我們在上一篇推文中分享到了消費者用餐完之后滥崩，要和他們進行互動繼續(xù)保持聯(lián)系，增強用戶粘性讹语。今天我們要分享的就是烤肉店如何和用戶進行互動保持粘性钙皮，以及最后的第五部分運營活動該怎么設(shè)計！

接下來顽决，干貨輸出短条，enjoy！

第四部分才菠，盤活門店流量池

1茸时、 朋友圈互動

我們在前一篇推文里講到了，朋友圈的整個發(fā)送內(nèi)容和運營是需要精細化的策劃的赋访。因為朋友圈的成交是最簡單也是最復(fù)雜的可都。

說他簡單，是因為不需要什么成本进每，贏得客戶信任之后汹粤，靠朋友圈賣貨是非常簡單的；說他復(fù)雜田晚，是因為很多人不懂朋友圈的成交是一個長期的過程嘱兼，硬生生把自己搞成了最為粗暴的微商，沒有人會信任一個朋友圈都是廣告的人贤徒。

所以朋友圈的打造是需要文案技巧的芹壕，朋友圈內(nèi)容主要可以有一下幾種類型：

日常生活的分享

產(chǎn)品專業(yè)知識的分享

個人價值汇四、品牌價值觀念的分享

顧客證言的分享

具體的形式可以有：

互動型。

在朋友圈發(fā)出可以和消費者進行互動的小游戲踢涌。比如通孽，“烤肉店哪塊牛肉是正宗的新鮮牛肉？猜對有獎哦睁壁！”通過這種可以調(diào)動消費者互動情緒的朋友圈背苦，和消費者產(chǎn)生聯(lián)系就變得很自然。

專家型潘明。

我們在前面提到朋友圈的人設(shè)打造除了要貼近大家行剂，讓人覺得有血有肉之外，很重要的一個身份打造就專家钳降，讓消費者認可你的能力厚宰。比如烤肉店，講到烤肉領(lǐng)域的東西遂填，第一時間想到的就是你铲觉，遇到相關(guān)的疑問他也會像你咨詢。

娛樂型

大家都喜歡有趣好玩的事情吓坚，一些有趣的梗撵幽，好笑的笑話，都能夠讓消費者對你的記憶更加深刻凌唬。會讓你更貼近生活并齐，貼近你的消費者。

銷售型

我們打造朋友圈的一個目的就是為了在朋友圈引流客税、賣貨况褪，所以銷售型的朋友圈是必不可少的。

可以放上一些賣貨的廣告更耻，比如测垛，新品嘗鮮、優(yōu)惠秒殺秧均、限時打折食侮。還是要注意整個頻率，或者可以分組可見目胡，針對不同標簽的客戶發(fā)布不同的優(yōu)惠信息锯七，減少對其他人的打擾。

比如誉己，針對沒消費過的新用戶眉尸，可以發(fā)店內(nèi)的火爆程度，新用戶到店的優(yōu)惠活動。同時可以增加一些小游戲互動噪猾，比如點贊本條朋友圈霉祸，將抽取一人霸王餐，第幾人袱蜡。（當然這個霸王餐实牡，可以由自己內(nèi)部人員進行領(lǐng)取汗捡，并且存圖再来，作為朋友圈素材）

另外豹休，互動，互動當然是有來有往敏晤，我發(fā)朋友圈你來給我點贊評論巫橄，你發(fā)朋友圈我給你點贊評論。

很多人講朋友圈都只關(guān)注自己的朋友圈文案該怎么打造茵典，卻忘了對消費者朋友圈的關(guān)注。的確自己朋友圈的打造是非常重要的宾舅，但是關(guān)注用戶的朋友圈同樣會讓我們事半功倍统阿。

大家都是喜歡被關(guān)注的，當有一個人一直點贊筹我，評論你的朋友圈扶平，你對TA的熟悉度是不是也會更多？點贊一個星期蔬蕊，點贊一個月结澄，點贊一年，如果他的頭像一直都出現(xiàn)在你的朋友圈里岸夯，你是不是也會對他感到好奇麻献，熟悉，然后點進他的朋友圈猜扮，你就開始進入了他的私域流量獵捕范圍了勉吻！開始被轉(zhuǎn)化了！旅赢！

