好好說(shuō)話：新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧
馬東出品 馬薇薇 黃執(zhí)中 周玄毅等著
78個(gè)筆記
推薦序
最不動(dòng)腦子的方法去回應(yīng)，所以傷害的都是最親的人宪塔，因?yàn)橹浪麄儠?huì)忍受包容磁奖，他們包容我就證明他們還是愛(ài)我的，他們因此生氣某筐，就證明他們不愛(ài)我比搭。好幼稚又自私的想法。
>> 一個(gè)人為什么不能好好說(shuō)話南誊？大半是因?yàn)樗拇竽X處在自動(dòng)駕駛的模式中身诺，用自己最熟悉、最不用動(dòng)腦子的方式回應(yīng)著眼前的人和事抄囚。這就是為什么我們對(duì)最親近的家人常常最不客氣的原因霉赡，其實(shí)這是最不明智的做法。當(dāng)你用冷漠的語(yǔ)言傷害了周?chē)说臅r(shí)候幔托，他們的負(fù)面情緒會(huì)在這個(gè)空間里游蕩穴亏，最終回報(bào)在你身上，這就是所謂的報(bào)應(yīng)
>> 一個(gè)人為什么不能好好說(shuō)話？大半是因?yàn)樗拇竽X處在自動(dòng)駕駛的模式中嗓化，用自己最熟悉锅劝、最不用動(dòng)腦子的方式回應(yīng)著眼前的人和事。這就是為什么我們對(duì)最親近的家人常常最不客氣的原因蟆湖，其實(shí)這是最不明智的做法故爵。當(dāng)你用冷漠的語(yǔ)言傷害了周?chē)说臅r(shí)候，他們的負(fù)面情緒會(huì)在這個(gè)空間里游蕩隅津，最終回報(bào)在你身上诬垂，這就是所謂的報(bào)應(yīng)
說(shuō)話是個(gè)“技術(shù)活”
的確，教育別人的時(shí)候就能想出來(lái)說(shuō)出來(lái)伦仍，但自己的事情上就不知道如何去做了结窘。同樣的道理?yè)Q個(gè)領(lǐng)域就茫然了……
>> 人就是這樣，很多道理充蓝，貌似自己懂隧枫，可實(shí)際上就是做不到舉一反三，哪怕在一個(gè)領(lǐng)域里用得很熟練谓苟，換了個(gè)其他領(lǐng)域就跟白癡一樣官脓，就好像從來(lái)都不知道、從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)那個(gè)道理一樣——你看涝焙，這么多年里卑笨，我可以在寫(xiě)作里天天使用，可竟然在與人溝通的過(guò)程中卻從來(lái)沒(méi)有用過(guò)仑撞！
>> 人就是這樣赤兴，很多道理，貌似自己懂隧哮，可實(shí)際上就是做不到舉一反三桶良，哪怕在一個(gè)領(lǐng)域里用得很熟練，換了個(gè)其他領(lǐng)域就跟白癡一樣沮翔，就好像從來(lái)都不知道陨帆、從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)那個(gè)道理一樣——你看，這么多年里鉴竭，我可以在寫(xiě)作里天天使用歧譬，可竟然在與人溝通的過(guò)程中卻從來(lái)沒(méi)有用過(guò)岸浑！
引言
我可能就是聽(tīng)不出問(wèn)題搏存，或者聽(tīng)出問(wèn)題然后生氣的人。
>> 大多數(shù)的說(shuō)話問(wèn)題之所以會(huì)成為問(wèn)題矢洲，恰恰就是因?yàn)楹茈y被意識(shí)到璧眠。能聽(tīng)出問(wèn)題的人，大多都是“老油條”，打個(gè)哈哈责静、給個(gè)軟釘子也就是了袁滥，不會(huì)因此跟我們抬杠；而聽(tīng)不出問(wèn)題在哪里的人灾螃，會(huì)本能地覺(jué)得不爽题翻，跟我們斗氣，給我們穿小鞋腰鬼，卻讓我們說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)嵌赠。
