【參會】
5個小時過去了闻丑，市公司的一季度工作會總算結(jié)束了十兢。按照大BOSS的性格，每次都要開現(xiàn)場會耘擂，由于疫情原因胆剧，這次還是采用電視電話會的形式。食堂的阿姨在樓梯口等了一個多小時醉冤，聽到上樓的腳步聲秩霍，就把我和C總的午飯又熱了一下。C總落座之后蚁阳，和我聊起了參會的感受：
“感覺今天各部門的發(fā)言還是比較按部就班铃绒，沒有太多新的東西。大BOSS的講話太宏觀螺捐，和下面?zhèn)鬟_的話關(guān)系也不是很大颠悬。”
“那我們就借這個機會夾帶點‘私貨’定血，說點咱們該說的和想說的吧赔癌。今天主管市場的B總說要一季度大力發(fā)展，確保目標(biāo)達成澜沟，而主管網(wǎng)絡(luò)的S總要求裝維人員警惕虛假裝機灾票，感覺‘上面’有點不和諧呀∶Ｋ洌”
“‘上面’的協(xié)同做不好刊苍，‘下面’的融合就只能靠自己了∠”“不過感覺主管政企的Z總說的那幾點倒是很接地氣班缰，最起碼我是入腦入心了，有必要和大家說說悼枢〔和”
“好好準(zhǔn)備準(zhǔn)備，明后天給各部門開個辦公會，傳達下會議精神莹妒∶”
“好≈嫉。”
【思考】
下午我坐在辦公室里渠驼，整理著市里幾位老總的講話記錄，看看哪些問題和要點更貼合我們分公司的實際鉴腻，讀到關(guān)鍵字眼迷扇，拿筆劃了下來：
B總：統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)爽哎，推動工作抓落實蜓席，各級管理人員要以身作則攻堅克難，不管外部環(huán)境如何變化课锌，堅持發(fā)展理念不動搖厨内。
Z總：不要有驕傲情緒，成績只代表過去渺贤，今年還要重頭再來雏胃；市場人永遠有新的征程，做得好的方面要積累經(jīng)驗志鞍，做得不好的要不斷改進瞭亮；市場是一個連續(xù)性過程，年初不能輸在起跑線上述雾；提高政治站位做好疫情防控街州；抓好冬季安全生產(chǎn)，重視值班工作玻孟。
... ...
考慮Y縣的實際情況唆缴，結(jié)合市公司領(lǐng)導(dǎo)們的發(fā)言內(nèi)容，我在筆記本上列起了發(fā)言提綱：
一黍翎、總結(jié)2020面徽，盤點得失
1、成績
2匣掸、問題
3趟紊、要求
二、一季度不能輸在起跑線上
1碰酝、統(tǒng)一思想霎匈，明確目標(biāo)
2、推動工作抓落實送爸，找問題铛嘱、盯結(jié)果
3暖释、各級管理人員要以身作則抓發(fā)展
4、無論環(huán)境如何變化墨吓，堅持發(fā)展的理念不動搖
三球匕、疫情防控關(guān)鍵期，全員要遵守人員流動相關(guān)制度
1帖烘、嚴(yán)格按照政府亮曹、社區(qū)、公司要求秘症，抓好本部門照卦、本班組人員教育傳達工作，從嚴(yán)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
2乡摹、以大概率的防范要求應(yīng)對小概率的事件窄瘟，非必要不出本市縣，對自己趟卸、家人和公司負責(zé)
3、作為服務(wù)行業(yè)窗口單位氏义，嚴(yán)格按照“一測锄列、二查、三登記”原則執(zhí)行到位
4惯悠、黨員干部要發(fā)揮模范帶頭作用邻邮，減少聚會，不到人員密集場所克婶，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣5筒严、響應(yīng)政府號召，配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)情萤，做好包聯(lián)小區(qū)防止卡口值班工作
四鸭蛙、做好冬季安全生產(chǎn)工作
1、春節(jié)臨近筋岛，各部門一定要關(guān)注風(fēng)險娶视，杜絕隱患
2、安排好辦公樓的值班工作
3睁宰、嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)肪获，落實八項規(guī)定
4、關(guān)注員工思想動態(tài)柒傻，幫助困難家庭員工歡度春節(jié)
【背景】
Y縣的“一盤散沙”狀態(tài)由來已久孝赫，還記得C總剛來的時候，就問過我：
“你覺得Y縣的問題出在哪红符？”
“公司中層的主動擔(dān)當(dāng)的責(zé)任意識不夠青柄，比如網(wǎng)絡(luò)的D主任還有2年退休伐债，總喜歡倚老賣老，爭搶名利刹前，有一次還和我拍過桌子呢泳赋！市場的L主任，聰明過人喇喉，可惜私心太重祖今，他背后的L氏集團影響深遠。政企部的Z主任是綜合的W主任一手提拔起來的拣技，沾點親戚關(guān)系千诬。Z的管理水平有限，經(jīng)常遭到部門員工的質(zhì)疑膏斤，業(yè)績常年墊底徐绑；而W家里生意上有股份，心思都沒放在工作上莫辨“燎眩”
“冰凍三尺非一日之寒【诎瘢”“部門間勾心斗角盘榨，特別是L氏集團人員眾多，好績效長期都被他們的人占上了蟆融，導(dǎo)致底層的員工看不到希望草巡，干與不干一個樣，所以也就消極怠工型酥，工作積極性全無山憨。上一任老經(jīng)理來了之后，績效的問題已經(jīng)有了很大改善弥喉，雙選之后老主任也退了兩個郁竟，可是中層們常年養(yǎng)成的不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)膲娘L(fēng)氣還需要花很大力氣去扭轉(zhuǎn)，員工的能力提升還需要時間一點一點的改善档桃。大家工作的主動能動性也需要積極引導(dǎo)枪孩。”
“來之前藻肄，想到會很難蔑舞，但是沒想到，居然這么難... ...”
