前幾天的文章中提到一個姑涼,家里找關系來我們公司做內勤熬拒,不到兩個月的時間爷光,今天提出了辭職。
同事們瞠目結舌澎粟,感慨90后的孩子太任性蛀序。
姑娘辭職的原因很簡單:掙錢太少。
她辭職之后活烙,在與領導的交談中才得知徐裸,她之前的部分工作經歷。
她剛入司時啸盏,從事客服工作重贺,客服是需要極大耐心和細心的,也許是因為剛入職回懦,在業(yè)務方面并不熟悉气笙,難免會出現這樣那樣的錯誤,有一次怯晕,她將客戶車輛座位數搞錯了潜圃,需要補交200多元,客戶認為錯誤是由保險公司的失誤導致的贫贝,不應該由他個人承擔秉犹,拒絕補交保費。
姑娘理直氣壯稚晚,認為無論是什么原因導致保費變化,保費的差額就應該客戶承擔型诚,態(tài)度很蠻橫客燕。
雙方協商不成,最終客戶撥打了投訴電話狰贯。
科長詢問此事時也搓,她一口咬定是客戶胡攪蠻纏赏廓,不是自己不去解決,是客戶太難溝通傍妒,拒絕承擔因為工作失誤導致的差額幔摸。
念在她是關系戶,由團隊長承擔了這部分保費颤练,才讓客戶撤銷了投訴既忆。
這讓我回想起自己剛剛踏入職場時,第一份工作同樣在客服嗦玖,也曾經因為工作失誤患雇,給客戶帶來了不小的麻煩。
那是一個夏天宇挫,突然接到客戶電話說車架號錄入錯誤一位苛吱,掛不上牌妄帘,客戶很著急舷蟀,不但要跑回來找我做更改,還要再次排隊掛牌洞难。
當天剛好趕上職場搬家橡疼,各種忙亂彰亥,我先跟客戶誠摯的道歉,然后打電話聯絡距他最近的同事做修改衰齐,等待客戶來拿任斋。不過一小時,又接到客戶電話耻涛,又改錯了废酷,當時客戶就急了,說完投訴抹缕,對我們的服務不滿意澈蟆,一個小時能辦理的事情,三個小時還沒完成卓研,而且客戶下午還有一個重要的會議要開趴俘,無論也這樣,這樣的局面都是因為我最初的失誤造成的奏赘,給領導請了假寥闪,拿著改好的保單打車給客戶送過去(花了80大洋,實習工資一個月1000)磨淌,難免被數落幾句疲憋,犯了錯誤,該承受的批評就應該接受梁只,向客戶說明了自己是初學者缚柳,全程協助客戶把所有掛牌手續(xù)辦理完畢埃脏,才準備離開,客戶也是通情達理的人秋忙,見我可憐彩掐,最后還把我送回家,從那以后灰追,每次他的保險快到期堵幽,都會找我?guī)兔k理,即使我現在已經不從事客服工作监嗜,他仍然信任我谐檀。
解決問題的方法有很多種,領導要的不是你有沒有做裁奇,他要的是結果桐猬,而且我們是成年人,應該由自己承擔的責任刽肠,就應該承擔溃肪,而不是讓別人代替背黑鍋。
相信我音五,欠下的早晚都要還惫撰,也許表面上礙于“關系戶”的面子,風平浪靜躺涝,背地里一準給你穿小鞋厨钻,何不自己把問題解決呢,哪怕跟客戶協商每人承擔一部分費用呢坚嗜,都應該以積極的態(tài)度處理夯膀。
記得上大學前,老媽曾經跟我說過的一句話:“能用錢解決的問題都不是問題苍蔬,不要把錢看得太重诱建。”
我想這個姑娘的條件200塊錢對她來說并不多碟绑,但她太看中錢了俺猿。
內勤與客服相比,工資略低格仲,確是一個極其鍛煉人的工作押袍,而她的目光總是緊盯著眼前每個月幾百塊的收入差異,給多少錢抓狭,干多少活兒伯病,不是自己的工作從來不做。
辭職前她說現在的工作收入太低否过,自己不適合坐辦公室午笛,適合做銷售,計劃辭職去賣房子苗桂,一年以內在市區(qū)給她父母買一套房子药磺。
再問她是哪個樓盤,又說還沒找到煤伟,姑涼癌佩,現在連自己都養(yǎng)活不起,還要給父母買房子便锨,這不是癡人說夢嘛围辙。
反觀目前的樓市,并不景氣放案,政府一再推出各種限購政策姚建,“史上最嚴厲”的限購令頒布以后,將大部分人劃到了紅線以外吱殉,房價出現了小幅度下降掸冤,短時間內向好的跡象不明顯。
至少她現在具備的素質還不足以撐起這個夢想友雳。
做事如此魯莽稿湿,在沒有找好退路的情況下辭職,說明她的心智還不夠成熟押赊,我想這還是跟一個人的眼界有關系饺藤,目光短淺,在這個很多人都活在未來的時代流礁,她還只能看到眼下半米的距離涕俗。
祝她好運,早日實現給父母買房的愿望崇棠。