關(guān)于社交冷啟動的思考

作為產(chǎn)品新人出牧,周二參老板的培訓(xùn)穴肘,十足的干活,收貨頗豐舔痕∑栏В回來后,也一直在思考自己的工作伯复,有一些小想法和新的思考慨代,希望和大家分享。


1啸如、**APP作為社交工具侍匙,對新用戶需要『單邊啟動』

1)工具型應(yīng)用需要攻破的是『單點啟動』。

工具型應(yīng)用應(yīng)該聚焦的magic moment就是功能本身叮雳。對于新用戶想暗,工具型應(yīng)用著力于解決用戶問題(需求),用戶覺得好用(體驗)债鸡,下次他就會再次使用(留存)江滨,eg:美圖秀秀、印象筆記厌均。用戶即使一個人也能用起來,不受其他用戶告唆、服務(wù)商等的影響棺弊,聚焦于功能晶密,做好『單點啟動』。

2)社交型應(yīng)用需要攻破的是『單邊啟動』

IM工具首先需要為用戶提供聊天對象模她。

**APP是社交屬性的IM產(chǎn)品般甲,核心是IM阵苇,直譯為『人與人聊天』,你首先需要為用戶提供的是聊天的對象,既關(guān)系鏈蛉拙。區(qū)別于工具型應(yīng)用的『單點啟動』,社交應(yīng)用需要『一群人的共同參與』才能完成啟動压怠,對于新用戶掐场,需要攻破的是『可以與他聯(lián)系起來的一群人』,是『單邊啟動』旋膳。

**APP應(yīng)該聚焦的magic moment是新用戶與其他用戶的連接澎语,包括人與人、人與內(nèi)容验懊。

**APP確實這么做了擅羞。對于新用戶A,注冊成功后义图,我們引導(dǎo)A會從通訊錄加好友减俏、打電話后提示加好友,與熟人建立連接碱工;并且娃承,讓A瀏覽偶遇、曬一曬痛垛、問一問等新鮮生活社交草慧,消費其他用戶的內(nèi)容后,再申請加好友匙头。最終漫谷,在IM上的引導(dǎo),都是為A提供聊天對象蹂析。

我們設(shè)想如下:在A擁有好友之后舔示,A會進(jìn)行聊天的動作;并且电抚,A刷朋友圈時惕稻,會看見這些好友的新動態(tài), 可以進(jìn)行他們點贊蝙叛、評論的互動俺祠;甚至還會驚喜的發(fā)現(xiàn)擁有共同好友時,若干好友還能在朋友圈的評論下互動。非常贊的應(yīng)用蜘渣!所有人都在我們的產(chǎn)品上形成了連接淌铐。

這難道不是微信嗎?

**APP的magic moment和微信并無差異蔫缸,并且微信已經(jīng)做到極致腿准。

一個簡單的估算方法。提供兩個官方數(shù)據(jù):①截至2014年12月拾碌,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億(CNNIC)吐葱;②截至2015年6月30日,微信和wechat合并月活躍賬戶6億(騰訊財報)校翔。微信國際化發(fā)展不算順利弟跑,作為毛估算忽略海外用戶和期間國內(nèi)網(wǎng)民的增長,得到的結(jié)果是中國超過90%的網(wǎng)民都使用微信展融。微信上月宣布窖认,其日活用戶5.7億

用戶基本覆蓋全網(wǎng)民群體告希,也就是扑浸,在微信的社交網(wǎng)絡(luò)中,你能連接任何人燕偶,so magic喝噪。第一,微信的社交連接已形成『小世界網(wǎng)絡(luò)』指么,其中節(jié)點的連接和聚合可以帶來各種復(fù)雜的社交效應(yīng)酝惧,易信很難突破;第二伯诬,用戶無需使用兩個相同的產(chǎn)品晚唇。

2、**APP需要差異化盗似,包括優(yōu)勢的利用哩陕、用戶群體的細(xì)分

1)通訊能力是**是最強的優(yōu)勢

通訊上,釘釘找了非常強的工作場景切入赫舒,以通訊為主悍及,帶動背后的OA、SAAS服務(wù)接癌,提高中小企業(yè)溝通效率心赶;而易信切入的是熟人通訊,希望用戶的通訊行為可以帶來好友關(guān)系缺猛,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為有效地社交缨叫。

