第一章 讓痛苦煙消云散
>> 協(xié)同力究竟要協(xié)同什么爸业？答案就是：讓使命、行動與結(jié)果協(xié)同起來亏镰。
>> “使命”決定著一個公司要抵達(dá)的終點(diǎn)扯旷，也就是說，你要去哪里以及為什么去索抓。
>> “行動”是指員工思考钧忽、探索某抓、溝通和做事的方式。
>> “結(jié)果”是為了確保整個過程順利推進(jìn)惰瓜。我們所說的結(jié)果否副，是指我們要根據(jù)員工是否認(rèn)可使命、是否推動使命的完成及其工作效率來決定是否給予晉升和獎金
>> 最好的使命陳述就是要這樣崎坊，既目標(biāo)遠(yuǎn)大备禀，能鼓舞人心，又切合實(shí)際奈揍。
>> 如果一個公司領(lǐng)導(dǎo)者任由公司使命擺在那里曲尸，等待別人去理解、去實(shí)現(xiàn)男翰，那么公司就會錯失很多大好機(jī)遇另患。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該闡明使命，明確指出員工應(yīng)該采取哪些行動蛾绎，然后評估和獎勵那些表現(xiàn)出色的員工昆箕。
>> 領(lǐng)導(dǎo)力的定義就是不斷地探求真實(shí)和不斷地建立互信。
>> 第一租冠，領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬
>> 第二鹏倘，領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”
>> 在很大程度上，領(lǐng)導(dǎo)者存在的意義就在于讓團(tuán)隊(duì)找到正確的目標(biāo)顽爹，并持之以恒纤泵、充滿激情地向下屬解釋這個目標(biāo)，告訴他們我們正處于什么境地镜粤，為什么會這樣捏题，我們將奔向什么目標(biāo)，你在此過程中的位置是什么肉渴，你應(yīng)該做些什么公荧。
>> 第三，領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進(jìn)道路掃除障礙
>> 第四黄虱，領(lǐng)導(dǎo)者要愉快地展示“慷慨基因”
>> 我們只知道最卓越稚矿、最有效、最令人驚嘆的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個明顯的特征：他們喜歡給下屬漲薪捻浦。他們很高興看到員工成長和晉升
>> 第五，領(lǐng)導(dǎo)者要確保讓下屬快樂工作
第二章 越挫越強(qiáng)
>> 1. 直面創(chuàng)傷桥爽。2. 留住優(yōu)秀人才朱灿。3. 基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本、業(yè)績與增長的因素钠四。4. 重塑你的戰(zhàn)略流程盗扒。5. 根據(jù)現(xiàn)實(shí)檢查你公司的社會架構(gòu)跪楞。6. 不做無謂的擔(dān)憂。
>> 從另一個角度來講侣灶，我們可以說最佳的員工就是公司生存和成功的最大希望所在甸祭。所以，想方設(shè)法留住他們褥影。
>> 我們分析一下“五張幻燈片法”池户。第一張幻燈片詳細(xì)地評估了公司所處的“競技場”。我們的競爭對手是誰凡怎？他們的市場份額有多大校焦？他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？他們的內(nèi)部狀況如何
>> 在第二張幻燈片上统倒，你要分析的是競爭對手最近的活動寨典。要從產(chǎn)品、技術(shù)及人員變動的角度去分析房匆，因?yàn)檫@些因素有可能改變競爭格局耸成。具體內(nèi)容包括：過去一年里，各個競爭對手都有哪些可能改變市場格局的舉動浴鸿？是否有人引進(jìn)可以改變競爭格局的新產(chǎn)品墓猎、新技術(shù)或者新的銷售渠道？行業(yè)內(nèi)是否出現(xiàn)了新的進(jìn)入者以及它在去年的業(yè)績?nèi)绾巫吭诘谌龔埢脽羝媳姓矗阋鶕?jù)第二張幻燈片提到的這些方面分析自己在過去一年內(nèi)的狀況如何。在第四張幻燈片上宠页，你要分析的是潛伏的變量左胞，尤其是你最擔(dān)心的事情，比如競爭對手會不會推出某個新產(chǎn)品举户，會不會出現(xiàn)一樁可能改變競爭格局的并購交易烤宙，會不會有一匹黑馬突然從其他行業(yè)竄到了本行業(yè)，從而打破了本行業(yè)的競爭格局俭嘁。在第五張躺枕，也就是最后一張幻燈片上，你要分析的是自己的優(yōu)勢供填，看看在一個存在大量老對手拐云、新對手以及潛在對手的市場上，是否具有重大的近她、令人驚嘆的叉瘩、能夠出奇制勝的優(yōu)勢，能夠讓你改變和主導(dǎo)市場粘捎。
