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關(guān)鍵詞：信息架構(gòu)、信息分類醒陆、信息分類結(jié)構(gòu)蔽豺、搜索

2014年我還在讀大學(xué)匾效，那時經(jīng)常會外出需要坐公交，每次外出等公交時都會好奇公交車什么時候到站瘟滨，要是有個App可以查查那該多好。

后來經(jīng)同學(xué)推薦，有個叫“移動行訊通”的App棵磷，于是趕緊下載體驗一把。經(jīng)過一段時間的使用晋涣，這個App可以滿足基本的公交車實時到站查詢仪媒。但是沒過多久我就把這個應(yīng)用刪了。

為什么我會刪除這個App谢鹊？

我們來看看首頁

我們來看看它的分類結(jié)構(gòu)

超過10個不同類別的功能入口算吩，讓人選擇效率低下

沒有根據(jù)用戶場景進(jìn)行功能分類，像實時公交車和停車服務(wù)根本不是在同一個使用場景下的功能

圖片與色塊的混搭以及文字滾動不斷在搶奪視覺焦點佃扼，容易產(chǎn)生視覺疲勞

由于只有十幾個功能所以相 對來說還是可以容忍的偎巢，只是當(dāng)你的功能入口達(dá)到上百個的時候，問題就非常嚴(yán)重了兼耀。

那如果要優(yōu)化压昼，思路是怎么樣的呢求冷？

1、首先要弄清楚用戶是誰窍霞？什么情況下會使用什么功能匠题？

2、根據(jù)用戶場景來對功能進(jìn)行分類官撼。

3梧躺、如何展示信息？

1傲绣、首先要弄清楚用戶是誰掠哥？什么情況下會使用什么功能？

看了“移動行訊通”首頁的功能多而且雜秃诵，但是總的來說是一個綜合性的出行工具+交通資訊APP续搀。面向的用戶場景主要3類：

公共交通：實時公交車、的士查詢菠净、地鐵信息

長途客運(yùn)：客運(yùn)購票禁舷、鐵路信息、航空信息

自駕服務(wù)：停車服務(wù)毅往、路況信息牵咙、年票查詢、交通指數(shù)攀唯、調(diào)控指標(biāo)

其他：物流信息洁桌、郵政快遞、駕培信息

2侯嘀、想清楚之后另凌，我們要根據(jù)用戶場景來對功能進(jìn)行分類。

下面是根據(jù)用戶的出行的方式對信息進(jìn)行分類戒幔，事實信息分類的依據(jù)是有很多種的吠谢。后面有對信息的多種分類方式進(jìn)行介紹。

3诗茎、信息如何展示工坊？

用戶在查找目標(biāo)信息的時候是通過高級別的分類再到低界別的分類在查找信息，并最終找到目標(biāo)信息敢订。下圖中王污，用戶在一級分類中可以在“公共交通”、“長途客運(yùn)”枢析、“自駕服務(wù)”玉掸、“更多”中做出符合自己目標(biāo)的信息。在二級菜單中再做出更深入的選擇醒叁。

我們稱之為“自上而下”司浪，這種分類結(jié)構(gòu)泊业，要求同一級別間的內(nèi)容要有明顯的差異，否則用戶就會不知道選擇哪個啊易。

這些問題表面上看是降低了用戶完成任務(wù)的效率吁伺。但事實上更嚴(yán)重的問題可能是隱性的。

對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)而言租谈，如果員工因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計太差使得工作效率低下篮奄，公司就會損失很多生產(chǎn)力。事實上割去，我估計全球因企業(yè)網(wǎng)絡(luò)低可用性的代價是每年損失員工的生產(chǎn)力約合1000億美金窟却。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?引用自《Web信息架構(gòu)》莫維里