【傳達】
按照既定計劃嘹屯，我安排綜合部發(fā)了會議通知攻询，提前也讓大林簡單布置了會場，疫情期間只要求各位主任和主管參會州弟，大家?guī)е谡志埽稚⒆_低零，每排不超過3人。C總主持了會議拯杠，并結(jié)合市公司下發(fā)的數(shù)字產(chǎn)品業(yè)務(wù)的文件帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)掏婶。四十分總后，C總發(fā)言結(jié)束潭陪，向我發(fā)出信號雄妥，示意該我發(fā)言了。我整理下筆記本依溯，和大家語重心長地講到：
剛才C總傳達了市公司一季度工作會的相關(guān)要求老厌，同時也帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)了最新的文件精神，我結(jié)合分管工作黎炉，再補充幾點：
關(guān)于總結(jié)過去枝秤，盤點得失
先和大家通報下財務(wù)部最新下發(fā)的上個月省公司對各縣公司的搶盤獎勵考核結(jié)果，咱們Y縣在全省78個二類縣中排名第16名慷嗜，全省前25%是截止到第19名淀弹，也就是說不出意外的話，我們第9次拿到了2020年度的搶盤獎勵庆械！這份成績的取得得益于我們收入的穩(wěn)步增長垦页，得益于存量客戶的保有，得益于高價值客戶的保拓干奢，得益于家庭用戶的穩(wěn)步增長，得益于集團信息化產(chǎn)品的發(fā)展盏袄》蘧回顧這一年，類似的成績我們也拿了不少了辕羽，和我們自身比逛尚，各部門都有了明顯的進步，這和在座各位的辛勤付出是分不開的刁愿，借此機會我代表公司向各位表示感謝绰寞。但是，最近我也觀察到一些苗頭性的問題铣口，借這個機會再和大家交流一下滤钱。有些同志近期出現(xiàn)了一些懈怠的思想，甚至有一些驕傲自滿的情緒脑题。我想提醒大家一點件缸，成績永遠代表過去，去年的這些成績還不足以讓我們躺在功勞簿上高枕無憂叔遂，眼下我們面臨的困難和需要解決的問題還很多他炊，需要總結(jié)過去争剿，盤點得失褪尝，希望大家把好的方面積累經(jīng)驗萎河，繼續(xù)保持题画，不好的地方似枕，查找原因拱雏，向先進學(xué)習(xí)骑晶。在這呢贸桶，也和大家提個要求轰传，請各部門下周一之前把本部門2020年工作總結(jié)交綜合部匯總幔嫂，也請各位主任把好質(zhì)量關(guān)辆它。... ...
