從青銅到王者荷并，成為質(zhì)量大神的4個階段之—新手上路
經(jīng)過前文所提及的理論熏陶的質(zhì)量小白們遮精，恭喜你們經(jīng)過了質(zhì)量掃盲楞慈，正式進入科目二—初級實務(wù)操作階段。
只是很多時候荆忍，新手忐忑上路格带，然并無人關(guān)照撤缴。
05 質(zhì)量要求從何而來
質(zhì)量方面的要求通常包括三方面的要求：產(chǎn)品的質(zhì)量要求，過程的質(zhì)量要求和體系的質(zhì)量要求叽唱。
這里暫時只說產(chǎn)品的質(zhì)量要求屈呕。
要求--明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望棺亭。 （ISO9000術(shù)語）
質(zhì)量要求—在質(zhì)量方面明示的虎眨、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
千山月冷镶摘，浮光掠影嗽桩，何處覓芳蹤？
在一個公司中凄敢，如何找到這些“明示的碌冶，通常隱含的或必須履行的需求或期望”呢？
首先涝缝，是圖紙
圖紙扑庞，是表達設(shè)計思想、傳遞產(chǎn)品信息拒逮、交流產(chǎn)品構(gòu)思的最重要的工具罐氨，是企業(yè)中最重要的技術(shù)資料，毫不夸張的說滩援，圖紙是企業(yè)正常生產(chǎn)栅隐，經(jīng)營的根本。正因為此玩徊，圖紙也是質(zhì)量管理中最為重要的通用語言约啊。
一個公司的質(zhì)量管理水平也通常可以從圖紙的產(chǎn)生和管理中一斑窺豹佣赖。
圖紙制作規(guī)范，變更管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓就ǔＹ|(zhì)量水準(zhǔn)不會太差记盒。
反之憎蛤，出圖草率，主次不分纪吮，信息缺失的公司質(zhì)量管理通常一塌糊涂俩檬。這不難理解，連企業(yè)立足之本的圖紙都不置可否的管理碾盟，不可能對于標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理會有深刻的理解和切實的實施棚辽。
所以，要想成為一名合格的質(zhì)量人員冰肴，一定要有專業(yè)的讀圖能力屈藐。是否有制圖能力倒不一定榔组，但如果讀圖制圖兼?zhèn)洌级嗖粔荷砹撸m不至于如虎添翼搓扯，但總可以錦上添花。
其次包归，公司質(zhì)量文件
通常锨推，公司會建立自身的內(nèi)部管理/控制標(biāo)準(zhǔn)，通常用作圖紙信息的補充公壤，以彌補圖紙不能充分表達的不足换可。
這些標(biāo)準(zhǔn)也是產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗和評定質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)厦幅。
這些標(biāo)準(zhǔn)會通常包括機械性能沾鳄、功能，外觀慨削，可靠性等一些共性度高的質(zhì)量特性洞渔，
會對產(chǎn)品質(zhì)量特性有可能進行定量表示，如強度缚态、硬度磁椒、化學(xué)成分等；對于難以直接定量表示的玫芦，如舒適浆熔、靈敏、操作方便等桥帆，也會確定若干技術(shù)參數(shù)医增，以間接定量反映產(chǎn)品質(zhì)量特性。
所以老虫，閱讀這些文件也是了解產(chǎn)品質(zhì)量要求的重要渠道叶骨，萬萬不可忽略。
再次祈匙，確認(rèn)后的樣品
盡管圖紙和質(zhì)量文件會構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量要求的左膀右臂忽刽，但再精巧的語言和圖形，仍然會有蒼白無力夺欲，力有未逮的情況跪帝，最典型的就是外觀要求，這個時候粉墨登場的是標(biāo)準(zhǔn)的另一種形式—樣品些阅。
標(biāo)準(zhǔn)樣品就是實物標(biāo)準(zhǔn)伞剑，是標(biāo)準(zhǔn)的另一種存在形式，它與文字標(biāo)準(zhǔn)合在一起構(gòu)成完整的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)市埋。
很多時候黎泣，有了標(biāo)準(zhǔn)樣品的配合才能確保質(zhì)量恕刘、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用效果在不同時間、空間的一致性聘裁，是文字標(biāo)準(zhǔn)的必要補充雪营，是標(biāo)準(zhǔn)工作一個不可分割的組成部分。
