第34篇個人工作成長小日記
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1 - 對話能成功維持嗎
誠然叁熔，缺少共同目的無法啟動關(guān)鍵對話，但互相尊重也同樣重要沸移，沒有它我們就無法維持關(guān)鍵對話痪伦。因此，互相尊重可以說是對話的持續(xù)因素阔籽。當(dāng)人們感到對方不尊重自己時流妻，安全感馬上就會出現(xiàn)危機(jī)，對話戛然而止笆制。
指示信號绅这。要想準(zhǔn)確識別在什么情況下尊重感會出現(xiàn)危機(jī)，導(dǎo)致對話出現(xiàn)安全問題在辆，你應(yīng)當(dāng)關(guān)注的信號是人們維護(hù)自尊的行為证薇，其中情緒變化是一個關(guān)鍵線索。當(dāng)人們感到不受尊重時匆篓，他們會變得非常情緒化浑度，從恐懼變得憤怒異常。然后鸦概，他們會采用生悶氣箩张、罵罵咧咧、大聲咆哮或言語威脅等應(yīng)對方式。在判斷尊重感是否出現(xiàn)危機(jī)時先慷，你可以問問自己下面這個問題饮笛。
** 對方覺得我是否尊重他們？**
2 - 你能尊重不愿尊重的人嗎
有些人擔(dān)心在某些場合或是和某些人進(jìn)行對話時论熙，永遠(yuǎn)也沒辦法營造共同目的和互相尊重感福青。他們想了解的是，怎樣才能和背景完全不同的人或具有不同道德或價值觀的人建立相同的目的脓诡。例如无午，如果對方讓你感到失望，這種情況下你該怎么做祝谚？如果這種情況重復(fù)出現(xiàn)宪迟，對于如此不敏感和如此自私的人，你該怎樣去尊重他們呢踊跟？
如果我們在開口之前必須和對方分享每一個目標(biāo)踩验，尊重對方性格中的每一個方面，這樣的對話恐怕會以失敗告終商玫。如果真的是這樣，那我們只能在對話中保持緘默了牡借。其實(shí)拳昌，對話還是可以繼續(xù)的，前提是我們必須想辦法尊重對方最基本的人性钠龙。實(shí)際上炬藤，對話中尊重感的喪失通常是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對方和自己不同，是完全不一樣的兩種人碴里。如果我們能把對方看成和自己差不多的人沈矿，這種感受便會自動消失。我們要做的不是為自己的行為找借口咬腋，而是努力理解對方羹膳，學(xué)會站在對方的角度看問題。
發(fā)現(xiàn)互相尊重感或共同目的出現(xiàn)危機(jī)時根竿，你必須高度關(guān)注陵像。你應(yīng)當(dāng)找到一種既能確定共同目的，又能營造互相尊重感的方式寇壳，哪怕對方和你的觀點(diǎn)南轅北轍醒颖。
你具體應(yīng)該怎么做呢？怎樣才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)呢壳炎？下面來介紹三種非常有效的應(yīng)對技巧泞歉。
- 道歉
對比說明
創(chuàng)建共同目的*
這些技巧都能幫助你重建互相尊重感和共同目的。
在必要的時候向?qū)Ψ降狼?/strong>
當(dāng)你犯下傷害對方的錯誤時，你應(yīng)當(dāng)向他們道歉腰耙。在道歉時榛丢，對于你的做法為對方帶來的麻煩或痛苦，你必須表示真誠的歉意沟优。例如涕滋，“沒有通知你們?nèi)∠暡旎顒樱瑢Υ宋曳浅１改痈蟆Ｄ銈冞B夜努力宾肺，本來是有機(jī)會展示工作成果的，對于這件事我甚至沒有做出解釋侵俗，為此我要向你們道歉锨用。”
當(dāng)然隘谣，如果內(nèi)心沒有真正意識到這一點(diǎn)增拥，口頭上的道歉并不是真誠的道歉。要想做出真誠的道歉寻歧，你必須改變自己的動機(jī)掌栅，放棄面子、爭強(qiáng)好勝以及“只有我是正確的”之類的錯誤想法码泛，學(xué)會關(guān)注自己的真正目的猾封。換句話說，你應(yīng)當(dāng)犧牲一點(diǎn)自尊心噪珊，承認(rèn)自己的錯誤晌缘。犧牲才能換來回報(bào)，你放棄一些立場時痢站，往往會得到更有價值的回報(bào)——健康的對話和理想的結(jié)果磷箕。
接下來，你應(yīng)當(dāng)注意觀察這種真誠的舉動能否恢復(fù)與對方談話的安全氛圍阵难。如果能岳枷，你再解釋事件發(fā)生的具體經(jīng)過；如果不能多望，你應(yīng)當(dāng)采用下面介紹的更為高級的技巧嫩舟。無論是哪種情況，首先必須營造安全感怀偷，然后才能返回對話家厌。
記住，如果你的行為讓對方感覺你對共同目的的尊重和承諾值得懷疑椎工，在做出真誠的道歉之前饭于，你和對方的對話肯定會陷入愚蠢的錯誤和令人失望的誤解中無法自拔蜀踏。
利用對比法消除誤會
當(dāng)對方誤解你的目的或意圖時，你應(yīng)當(dāng)暫停爭執(zhí)掰吕，然后利用對比法重建安全感果覆。
對比法是一種是非型陳述，其結(jié)構(gòu)包括以下兩部分：
打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）殖熟。
確認(rèn)你對他們的尊重局待，明確你的真實(shí)目的（肯定部分）。
創(chuàng)建共同目的
有時菱属，我么會和對方陷入爭論是因?yàn)殡p方對話的目的不同钳榨，并沒有誤會。此時纽门，對比法解決不了問題薛耻，我們就可以用共同目的四步創(chuàng)建法：
1、積極尋找共同目的
2赏陵、識別策略背后的目的
3饼齿、開發(fā)共同目的
4、和對方共同構(gòu)思新策略
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