我們生活中的說話方式苗踪，很多時候是一種精神暴力，包括:指責(zé)削锰，嘲諷通铲，否定，說教器贩，任意打斷颅夺，拒不回應(yīng)，隨意評價等蛹稍。
這本書告訴我們?nèi)绾螀^(qū)分觀察和評論吧黄，學(xué)會如何表達(dá)自己的體會和感受。
發(fā)現(xiàn)感受背后的需要:
1,認(rèn)為自己犯了錯
2,指責(zé)對方
3,了解我們的感受和需要
4唆姐，體會他人的感受和需要
比如:我覺得我吉他彈的不好
感受:最為吉他睡拗慨，我有些失落。
個人成長的3個階段:
1厦酬，情感的奴隸胆描，我要為別人的情緒負(fù)責(zé)
2,面目可憎，拒絕考慮別人
3仗阅，生活的主人:完全為自己負(fù)責(zé)昌讲，關(guān)心他人，但不包攬責(zé)任
提出自己的請求
1减噪，清楚告訴對方短绸，希望他們做什么。
比如筹裕，我希望中午的時候能你幫我打一份飯醋闭。
2，確認(rèn)對方理解朝卒。
比如我說晚上散步給你帶份吃的证逻。
我朋友就認(rèn)為我特意跑到她家里給她帶吃的。
我朋友沒有理解我的意思
3抗斤，了解對方的反應(yīng)：知道對方的感受和想法囚企，是否接受請求丈咐。
區(qū)分請求和命令:
若對方的愿望得不到滿足，就批評龙宏，指責(zé)對方或使其內(nèi)疚棵逊。強(qiáng)勢方的請求，容易被誤解為命令银酗。
用全身心傾聽:
哪些行為會妨礙我們體會他人的處境
建議：“我想你應(yīng)該……”
比較：“這不算了什么辆影，你聽聽我的經(jīng)歷……”
說教：“如果你這樣做……你將會得到更大的好處”
安慰：“這不是你的錯，你已經(jīng)盡最大的努力黍特⊥芗ィ”
回憶：“這讓我想起……”
否定：“高興一點(diǎn)，不要這么難過灭衷〖猓”
同情：“哦，你這可憐的人……”
詢問：“這種情況是什么時候開始的……”
辯解：“我愿想早點(diǎn)打電話給你今布，但昨晚……”
糾正：“事情的經(jīng)過不是那樣的……”
保持關(guān)注经备，讓對方充分表達(dá)
當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要:
（1）體會自己的感受和需要
（2）大聲地提出請求
（3）換一個環(huán)境部默。
這本書還說了傾聽對自己的好處：
傾聽使我們勇于面對自己的弱點(diǎn)侵蒙。
它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動有趣傅蹂，并了解“不纷闺！”
和沉默所反映的感受和需要。
一次又一次份蝴，我見證了犁功，傾聽幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。
深入了解我們的動機(jī)：
1,為了錢
2婚夫，為了得到贊同
3,為了逃避懲罰
4,不想感到羞愧
5,為了避免內(nèi)疚
6,為了履行職責(zé)
充分表達(dá)憤怒
生氣的原因——對他人的指責(zé)和批評浸卦。
表達(dá)生氣的方式
第一步：
（1）停下來，除了呼吸案糙，什么都別做限嫌；
（2）想一想是什么想法使我們生氣了；
（3）體會自己的需要时捌；
（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要怒医。
有時，在第3步和第4步之間奢讨，我們需要先傾聽他人稚叹。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。
一旦意識到他人的感受和需要扒袖，我們就會發(fā)現(xiàn)彼此相同的人性蛤奥。
思考自己到底需要什么
練習(xí)把每一個指責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要。
專注于我們想要做的僚稿，而不是追究錯在哪里。
我可以自己跟自己對話蟀伸，明白自己真正的需求蚀同。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個部分：
1．對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2．我們有哪些需要得到了滿足啊掏；
3．我們的心情怎么樣蠢络？
作者希望大家好好體會自己的感受，照顧好自己迟蜜。