>> 溝通、說(shuō)服熄赡、談判姜挺、演講、辯論彼硫，構(gòu)成了我們的“五維話術(shù)體系”炊豪，五維俱全，就能在任何場(chǎng)景下“好好說(shuō)話”拧篮。五個(gè)領(lǐng)域之間的聯(lián)系和轉(zhuǎn)換词渤，是掌握好好說(shuō)話之道的鑰匙。
說(shuō)話之傷都是暗傷
>> ：能意識(shí)到你問(wèn)題所在的串绩，通常都不會(huì)告訴你掖肋。心大點(diǎn)的，察人之過(guò)笑而不言赏参，但是知道你這人不靠譜志笼，以后有重要的事不能指望你，就會(huì)疏遠(yuǎn)你把篓；心稍微小點(diǎn)的纫溃，不跟你計(jì)較，但是客客氣氣找個(gè)別的由頭拒了你韧掩；等而下之的人紊浩，甚至?xí)贿吔o你穿小鞋一邊裝大度，讓你死都沒(méi)死個(gè)明白疗锐。
>> 天性善良的人坊谁，容易木訥；天性聰明的人滑臊，容易尖銳口芍；天性大大咧咧的人，容易傷人不自知雇卷；天性細(xì)膩柔和的人鬓椭，容易絮叨惹人煩……
說(shuō)話的底氣來(lái)自實(shí)力
這就是我的問(wèn)題所在颠猴，沒(méi)實(shí)力啊
>> 底氣來(lái)自實(shí)力。淡定地“不說(shuō)話”的底氣小染，來(lái)自“如果說(shuō)翘瓮，就一定能好好說(shuō)”的實(shí)力。所謂靜水流深裤翩，才能胸有驚雷资盅、面如平湖，不是說(shuō)肚里一包草踊赠、臉上帶著溫暖的笑律姨，你就能立地成佛
>> 底氣來(lái)自實(shí)力。淡定地“不說(shuō)話”的底氣臼疫，來(lái)自“如果說(shuō)择份，就一定能好好說(shuō)”的實(shí)力。所謂靜水流深烫堤，才能胸有驚雷荣赶、面如平湖，不是說(shuō)肚里一包草鸽斟、臉上帶著溫暖的笑拔创，你就能立地成佛
>> 那些溫其如玉、不跟一般人計(jì)較的高手富蓄，都是先有說(shuō)話的實(shí)力剩燥，再有從容淡定的風(fēng)度。只是因?yàn)樗麄兂尸F(xiàn)出來(lái)的往往都是八風(fēng)不動(dòng)立倍、娓娓道來(lái)的氣質(zhì)灭红，讓很多人誤以為只要學(xué)到了這個(gè)外表，就學(xué)到了好好說(shuō)話的精髓口注。
>> 真正的“巧言令色”变擒，其實(shí)就是按照不同環(huán)境變換自己的說(shuō)話風(fēng)格，只是偶爾沒(méi)轉(zhuǎn)換好寝志、顯得浮夸娇斑，就會(huì)被人揪住小辮子。也就是說(shuō)材部，遇到孔子毫缆，我們的“巧言令色”恰恰就是“剛毅木訥”；而能被看出來(lái)“巧言令色”乐导，只能說(shuō)明我們“巧言令色”的水平還不夠罷了苦丁。
>> 心大，就會(huì)欠缺察言觀色的敏銳兽叮；心大芬骄，就會(huì)無(wú)法洞悉對(duì)方的言外之意；心大鹦聪，就會(huì)說(shuō)話欠考慮账阻；心大，就會(huì)傷人而不自知泽本。
>> 人們更多地從你的言論來(lái)判定你到底是個(gè)什么樣的人淘太。
>> 之所以有人抱怨“干得好不如說(shuō)得好”，之所以企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)當(dāng)眾表達(dá)力规丽，之所以創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越注重個(gè)人魅力和演講的功夫蒲牧，不是因?yàn)樽鍪虏恢匾?/p>
>> 因?yàn)樵诖蠹夷芨傻幕钤絹?lái)越趨同的時(shí)候赌莺，說(shuō)話變得更加重要冰抢。
>> 兼具“耐思”（進(jìn)行深入的思考和分析的智慧）、“耐撕”（處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力）艘狭、“nice”（與人為善追求達(dá)成共識(shí)）挎扰，才是這個(gè)時(shí)代所要求的“好好說(shuō)話”。