那么有沒有方式可以系統(tǒng)地將各種信息問題進(jìn)行分類和解決呢？

《Web信息架構(gòu)》的作者（美）莫維里呻逆，（美）羅森費爾德在1994年開始尊定網(wǎng)站信息架構(gòu)的理念夸赫，他們建議網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該參考圖書館學(xué)，努力把傳統(tǒng)原理應(yīng)用到新媒體上咖城。為了提高專業(yè)性茬腿，他們借鑒了相關(guān)領(lǐng)域的知識，諸如人機(jī)交互宜雀，把用戶研究和可用性工程整合至流程內(nèi)切平。

在他們不懈的努力下，幾年內(nèi)辐董，信息架構(gòu)逐漸自成體系悴品，并發(fā)展成為了一種職業(yè)。

什么是信息架構(gòu)呢郎哭？

信息架構(gòu)是一門技術(shù)活他匪，通過對信息進(jìn)行組織分類菇存、統(tǒng)籌規(guī)劃夸研，從而幫助用戶更好地檢索信息、瀏覽信息依鸥。

1亥至、用戶如何檢索信息

2、信息的分類

3贱迟、信息的結(jié)構(gòu)

1姐扮、用戶是怎么搜索信息的？

1.1衣吠、用戶有明確的目標(biāo)

用戶在搜索的時候茶敏，有明確的目標(biāo)時搜索效率是比較高的。

比如我想買IPhone7缚俏，那直接上購物網(wǎng)站檢索iPhone7就會展示出精確的結(jié)果了惊搏。

1.2贮乳、用戶只有模糊的目標(biāo)

在現(xiàn)實生活中，我們遇到的更多的是這樣的問題恬惯，比如：最熱門的旅游景點向拆、性價比最好的手機(jī)、女朋友喜歡什么禮物...等等酪耳。搜索引擎或相關(guān)網(wǎng)站并不能直接給你一個結(jié)果浓恳，這時用戶一般會在眾多關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的結(jié)果之間對比、權(quán)衡碗暗、徘徊颈将。決策成本是比較高的。

當(dāng)然也存在一些“聰明”的產(chǎn)品能能根據(jù)大數(shù)據(jù)來為用戶推薦言疗，某種程度上降低了用戶的決策成本吆鹤。

面對不同的需求場景，我們在做信息架構(gòu)時應(yīng)該怎么滿足需求呢洲守？

完整的信息架構(gòu)時有多個部分有機(jī)組合而成的疑务，本章我們重點介紹信息的分類體系和分類結(jié)構(gòu)。

分類體系：告訴我們信息應(yīng)該根據(jù)什么來分類梗醇，不同的分類能滿足什么場景知允。

分類結(jié)構(gòu)：告訴我們?nèi)绾伟研畔⒄故窘o用戶，信息的結(jié)構(gòu)有多少種叙谨，能滿足什么需求温鸽。

2、分類體系的2種做法

2.1手负、精準(zhǔn)性分類

當(dāng)用戶有明確的搜索目標(biāo)的時候涤垫，精準(zhǔn)性分類信息能滿足用戶快速找到目標(biāo)

按拼音首字母

按地理位置

按時間順序

在iphone的通訊錄中有個經(jīng)典的設(shè)計，通過英文首字母快速找到聯(lián)系信息竟终。

這種按字母分類的設(shè)計后來被應(yīng)用到更多的場景中蝠猬。

2.2、模糊性分類

當(dāng)用戶有只有個大概的搜索目標(biāo)時统捶，模糊性分類可以幫助用戶在瀏覽過程中找到目標(biāo)信息榆芦。

比如你上豆瓣想找一部科幻片過過癮，事實上有一部分人是不知道電影名的喘鸟，只是想先逛逛看看有沒有看得上的匆绣。

這時候模糊性分類就發(fā)揮作用了，模糊分類一般有以下幾種：

3什黑、幾種常見的信息分類結(jié)構(gòu)