>> 真正愚蠢的是因自己有所擔(dān)憂而焦慮不已薇缅！只要能弄清楚自己在擔(dān)憂什么危彩，并敢于面對，就是明智的擔(dān)憂泳桦！
第三章 增長是王道
>> 我們知道這些工具都是強(qiáng)有力的催化劑汤徽，會有力地促進(jìn)公司業(yè)績的增長。具體來講灸撰，是6個工具：為公司注入新鮮血液谒府；要集中資源，不要分散資源梧奢；重新定義創(chuàng)新狱掂，讓每個人參與其中；利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增長計劃亲轨；為員工提供合理的薪酬趋惨；通過任何必要的手段拉攏那些抵制增長計劃的人。
>> 在商業(yè)領(lǐng)域惦蚊，最好將創(chuàng)新定義為每個人都可以做到的“漸進(jìn)式改進(jìn)”器虾，只有這樣，才最有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新蹦锋。創(chuàng)新可以是兆沙，也應(yīng)該是一個循序漸進(jìn)的、持續(xù)不斷的莉掂、正常的事情葛圃。
第五章 財務(wù)其實(shí)很簡單
>> 首先就是現(xiàn)金流，還有資產(chǎn)負(fù)債表和營業(yè)損益表的構(gòu)成元素
>> 有三個關(guān)鍵的指標(biāo)會對你十分有益：員工敬業(yè)度憎妙、客戶滿意度和現(xiàn)金流库正。
>> 數(shù)據(jù)并不僅僅是用來計算的，它們主要是被用來比較的厘唾。鑒于此褥符，數(shù)據(jù)一般會被用于分析差異。
第六章 如何做好市場營銷
>> 市場營銷最核心的內(nèi)容抚垃，即合適的產(chǎn)品喷楣、合適的渠道、合適的價格鹤树、合適的宣傳信息和合適的營銷團(tuán)隊(duì)铣焊。
>> 5P理論的內(nèi)容就是：要進(jìn)行有效的消費(fèi)者營銷，需要選擇合適的產(chǎn)品（product）魂迄、渠道（place）粗截、價格（prize）、市場推廣方式（promotional messaging）和最重要的營銷團(tuán)隊(duì)（people捣炬，也就是企業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)）熊昌。
>> 但是一般來說，當(dāng)消費(fèi)者們的期待值越來越高湿酸，當(dāng)他們想要一樣?xùn)|西的時候婿屹，他們就會想立即買到，而且花的錢越少越好推溃。但是要注意的是昂利，這并不意味著你需要滿足他們所有的期待。只有當(dāng)他們的期待對你的公司有價值的時候你才需要去滿足它們铁坎。
>> 因?yàn)樵谛麄魍茝V中蜂奸，新奇的就是最流行的。
第七章 大數(shù)據(jù)時代的危機(jī)管理
>> 公司領(lǐng)導(dǎo)者之所以要努力構(gòu)建健康的公司文化和價值觀硬萍，促進(jìn)員工的正直和坦率品質(zhì)扩所，一個很重要的目標(biāo)是預(yù)防危機(jī)。
>> 第一個原則是朴乖，在卷入危機(jī)之前就積累商譽(yù)祖屏，以備不時之需
>> 第二個原則是，利用“多渠道”向公眾發(fā)出響亮的聲音买羞，
>> 第三條原則是袁勺，要善待離職員工，不要讓自己的愚蠢之舉引發(fā)危機(jī)
>> 第四條原則是畜普，一切終將過去期丰。在危機(jī)發(fā)生后，要記住這條確定無疑的法則
第八章 領(lǐng)導(dǎo)力2.0
>> 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵或許可以概括為下面兩個方面：1. 真實(shí)和信任吃挑。2. 不斷地探求真實(shí)钝荡，不懈地建立信任。
>> 我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的關(guān)鍵素質(zhì)可以用“4E+P”來概括儒鹿，即最高效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該展現(xiàn)出活力（energy）化撕、鼓動力（energize）、執(zhí)行力（executive）和決斷力（edge）约炎，所有這些都離不開激情（passion）植阴。