>> 我們要讓你變得謙和而又自信巢音、善辯又能守拙遵倦、光彩奪目又機(jī)鋒內(nèi)斂、能錙銖必較也能把酒言歡官撼∥嗵桑總之，是把你從人群中的“小透明”傲绣，變成進(jìn)退自如的“那一個(gè)”掠哥。
每句話，都是權(quán)力的游戲
>> 每句話秃诵，都是權(quán)力的游戲”龙致。以“權(quán)力”為線索，明白話語(yǔ)里面的權(quán)力關(guān)系顷链，才算是拎得清狀況
>> 沒(méi)有愛(ài)但還是需要陪伴”這個(gè)觀點(diǎn)目代，必須要等到觀眾心生疑惑、覺(jué)得哪里不對(duì)又還沒(méi)想明白的時(shí)候嗤练，突然點(diǎn)破榛了，才會(huì)有效果。事先講一個(gè)準(zhǔn)備好的笑話煞抬，只會(huì)讓人覺(jué)得生硬霜大。
>> 這里的“權(quán)力”不是鉤心斗角的宮心計(jì)，也不是官大一級(jí)壓死人的強(qiáng)迫革答，它是語(yǔ)言過(guò)程中自然形成的形勢(shì)關(guān)系战坤。其次曙强，說(shuō)話是權(quán)力游戲，但卻不只是爭(zhēng)取權(quán)力的游戲途茫。好的語(yǔ)言碟嘴，既能獲得也能賦予權(quán)力，也就是能讓對(duì)方從中獲得力量囊卜，產(chǎn)生信任娜扇，受到鼓勵(lì)。
>> 你需要影響誰(shuí)的觀念栅组，誰(shuí)就掌握著這場(chǎng)語(yǔ)言游戲里生殺予奪的權(quán)力雀瓢。
>> 在話語(yǔ)權(quán)還沒(méi)有形成，也就是還沒(méi)來(lái)得及在觀眾心中建立起我們的親和性玉掸、可信度和權(quán)威感的情況下刃麸，這樣急于求成的說(shuō)辭，
同理心司浪，同感很重要嫌蚤，比如選舉的時(shí)候
>> 發(fā)現(xiàn)演講者最開(kāi)始都會(huì)有一個(gè)成功的破冰，也就是在三言?xún)烧Z(yǔ)間拉近與聽(tīng)眾的距離——先獲得觀眾的心理認(rèn)可断傲，再來(lái)傳達(dá)真正重要的信息脱吱。我們必須先理解演講是“權(quán)力的形成”，重在對(duì)聽(tīng)眾的吸引认罩、聚焦和引導(dǎo)箱蝠，才能在這個(gè)場(chǎng)景里掌握主動(dòng)。
>> 發(fā)現(xiàn)演講者最開(kāi)始都會(huì)有一個(gè)成功的破冰垦垂，也就是在三言?xún)烧Z(yǔ)間拉近與聽(tīng)眾的距離——先獲得觀眾的心理認(rèn)可宦搬，再來(lái)傳達(dá)真正重要的信息。我們必須先理解演講是“權(quán)力的形成”劫拗，重在對(duì)聽(tīng)眾的吸引间校、聚焦和引導(dǎo)，才能在這個(gè)場(chǎng)景里掌握主動(dòng)页慷。
>> 為溝通是“權(quán)力的流動(dòng)”憔足，重在拉平二者的關(guān)系，讓雙方都能講出自己的真實(shí)想法酒繁，所以我們需要的不但不是刨根問(wèn)底滓彰，反而是要像激流中的劃艇者那樣，在容易觸礁的地方不斷協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向州袒，避免沖撞
>> 我們要卸下對(duì)方的心理防御機(jī)制揭绑，訴諸對(duì)方自身的心理需求厉颤，讓“我說(shuō)服了你”變成“你說(shuō)服了自己”蒿往，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級(jí)了”。這既不是卑躬屈膝鹦牛，也不是蠱惑人心习柠，而是對(duì)說(shuō)話中真實(shí)存在著的權(quán)力關(guān)系表示尊重新锈。
>> 我們堅(jiān)定的支持者字管。所以谷炸，演講時(shí)要建立一個(gè)輕松的氣氛，放松自己緊繃的情緒畦徘，就要先和自己的支持者建立語(yǔ)言和情緒上的默聯(lián)結(jié)毕籽。
話術(shù)能力是全息的