所以齿桃，我們給烤肉店的員工安排了一項任務(wù)，每天花十分鐘去刷朋友圈煮盼，去點贊短纵、評論顧客的朋友圈。當然這個是可以借助一些工具僵控，快速的點贊和評論香到，節(jié)省時間。

2、 個人號互動

個人號是我們最容易觸達养渴，也是消費者回復(fù)率比較高的途徑雷绢。但是，個人號私聊也有弊端理卑，第一翘紊，非常的耗時耗力，所以不可能針對每一個用戶都進行私聊藐唠；第二帆疟，把握不好頻率就很容易對消費者造成打擾，反而形成負面損耗宇立！

所以踪宠，在個人號互動的話術(shù)設(shè)計上有三大原則：

有利益

分類型

個性化

有利益是指，你給消費者發(fā)消息是能夠給他帶來利益的妈嘹，而不是你要去賣產(chǎn)品柳琢。換句話來說就是，你要給自己找一個和消費者私聊的理由润脸。比如柬脸，一些優(yōu)惠活動，折扣日毙驯，門店周慶之類的倒堕。

分類型是指，我們要針對不同的消費者去確定不同的私聊頻率和時間爆价。比如垦巴，新到店消費的客戶，我們就應(yīng)該在到店后的一天內(nèi)進行一個回訪铭段，同時整個私聊的頻率可以保持在三個月一次骤宣；如果是普通的會員，我們的私聊頻率就應(yīng)該要保持在每月一次稠项，可以提醒會員的一些專屬優(yōu)惠涯雅，保持粘性，讓會員進行充值續(xù)費展运；但是活逆，如果針對的是門店的種子用戶，超級會員拗胜，這個互動的頻率就應(yīng)該要保持在一周一次蔗候。

當然，這些頻率是指最基本的互動周期埂软，還可以根據(jù)店內(nèi)所做的互動進行調(diào)整锈遥。

個性化是指纫事，用個人號去聊天的時候，不能讓消費者覺得你是有提前準備好的話術(shù)所灸，或者是針對很多人都發(fā)一樣的東西丽惶。你要讓對方覺得你很重視他，關(guān)注他爬立，這里有一個小技巧就是我們在去聊天之前都可以去看看消費者最近的朋友圈內(nèi)容钾唬，并且從中找到聊天的切入點。

個人號私聊的另一個簡單版就是侠驯，群發(fā)抡秆。當我們有一些門店的優(yōu)惠信息發(fā)送時，就可以采取這種省事的群發(fā)吟策，但是群發(fā)我們也要讓消費者感覺到你是在和他進行私聊儒士。比如帶上在消息的最開始帶上個性稱呼。

收到一條“我們店一歲啦檩坚！為了慶祝生日精品牛排五折起着撩，更有霸王餐活動，快來看看你是不是那個霸王吧匾委！”和一條“張琪小姐姐睹酌，我們店一歲啦！為了慶祝生日精品牛排五折起剩檀，更有霸王餐活動，快來看看你是不是那個霸王吧旺芽！”沪猴。

后面帶有個性稱呼的群發(fā)，是不是怎么都不會讓人覺得這條信息是個群發(fā)采章！當然這都是可以依靠工具去實現(xiàn)的运嗜！

另外，剛剛我們提到了對種子用戶的私聊頻率可以以周為單位悯舟，那我們這里插入一條關(guān)于種子用戶的管理担租。

3、 種子用戶的管理

為什么要很重視這些種子用戶抵怎？

種子用戶是門店口碑傳播的基石奋救，是裂變的源頭，每一位種子用戶都是關(guān)鍵人物反惕，是能夠成為門店KOL的潛在對象尝艘。就像小米的那些發(fā)燒友一樣的存在。

種子用戶標準：

所以我們首先要做的就是確定種子用戶的標準姿染，什么樣的客戶可以被稱作種子用戶背亥？

我們根據(jù)烤肉店的情況，對種子用戶的標準設(shè)定為，在店內(nèi)消費5次以上狡汉，對烤肉店有很高的認同感娄徊，并且愿意把烤肉店的產(chǎn)品在朋友圈或者其他的平臺上進行分享的用戶。