標(biāo)準(zhǔn)樣品通常包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品衡便，限度樣品献起，缺陷樣品等。
研究學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)樣品也熟悉產(chǎn)品質(zhì)量要求不可或缺的一個環(huán)節(jié)镣陕。
畢竟谴餐，百聞不如一見。
最后呆抑，國際/國內(nèi)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
這些標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)岂嗓。
如果是強制性標(biāo)準(zhǔn)，那就是企業(yè)必須滿足的要求鹊碍，如果缺失或違背厌殉，那就會變成一個法規(guī)問題。
而對于推薦性標(biāo)準(zhǔn)侈咕，如果被客戶指定引用公罕，那么在一定程度上就是一個強制標(biāo)準(zhǔn)（起碼針對這個客戶如此）。
如果推薦性標(biāo)準(zhǔn)并沒有由客戶指定耀销，那么起碼給企業(yè)提供了一個參考標(biāo)準(zhǔn)楼眷。當(dāng)然這些標(biāo)準(zhǔn)的門檻通常并不高，企業(yè)并不能以此作為故步自封的標(biāo)桿熊尉。
同時罐柳，閱讀并熟悉這些標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是很好的熟悉行業(yè)，產(chǎn)品的機會狰住，尤其是對于那些初來咋到张吉，少不更事的質(zhì)量小白。
06 如何明確質(zhì)量要求—編寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
讀書破萬卷催植，下筆如有神芦拿。讀了那么多關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的信息和資料，是時候編寫產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)了查邢。
熟練編寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量人員的必備技能。
簡單來說酵幕，編寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要把握4個原則扰藕，8個要素。
四個原則
1）對應(yīng)符合性原則
[if !supportLists]l? [endif]質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一定要對應(yīng)到相關(guān)的法律法規(guī)芳撒，客戶要求及企業(yè)內(nèi)部通用標(biāo)準(zhǔn)上邓深，并保持符合性未桥。
即凡事皆有出處，凡事皆有定論芥备。而不是憑空臆造冬耿，無的放矢，不知意欲何為萌壳。
[if !supportLists]l? [endif]每一單一的產(chǎn)品都要有也應(yīng)只有唯一對應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)亦镶。嚴(yán)格來說，任一以獨立狀態(tài)出貨的產(chǎn)品都要有對應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)袱瓮。
2）完整性原則
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括所有適用的要素和要求缤骨，不能掛一漏萬，以偏概全尺借。
完整性的另一方面體現(xiàn)在任一獨立產(chǎn)品都應(yīng)只有一份完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)绊起。
記住，使用標(biāo)準(zhǔn)的人員是在有固定節(jié)拍時間的生產(chǎn)現(xiàn)場燎斩，而不是可以有一學(xué)期來查資料的準(zhǔn)備畢業(yè)論文的大學(xué)生虱歪。旁征博引，觸類旁通的技巧在爭分奪秒的作業(yè)現(xiàn)場是沒有市場的栅表。
3）客戶為主原則
產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能以閉門造車笋鄙，自說自話，而要設(shè)身處地谨读，推己及人局装，緊密聯(lián)系客戶要求。