>> 單學(xué)溝通抬闯，會(huì)變得像兔子一樣柔弱井辆；單學(xué)說(shuō)服，會(huì)變得像狐貍一樣腹黑溶握；單學(xué)談判杯缺，會(huì)變得像鱷魚(yú)一樣冷酷；單學(xué)演講睡榆，會(huì)變得像孔雀一樣顯擺萍肆；單學(xué)辯論，會(huì)變得像刺猬一樣難纏胀屿。
>> 所以塘揣，說(shuō)服不是說(shuō)教、不是洗腦宿崭、不是靠機(jī)械地強(qiáng)化暴力灌輸亲铡，而是以勸導(dǎo)方式讓對(duì)方自行生長(zhǎng)出我們所要的論點(diǎn)。
>> 說(shuō)服的要義是改變對(duì)方葡兑，而說(shuō)服的場(chǎng)景又是“權(quán)力在對(duì)方”的奖蔓。所以我們唯一能做的就是暗中植入觀點(diǎn)，讓對(duì)方自行產(chǎn)生出我們想要的立場(chǎng)讹堤。
承上啟下的工具性溝通
>> 如果我們沒(méi)什么可以當(dāng)場(chǎng)展示的才藝（這幾乎是肯定的）吆鹤，那我們可以這么說(shuō)：“讓我用一分鐘時(shí)間展示魅力，這個(gè)挺難的洲守，尤其對(duì)于我來(lái)說(shuō)疑务。其實(shí)工作的時(shí)候我是一個(gè)沒(méi)什么魅力的人，存在感不強(qiáng)梗醇；但不知道為什么暑始，身邊很多朋友都說(shuō)跟我相處起來(lái)很舒服，一起做事的時(shí)候婴削，能讓他們覺(jué)得特別安心廊镜。也許，這也是一種奇怪的魅力吧唉俗！所以嗤朴，可能會(huì)有點(diǎn)超時(shí)配椭，但是不知道我可以講幾個(gè)這方面的例子嗎”㈡ⅲ”
>> 這就是一個(gè)運(yùn)用“買(mǎi)時(shí)間”策略的典型案例股缸。制造意外、引發(fā)好奇吱雏、回應(yīng)主題敦姻，將原本緊迫的溝通機(jī)會(huì)爭(zhēng)取擴(kuò)大，讓對(duì)方不由自主地想聽(tīng)下去歧杏。
>> 當(dāng)表達(dá)的時(shí)間受限時(shí)镰惦，千萬(wàn)不要繼續(xù)一根筋地按照原本的思路講下去，也不要把話說(shuō)得跟連珠炮似的犬绒，而要首先考慮為自己買(mǎi)時(shí)間旺入，讓對(duì)方有耐心聽(tīng)，我們才有可能完整地表達(dá)自己的思路凯力。
>> 這招買(mǎi)時(shí)間茵瘾，只能用于對(duì)方不給你時(shí)間，而非情勢(shì)不給你時(shí)間的情況咐鹤。所以當(dāng)你衡量現(xiàn)實(shí)狀況拗秘，發(fā)現(xiàn)緊迫的不是人，而是局勢(shì)時(shí)（譬如失火了）祈惶，還是要長(zhǎng)話短說(shuō)雕旨。
>> 常用句型
請(qǐng)先給我一分鐘好嗎？保證不耽誤您時(shí)間行瑞。
關(guān)于這件事奸腺，如果您不給我時(shí)間解釋?zhuān)蔷褪潜浦艺f(shuō)謊話了。
這事很復(fù)雜血久，你想知道詳情嗎突照？
>> 我們一般把這類(lèi)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)向他人傳達(dá)壞消息的人，稱(chēng)之為“報(bào)喪者”氧吐。
>> 報(bào)告壞消息的時(shí)候讹蘑，最常見(jiàn)的誤區(qū)就是因?yàn)橐憩F(xiàn)出感同身受，反而讓自己受牽連筑舅，成為被指責(zé)的對(duì)象
>> 有個(gè)常見(jiàn)的誤導(dǎo)座慰，那就是醫(yī)生向病人報(bào)告手術(shù)結(jié)果的時(shí)候，經(jīng)常演得太過(guò)翠拣，家屬還什么都沒(méi)說(shuō)版仔，他就自顧自面色悲戚，一副“這種結(jié)果，我實(shí)在不能接受”的表情蛮粮。
然而益缎，這樣就要出問(wèn)題了。本來(lái)你只是一個(gè)來(lái)傳達(dá)消息的然想、不承擔(dān)任何責(zé)任的中立方莺奔，可是一旦你表現(xiàn)得過(guò)于同情，就容易會(huì)給對(duì)方一個(gè)遷怒于你的情緒出口：“你既然這么不能接受变泄，當(dāng)初為什么不再努力一點(diǎn)令哟。”明明本來(lái)不關(guān)你的事妨蛹，卻要因此受牽連屏富。
