(xiàng)目經(jīng)理就被搞得想要罵娘呆瞻。且不談這一系列流程存在的必要性、和高效性径玖。你不禁要問痴脾，這么多的流程到底有什么用，在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施過程中究竟是保護(hù)了項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范性還是會(huì)阻礙項(xiàng)目的順利實(shí)施梳星？
項(xiàng)目流程的目標(biāo)
? ? ? ? 從項(xiàng)目管理的時(shí)效性來講赞赖，項(xiàng)目流程管理有幾個(gè)關(guān)鍵。第一個(gè)關(guān)鍵是項(xiàng)目流程管理的目標(biāo)冤灾。注重兩個(gè)方面前域，一方面是怎樣支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，另一方面是企業(yè)所面臨的問題韵吨。第二個(gè)關(guān)鍵是匿垄，項(xiàng)目流程管理的本質(zhì)是流程的增值。主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)归粉，一是企業(yè)整體的增值椿疗，二是某一流程的增值。第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是明白項(xiàng)目流程管理的特點(diǎn)盏浇。流程是端到端的变丧，它是跨組織的，它不會(huì)根據(jù)某個(gè)組織確定流程绢掰。
從0到1痒蓬，構(gòu)建項(xiàng)目流程
? ? ? ? 無規(guī)矩不方圓童擎，無流程，凡事都會(huì)顯得特別凌亂攻晒。根據(jù)項(xiàng)目具體要求顾复，努力建立一套流程。確定與客戶溝通的周期和頻率鲁捏。當(dāng)研發(fā)取得進(jìn)展時(shí)芯砸，也需要定期梳理項(xiàng)目進(jìn)度、問題和風(fēng)險(xiǎn)给梅。并在梳理過程中檢查開發(fā)的功能有沒有偏離最初的需求規(guī)格假丧。那些流程管理的專家們，每天都會(huì)在研究动羽，不斷增加更多的流程包帚、更多檢查和更多審查。他們認(rèn)為日益嚴(yán)格的流程將解決更多問題运吓。但根據(jù)我們實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)渴邦，這絕對不是一個(gè)完全正向的問題。更多的時(shí)候拘哨，添加更多流程只會(huì)使團(tuán)隊(duì)更難看清問題的真正根源谋梭。
注重流程的簡約和有效性
? ? ? ? 如果重視測試者檢查出來的bug數(shù)量，會(huì)鼓勵(lì)測試人員提交更多的bug倦青。但那些影響關(guān)鍵功能的缺陷瓮床，測試人員卻不一定能夠發(fā)現(xiàn)。如果將測試出來的bug數(shù)量作為衡量開發(fā)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)产镐，那么測試人員將成為開發(fā)人員的敵人纤垂。很顯然，這不是一條有效的流程磷账。
? ? ? ? 真正有效的流程，是所有利益相關(guān)者對這個(gè)流程有共同的理解和約定贾虽。要確保自己的組織能做到這一點(diǎn)逃糟。成熟的企業(yè)在IT部門都會(huì)有完善的項(xiàng)目流程管理。而且會(huì)在流程管理的落實(shí)過程中蓬豁，對某個(gè)項(xiàng)目涉及的所有利益相關(guān)者進(jìn)行流程方面的培訓(xùn)绰咽。利益相關(guān)者包括：項(xiàng)目的發(fā)起人、關(guān)鍵用戶地粪、項(xiàng)目經(jīng)理取募、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員和測試人員蟆技。流程培訓(xùn)玩敏，會(huì)常常是一個(gè)非常有效的項(xiàng)目流程加強(qiáng)和項(xiàng)目流程知識(shí)傳播的有力工具斗忌。
摒棄不必要的流程
? ? ? ? ?適度的流程是必要的，它能幫助項(xiàng)目管理者不至于在某一問題上走偏或者誤入歧途旺聚；但過度的流程會(huì)成為項(xiàng)目管理的枷鎖织阳，有很多企業(yè)的IT部門，都不敢丟棄那些不能真正幫到他們的流程砰粹。在我看來一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠正確地理解團(tuán)隊(duì)的工作方式唧躲，能夠旁觀著清，正確地評估每個(gè)流程給軟件開發(fā)所帶來的影響碱璃。仔細(xì)查看團(tuán)隊(duì)所要去做的所有活動(dòng)弄痹，只保留那些對具體項(xiàng)目成功至關(guān)重要的活動(dòng)。一旦將過去項(xiàng)目中多余的流程去掉嵌器，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和工作效率就應(yīng)該會(huì)很快提升肛真。成功的團(tuán)隊(duì)都做了什么其他人都沒有做的事情？他們不斷在質(zhì)疑自己的流程嘴秸，并努力消除多余的環(huán)節(jié)毁欣。他們毫不留情地對自己的軟件開發(fā)進(jìn)程進(jìn)行重構(gòu)。
流程裁剪和優(yōu)化
? ? ? ? 很多企業(yè)在制定和完善了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理流程后岳掐，并沒有持續(xù)地進(jìn)行流程診斷凭疮，識(shí)別關(guān)鍵流程，并進(jìn)行流程與現(xiàn)有管理項(xiàng)目的匹配度評估和測試串述。但項(xiàng)目的形態(tài)和內(nèi)容都是處在不停地變化當(dāng)中执解，隨著時(shí)間的流逝、項(xiàng)目形態(tài)的變化纲酗，有很多流程環(huán)節(jié)已經(jīng)不在適合對項(xiàng)目管理起到引導(dǎo)和規(guī)范作用衰腌，反而成了項(xiàng)目順利實(shí)施的阻礙和限制性環(huán)節(jié)。構(gòu)建 PEMM 模型觅赊，識(shí)別流程的成熟度右蕊；通過流程現(xiàn)狀圖、關(guān)鍵點(diǎn)分析吮螺、流程合理化分析饶囚、“未來”參數(shù)、“未來”流程圖鸠补、 關(guān)鍵點(diǎn)制度制約和獎(jiǎng)懲細(xì)化等措施確認(rèn)優(yōu)化后的流程萝风，并與當(dāng)前的企業(yè)能力進(jìn)行適時(shí)匹配。厘清流程邊界接口紫岩，界定流程執(zhí)行角色職責(zé)规惰，提高工作運(yùn)營中的責(zé)任意識(shí)，明晰責(zé)任邊界泉蝌；精簡提煉歇万，合并縮減不必要流程節(jié)點(diǎn)揩晴，把握流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加快流程運(yùn)作速度堕花，提高流程運(yùn)作效率文狱。
