說起手機固耘,這幾乎是一個中國人都能耳熟能詳?shù)男袠I(yè),畢竟手機已經(jīng)成為了大多數(shù)中國人的數(shù)字器官皂甘,你可以一天不看手表玻驻,可以一個月不看電視,但是如果讓你一個小時不看手機的話,估計很多人就要著急地發(fā)瘋了璧瞬,的確這是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代户辫,更是一個手機的時代,在這個全面智能網(wǎng)絡的時代嗤锉,卻有一個曾經(jīng)的霸主顯得尤為落寞渔欢,這就是三星,作為曾經(jīng)的手機之王瘟忱,三星在中國究竟做錯了什么奥额?
一、備受中國冷遇的三星
今年年初在三星S9 預售的時候访诱,幾乎令人意外的是這款在全世界范圍內都賣的相當不錯的手機垫挨,在中國市場卻是非常不受中國消費者待見,當時根據(jù)媒體報道顯示触菜,三星S9的預售幾乎只有幾千的預定訂單九榔,這個結果和之前的S8、note8幾乎如出一轍涡相。
然而在全球市場上哲泊,似乎卻不是這樣的一個結果,據(jù)2018年4月的一份全球手機單型號銷量數(shù)據(jù)顯示催蝗,三星Galaxy S9/S9Plus占據(jù)前兩位切威,S9+以2.6%的全球銷量份額位居榜首,領先iPhoneX零點三個百分點丙号,可謂是力壓iPhoneX先朦。而蘋果的iPhoneX、iPhone 8/8+分列第三名到第五名犬缨。前十榜單中還出現(xiàn)了小米的身影烙无,紅米5A、紅米Plus分別以1.5%和1.4%的市場份額位居第六位和第八位遍尺。
這種冰火兩重天的結果,似乎讓人很奇怪涮拗,作為斬獲了全世界30多項大獎的三星手機卻在中國尤為叫好不叫座乾戏,以至于到了6月21日,韓國媒體今日援引知情人士的消息稱三热,三星電子今年可能無法實現(xiàn)其3.5億部智能手機的銷售目標鼓择。該知情人士稱,三星今年的智能手機銷量目標是3.5億部就漾,但由于Galaxy S9銷量低于預期呐能,再加上中國市場業(yè)務低迷,該目標已經(jīng)很難實現(xiàn)。想當年在中國市場摆出,三星手機可謂是一騎絕塵朗徊,作為唯一可以和蘋果手機抗衡的安卓品牌,三星的手機曾經(jīng)是多少中國人買手機的首選逗噩,2013年的時候出吹,三星手機的中國市場份額曾經(jīng)高達20%付秕,然而到了2017年這個市場份額則降到了不足1%,這么低的市場份額温亲,讓很多人覺得三星幾乎沒有了存在感。
那么杯矩,三星中國手機市場預冷到底是為什么栈虚?三星做了什么東西引發(fā)了中國消費者如此的不待見?
二史隆、三星究竟做錯了什么魂务?
作為手機品牌,三星幾乎代表了一個時代逆害,在智能手機伊始的時代头镊,蘋果手機徹底變革了世界的手機,讓全世界的消費者發(fā)現(xiàn)魄幕,在老舊的諾基亞以及蠢笨的塞班系統(tǒng)之外相艇,原來還有這樣的一個手機,它完全不用鍵盤纯陨,就可以實現(xiàn)順滑流暢的操作坛芽,于是蘋果開啟了全世界智能手機的一個新時代。
在蘋果手機之后翼抠,來自于韓國的三星手機就奮起直追咙轩,2011年三星推出了galaxy S2手機,正式奠定了自己和蘋果爭雄的市場地位阴颖,當時的情況是活喊,蘋果手機以每年一款的手機產(chǎn)品主打單機為王的時代,而三星則以機海戰(zhàn)術實現(xiàn)了對蘋果手機的全線包抄量愧,當時從A到Z幾乎每個字母都有三星開頭的手機型號钾菊,三星的蓋世旗艦幾乎成為了可以和蘋果手機比肩的角色,當時的華為偎肃、小米煞烫、中興等等中國手機廠商還都集中在低端機的時代,走電信運營商充話費送手機的路數(shù)累颂,當時的三星幾乎已經(jīng)成為了中國手機業(yè)的安卓霸主了滞详。
然而,正所謂盛極而衰,在三星達到鼎盛的時候料饥,三星的問題就此出現(xiàn)了蒲犬,無可否認,三星在安卓手機中的創(chuàng)新非常之多稀火,就以今年的S9手機為例暖哨,超窄邊框設計,配置三星引以為傲的OLED曲面屏凰狞,屏占比達到了89.53%篇裁,下巴與邊框等寬,相比機皇iPhone X顯得也更加美觀大氣赡若。三星S9/S9+配有黑达布、金、藍逾冬、粉四色黍聂,滿足各類人群需要。同時搭載驍龍845處理器以及自家研發(fā)的Exynos 9810身腻,表現(xiàn)突出产还,性能上比上代產(chǎn)品有了明顯提升。這些性能與創(chuàng)新讓任何人都難以忽視三星的力量嘀趟,但是三星就是不受消費者待見脐区,那么原因何在呢?