>> 報(bào)告壞消息時(shí)的第二個(gè)誤區(qū)，就是我們經(jīng)常會(huì)混淆“善意”和“愧疚”這兩種情緒滑燃。為了表達(dá)自己沒(méi)有惡意役听，很多人開(kāi)口就是“對(duì)不起”颓鲜，換來(lái)的卻未必是對(duì)方的心平氣和表窘，反而很可能是一句惡狠狠的話：“說(shuō)對(duì)不起有用嗎？你得給我解決甜滨！”
>> 就是遇到壞事總想找個(gè)人負(fù)責(zé)乐严，誰(shuí)離得越近誰(shuí)就越危險(xiǎn)，這是大家都共有的人性陰暗的一面衣摩。所以昂验，表達(dá)善意的時(shí)候如果混雜著愧疚，就容易被人抓住把柄艾扮，對(duì)方很容易會(huì)覺(jué)得：如果你沒(méi)錯(cuò)既琴，你在愧疚些什么呢？
>> 至于第三個(gè)誤區(qū)泡嘴，則是有些富于行動(dòng)力的人甫恩，在傳遞壞消息的同時(shí)，為了安撫接收方酌予，也為了避免自責(zé)磺箕，往往會(huì)主動(dòng)出言安慰，甚至出謀劃策抛虫，試圖幫對(duì)方解決整個(gè)問(wèn)題松靡，卻忽略了這樣做其實(shí)很容易有失分寸，并伴隨著極大的風(fēng)險(xiǎn)建椰。
>> 比如雕欺，有些人喜歡自作主張地說(shuō)類(lèi)似“沒(méi)事啦”“想開(kāi)點(diǎn)”“這說(shuō)不定也是好事呢”這些話，可是如果你傳遞的壞消息其實(shí)對(duì)接收方來(lái)說(shuō)是天大的事，你這么輕描淡寫(xiě)屠列、大事化小蛛枚，對(duì)方會(huì)怎么想？
>> 當(dāng)你主動(dòng)安慰的時(shí)候脸哀，就將自己的身份由“不承擔(dān)責(zé)任的傳達(dá)者”轉(zhuǎn)變成了“要承擔(dān)責(zé)任的行動(dòng)方”
>> 本來(lái)沒(méi)有你的事蹦浦，主動(dòng)安慰之后卻多出了一部分你要負(fù)責(zé)的事，不啻引火燒身撞蜂。
>> 但是在傳遞壞消息的時(shí)候盲镶，我們更需要展示出的應(yīng)該是一種中立的姿態(tài)，既不過(guò)分親熱蝌诡，又不過(guò)分冷漠溉贿，才能做到既準(zhǔn)確忠實(shí)地傳遞消息，又不會(huì)進(jìn)一步刺激到接收方的情緒浦旱。
>> 首先宇色，在不過(guò)分親熱方面，沒(méi)有什么比專(zhuān)業(yè)人士的中立姿態(tài)更讓人挑不出毛病的了颁湖。
>> 都需要經(jīng)常練習(xí)這種專(zhuān)業(yè)性宣蠕，既不拖泥帶水又毫無(wú)生硬之感，才是最好的尺度甥捺。
>> 就是：我們應(yīng)該表達(dá)的是“愿意幫助的善意”而非“過(guò)失在我的愧疚”抢蚀。
我們可以試著比較一下這兩句話：
“對(duì)不起，這事辦砸了镰禾∶笄”
“很遺憾，這事沒(méi)成功吴侦∥菪荩”
仔細(xì)想想我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“遺憾”是因?yàn)閷?duì)方會(huì)難過(guò)备韧，所以我們從人道主義的角度覺(jué)得也不開(kāi)心劫樟；“對(duì)不起”則是因?yàn)檫@事沒(méi)做成我們也有責(zé)任。前一句話盯蝴，對(duì)方馬上就可以抓住話柄毅哗，說(shuō)一句：“事到如今，你光說(shuō)對(duì)不起有什么用捧挺？接下來(lái)虑绵，說(shuō)說(shuō)看你要怎么辦吧∶隼樱”但后一句話翅睛，對(duì)方順著語(yǔ)境声搁，話鋒往往很自然地就會(huì)變成：“嗚嗚嗚，那現(xiàn)在捕发，我該怎么辦疏旨？”
