當朋友有情緒（抱怨，生氣贞铣，悲傷時）闹啦，向我們訴說，我們往往選用了糟糕的方式去回應辕坝，不僅渾然不覺窍奋，反而覺得自己善解人意。
那錯誤的回應方式有哪些？
舉個例子：劉拉拉跟我說琳袄，她發(fā)現(xiàn)前老板在背后說她壞話江场，她非常氣憤。而我可能會做出以下七種糟糕的回應：
1．提供建議窖逗≈贩瘢“你不要跟他一般見識∷槲桑”或者“給他寫一封郵件吧佑附，客觀地說一下這事情≌炭迹”
2．講大道理音同。“清者自清秃嗜，過好自己的日子就夠了瘟斜。”
3．心理分析痪寻÷菥洌“你可能是過于在乎別人對你的評價了∠鹄啵”
4．他人立場蛇尚。“其實他這樣評價你顾画，也不是不能理解取劫，畢竟你的離職讓那個項目延期了三個多月⊙新拢”
5．過度憐憫谱邪。“他怎么能這么陰損呢庶诡，碰上這樣的人真倒霉惦银。”
6．不當追問末誓〕毒悖“他說什么了？跟誰說的喇澡？你怎么知道的迅栅？那個人為什么跟你轉(zhuǎn)述這些？”
7．否定情緒晴玖《链妫“不要生氣啦为流，跟這種人生氣不值得！”
——《拆出你的溝通力》趙周
這七種回應方式中“提供建議”“講大道理”“心理分析”“他人立場”都是站在自己的角度去評判他人让簿，看似是理解了對方的情緒敬察，實際上沒有站在對方角度理解情緒“萦ⅲ“過度憐憫”則會加重朋友情緒，“不當追問”則是在做與處理朋友情緒無關的事情琅催，甚至這些追問會引起朋友的反感居凶。“否定情緒”看似在安慰對方藤抡，實質(zhì)上起不了太大作用侠碧。
我最常做的方式就是講大道理。我心里總以為自己比別人懂得多缠黍，所以當朋友有情緒時弄兜，我會跟他說一些世人皆知的道理，說教式的建議他去怎么做瓷式。結(jié)果弄得朋友非但沒有調(diào)節(jié)好情緒替饿，反而適得其反。
那我們應該怎么做呢贸典？我們首先得要明白人們表達自己情緒的目的视卢。我們其實不是需要獲得建議，或者是別人的同情廊驼，只是想找個人聽我們把情緒宣泄出來罷了据过。
比如我向朋友表達對老板的不滿，既不是希望得到解決的辦法妒挎，也不是希望朋友同情我绳锅，實質(zhì)上只是想把工作中這種不鬧情緒宣泄出來。因此作為一個好的傾聽者酝掩，我們需要做的是認真聽朋友的情感訴說鳞芙，并表示理解。
具體可以這么做：
1.集中精力期虾，關注對方的談話积蜻。
2.簡單的回應，除了“嗯彻消，對”之外竿拆，最好的回應方法就是重復對方的話。如“我就是受不了她總是給我私底下穿小鞋宾尚”瘢”“哦谢澈，穿小鞋∮澹”
3.總結(jié)對方的意思锥忿，既是確定對內(nèi)容的正確理解，又能表達出對朋友的關注怠肋，讓她感到受到尊重敬鬓。
4.借助幻想，進一步表達對朋友的理解笙各《ご穑“要是當時不是快要下班就好了¤厩溃”注意這里的幻想的對象不要是對方数尿，否則容易變成講道理或者是提建議。
正確面對有情緒的朋友惶楼，不是從自我角度給出自己的看法右蹦，而是客觀表達對對方的理解。