一是長期以來的高價低配她按。三星手機特別是旗艦手機價格可以和蘋果比肩牛隅,這幾乎是所有人的一個共識,然而相比于蘋果的iOS超級優(yōu)化來說酌泰,三星所在的安卓手機市場這沒有蘋果iOS系統(tǒng)這個防火墻了媒佣,同樣是安卓手機,三星的價格是幾乎同等配置的安卓手機的兩倍甚至更多倍陵刹,這樣的高價低配在之前手機都很貴的時代來說還不算什么默伍,但是在小米開創(chuàng)的高性價比時代面前就顯得非常的刺目,再加上三星長期執(zhí)行的國內價格遠高于國際手機價格的策略衰琐,讓中國消費者覺得自己一直都在被宰巡验。
二是三星讓人詬病不已的負優(yōu)化問題。中國人用手機有著非常明確的特點碘耳,這就是使用習慣極度中國化,這也是為什么MIUI框弛、Flyme等安卓深度定制系統(tǒng)在國內大行其道的原因辛辨,然而三星幾乎沒有對中國的版本進行優(yōu)化,甚至還進行負優(yōu)化,大多數(shù)消費者都會發(fā)現(xiàn)斗搞,三星手機剛買來的時候還是挺好用的指攒,然而過了半年就會卡頓不已,如果超過了兩三年的三星手機幾乎被消費者戲稱為“磚頭”僻焚,因為其難用已經(jīng)到了一個令人發(fā)指的地步允悦,導致轉手都很困難。雖然虑啤,近年來三星手機有了一定的改觀隙弛,但是流暢性下滑這個問題幾乎完全沒有改變,這種用戶體驗真心讓人想說愛你不容易狞山。
三是三星長期以來所執(zhí)行的國別歧視全闷。在很多中國人心目中,對于某些外國人長期持有一些偏見萍启,其實我們一直都覺得我們應該以一個開放的心態(tài)看待問題总珠,不能對企業(yè)采用偏見的態(tài)度,然而三星似乎并不這么認為勘纯。在三星手機頻發(fā)爆炸事件的時候局服,三星卻幾乎完全沒有考慮過中國,三星手機甚至沒有把中國納入自己的召回手機名錄驳遵,這個事件引發(fā)了中國消費者的嚴重不滿淫奔,雖然事后三星公關聲稱中國版本采用了不同的電池制造商,不存在質量問題超埋,但是很顯然中國消費者并不買賬搏讶,三星這種長期所執(zhí)行的國別歧視政策,讓其被中國消費者所唾棄霍殴。
對于中國這個全世界六分之一人口的超級市場來說媒惕,任何一個企業(yè)只要想打開中國市場就不能輕視中國消費者,更不能完全忽視中國消費者的訴求来庭,隨著中國消費升級的進行妒蔚,中國消費者的自我意識正在快速蘇醒,之前再采用差別政策愚弄中國消費者正在顯得更加難以為繼月弛,而三星無疑就是這個大背景的第一個應驗者肴盏,所以三星現(xiàn)階段的中國遇冷,估計真的要好好從自身找找原因了帽衙。
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