>> 我們都只是來(lái)傳達(dá)消息的，而不是來(lái)道歉的扎酷，說(shuō)句“很遺憾”也就行了檐涝，不要上升到愧疚、抱歉這種話法挨。注意這一點(diǎn)情緒上的微妙差別谁榜，很多時(shí)候就可以避免后續(xù)的無(wú)盡麻煩。
>> 報(bào)告壞消息的時(shí)候凡纳，最好是在一個(gè)封閉或者半封閉的空間窃植，而且最好是先跟對(duì)方一起坐下來(lái)。別著急荐糜，要表露出一種態(tài)度巷怜，那就是：“你一定有很多疑問(wèn)，你一定覺(jué)得這不可能暴氏，沒(méi)關(guān)系延塑，我可以在這里一直陪你，幫你耐心解答問(wèn)題偏序∫称瑁”
可是胖替，有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要特別注意研儒，那就是之前提到的：可以陪伴，但千萬(wàn)不要主動(dòng)安慰独令。無(wú)論是想當(dāng)然地說(shuō)一些自以為“體貼”的話端朵，還是用主動(dòng)的肢體語(yǔ)言，比如握住對(duì)方的手或拍拍背來(lái)安慰人燃箭，抑或是給出所謂“積極的”解決方案冲呢，都不可取。要時(shí)刻牢記招狸，作為“報(bào)喪者”這樣一個(gè)天然就不討好的角色敬拓，分寸重于一切，任何越界的行為都有可能節(jié)外生枝裙戏，給雙方都帶來(lái)不必要的麻煩乘凸。
>>? 我來(lái)說(shuō)明一下，這件事情是這樣的……
要表達(dá)專(zhuān)業(yè)性累榜，首先你的表述要中立客觀营勤，如果可以，最好還能有一點(diǎn)權(quán)威感。所以在報(bào)告壞消息的時(shí)候葛作，要盡量避免說(shuō)“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”寿羞，不要支支吾吾，而是要用類(lèi)似“說(shuō)明”這樣的詞語(yǔ)赂蠢，用不帶個(gè)人主觀色彩的表述方式绪穆，強(qiáng)化你的專(zhuān)業(yè)形象。同時(shí)也要傳達(dá)出免責(zé)信息——這件事不是我造成的虱岂，我只是來(lái)告訴你它是怎樣的霞幅。
>> 我很遺憾，情況并不樂(lè)觀……
說(shuō)遺憾量瓜，意味著你僅僅是出于人道主義而表示出善意司恳，有別于愧疚和抱歉。
>> 有任何疑問(wèn)你都可以問(wèn)我绍傲，我會(huì)告訴你我所知道的一切信息扔傅。
首先，表示愿意解答疑問(wèn)烫饼，是在盡陪伴的義務(wù)猎塞；同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)的都是知道的事情，是在暗示自己只是個(gè)信息的傳遞者杠纵。如對(duì)方問(wèn)起荠耽，知無(wú)不言，但也言盡于此了比藻。
>> 這種短暫的社交尷尬铝量，老一輩的人，往往都是用“探詢(xún)隱私”的方式來(lái)解決银亲，比方問(wèn)問(wèn)“你結(jié)婚了嗎”“有沒(méi)有對(duì)象啊”“小孩多大了啊”慢叨。畢竟在過(guò)去那個(gè)年代，彼此打探打探家庭背景务蝠，以示不拿對(duì)方當(dāng)外人拍谐，也是一種表露善意的方式。
>> 但在今天這個(gè)時(shí)代馏段，大家越來(lái)越重視個(gè)人空間轩拨，強(qiáng)調(diào)多元生活，你要再想找話題可不能問(wèn)這些問(wèn)題了院喜。一來(lái)是交淺言深亡蓉，容易給對(duì)方壓力；二來(lái)是怕人覺(jué)得你別有企圖够坐。
>> 第一寸宵，陌生人相遇崖面，一開(kāi)口永遠(yuǎn)是請(qǐng)教姓名。所以既然開(kāi)了這個(gè)頭梯影，不如接下去巫员，也省得額外找話題。
第二甲棍，即便再怎么不了解對(duì)方的背景或嗜好简识，但有一點(diǎn)是永遠(yuǎn)不變的，那就是每個(gè)人總是對(duì)他（她）自己最有興趣感猛。所以跟別人問(wèn)起名字的寓意七扰、取名的由來(lái)，或者聊幾句稱(chēng)呼或綽號(hào)的趣聞陪白，既能表現(xiàn)出你對(duì)陌生朋友的重視颈走，又絕不怕冒犯對(duì)方。
