What
? 如何更有效的對人提出有建設(shè)性的意見
Why
? 當(dāng)我們使用此要素步驟對人提出合計的建議時镇防，不但可以提出自己真實的看法薇宠，給出建設(shè)性的意見，還能夠更有利于問題的解決猾昆；
How
? 第一步：“S”盡可能的描述事件發(fā)生的前因后果；
? 第二步：“A”表明所采取的行動胶背，巷嚣；
? 第三步：“R”告知此行動產(chǎn)生的結(jié)果；
? 第四步：給出一個備選方案钳吟；
Where
? 適用于對身邊的所有人提出有利于雙方成長的意見時廷粒；
A1-回憶過去
? 2個月前，公司在本店其他小業(yè)主手上新收了一批次房間红且，裝修風(fēng)格基本符合我們現(xiàn)有房間坝茎，但在家具家電板塊就不是很齊全，所以對我們租房推廣這一板塊產(chǎn)生了一定的影響暇番，特別是抽油煙機是否安裝的問題直接決定部分客戶是否租房時嗤放，我將此類情況反饋給我們的同事單店店長后，他說雖然我們后面會安裝抽油煙機的壁酬，但是為了避免租客不停的催促我們安裝抽油煙機的時間等一系列的問題次酌，所以不希望我們告知客戶后面會安裝抽油煙機，這樣就不會被客戶經(jīng)常咨詢催促等舆乔，后面安裝后還會給客戶一些驚喜的感覺岳服，增加滿意度。當(dāng)聽到他這樣的反饋后希俩，我很不能理解他的話吊宋，覺得他很少帶客戶可能不太會清楚客戶對此方案的接受度，所以不太能接受他的方案颜武，然后就這一問題延展話題就針對服務(wù)意識板塊進行了討論 璃搜，不但偏離了問題本質(zhì)，問題也沒有得到解決鳞上，成交率也受到了一定的影響这吻。
反思：
? 學(xué)習(xí)完片段后，認(rèn)真反思了當(dāng)時一系列的行為因块，我想如果我能夠按照以下這個步驟，有理有據(jù)的提出自己的方案時籍铁，業(yè)務(wù)推廣類不會受到影響涡上，并且與同事的溝通也會順暢很多吧。
? 第一步：很認(rèn)真的詢問他拒名，我能給你一些反饋意見嗎吩愧？明確的將我們在我們實際帶看過程中了解的情況告訴他：很多人就是正是因為看到我們房間有抽油煙機，同等房間下才優(yōu)先選擇我們的增显；
? 第二步：然后用事實雁佳、數(shù)據(jù)進行反饋脐帝，當(dāng)我們告知我們沒有安裝抽油煙機后，5個長租客戶里有3個客戶需要考慮就是因為抽油煙機的問題糖权；
? 第三步：告訴他正是因為這樣損失了很多對做飯有需求的客戶堵腹，帶看成交率大大降低了，并且還有客戶還質(zhì)疑我們星澳，實際看房情況和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布情況不一致疚顷，這樣不利于我們的品牌宣傳；
? 第四步：給出我的意見禁偎，我們可以告知客戶事實腿堤，由于我門的油煙機是需要定制的，并且是定量的如暖，所以不會很快就安裝到位笆檀，所以前期需要他們克服一下，我們會盡快安排廠家制作并安裝的 盒至，并且承諾會在45天之內(nèi)處理好酗洒，等待時間也不會太長；這樣我們是可以留住一部分客戶群體的妄迁。
A2-規(guī)劃未來
? 在財務(wù)工作板塊中寝蹈，我每周會對單店產(chǎn)生的費用報銷進行審核，但是總是出現(xiàn)隨時提交報銷單的情況登淘，從而增加了時間成本箫老、溝通成本等，針對這一問題我會在接下來的一周里花時間認(rèn)真和當(dāng)事人溝通這一事宜并提出自己的建議：
? 首先會主動去找同事詢問是否有時間溝通這一事宜黔州，然后告訴他因為他們總是一有費用需要報銷時就提交報銷耍鬓，并未對相關(guān)費用進行 匯總處理的這一現(xiàn)象，不但你們需要花更對的時間來提交報銷單流妻，而且還增加了出納的打款頻率牲蜀，對雙方而言都增加了溝通以及時間成本，所以我希望我們能夠確定一個固定的提交時間绅这，這樣你們也減輕了工作量涣达，出納也減少了打算頻率，我也能根據(jù)報銷情況合理的安排審核時間证薇，這樣有利于對方的建議度苔，我相信聰明的人都會接受吧。
