在上一篇文章中我整理了項(xiàng)目管理過程中常見的五個(gè)大坑坏逢,主要是:
一、中途接手項(xiàng)目,核心人員所剩無幾
二是整、客戶需求是游輪肖揣,最終交付小舟
三、客戶是上帝浮入,24小時(shí)隨時(shí)待命
四龙优、準(zhǔn)備前一切都安好,就是演示匯報(bào)有問題
五事秀、沒權(quán)沒資源彤断,但你是第一責(zé)任人
具體內(nèi)容詳見我的上一篇文章《項(xiàng)目經(jīng)理血淚史:項(xiàng)目管理中入過的那些坑(一)》。
本章繼續(xù)整理我遇到過的其他五個(gè)大坑:
六易迹、需求客戶沒想法宰衙,做后完累成牛馬
需求調(diào)研時(shí),客戶總是說:
“我們也不知道要做成什么樣的睹欲,之前都沒接觸過供炼,你們是專業(yè)的,按照你們的想法做就行窘疮,只要能使用袋哼,我們都認(rèn)的≌⑸溃”
做完后涛贯,客戶說:
“你們做的這個(gè)是什么破玩意呀,完全與業(yè)務(wù)不符合楚堤,全部重新做,兩天后我們要上線使用含懊,完成不了就投訴你們領(lǐng)導(dǎo)”
個(gè)人建議處理方案身冬,僅供參考:
1、需求最后的確認(rèn)最好做成原型進(jìn)行匯報(bào)岔乔,客戶能夠直觀的看到是否滿足他們酥筝,文字的描述他們不一定真正的理解。
2雏门、開發(fā)前嘿歌,需求確認(rèn)單一定要簽,避免后續(xù)不必要的爭端茁影。
3宙帝、可考慮使用敏捷迭代模式,擁抱變化募闲,擁有足夠多的時(shí)間來調(diào)整優(yōu)化需求步脓。
七、十個(gè)項(xiàng)目九個(gè)延誤,一個(gè)被叫停
這個(gè)說法可能有夸張靴患,但實(shí)際遇到的大部分項(xiàng)目都存在延期的情況仍侥,客觀,主觀因素都有鸳君。
近年來信息化項(xiàng)目越來越透明規(guī)范农渊,特別是政府行業(yè)IT項(xiàng)目,預(yù)算是一年不如一年或颊。
承建商為了利潤砸紊,不斷的壓縮成本,減少開發(fā)人員饭宾,招低成本的實(shí)習(xí)生批糟,多個(gè)項(xiàng)目共享一個(gè)開發(fā)人員。
最終的結(jié)果就是項(xiàng)目延期看铆。
我甚至還遇到過徽鼎,甲方都找其他廠商把需求做完正式使用了,公司的產(chǎn)品還未開發(fā)完成弹惦,直接被叫停否淤,扣回款。
個(gè)人建議處理方案棠隐,僅供參考:
1石抡、做好向上管理,項(xiàng)目計(jì)劃階段盡量做好工作量評估及資源估算助泽,向上級進(jìn)行匯報(bào)當(dāng)前資源情況及缺口啰扛,爭取項(xiàng)目得到公司重視,獲取更多的資源嗡贺。
2隐解、及時(shí)做好項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控,異常問題和風(fēng)險(xiǎn)情況及時(shí)匯報(bào)到客戶及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)诫睬。
3煞茫、提高團(tuán)隊(duì)效率,使用敏捷開發(fā)摄凡、看板等工具续徽。
八、銷售亲澡、售前挖坑钦扭,項(xiàng)目填
項(xiàng)目前期銷售、售前為了拿項(xiàng)目床绪,各種牛皮都能吹土全,都是你想不到的坑捎琐。
項(xiàng)目一下來,發(fā)現(xiàn)要填的坑是這樣的:
自行車要能夠飛起來裹匙。
飛機(jī)要能夠水里游瑞凑。
你們是否還記得之前的某產(chǎn)品經(jīng)理與程序員打架的故事,產(chǎn)品經(jīng)理要程序員開發(fā)一款能根據(jù)手機(jī)殼自動變色的軟件概页。
個(gè)人建議處理方案籽御,僅供參考:
1、項(xiàng)目經(jīng)理如有可能惰匙,前期盡量參與到售前的方案編制或者評審技掏,將坑提前規(guī)避。
2项鬼、如果坑已經(jīng)挖了哑梳,那就只能想辦法盡量降低客戶的期望值,以特殊形式去實(shí)現(xiàn)绘盟。
九鸠真、出門時(shí)孩子未醒,歸家時(shí)孩子已睡
項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人龄毡,背上的鍋永遠(yuǎn)是最大的吠卷,團(tuán)隊(duì)只要有人加班基本都會陪著。
早出晚歸也是常態(tài)沦零。
出門時(shí)孩子未醒祭隔,歸家時(shí)孩子已睡。
說起來都是一把辛酸淚路操。
個(gè)人建議處理方案疾渴,僅供參考:
1、盡量平衡工作與生活屯仗,多預(yù)留點(diǎn)時(shí)間陪陪家人搞坝。
2、在團(tuán)隊(duì)里面培養(yǎng)骨干祭钉,你不在時(shí)他也能夠撐起來瞄沙。
3己沛、獲得家人的支持慌核。
十、供應(yīng)商手可通天申尼,甲方都得做孫子
在集成項(xiàng)目中遇到過這樣的供應(yīng)商垮卓,是甲方上級指定采購的,還必須一次性回款师幕。
付完款后售后服務(wù)非常差粟按,甲方都使喚不動诬滩。
真遇到這種情況,幾乎無解的灭将,只能向客戶匯報(bào)訴苦疼鸟,由客戶去協(xié)調(diào)。