管理工具六：績(jī)效評(píng)估
在管理中真正重要的不是那些可以標(biāo)準(zhǔn)化的東西，而是某項(xiàng)管理任務(wù)的具體特點(diǎn)以及某個(gè)人的性格特點(diǎn)。
管理者所關(guān)注的是績(jī)效本身以及績(jī)效創(chuàng)造人這兩個(gè)問題番宁。
管理者必須關(guān)注個(gè)人優(yōu)勢(shì)，他和下屬的關(guān)系是為了追求績(jī)效，而且這種關(guān)系還要長(zhǎng)期延續(xù)下去缕允。
一、沒有標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
在管理中真正重要的不是那些可以標(biāo)準(zhǔn)化的東西蹭越，而是某項(xiàng)管理任務(wù)的具體特點(diǎn)以及某個(gè)人的性格特點(diǎn)障本。
我們要做的是只關(guān)注具體特點(diǎn)，而廢抽象特點(diǎn)响鹃。
正確的問題不應(yīng)該是：“管理者一般需要符合哪些要求”驾霜，而應(yīng)該是在這家具體公司特定的情形下，針對(duì)這個(gè)具體崗位需要員工符合什么要求买置。
二粪糙、沒有標(biāo)準(zhǔn)化的人物模板
使用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)幾乎一定會(huì)導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化的人物模板，它通常是中性的忿项，不好不壞猜旬。
三、一種更好的方法
什么才是我們真正需要評(píng)估的呢倦卖？
更重要的是找出組織中每個(gè)人的具體優(yōu)勢(shì)洒擦。
通過研究一個(gè)人先前取得的績(jī)效，我們可以非撑绿牛可靠的找出他的優(yōu)勢(shì)熟嫩，這才是績(jī)效評(píng)估的真正目的。
它應(yīng)該成為很多事情的基礎(chǔ)褐捻，比如人員晉升掸茅。
1. 最佳的工具就是一張白紙椅邓，上面沒有任何提示或文字，管理者要在上面寫下對(duì)績(jī)效和對(duì)應(yīng)人員的評(píng)估昧狮。
空白的紙就迫使管理者去分析被評(píng)估的人景馁，而不去考慮會(huì)影響評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和人物模板。
2.績(jī)效評(píng)估的結(jié)果必須包含以下幾點(diǎn)：
首先逗鸣，我們所要評(píng)估的績(jī)效必須獨(dú)立于人合住。它必須和先前設(shè)定的目標(biāo)相關(guān)，這個(gè)階段必須結(jié)合目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估撒璧。
其次透葛，我們應(yīng)該了解個(gè)人的具體優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。必須是具體的卿樱。我們應(yīng)該認(rèn)真分析的幾類問題：
這個(gè)人特別擅長(zhǎng)（不擅長(zhǎng)）做什么僚害？
我是如何得出這個(gè)結(jié)論的，如何證明它繁调？
有沒有值得進(jìn)一步分析的潛在優(yōu)勢(shì)萨蚕？
我們應(yīng)該如何安排工作任務(wù)來利用上述結(jié)論？
只有通過這種程序蹄胰，績(jī)效評(píng)估才能成為一個(gè)有效的工具岳遥。
3.對(duì)人員進(jìn)行評(píng)估還需要有正確的判斷力
（1）判斷力是可以訓(xùn)練和強(qiáng)化的。判斷力需要以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)烤送。
（2）判斷力是可以培養(yǎng)和傳授的。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
四糠悯、哪些情況適合標(biāo)準(zhǔn)化
當(dāng)存在大量相似情況時(shí)帮坚，在有若干人或很多人執(zhí)行基本相同的任務(wù)時(shí)，我們可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效評(píng)估互艾。
標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估可能有用试和。但我對(duì)此持保留意見。
因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)纫普，任何兩個(gè)人都不會(huì)用一模一樣的方式去完成任務(wù)阅悍。這正是讓人驚奇的地方。
即使工作任務(wù)是相同的昨稼，或者非常相似节视，人們還是會(huì)使用不同的方式來執(zhí)行任務(wù)和實(shí)現(xiàn)成果。
五假栓、專家的評(píng)估方式
他們?cè)u(píng)估員工時(shí)特別謹(jǐn)慎寻行。他們所用的并不是一套“非常先進(jìn)”的評(píng)估體系，而是一個(gè)“小小的黑色本子”匾荆，在這個(gè)本子里他們記錄著他們注意到并且認(rèn)為值得關(guān)注的每一件事情拌蜘。
他們并不是每年在績(jī)效評(píng)價(jià)之前才做一次這個(gè)工作杆烁，而是持續(xù)的做，不放過每一件引起他們注意的事情简卧。
他們總是非常謹(jǐn)慎又非常認(rèn)真地一遍遍問自己：
在一項(xiàng)特定任務(wù)中兔魂，究竟哪些東西才是真正的關(guān)鍵因素？
他們對(duì)我們所說的工作任務(wù)有非常深入的理解举娩。
他們知道析校，合理安排人員的關(guān)鍵是了解人員的優(yōu)勢(shì)所在；
了解人員的缺點(diǎn)只是為了掌握哪些工作不應(yīng)該安排這些人去干晓铆。
他們筆記本上勺良，主要是一些所謂的“非常重要的事件”。孤立來看骄噪，這些都是微小的尚困、沒有意義的事件，缺乏經(jīng)驗(yàn)的人不會(huì)注意到它們链蕊；然而事甜，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的人來說，在具體環(huán)境中滔韵，它們是能說明一個(gè)人真實(shí)特點(diǎn)的非常重要的事件逻谦。
他們真正擁有的是敏銳的觀察能力，這種能力是經(jīng)過多年的實(shí)踐而得來的陪蜻，一種可以不斷提升的能力邦马。
（完）