種子用戶的標準檔案：

其次盾戴，我們要建立關(guān)于種子用戶標準檔案寄锐。這一步可以在我們之前的標簽管理的基礎(chǔ)上更加完善一些，建立種子用戶的詳細標準檔案捻脖。

要把種子用戶當成我們的投資人一樣去對待锐峭，檔案除了姓名、生日可婶、電話沿癞、家庭住址、消費次數(shù)矛渴、消費金額等基本信息椎扬，還要包括對烤肉店的意見反饋，推薦的人數(shù)以及日尘呶拢互動記錄等更加詳細的信息蚕涤。

種子用戶的作用：

那這些種子用戶除了能夠成為門店的活招牌，KOL之外铣猩，還可以為我們做些什么呢揖铜？

參與產(chǎn)品的內(nèi)測，為產(chǎn)品的改良提供意見

作為裂變營銷活動的啟動用戶

維護種子用戶：

為了持續(xù)和這些種子用戶保持粘性和信任感达皿，我們也要給到他們一些專屬的福利天吓。

生日當天提供價值899元的套餐大禮包

推薦來的客戶享受9.5折

推薦客戶之后，自己能夠獲得優(yōu)惠券（優(yōu)惠券的價值跟隨推薦客戶的消費金額改變）

可以享受門店保留位置服務(wù)

享受定制化服務(wù)

4峦椰、 微信群互動

在微信矩陣里龄寞，除了微信群是一個不可替代的存在。關(guān)于微信群的運營涉及的范圍太廣汤功，從微信群哪里來物邑？怎么進行活動？怎么在群內(nèi)發(fā)售滔金？怎么進行群管理色解？一個群多少個人是最好的？群里每天聊什么餐茵？怎么進行群的轉(zhuǎn)化等等冒签，光憑一篇推文是很難講清楚的，所以在這里我也沒法和大家講太多背后的原理钟病，直接上方案結(jié)果萧恕。

第一刚梭，微信群那里來？

除了通過門店把消費者加到微信群里票唆，我們還可以通過其他的一些方式來找到我們消費者的微信群朴读。進入別人的群加人！

本地的微信群

因為是線下門店走趋，所以烤肉店的一個微信群來源就可以是本地的微信群衅金，當?shù)氐淖舻奈⑿湃骸＿@樣的消費者是比較精準的簿煌，不會像你在線上加群是天南海北的人氮唯。當我們進入這些本地群之后就可以把這些群里的成員變成我們自己的好友，然后再進行拉群姨伟。如果沒有這么多的時間惩琉、精力去運營，另外一個方式就是利用工具進行加人了夺荒。

員工的微信群

說自己的微信群有限瞒渠，那你的員工是不是也有很多微信群呢？而且烤肉店是在一個三線城市里技扼，他的員工大多也都是當?shù)厝宋榫粒麄兊奈⑿藕糜眩⑿湃憾际潜镜厝私宋牵@些都會烤肉店的目標群體窍箍。

你可能會好奇，如果店員不那么情愿怎么辦丽旅？所以我們要設(shè)置相應(yīng)的獎勵機制仔燕，不僅是給員工的，更是給員工帶來的客戶的魔招。

種子用戶的微信群

和員工一樣，我們的種子用戶也大多是本地人五辽，而且他們本身也就對烤肉店的認可度比較高办斑，有他們當信任背書，為后期的轉(zhuǎn)化做了鋪墊杆逗。

本地的美食群（可以通過貼吧乡翅，微信搜索尋找）

美食群里是烤肉店的最精準用戶，可以說是非常高質(zhì)量的用戶罪郊。這些人群不僅自己熱愛尋找沒群蠕蚜，而且喜歡分享，是傳播的有力客戶悔橄。

第二靶累，如何更好的引流到自己的微信群呢腺毫？

讓別人主動加你

當然，如何讓自己的“加人”通過率更高呢挣柬？我們的對策就是潮酒，讓別人主動加你，在其他人的群里活躍邪蛔，讓群成員看到你身上的利益急黎，讓他們主動來加你。

聯(lián)系群內(nèi)活躍用戶

找到群內(nèi)活躍的用戶可以主動私聊添加侧到，這類人群屬于有時間勃教、愛玩微信的客戶，有開發(fā)潛質(zhì)匠抗；

聯(lián)系群主

添加微信群群主故源，搞好群主關(guān)系，與群主保持良好的互動戈咳，可以帶來更多的流量心软；

聯(lián)系群內(nèi)的美食愛好者

群內(nèi)的美食愛好者也是美食的傳播節(jié)點，能夠讓更多美食愛好者加入到你們自己的微信群著蛙；

第三删铃，微信群管理

微信群可以根據(jù)自己的會員等級、活動種類來進行劃分踏堡。比如可以有一級會員群猎唁、超級VIP群、周五福利群顷蟆、家人群（普通客戶群）

我挑一個普通客戶群做為示范給大家講解一下

微信群規(guī)