通訊是熟人社交中的低頻場景椭符。需要打電話的家人,P2P行為少弯汰;需要打電話的朋友與戀人艰山,P2P行為多湖雹、頻次高咏闪。但是,后者在流量時代摔吏,信息的傳遞方式基本已被微信取代鸽嫂,通訊已成為低頻場景。而除此之外的其他打電話對象征讲,大多為事務(wù)性聯(lián)系据某,快遞員、老板诗箍、業(yè)務(wù)方等癣籽,很少會產(chǎn)生進(jìn)一步的社交。

通訊帶來的信息到達(dá)率高是P2P行為的補充滤祖。雖然通訊是低頻場景筷狼,但不可否認(rèn),短信匠童、電話是手機UI上埂材,用戶感知最強的提醒(eg:收到微信和同一條短信,最先注意到的短信)汤求。如果我們是社交軟件俏险,個人認(rèn)為告訴用戶,不應(yīng)該是『我們能像來電一樣打電話扬绪,并且是個非常好用的打電話工具』竖独,無端陷入電話型競品的廝殺之中;嘗試傳遞給用戶這類消息挤牛,『我們是IM社交軟件莹痢,在親愛的TA沒有回復(fù)你消息時,可以轉(zhuǎn)成短信一鍵傳遞赊颠,著急時也可以直接打電話格二,保證能聯(lián)系上TA哦』。

抓住需要強通訊+P2P的細(xì)分場景竣蹦。像是班級中老師與學(xué)生顶猜、家長等,都是在P2P層面痘括,還非常需要通訊作為補充的場景长窄,都是可以抓住的機會滔吠。我們可以去探索更多此類場景。

2)用戶群體可以進(jìn)行的差異——四五線用戶挠日、游戲用戶疮绷、純凈關(guān)系型用戶

微信還沒有覆蓋到的四五線城市,說不定有一群想社交嚣潜、想省錢的網(wǎng)民等著我們冬骚。微信在最近的發(fā)布會上,稱其現(xiàn)在的挑戰(zhàn)除了海外市場懂算,還有中國四五線甚至更為偏僻的地域?qū)崿F(xiàn)微信的普及只冻。對于四五線城市,他們更在意省錢计技,并且喜德,他們沒有受到微信的影響,在熟人間垮媒,可以進(jìn)行通訊到社交轉(zhuǎn)化舍悯。

網(wǎng)易最大的資源是游戲,游戲用戶間的社交場景非常豐富睡雇。游戲用戶的P2P萌衬、群組非常活躍入桂,玩過游戲的朋友應(yīng)該都有體會奄薇。易信曾做過游戲互通,即在易信上可以直接收到游戲上好友的消息抗愁,并且與之聊天馁蒂;還能在公眾號中,綁定幫會蜘腌,與幫會玩家聊天沫屡;同時,在游戲中還能領(lǐng)取到對應(yīng)的獎勵撮珠。到現(xiàn)在沮脖,留存下來的游戲用戶,好友數(shù)芯急、消息發(fā)送量勺届、朋友圈互動數(shù)遠(yuǎn)高于其他用戶。網(wǎng)易本質(zhì)是游戲公司娶耍,有大量的游戲資源免姿,或許可以嘗試。

1+1策略下榕酒,給過重關(guān)系鏈負(fù)擔(dān)的用戶提供純凈社交空間胚膊。每次調(diào)研都會有少部分的這類群體故俐,希望擺脫微信,和三五好友或者戀人紊婉,有一個專屬的純凈空間药版。

就微信的關(guān)系鏈而言,雖然我們都擁有大量的好友喻犁,但并沒有太重槽片。微信是IM應(yīng)用,IM本身是一件私密的事株汉,eg:我和A聊天筐乳,我微信上有我老板,但我老板不能參與乔妈、也不會知道我與A的聊天行為。而社交真正的交集在于——以內(nèi)容為基礎(chǔ)的朋友圈氓皱。在評論好友可見路召、狀態(tài)分組可見的功能設(shè)計上,似乎大部分用戶還沒有到必須遷移的時候波材。

但假設(shè)『少部分』的比例是5%股淡,現(xiàn)微信的日活是5.7億,我們的潛在高質(zhì)量用戶是2850W廷区。


個人層面上的思考唯灵,難免很多偏頗的地方,也比較淺薄隙轻,不過都希望前輩們可以多多指教~

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