五維教練領(lǐng)導(dǎo)力課程里有一個(gè)內(nèi)容叫深度匯談，是關(guān)于處理人情緒的一個(gè)內(nèi)容惰拱，這幾日使用的比較頻繁，而且效果也非常不錯(cuò)啊送，今晚就想著給大家分享分享偿短。
我調(diào)查過很多的店長、主管馋没，請他們談?wù)勗诠芾磉^程中昔逗，哪類問題最讓他們困惑？得到的答案超乎一致的雷同---“人的問題”篷朵。說到這里大家是不是也有同感呢勾怒？
關(guān)于人的問題，他們談到主要表現(xiàn)在工作狀態(tài)不好声旺、效率不高笔链，有情緒、有抱怨腮猖，
在管理的過程中話說輕了不管事鉴扫，說重了員工說你沒有愛，甚至很受傷地提出要離職
最悲催的是澈缺，我們在處理過程中坪创，我們看不到問題的真相、抓不住事件的本質(zhì)姐赡，只能是憑感覺或推斷處理莱预，常常掛在嘴上的一句話就是“我覺得……、你應(yīng)該….”项滑，有的時(shí)候依沮，表面上看事情是處理了，但是我們知道問題并沒有得到根本解決杖们。還在那兒擱著呢。
另外肩狂，就是員工之間鬧矛盾摘完，他們公說公有理，婆說婆有理傻谁，主管們真的是難斷“家務(wù)事”孝治，通常的做法就是搬出一堆道理，什么一家人要相互理解、相互尊重什么的谈飒，或者是各打五十大板岂座，批評他們沒有團(tuán)隊(duì)意識等等，但他們知道這不是最好的辦法杭措，尤其當(dāng)發(fā)生矛盾的 一方因此提出離職费什，會(huì)更讓人頭痛。
我曾經(jīng)問過一名主管手素，對于人的問題鸳址，什么樣的結(jié)果會(huì)讓你感覺到問題已經(jīng)徹底被解決？
他想了想? 蹦出了一個(gè)詞“綻放”泉懦， 之后又補(bǔ)充了一句稿黍，下屬綻放的樣子是最真實(shí)的反饋。
當(dāng)我捕捉到這些需求后崩哩，我知道用“深度會(huì)談”這個(gè)五維領(lǐng)導(dǎo)力工具一定可以給到大家?guī)椭?/p>
什么叫“深度會(huì)談”呢巡球？
簡單地說就是一個(gè)談話過程。
“我找他談?wù)劇边@句話是不是很熟悉呢邓嘹？幾乎每個(gè)主管都曾經(jīng)說過的吧
但是今天要學(xué)習(xí)的這個(gè)談話和傳統(tǒng)意義上的談話不是一回事酣栈。
今天我們要學(xué)習(xí)的是一個(gè)高級的談話工具，讓“和他談?wù)劇弊兂梢粋€(gè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的過程吴超。
進(jìn)行深度會(huì)談對主管有哪些要求呢钉嘹？
1、深度會(huì)談是 一個(gè)主管必須具備的 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)鲸阻，或者也可以稱之為是 領(lǐng)導(dǎo)技能跋涣。
2、在深度會(huì)談的場景中鸟悴，主管必須要扮演指南針陈辱、鏡子、细诸、引導(dǎo)者沛贪、催化劑這四個(gè)角色。
3震贵、進(jìn)行深度會(huì)談的主管必須是一個(gè)對事實(shí)利赋、情緒、意圖飽有高度覺察的人猩系，并且能在談話中準(zhǔn)確地激活對方媚送、點(diǎn)亮對方。
深度會(huì)談的根本性意圖是把對方從 關(guān)注過去的情緒中 拉出來寇甸，激活點(diǎn)亮對方塘偎，讓對方看到真實(shí)客觀疗涉、進(jìn)而選擇自己想要的，是幫助對方開出一個(gè)新通道吟秩，走出情緒咱扣，面向未來的一個(gè)過程。
最后要說涵防，深度會(huì)談是一個(gè)生命影響另一個(gè)生命的過程闹伪。所以，進(jìn)行深度會(huì)談的前提是雙方必須有著彼此信任的關(guān)系武学，因?yàn)榘踩艜?huì)傾訴祭往。
接下來我們談?wù)勱P(guān)于深度會(huì)談的那點(diǎn)事兒：
其實(shí)所有的問題，背后都是人的問題火窒，人有問題一定會(huì)伴隨著情緒產(chǎn)生
所以硼补，深度會(huì)談是一個(gè) 關(guān)于 處理人情緒的 工具。
我們每個(gè)人 每天 都會(huì)因?yàn)榘l(fā)生了一些事 而產(chǎn)生情緒熏矿，我們都 試圖 控制自己或他人情緒? 那我想邀請大家來思考一下已骇，人為什么總愿意待在情緒中不出來呢？
因?yàn)橛心臣?讓他的需求 沒有被滿足票编，于是就產(chǎn)生了不好的感受褪储，例如憤怒、沮喪慧域、氣餒鲤竹、焦慮等等，
負(fù)面情緒都會(huì)有 持續(xù)性的昔榴，直到這個(gè)需求被滿足辛藻，或者被轉(zhuǎn)移，或者被處理互订，抑或隨時(shí)間推移被磨損吱肌，例如：小孩子要一個(gè)玩具沒被滿足，他會(huì)持續(xù)哭鬧仰禽，待在情緒里氮墨，直到大人滿足了他，給他買了吐葵，他就會(huì)停止哭鬧规揪，或者大人們會(huì)用其他的辦法處理掉，例如：舅舅買一個(gè)雪糕送她温峭，情緒就會(huì)被轉(zhuǎn)移猛铅，關(guān)注點(diǎn)從玩具轉(zhuǎn)移到了雪糕上。
但成人的情緒會(huì)比孩子持續(xù)時(shí)間更長一些诚镰，帶來的負(fù)面影響會(huì)更大奕坟、更深，因?yàn)榇笕藭?huì)“遐想”清笨。
他會(huì)基于這件事 聯(lián)想月杉、猜測相關(guān)人的態(tài)度、目的抠艾、意圖等……苛萎，
會(huì)讓他的情緒范圍更大，濃度更強(qiáng)检号，所以腌歉，現(xiàn)在很流行的一句話“你想多了”，就是說一些人的聯(lián)想豐富齐苛，自我多情翘盖。
例如：我的一名同事因?yàn)楣ぷ鞣绞奖簧霞壵f過了兩次，他的情緒就非常糟糕凹蜂，經(jīng)常和我說他的苦惱馍驯，和我說上級一定是覺得他能力有限，不想讓他在這個(gè)崗位上工作了玛痊，就是用這種方式逼他離職呢……汰瘫，情緒持續(xù)低落近2個(gè)月，其實(shí)我知道擂煞，那位上級只是想讓他改變一下工作方式而已混弥。怎么安慰都沒有用，你看对省，這位仁兄是不是就是想多了呢蝗拿？
另外，進(jìn)行深度會(huì)談的前提要基于雙方的關(guān)系的官辽，前面我已經(jīng)說過了蛹磺，這里再強(qiáng)調(diào)一次，只有彼此的感情賬戶額度很高同仆，對方才愿意和你傾述萤捆，深度會(huì)談才有效，因此主管們一定要努力成為一名受下屬信任俗批、愛戴的主管俗或。
關(guān)于深度匯談具體要如何進(jìn)行？我會(huì)在后續(xù)的文章里分享岁忘。