微信群規(guī)一般都建議放在群通知的位置诫隅，在新人進群后提醒他們查看群通知，避免一直刷屏造成困擾帐偎。

群規(guī)如下：

歡迎來到xxx吃貨福利群逐纬，本群經(jīng)常會很多意外福利哦！請大家隨時留意削樊！有幾點小規(guī)則請先閱讀一下豁生。

1、 群內(nèi)禁止發(fā)廣告漫贞，

2甸箱、 群內(nèi)發(fā)禁止發(fā)無關(guān)鏈接，影響大家交流的將被移除

3迅脐、 在群內(nèi)@小助手可提前預(yù)約芍殖，享受9.8折

4、 本群為福利群谴蔑，活動安排如下：

周一豌骏，紅包游戲龟梦，手氣最佳者可以享受5折優(yōu)惠，一周內(nèi)兌換有效肯适；

周三变秦，群內(nèi)秒殺，原價168的3個牛排框舔，8.8元秒殺蹦玫；

周五，68的牛排刘绣，三人成行一人免單樱溉。

周日，砍價纬凤，原價68牛排福贞，可直接砍價到0元；

微信群管理工具

進群活碼工具停士，活碼助手小程序

裂變海報工具挖帘，乙店

群機器人，wetool

群發(fā)朋友圈恋技，圈小寶

借助這些工具能夠有效地提升我們的群管理效率

注意事項拇舀，微信群的管理難度系數(shù)還是比較大，也可以說是一把雙刃劍蜻底。如果把控不好骄崩，群成員在群內(nèi)發(fā)布不好的言論，對門店的傷害還是會很大薄辅。

所以我們一般把群成員的數(shù)量控制在兩百到三百人左右要拂，這樣發(fā)生損失的影響面也比較小。另外站楚，把控微信群的生命周期也是可以減少這樣的負面行為脱惰。一些優(yōu)惠活動，我們可以組織快閃群窿春，活動結(jié)束之后就進行解散拉一。

第五部分，運營活動設(shè)計

１谁尸、異業(yè)合作

異業(yè)合作就是尋找其他行業(yè)的商家一起進行合作，實現(xiàn)流量共享纽甘。烤肉店不遠處是一家高檔的洗浴中心良蛮，我們就和洗浴中心去談合作。人們到洗浴中心去洗腳悍赢，洗完之后舒舒服服就想要吃東西了决瞳。如果這個時候货徙，你知道一家店，在不遠處皮胡，而且你還有這家店的優(yōu)惠券你會不會想去這家店試試呢痴颊？

我們和洗浴中心談的就是，洗浴中心在店內(nèi)顯眼位置放上我們烤肉店的二維碼屡贺，并且有人引導(dǎo)客戶掃碼進店蠢棱，贈送給客戶烤肉的優(yōu)惠券。他們也可以用我們烤肉的優(yōu)惠券去吸引客人甩栈，當做附加的價值泻仙。同時兩家實現(xiàn)流量互通，他進入我們的微信群量没，我們也進入他們的微信群玉转，實現(xiàn)合作共贏。

異業(yè)合作的原則

具有競爭關(guān)系的店鋪不要

品牌形象差的不要

消費層級低于自己的不要

距離近的優(yōu)先

互補類型的優(yōu)先

高端品牌優(yōu)先

除了這種合作形式殴蹄，異業(yè)合作的類型種類還非常的多究抓，比如我們經(jīng)常搞活動贈送的禮品，我們就可以進行異業(yè)合作袭灯，用零成本來搞推廣活動刺下。我們?nèi)ズ秃芏嗥渌赇佌労献鳎麄兂霎a(chǎn)品妓蛮，放在我們的烤肉店里怠李，我們幫他們宣傳。