>> 咱士，那就是千萬(wàn)不要說(shuō)出“這個(gè)名字很常見(jiàn)”“啊立由，我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，也叫這個(gè)名”之類(lèi)的話序厉。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)希望自己是獨(dú)一無(wú)二的锐膜，所以除非對(duì)方主動(dòng)提到“我跟那個(gè)名人同名，也叫黃磊”之類(lèi)的話弛房，否則我們都應(yīng)該避免去稀釋對(duì)方的獨(dú)特性道盏。
>> 本篇的重點(diǎn)主要是針對(duì)那些萍水相逢、沒(méi)有打算深交的陌生人之間文捶，用來(lái)填補(bǔ)尷尬的社交空白時(shí)使用荷逞。如果面對(duì)的是想要更進(jìn)一步拉近關(guān)系的對(duì)象，譬如重要的客戶或心儀的女神拄轻，那么光聊名字反而會(huì)因?yàn)檫^(guò)于客套而造成距離感颅围，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。
>> 對(duì)于那些你比較親近的恨搓，或者是想跟對(duì)方熱絡(luò)起來(lái)的人。只要選擇正確的話題和切入角度筏养，聊到私生活反而是拉近距離的一種方式斧抱。
>> 不給對(duì)方施加壓力是最根本的原則，具體來(lái)說(shuō)渐溶，有以下三個(gè)注意事項(xiàng)辉浦。
注意1：不要索取信息，而要分享態(tài)度
>> 你有孩子嗎茎辐？”
“打算什么時(shí)候生呢宪郊？”
“小孩多大啦掂恕？”
這種單方面索取信息的問(wèn)法，給人的感覺(jué)不會(huì)很舒服弛槐，會(huì)覺(jué)得像是在接受拷問(wèn)懊亡，可以改成分享態(tài)度，比如問(wèn)：
“你喜歡孩子嗎乎串？”
“這年頭當(dāng)父母啊店枣，真是越來(lái)越不容易！”
>> 這類(lèi)問(wèn)題就比較不會(huì)傷人叹誉，因?yàn)椤跋膊幌矚g”或“容不容易”只是表達(dá)態(tài)度鸯两，聊起來(lái)沒(méi)有壓力。且態(tài)度這東西长豁，聊著聊著钧唐，對(duì)方往往就會(huì)很自然地變成跟我們分享信息
>> 你們對(duì)話的重點(diǎn)就能從分享態(tài)度進(jìn)階到分享信息，雙方關(guān)系也就更拉近了匠襟。
>> 以后想問(wèn)別人“有沒(méi)有買(mǎi)房”或“有沒(méi)有女朋友”之類(lèi)的問(wèn)題時(shí)逾柿，你也不妨調(diào)整一下，改成：“你覺(jué)得現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候投資房子可行嗎宅此？”或者：“我覺(jué)得女生真是麻煩机错，有時(shí)候還不如一個(gè)人呢！”
像這樣父腕，把態(tài)度問(wèn)題拋出去弱匪，對(duì)方自然就會(huì)聊到我們想要知道的信息。
>> 我男朋友最近總是加班璧亮，相處時(shí)間很少萧诫，我不開(kāi)心的時(shí)候，他也只會(huì)用買(mǎi)個(gè)包這種方式哄我枝嘶。我看你男友對(duì)你特別用心帘饶，你有什么相處的訣竅嗎？”
>> “我最近覺(jué)得自己的工作沒(méi)勁透了群扶，可就是下不了決心換工作及刻。我看你干得倒是挺起勁兒，你怎么就能這么上心熬翰缴饭？”只要我們這樣問(wèn)，對(duì)方一定會(huì)跟我們透露那些平常不太會(huì)跟人說(shuō)起的信息骆莹。