>> 一方面因?yàn)槎ㄆ诘目冃гu估是每個管理者必須承擔(dān)的責(zé)任，這位上司應(yīng)該將自己的真實(shí)看法告訴勞倫圾浅；另一方面是因?yàn)槁邮郑绻覀冊陬I(lǐng)導(dǎo)層會議上見到勞倫的上司，他肯定會認(rèn)同在工作中講出真相是一件很好的事情狸捕。
>> 領(lǐng)導(dǎo)者要建立互信喷鸽，要做的就是“當(dāng)員工點(diǎn)兒背的時候，你要成為他的后盾”灸拍。
>> 要知道做祝，談判需要的是同理心砾省。如果你想建立互信，那就跳出自己思維的局限混槐，站在對方的立場看問題编兄。
第九章 建立一個卓越的團(tuán)隊(duì)
>> 要打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須先招聘到優(yōu)秀的隊(duì)員声登。正是由于這個原因狠鸳，招聘工作非常重要，但也太難做悯嗓。
>> 應(yīng)聘者在其他方面表現(xiàn)得多么優(yōu)秀件舵，多么有吸引力，“誠信”都是一個具有“一票否決”作用的先決條件
>> 留住人才其實(shí)很簡單脯厨，就是他們幸福與否的問題铅祸。幸福的員工才對工作有熱情。他們承擔(dān)的責(zé)任與自己的能力相匹配俄认。
>> 這種文化讓員工獲得了自由个少，他們能夠產(chǎn)生主人翁意識，能夠像主人翁一般去做事眯杏。
>> 差異化考核是一種體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)和建立互信的績效評價體系夜焦，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)力
>> 很多公司管理水平很糟糕，導(dǎo)致員工根本不知道上司如何看待自己的表現(xiàn)岂贩，這種朦朦朧朧的茫经、充滿不確定性的狀態(tài)實(shí)在太常見了，往往耽誤員工的發(fā)展萎津，而有了差異化考核制度卸伞，員工可以及時地打破這種狀態(tài)，更好地把握自己的未來锉屈。
差異化績效評估也許挺殘酷的荤傲，但是透明直接的評估，無論對優(yōu)秀的員工還是需改進(jìn)的員工都是有幫助的颈渊，只是在中國這樣含蓄的文化中如何實(shí)踐需要適應(yīng)
>“能人治理”制度遂黍，或者說“精英治理”制度（meritocracy），對優(yōu)秀人才很有吸引力俊嗽。這是一個不言自明的事實(shí)雾家。聰明的人、有才華的人都知道自己的價值绍豁，他們想贏芯咧，他們喜歡與同類人共事。他們渴望自己的價值得到認(rèn)可，這種認(rèn)可既體現(xiàn)在薪酬上敬飒，也體現(xiàn)在心靈上
>> 沒有良好的人力資源管理部門邪铲，人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作就會江河日下，這種情況是非常危險的驶拱。人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作是讓員工產(chǎn)生幸福感的一個必由之路霜浴。
>> 最后晶衷，你還要將人力資源管理部門從瑣碎的行政工作中解放出來蓝纲，讓他們專心致志地做真正需要做的事情：發(fā)現(xiàn)人才，幫助員工完善職業(yè)發(fā)展規(guī)劃晌纫，建立能夠改變員工和公司命運(yùn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)税迷。
第十章 天才、流浪漢與小偷
>> 建立互信锹漱，必須先尊重對方箭养。此外，如果雙方碰巧具有相同的價值觀哥牍，那么彼此之間也比較容易建立互信毕泌。
>> 最好的技術(shù)人員講的是‘雙語’。他們的科技術(shù)語說得很流利嗅辣，這是自然而然的撼泛，而他們的商業(yè)語言說得也很流利，他們能夠理解和接受公司的使命和價值觀澡谭，明白哪些活動有利于公司提高收入和降低成本愿题。他們擔(dān)心競爭。他們以強(qiáng)烈的主人翁意識去看待公司的業(yè)績數(shù)字蛙奖。