支付寶去年轟動一時的支付寶錦鯉就有一絲異業(yè)合作的感覺蛤克，聚集了大量的品牌捺癞，每一家出一點產(chǎn)品，最終變成了一個引爆輿論的營銷活動构挤。大家回頭想一下髓介，支付寶自己是不是也沒有出什么東西呢？

當然筋现，我們的品牌勢能肯定是沒有支付寶那么大的唐础，但是這種方法我們是可以借鑒的，一家一家去談聚集大家的力量矾飞，與其把打把的宣傳費用給那些平臺一膨，不如出點產(chǎn)品、讓點利大家抱團實打?qū)嵉幕仞伒较M者身上洒沦！

2豹绪、線上活動

五一大換購

活動內(nèi)容：5.1元換購價值510元烤肉禮包，包含贈送的烤肉套餐和其他肉類的優(yōu)惠券申眼÷鹘颍活動僅限五一假期

活動方式：消費者在群內(nèi)支付5.1元報名參加活動蝉衣，（其實這就相當于收入了一部分的成本）加上五一黃金周客流量增加，引爆門店生意巷蚪。

活動流程：店員在朋友圈和微信群內(nèi)發(fā)布活動消息病毡，吸引店吸引社群成員參與活動，并消費者要在五一期間到店領(lǐng)取屁柏、使用卡券包啦膜。

每月會員日

活動內(nèi)容：針對不同等級的會員發(fā)放專屬特權(quán)，促進會員到店次數(shù)前联，產(chǎn)生復(fù)購

活動方式：在會員微信群內(nèi)通知功戚，每月定期針對會員展開抽獎、返利似嗤、免費送啸臀、買一送一等的特殊優(yōu)惠活動，體現(xiàn)會員尊享感烁落，特殊待遇乘粒。

活動流程：提前4天在群內(nèi)刷屏造勢，活動開始前一天伤塌、前幾個小時灯萍、幾分鐘用紅包轟炸進行預(yù)熱。

這里有一個小技巧就是每聪，所有的會員福利活動都要保存素材旦棉，比如群內(nèi)搶福利的熱烈場景，會員到店消費的照片药薯。

這樣一方面可以作為我們用在朋友圈宣傳會員待遇的素材绑洛，吸引非會員入會。還可以把會員到店消費的照片照片發(fā)在會員群里童本，提高會員忠誠度和進行宣傳真屯。

每周五福利日

活動內(nèi)容：在微信群內(nèi)發(fā)布試吃任務(wù)，到店試吃新產(chǎn)品穷娱，并與店員合影绑蔫，將自己的意見反饋給店員，即可獲得超級贈品（高品質(zhì)+高顏值自家或他家產(chǎn)品）與優(yōu)惠券泵额。

活動方式：將“促銷”變成“線下打卡游戲”配深，試吃即銷售。

活動流程：店員在群內(nèi)和朋友圈發(fā)布活動嫁盲，限時限量篓叶，吸引消費者到店參與活動，同樣將反饋照片發(fā)到群內(nèi)和朋友圈進行宣傳。同時選取一些比較走心的反饋發(fā)在群里澜共，并且給予一些獎勵！

3锥腻、線下活動

都說百聞不如一見嗦董，線下活動的確能夠更好的和消費者產(chǎn)生鏈接，并且信任的程度也會比較高瘦黑，但是成本相對也比較高京革，不論是時間還是精力上。

線下烤肉配方大賽

組織消費者對烤肉的調(diào)味幸斥，吃法匹摇，選擇，搭配進行PK甲葬，最終獲勝的消費者將會贏得大禮包廊勃。

養(yǎng)殖場現(xiàn)參觀

烤肉店的一個品牌價值定位就是在烤肉由養(yǎng)殖場直供，非常新鮮经窖。所以邀請消費者到養(yǎng)殖場實地去坡垫，參觀養(yǎng)殖場，感受整個的送貨流程画侣，品嘗最原始的烤肉滋味冰悠。

今天想要去分享這些花錢給別的門店做的案例干貨，主要也是希望其他正在想要搭建自己私域流量體系或者正在為高昂的獲客成本煩惱的朋友們配乱，能夠有所收獲溉卓，能夠把之前浪費的流量全都拿回來！

這些損失的流量搬泥，就是損失的業(yè)績桑寨，損失的銷量啊佑钾！

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