最近工作中發(fā)現(xiàn)個人對用戶場景思考很欠缺局嘁,所以特意惡補了一下,在此做個小總結晦墙。
產(chǎn)品對用戶場景的應用悦昵,就是站在用戶的角度,去模擬用戶完成一件事的過程偎痛,在這個過程中旱捧,他需要產(chǎn)品有什么功能独郎,怎么去實現(xiàn)幫助他完成踩麦,最重要的是,你的產(chǎn)品幫助用戶完成這個過程氓癌,能不能給到用戶最佳體驗谓谦,這就是在產(chǎn)品規(guī)劃時結合用戶場景的做法。
比如我們簡書的查看文章頁面:
思考用簡書一個查看文章頁這么多復雜的功能是怎么來的贪婉?為什么產(chǎn)品經(jīng)理會有這么多點子開發(fā)出這么多用戶想要的反粥?并且又能幫助構成產(chǎn)品的整個框架?
其原因就在于:用戶場景的構建疲迂。
那么才顿,我們來簡單的舉幾個在查看文章這個場景的例子:
1.我進入到這個頁面并不是想查看文章,只是想看看某篇文章的閱讀量等數(shù)據(jù)尤蒿;
2.我進入到這個頁面郑气,是想找某篇寫了一半的文章,繼續(xù)前期完成腰池;
3.這里我公開的文章太多了尾组,滑下去一個個查看并不實際忙芒,我想要一個搜索功能幫助我快速定位到我想找的那篇文章;
4.我進來有讳侨,有點ideal想立即開始創(chuàng)作呵萨。
構建用戶場景時,有三個考慮的要點:
1.考慮到用戶操作習慣
這一點就很細節(jié)也很基礎了跨跨,比如有卡片式選項供用戶選擇時潮峦,希望用戶選擇的放在右邊,因為有兩個選項供選擇時勇婴,用戶會先看到右邊的一個跑杭;整個頁面中,重要的內容放上邊咆耿,用戶由從上往下瀏覽的習慣德谅,等等,在此就不一一詳盡了萨螺。
2.考慮到產(chǎn)品目標用戶的特定偏好
以keep為例:
下面窄做,大家看到的是一個為自己添加健身訓練的功能。從圖片中可以看到慰技,當我們沒有添加任何健身訓練時椭盏,該板塊以一個大bt的形式告訴用戶這里可以添加,一旦添加完之后吻商,添加按鈕縮小至該板塊右上角掏颊,而健身訓練一旦添加超過兩個則會收起。
健身過的同學應該知道:健身它并不是一個胡亂吸收胡亂練的過程艾帐,一塊肌肉乌叶,一個動作做標準了才會有效,而且每個人的情況都不一樣柒爸。所以准浴,如果是稍微懂點健身的同學他或許并不會一次性添加很多的訓練科目,而是一個科目練精捎稚。因此keep的產(chǎn)品經(jīng)理在充分利用了其產(chǎn)品目標用戶場景構建(當然少不了調研)乐横,了解健身人員的使用習慣后,產(chǎn)品采用添加后縮小添加習練的按鈕和同以頁面呈現(xiàn)少用戶所選的少量項目今野。
3.要考慮到用戶使用過程中的可能性
以網(wǎng)易云音樂為例:
早期的版本中葡公,在網(wǎng)易云音樂的評論頁面會出現(xiàn)兩個能夠進入播放頁面的入口,右上角跳動的圖標以及歌曲的方形圖片模塊条霜。這是為什么呢催什?
其實是因為當用戶可能看完評論的時候,已經(jīng)自然播放了許多歌曲蛔外,那么如果用戶還想繼續(xù)聽這首歌怎么辦呢蛆楞?如果點擊右上角的圖標只會顯示當前正在播放的歌曲溯乒,只有點擊該歌曲的方形圖片時,底部才會彈出播放該歌曲的功能豹爹。
產(chǎn)品經(jīng)理充分考慮到用戶在使用過程中歌曲會播放完然后切換的場景裆悄,所以這樣設置了該功能,現(xiàn)在可以是考慮到臂聋,按手機的返回鍵光稼,同樣可以返回到當前在播放歌曲的緣故,所以右上角的跳動圖標去掉了孩等,但不失為一個經(jīng)典案例艾君。
總之,要把自己當做一個百分百的用戶(包括身份肄方,心情冰垄,所處環(huán)境,目的权她,后續(xù)可能發(fā)生的操作等等的一切)虹茶,操作一下自己設計的路徑,看看哪里使用戶不爽了隅要,哪里對用戶來說根本沒意義蝴罪,哪里又有什么沒滿足到用戶。
她語:本人處于0-1歲的產(chǎn)品經(jīng)理階段步清,每天會在此記錄關于產(chǎn)品工作中的大小體會要门,對我每天到底學到了什么感興趣的伙伴歡迎關注我,查看我?guī)ぬ栂赂嗟奈恼掠涗洝?/p>
同時廓啊,也歡迎大家在本文下面發(fā)表評論或提問欢搜,促成一個共同進步的產(chǎn)品經(jīng)理交流圈~~