>> 聊八卦時(shí)應(yīng)以不給對(duì)方壓力為大原則颗搂，做到不索要信息、不炫耀自己幕垦、不具體針對(duì)丢氢，才能既拉近關(guān)系傅联，又避免冒犯。
>>? 唉疚察，我現(xiàn)在覺(jué)得找工作好像還是要找自己有興趣的最重要蒸走，你覺(jué)得呢？
你喜歡目前的工作嗎稍浆？
>> 遇到親友借錢(qián)载碌，第一步，一定不是先關(guān)心“借多少”衅枫，而是先關(guān)心“為什么”嫁艇。唯有這樣，才能把焦點(diǎn)放在對(duì)方身上弦撩，掌握這場(chǎng)談話的主動(dòng)權(quán)步咪。
其差別在于：對(duì)于“借多少”，這個(gè)話題是落在我們身上益楼；但對(duì)于“為什么要借”猾漫，這話題是落在對(duì)方身上。別忘了感凤，借錢(qián)時(shí)給我們一個(gè)合適的理由是對(duì)方的義務(wù)悯周。
>> 而先問(wèn)原因，一方面顯得咱們重情重義陪竿，關(guān)心對(duì)方的生活禽翼；另一方面也把壓力轉(zhuǎn)嫁到對(duì)方的身上，更容易采取下一步的舉動(dòng)族跛。
>> 一是救急闰挡，比如說(shuō)家人生病要借錢(qián)救命，這個(gè)時(shí)候我們的態(tài)度往往是能幫就幫礁哄。如果對(duì)方借錢(qián)的數(shù)額實(shí)在太大长酗，借不了那么多，或是壓根兒不想陷入無(wú)止境的催錢(qián)與拖債中桐绒，也可以將你認(rèn)為合適的金額用包個(gè)紅包的方式送給對(duì)方夺脾，而原本是想借錢(qián)的親友也不太可能挑你的理。
二是免息掏膏，比如說(shuō)對(duì)方是因?yàn)橘I(mǎi)房劳翰、買(mǎi)車(chē)等一切購(gòu)買(mǎi)行為而借錢(qián)，目的是為了省去銀行利息馒疹，把我們當(dāng)免息并且無(wú)限期還款的銀行在用。面對(duì)這種理由乙墙，一旦開(kāi)始借錢(qián)颖变，基本上以后雙方的關(guān)系就是催款關(guān)系生均；不借，反而可能還有一線生機(jī)腥刹。
當(dāng)對(duì)方說(shuō)出諸如買(mǎi)房之類(lèi)的借錢(qián)理由時(shí)马胧，不要馬上說(shuō)“買(mǎi)房啊，不借”這樣讓人尷尬的話衔峰，而是要進(jìn)一步以關(guān)切的態(tài)度來(lái)確定對(duì)方缺錢(qián)的原因佩脊，比如：
“買(mǎi)房首付不夠啊，理解理解垫卤，現(xiàn)在房子的確太貴了威彰。”
>> 而探聽(tīng)清楚原因后穴肘，接下來(lái)歇盼，我們就可以根據(jù)對(duì)方的原因給出一個(gè)不借的相似理由，比如：
>> “我借錢(qián)是因?yàn)樽罱牖I劃買(mǎi)房评抚，你看能不能幫我周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)豹缀。”
“哎呀慨代，怎么這么巧邢笙，我恰好最近也在計(jì)劃買(mǎi)車(chē)，手頭的資金壓力也很大侍匙，想幫你也是有心無(wú)力啊氮惯。”
>> 最近老板承諾的獎(jiǎng)金一直沒(méi)到位丈积，生活實(shí)在有點(diǎn)困難筐骇，你能不能幫幫我？”
“敖酢铛纬？你也遇到一樣的問(wèn)題啊唬滑！我們老板也是一樣告唆，工資都拖著不發(fā)，現(xiàn)在的老板怎么都這樣熬堋擒悬！”
>> 當(dāng)對(duì)方以某種原因?yàn)槔碛上蚰憬桢X(qián)時(shí)，對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得這個(gè)理由本身很有說(shuō)服力稻艰，他人無(wú)法拒絕懂牧，而用同樣的理由來(lái)拒絕對(duì)方時(shí)，他也同樣沒(méi)辦法再接著糾纏，或否定你的理由不重要
>>? 你最近是遇到什么困難了嗎僧凤？
我也遇到了一樣的問(wèn)題畜侦，真抱歉沒(méi)法幫到你。