3.1崎淳、等級式：自上而下

等級式系統(tǒng)中，鮮明的上下級從屬關(guān)系和不同分支間的排他性愕把。讓我們很容易將信息僅進(jìn)行分類拣凹，用戶在檢索的過程中也一目了然茵瘾。在生活中，等級式的分類也非常常見咐鹤。生命區(qū)分出界拗秘、綱和種。我們又把書本分成章祈惶、節(jié)雕旨、頁。

在做自上而下的分類時需要注意兩個點

1捧请、不同分支間的排他性凡涩。如果不同分支間沒有明顯的差異，那么等級式的分類就沒有意義了疹蛉。

2活箕、深度和廣度的權(quán)衡。

寬度指的是在等級式系統(tǒng)中每一層的選項數(shù)目可款。如果寬度太寬意味著每個頁面會給用戶展示太多的信息育韩。

深度指的等級系統(tǒng)中的層級數(shù)量

如果層級太深，意味著用戶需要多點擊幾下闺鲸，那用戶很多時候就會對檢索失去耐心筋讨。所以在做深度分類的時候需要做好權(quán)衡。

3.2摸恍、自下而上的結(jié)構(gòu)

自下而上指的是悉罕，我們通過設(shè)定特定的搜索條件檢索出符合搜索條件的數(shù)據(jù)集合。比如：我們常在搜索職位的時候立镶，

會先設(shè)置好檢索條件

職位的類型：PHP開發(fā)工程師壁袄、

公司的類型：上市公司

公司的人數(shù)：30-500人

設(shè)置好之后點擊搜索，我們想要的信息列表便會展示出來媚媒。這種信息的呈現(xiàn)的方式相交于等級式的自上而下目標(biāo)更加明確嗜逻。

上述兩種信息結(jié)構(gòu)都有一個共同點，就是數(shù)據(jù)的都是有產(chǎn)品的設(shè)計者進(jìn)行編排的欣范，不管是分類的方式還是信息的結(jié)構(gòu)都是事先設(shè)定好的变泄。還有另一種結(jié)構(gòu)是后期比較流行的令哟，我們稱之為大眾分類恼琼。

3.3、大眾分類結(jié)構(gòu)

這種信息結(jié)構(gòu)需要用戶參與到信息的分類之中屏富，也就是事實上信息的該分類是有大多數(shù)用戶參與完成的晴竞。

他們的分類以標(biāo)簽的形式存在，常見的像早期的博客中右邊欄會出現(xiàn)狠半。

這些分類標(biāo)簽看上去是零散的噩死，但是卻真實反饋了大多數(shù)關(guān)心的信息颤难。某種程度上也確定了網(wǎng)站的屬性。

寫到這里基本上把分類體系（精確性分類已维、模糊分類）行嗤，分類結(jié)構(gòu)（自上而下、自下而上垛耳、大眾分類）介紹完了栅屏。

在實際的設(shè)計中，是混合使用各種技巧的堂鲜，具體要看使用場景栈雳，希望上面的知識能對你有所有幫助、有所啟發(fā)缔莲。

寫在最后：深入了解你的用戶哥纫，并讓你的設(shè)計盡可能適應(yīng)多的核心用戶場景。

后記：我本來只是簡單寫寫自己在設(shè)計產(chǎn)品過程中痴奏，遇到的一些信息展示問題和經(jīng)驗蛀骇。但是寫著寫著發(fā)現(xiàn)很多東西只是憑借一己搓見在發(fā)泄主觀感受，于是刪掉重寫幾次读拆。

最后通過知乎和相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀松靡，完善了一些知識體系再重新撰寫本文，最終完成建椰。

下期“淺談信息架構(gòu)”我們研究一下如何給信息命名雕欺。

關(guān)于我：

我是AllenCat，產(chǎn)品大學(xué)1年級棉姐；

帶著貓一樣的好奇心去探索神奇的產(chǎn)品世界屠列；

與你分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、科技圈熱點伞矩、產(chǎn)品技能經(jīng)驗笛洛。