哪怕是自有品牌產(chǎn)品劳殖，也要主動考慮不同客戶的要求铐尚，例如同一品牌同一車型，身處北國邊陲黑龍江客戶和來自天涯海角的海南島客戶就會有很多截然不同的需求哆姻。
記住宣增，客戶是公司的衣食父母。品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能否滿足”父母“的要求才能決定公司能走多遠矛缨。
4）簡單實用至上原則
再次強調(diào)爹脾，如無必要，毋增實體箕昭。
編寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)灵妨，應(yīng)遵循“增一分則肥，減一分則廋”的理念落竹，客觀泌霍，準(zhǔn)確的描述產(chǎn)品特性，忠實的引用產(chǎn)品要求即可述召，而不要添枝加葉朱转，借題發(fā)揮蟹地。
一份標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)可能體現(xiàn)在一頁紙上（至于為什么，可參照精益生產(chǎn)中的A3應(yīng)用）藤为。
為蛇足者怪与，終亡其酒。
簡單實用的另一方面體現(xiàn)在一定要以使用者能看懂的表達方式進行（編寫操作指導(dǎo)書時也是同樣的道理）缅疟。否則分别，縱使你文采飛揚，字字珠璣窿吩，而標(biāo)準(zhǔn)的閱讀者都是一些販夫走卒茎杂，雞鳴狗盜之徒（無歧視，毋噴）纫雁，那也是對牛彈琴煌往，土匪心智。
八個要素
一份合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能包含以下8個要素轧邪。
換種說法刽脖，應(yīng)從如下8個方面來構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然忌愚，并不是所有產(chǎn)品都會同時具備如下8個方便的要求曲管，但構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)時，起碼思維中應(yīng)從這8個方面逐一思考硕糊。
1）安全院水。這是可讓公司生死存亡的要求，必須首先關(guān)注简十。
2）環(huán)保檬某。同上。如ROHS, REACH要求等螟蝙。
3）功能恢恼。
4）可靠性。
5）尺寸胰默。
6) 外觀.
7) 配件和資料,包括說明書场斑，使用手冊等。
9) 包裝和標(biāo)識牵署，包括標(biāo)簽格式漏隐，內(nèi)容等。
需要說明的是奴迅，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不是檢驗指導(dǎo)書青责，盡管很多公司常將二者寫在一起。
這并無不妥，但定義上不能混淆爽柒。
07 如何確認(rèn)質(zhì)量要求—質(zhì)量檢驗
檢驗的類別（我這里只按最常見的，按檢驗?zāi)康倪M行的分類）
[if !supportLists]1）?[endif]樣品檢驗（全尺寸報告）
[if !supportLists]2）?[endif]來料檢驗
[if !supportLists]3）?[endif]制程檢驗（工序檢驗）
[if !supportLists]4）?[endif]最終檢驗
[if !supportLists]5）?[endif]出貨檢驗
??? 每一類別的檢驗都有其獨特的要求者填，并有細(xì)微的差別浩村，需要在實際工作中逐步體會。
檢驗的基本步驟
[if !supportLists]1）?[endif]獲取待檢產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息
[if !supportLists]2）?[endif]抽樣（或全數(shù)取樣）
[if !supportLists]3）?[endif]獲取對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗指導(dǎo)書
[if !supportLists]4）?[endif]準(zhǔn)備檢驗器具
[if !supportLists]5）?[endif]檢驗（檢查占哟，測量心墅，測試等）
[if !supportLists]6）?[endif]對比標(biāo)準(zhǔn)
[if !supportLists]7）?[endif]得出符合性結(jié)論
[if !supportLists]8）?[endif]填寫檢驗記錄
[if !supportLists]9）?[endif]報告