>> 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用其大部分精力去擁抱和支持前20%的明星員工潘酗，為他們加油喝彩，或者為中間70%的員工提供建議和培訓(xùn)雁仲。
>> 作為領(lǐng)導(dǎo)者仔夺，你最寶貴的資源就是你的精力，所以攒砖，把你的精力放在關(guān)心那些頂尖的人才缸兔，關(guān)心那些有潛力加入你團(tuán)隊(duì)的人身上吧。
>> 富蘭克林·羅斯福說過：“我們唯一應(yīng)該恐懼的就是恐懼本身祭衩≡钐澹”這句話是很正確的。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者掐暮，你的工作職責(zé)就是消滅恐懼蝎抽，無論經(jīng)營環(huán)境好壞，都要不斷地探求真實(shí)的情況。
第十一章 我的生命應(yīng)該如何度過
>> 你的生活想象成兩條高速公路：一條路上代表著你擅長的事情樟结，另一條代表著你真正喜歡做的事情⊙唬現(xiàn)在，想象一下這兩條高速公路交叉的情景瓢宦。你的幸福與你的能力實(shí)現(xiàn)了交叉碎连，沒錯，這個交叉點(diǎn)驮履，就是你構(gòu)建職業(yè)生涯最理想的地方鱼辙。
>> 引用馬克·吐溫的一句話：“生命中兩個最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意義的那一天∶蹈洌”
第十二章 走出事業(yè)低谷
>> 事業(yè)低谷的第一個原因是倒戏，公司提供不了可以讓你成長的職位
>> 還有一個原因是態(tài)度問題。好吧恐似，這么說有點(diǎn)委婉杜跷，說得難聽些就是跟老板不對眼。這些人矫夷，在表面上中規(guī)中矩葛闷，私底下卻十分鄙視和討厭公司或者老板。
>> 們最后來看一下造成事業(yè)低谷的最普遍的原因——業(yè)績双藕∈缰海或者說得更準(zhǔn)確些——業(yè)績不佳。
>> 我們談?wù)摰膹?qiáng)大蔓彩，是擁有能夠勝任未來工作的寬度和深度治笨。
>> . 不只是完成任務(wù)，要超額完成任務(wù)
>> 2. 我不入地獄赤嚼，誰入地獄超出預(yù)期是你可以每天都去努力做到的旷赖，但是有時，想要得到展現(xiàn)寬度和深度的機(jī)會更卒，你還可以主動請纓等孵，解決很難完成的任務(wù)。
>> 3. 腳踏實(shí)地蹂空，尋找支持者第三個可以使你走出事業(yè)低谷的轉(zhuǎn)變是尋找支持者俯萌。你要向公司表明，當(dāng)自己說話時上枕，有人愿意聽咐熙，聽者可能是你的同事，也可能是你的老板辨萍。
>> 5. 三人行必有我?guī)?/p>
>> 千里馬常有棋恼，而伯樂不常有。伯樂只有在遇到一名年輕有為的員工，能力十分出眾爪飘，前程一片光明义起，而且兩人氣場又非常合拍的情況下，才會成為伯樂师崎。
>> 6. 愛人者默终，人恒愛之
>> 我們要建議的最后一個有助于你擺脫事業(yè)低谷的策略是最困難的，那就是要愛每個人犁罩。
第十三章 心若在齐蔽，一切就在
>> 不要讓一次結(jié)束阻礙你前進(jìn)的腳步。每一次結(jié)束都是一個重新開始的機(jī)會昼汗，讓你變得更聰明肴熏，更有經(jīng)驗(yàn)，更勇敢地繼續(xù)走下去顷窒。
>> 不要認(rèn)為自己可以繼續(xù)原先的思維方式和行為方式。在新公司源哩，你要放下自己的防御心態(tài)鞋吉，迎接潛在的變化，你會遇到學(xué)習(xí)和成長的機(jī)遇励烦。你要考慮一下這些機(jī)遇谓着，甚至要擁抱這些機(jī)遇。
>> 摒棄了那種“這不是我們之前的做事方法”的態(tài)度坛掠，開始認(rèn)真探求每個新做法背后的“為什么”
>> 退休之后赊锚，要把自己的精力用到一個完全不同的地方。退休使你活在過去屉栓，再造自我則會讓你活在當(dāng)下和未來舷蒲。
點(diǎn)評
杰克韋爾奇應(yīng)該被喻為史上最偉大的職業(yè)經(jīng)理人，這本商業(yè)的本質(zhì)從商業(yè)友多、團(tuán)隊(duì)牲平、職業(yè)發(fā)展等角度講述了許多經(jīng)驗(yàn)之談，整本書讀下來給人感覺就像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老者把人生經(jīng)驗(yàn)娓娓道來域滥，不強(qiáng)行推銷纵柿，不洗腦，但樸實(shí)無華的文字中充滿了智慧的光芒启绰。
