? ? 由于某些原因,打了幾次電話延蟹,每次打幾十個(gè)不等评矩,加起來也小二百了。感覺接電話的大體上分為這么幾類:
? ? 第一類是果斷拒絕型等孵,一開口聽完你簡(jiǎn)短介紹稚照,馬上把電話掛掉蹂空。我猜俯萌,這類型可能是電信詐騙之類的新聞看多了,對(duì)陌生號(hào)碼非常的謹(jǐn)慎以及不信任上枕。我也只有一笑而過~
? ? 第二類是精簡(jiǎn)干練型咐熙,你說什么,他“嗯嗯”回應(yīng)辨萍,回答簡(jiǎn)潔明了棋恼,絕不多說一個(gè)字,這樣的電話通常很快能把重點(diǎn)說完锈玉,不拖泥帶水爪飘,我個(gè)人還蠻喜歡這種風(fēng)格。應(yīng)該屬于做事也這種風(fēng)格的拉背。
? ? 第三類是禮貌回絕型师崎,他會(huì)耐心聽你說完幾句,然后不好意思地說“我現(xiàn)在很忙”或者“我現(xiàn)在沒時(shí)間”椅棺,雖然被潑了冷水犁罩,但是心里也能接受。比“果斷拒絕型”要舒服一點(diǎn)两疚。
? ? 第四類是熱情洋溢型床估,他對(duì)你所說的內(nèi)容表現(xiàn)出了很高的興趣,能感覺到電話那頭時(shí)不時(shí)發(fā)出陣陣笑聲诱渤。這樣的交談是愉快的丐巫。雖然談話內(nèi)容都有稿子,但我也忍不住和他多說幾句勺美,并感謝他對(duì)我工作的支持递胧。這樣的人,在生活中也一定是充滿陽光的励烦。
? ? 大體上想到了這么幾種類型谓着。他們?cè)诮与娫挼臅r(shí)候,第一句話也說的不一樣坛掠,有的是“喂”赊锚;有的是“喂治筒,你好”;有的默不作聲舷蒲,導(dǎo)致我也懷疑究竟接通了沒有耸袜。有的嚴(yán)肅,有的溫柔牲平,有的刻板……
? ? 我忽然體驗(yàn)到了話務(wù)員的辛苦堤框。想起前陣子10086話務(wù)員成為顧客傾訴對(duì)象的新聞。我一般接到陌生電話纵柿,如果確認(rèn)是保險(xiǎn)推銷什么的蜈抓,不想接就直接拒接了。接起來了昂儒,就會(huì)耐心聽別人把話說完沟使,最后說暫時(shí)不需要,一般不會(huì)對(duì)方?jīng)]說完我就掛斷渊跋,除非對(duì)方滔滔不絕……
? ? 其實(shí)我個(gè)人是不喜歡打電話的腊嗡,打電話要客套,要寒暄拾酝,透過電話也能感覺到電話那頭說話人的心情燕少。尤其是和陌生人打電話,不知道接電話的是什么樣的人蒿囤,我覺得還需要強(qiáng)大的心理客们,需要鍛煉。大概很多人跟我一樣吧蟋软,要不微信就不這么發(fā)達(dá)了镶摘,嘿嘿。
? ? 不過岳守,以后接電話的時(shí)候凄敢,盡量保持微笑,對(duì)方能接收到湿痢。