最近有個段子比較流行匿情，幾個手機大牌一起打牌兰迫，小米說我出5，蘋果說我出7炬称，華為說我出9逮矛，三星說我...我...我炸！
八月二號晚間意氣風發(fā)發(fā)布上市消息转砖，九月二號就開始第一批召回。中間接二連三的發(fā)生爆炸事件鲸伴，陸續(xù)的有個各大航空公司禁止帶三星手機上飛機府蔗，給了三星手機恐怖分子的高級別待遇。剛開始召回的地區(qū)不包括中國地區(qū)汞窗，10月11日姓赤，三星宣布全面停產(chǎn)note7并退還購機費用。
兩個月剛過的時間仲吏，真是來的快去的急不铆，中間的劇情比蘋果七可精彩多了。手機品牌出事故每年都會有裹唆，搞得這么轟動效果的算是頭一份兒了誓斥。
三星自己公布的爆炸原因是工藝設(shè)計缺陷，為了延長電池續(xù)航時間新設(shè)計存在問題许帐，導(dǎo)致電池過熱發(fā)生爆炸劳坑。
企業(yè)在創(chuàng)新和發(fā)展的過程中，犯錯誤和出現(xiàn)問題成畦，是不可避免的大概率事件距芬。這是可以理解的涝开。
三星出現(xiàn)這樣的問題，跟企業(yè)所追求的節(jié)奏有關(guān)系框仔。為了和蘋果進行競爭舀武，在設(shè)計和生產(chǎn)方面把出貨時間定在了這個時間點。時間節(jié)點放在了第一位离斩，一些必要的流程和一些質(zhì)量檢驗方面就存在著瑕疵银舱。這就是蘿卜快了不洗泥。
蘋果的單機出貨量比三星更大捐腿，但是它的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)纵朋，追求的是精煉高效，主抓核心設(shè)計銷售茄袖，其他部分重點協(xié)調(diào)管理控制操软。這也就是為什么喬布斯離開之后，接班的會是庫克宪祥，而不是其他人聂薪。
對比蘋果，三星的供應(yīng)鏈更龐大蝗羊，更全面藏澳。蘋果只負責設(shè)計和銷售兩大環(huán)節(jié)。三星這涵蓋了從設(shè)計到生產(chǎn)銷售所有的環(huán)節(jié)耀找。
三星的野心比蘋果更大翔悠，想把全產(chǎn)業(yè)鏈，上下游所有的環(huán)節(jié)吃干榨盡野芒。這樣戰(zhàn)略構(gòu)想對系統(tǒng)整合的壓力更大蓄愁，相對來說，任何一個環(huán)節(jié)出一點問題狞悲，可能會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰撮抓。而且出現(xiàn)問題的都是自己人，時間久了容易流于形式摇锋，發(fā)生問題之后也沒有辦法推卸責任丹拯，對整個品牌的影響更直接。
問題出現(xiàn)并不可怕荸恕，關(guān)鍵是乖酬，在出了犯了錯誤和出了問題之后，如何應(yīng)對融求。這是一個優(yōu)秀的企業(yè)和一個卓越的企業(yè)本質(zhì)的區(qū)別剑刑。
三星作為一個有世界影響力的企業(yè)。問題出現(xiàn)之后，剛開始采取的反應(yīng)措施沒有表現(xiàn)出一個世界級企業(yè)的氣度施掏。沒有從消費者的擔心和關(guān)注點出發(fā)钮惠，想大事化小。產(chǎn)品出了問題七芭，優(yōu)先照顧歐美國家素挽。
三星在針對中國地區(qū)的應(yīng)對套路基本上屬于，一家犯了錯的跨國公司狸驳，對于不發(fā)達地區(qū)的客戶采用的一種習慣應(yīng)對方式预明。能賺錢多賺點，能節(jié)省的費用盡量節(jié)省耙箍，至于是否存在的國別和地區(qū)歧視撰糠，三星可能會喊冤說是因為我們的籬笆太松了。
三星從剛開始的試圖掩蓋問題到最后的大反轉(zhuǎn)辩昆，即是無奈也是必然阅酪。實際上，準備用巨大的經(jīng)濟利益的犧牲來證明汁针，三星是一家戰(zhàn)略定位非常高的企業(yè)术辐，為了挽回損失掉的信譽，不惜矯枉過正施无，想把這個自殘行為辉词，塑造成一個王炸！
疾風知勁草猾骡，作為一家世界級的公司瑞躺，三星在這個事件當中剛開始的反應(yīng)是不及格的，是非常低級的兴想，配不上他這個級別幢哨。危機的處理顯示了三星的精神層面依然達不到他的企業(yè)規(guī)模的高度。
我覺得襟企，中國企業(yè)和非三星消費者的我，都應(yīng)該得三星說一句狮含，謝謝顽悼，感謝三星！對于中國同行來說几迄，競爭對手搞出這么大的動靜蔚龙，不光送來了客戶，還用幾十億美金給大家上了一課映胁，除了三星也是沒誰了木羹。
前車之覆，后車之鑒】犹睿看別人的笑話如果只是收獲開心抛人，那么下次的主角，可能就成了自己脐瑰。