[if !supportLists]10）[endif]合格品，不合格品標(biāo)識和處置
編寫檢驗指導(dǎo)
基本原則同編寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)榨乎。
基本內(nèi)容包含如下內(nèi)容：
[if !supportLists]1)????[endif]檢測對象:受檢產(chǎn)品名稱怎燥、型號、圖號蜜暑、工序(流程)名稱及編號铐姚；
[if !supportLists]2)????[endif]需要檢驗的項目或質(zhì)量特性值；
[if !supportLists]3)????[endif]樣品數(shù)量肛捍，檢測頻次等隐绵；
[if !supportLists]4)????[endif]檢測手段，檢測使用的計量器具拙毫、儀器依许、儀表及設(shè)備、工裝檢具缀蹄；
[if !supportLists]5)????[endif]檢驗方法和條件峭跳，檢驗的基準(zhǔn)、檢驗的程序和方法缺前、有關(guān)計算(換算)方法蛀醉；
[if !supportLists]6)????[endif]檢驗判定，規(guī)定數(shù)據(jù)處理诡延、判定比較的方法滞欠、判定的準(zhǔn)則；
[if !supportLists]7)????[endif]記錄和報告:規(guī)定記錄的事項肆良、方法和表格筛璧，規(guī)定報告的內(nèi)容與方式、程序與時間惹恃；
[if !supportLists]8)????[endif]其他說明夭谤。
樣品的選取
[if !supportLists]1)????[endif]單純隨機抽樣（必須了解）；
[if !supportLists]2)????[endif]分層抽樣（可以了解）巫糙；
[if !supportLists]3)????[endif]系統(tǒng)抽樣（可以下階段了解）朗儒；
[if !supportLists]4)????[endif]整群抽樣；
[if !supportLists]5)????[endif]多階段抽樣；
抽樣檢驗
[if !supportLists]1)????[endif]產(chǎn)品批質(zhì)量的表示方法醉锄；
[if !supportLists]2)????[endif]接收概率和抽檢特性曲線乏悄；
[if !supportLists]3)????[endif]AQL的概念；
[if !supportLists]4)????[endif]計數(shù)型抽樣檢驗方案
可以重點學(xué)習(xí)GB2828或MLT-STD-105E恳不，還可以了解MLT-STD-1916 (C=0).
[if !supportLists]5)????[endif]計量型抽樣檢驗方案等檩小。
檢驗器具的使用
對相關(guān)的檢驗器具要熟練而正確的使用。
檢驗的基本要求
[if !supportLists]1）?[endif]程序正確烟勋，檢驗認(rèn)真规求，結(jié)論可靠÷训耄可靠比效率更有必要阻肿；
[if !supportLists]2）?[endif]及時；
[if !supportLists]3）?[endif]形成可追溯性的記錄沮尿；
[if !supportLists]4）?[endif]合格品丛塌，不合格品要有清晰的標(biāo)識。
檢驗記錄（表格）的編寫和使用
這個可以參考相關(guān)的模板蛹找。
但一定要有針對性并切合產(chǎn)品姨伤，過程和公司的實際。
檢驗記錄的填寫一定要清晰庸疾，完整乍楚，不允許涂改。如有錯誤届慈，可以劃改徒溪，并予以簽名。
檢驗報告的編寫
很多情況下金顿，檢驗記錄可以直接作為檢驗報告臊泌。
但有些情況下，檢驗報告是眾多檢驗記錄的提煉和匯總揍拆。
比如渠概，前面提到的質(zhì)量要求中有8項基本要求，有時將這8項所有的信息和細(xì)節(jié)羅列在一份報告中就顯得臃腫嫂拴，且沒有主次播揪，這時就需要整理一個檢驗報告。
檢驗報告一定要傳遞相關(guān)的接收部門筒狠，而不能秘而不宣猪狈。
08 產(chǎn)品標(biāo)識和處置
?? 檢驗完成后，合格品和不合格品都要進行標(biāo)識辩恼。
通彻兔恚可用綠色合格章予以標(biāo)識合格品谓形，紅色不合格章（或紅盒子）標(biāo)識不合格品(同時說明不合格原因)。
標(biāo)識應(yīng)在產(chǎn)品的最小包裝上疆前。
同時合格品要及時轉(zhuǎn)移到合格品存放區(qū)寒跳，而不合格品則要及時轉(zhuǎn)移到不合格品區(qū)域。