關(guān)于一季度市場發(fā)展
B總的講話中要求我們要勇于創(chuàng)新，智慧經(jīng)營履恩，充分發(fā)揮全員的聰明才智锰茉。說到“創(chuàng)新”我想多談一些近期學(xué)習(xí)收獲的感悟，和大家做一個分享：都說我們服務(wù)行業(yè)的人員要必備六大品質(zhì)：
1切心、誠信飒筑。誠信是一些生意的基礎(chǔ)。尤其是對于我們做銷售的绽昏，最終銷售的標(biāo)的其實是我們自己协屡，如果不講誠信，最終我們自己的路只會越走越窄全谤。
2肤晓、專業(yè)。有了專業(yè)的知識认然，我們和客戶溝通時补憾，思路才能清晰，答疑解惑更有底氣卷员，同時為客戶排除一些銷售陷阱和不必要的坑盈匾，才能贏得客戶的信任。
3毕骡、創(chuàng)新削饵。5G時代新的事物層出不窮，我們自己更要與時俱進未巫。大家知道么窿撬？馬斯克以1800億元身家打敗了亞馬遜的貝索斯成為了新的世界首富。這個事件說明了世界最終不屬于那些重利的商人叙凡，而是屬于那些重創(chuàng)新尤仍、有理想主義的企業(yè)家。馬斯克也曾經(jīng)說過：企業(yè)只要創(chuàng)新不需要護城河狭姨，創(chuàng)新就是最大的護城河宰啦！不以賺錢為第一目的的企業(yè)絕不代表賺不了錢苏遥，而在造福社會的過程中，成就別人赡模，偉大自己田炭。有的同志可能會說：創(chuàng)新離我們太遙遠。其實漓柑，我的理解是：在現(xiàn)有資源有限的情況下還能夠圓滿解決問題教硫，這就是一種創(chuàng)新。比如辆布，我們提高工作效率瞬矩，簡化流程，用好工具锋玲，運用自動化的手段來完成重復(fù)性工作等等景用。創(chuàng)新離我們并不遙遠，就在我們身邊惭蹂。
4伞插、擔(dān)當(dāng)。我們對客戶負責(zé)盾碗，對團隊負責(zé)媚污，其實就是對自己負責(zé)。沒有大局觀沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭r刻都在消耗自己的社交資本廷雅。
5耗美、感恩。每個人都不是孤立的存在航缀，我們進入職場幽歼，有貴人相助，有老師傅的引領(lǐng)谬盐，有領(lǐng)導(dǎo)的栽培，有公司的支持诚些，要常懷感恩之心飞傀。
6、敬畏诬烹。每個行業(yè)有每個行業(yè)的行為準(zhǔn)則砸烦，每個公司也有自己的管理規(guī)范。我們做人做事要講原則绞吁，守底線幢痘，常懷敬畏之心，這也是對自己最大的保護家破。... ...
關(guān)于對包聯(lián)小區(qū)疫情值班的問題颜说，我還想再多說兩句：
近期有些同志有些思想波動购岗，覺得“我是在企業(yè)上班的，到小區(qū)值班不是我的本職工作”门粪，對值班工作的安排不太理解喊积。我想借這個機會和大家再明確下，我們公司首先是一個國企玄妈，追求利潤不是我們的唯一目標(biāo)乾吻。防疫工作是一項政治任務(wù)，配合當(dāng)?shù)卣怛撸鋵崌筘?zé)任也是我們當(dāng)前一項十分重要的工作內(nèi)容绎签。
大家每天去小區(qū)分組值班，每天在群里打卡曬圖酝锅，這些都是大家都能看到的诡必。大家不知道，除了去卡口值班屈张，我們承擔(dān)的防疫任務(wù)還有很多內(nèi)容擒权，事實上每天我們都會收到社區(qū)推送過來的大量信息和通知，比如從中高風(fēng)險地區(qū)歸來的人員阁谆，需要一對一聯(lián)系碳抄，居家隔離，每日上報體溫场绿，根據(jù)不同情況要安排2-3次核酸檢測剖效；有時為了核對信息，甚至還需要入戶排查焰盗。這些工作基本上都是由我們支委成員來承擔(dān)璧尸，C總經(jīng)常去縣里開會，從晚上8點開到凌晨熬拒，這些都是大家看不到的爷光。特殊時期，希望大家能夠顧全大局澎粟，這也是一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任的體現(xiàn)蛀序。
最后，關(guān)于安全生產(chǎn)... ...我要強調(diào)的內(nèi)容就是這些活烙，C總徐裸。
C總：“各專業(yè)部門的內(nèi)容等會后請各部門自行傳達，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會本次會議精神啸盏，2021年讓我們堅定發(fā)展信心重贺，再創(chuàng)佳績！今天的會議就到這里，散會气笙〈纹螅”
從“一盤散沙”想要“聚沙成塔”，談何容易健民？所以我和C總盡量不浪費每一次機會抒巢，尤其是開會的機會，甚至不惜夾帶“私貨”秉犹，給大家“洗腦”蛉谜，因為我們深知，所有的問題說到底還是“人”的問題崇堵。但我們相信：只有轉(zhuǎn)變思想型诚，行動才會隨之改變。
