新浪微博的產(chǎn)品經(jīng)理是一群特別任性的人贿讹，為什么吠裆？

因?yàn)樗麄儾慌掠脩舴ヌ福宦?tīng)用戶的話，不了解用戶的真實(shí)需求试疙，在做出決策的時(shí)候不經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎妓锌茫⑶宜麄兤髨D當(dāng)用戶的爸爸。但究竟是不是這樣呢祝旷？

微博的產(chǎn)品經(jīng)理究竟做了些什么呢履澳，主要是三點(diǎn)嘶窄，按照最不能讓人忍受的程度排列下來(lái)分別是：1：打散了@、評(píng)論距贷、贊三個(gè)分類(lèi)柄冲，用戶的所有消息通知雜糅在一起。2：各種各樣莫名其妙的功能储耐、入口，越來(lái)越臃腫滨溉。3：破壞了信息流按時(shí)間軸排序的規(guī)則什湘。

先來(lái)說(shuō)下最簡(jiǎn)單的第2點(diǎn)

在第3點(diǎn)上很多用戶會(huì)拿出微信跟微博對(duì)比，覺(jué)得為什么人家微信能把各種功能做得井井有條晦攒，從開(kāi)始使用微信以來(lái)闽撤，微信功能也在逐漸增加，但是并沒(méi)有因?yàn)檫@些而過(guò)多改變用戶的日常使用行為脯颜。而你微博倒好哟旗，三天一小改五天一大改，各種各樣的功能層出不窮栋操，打擾用戶的正常使用不說(shuō)闸餐，還讓用戶的使用體驗(yàn)出現(xiàn)了各種問(wèn)題，微博有病吧矾芙？還能讓用戶好好用微博不舍沙？

首先，用張小龍宣揚(yáng)的“用完即走”理念來(lái)詮釋微信一點(diǎn)都不為過(guò)剔宪，這么有底氣的原因是因?yàn)槲⑿爬卫握莆樟擞脩舻摹巴袋c(diǎn)”拂铡，知道用戶走了還會(huì)再回來(lái)。而對(duì)于微博的定位來(lái)說(shuō)葱绒，它的定位更像那種“友達(dá)以上戀人未滿”的狀態(tài)感帅。解釋一下這個(gè)狀態(tài)，微博是一個(gè)社交媒體平臺(tái)地淀，相對(duì)于社交媒體這個(gè)垂直領(lǐng)域失球，微博是傲視群雄的。但是用戶的日常使用中帮毁，對(duì)社交媒體本身的依賴程度就有限她倘，可能無(wú)聊了打開(kāi)看看，事兒忙了可能好幾天也不一定有打開(kāi)一次作箍，所以微博縱然優(yōu)秀但也不是非它不可硬梁，用戶走了或許會(huì)回來(lái)，或許不胞得。

這就是微博和微信最大的差別荧止。微信充當(dāng)?shù)氖怯脩羧粘Ｉ钪械募磿r(shí)通訊工具，是用戶最最最基本的需求。它就像在樓下的超市一樣跃巡，提供各種生活必需品危号，而且用戶可以很便捷地到超市中采購(gòu)自己所需要的商品。而微博不一樣素邪，微博就像在小區(qū)附近的某個(gè)商圈外莲，這個(gè)商圈里到處都是大屏幕、巨幅廣告兔朦、各種巡演等偷线，還有商場(chǎng)、電影院沽甥、咖啡館声邦、游戲廳等場(chǎng)所“谥郏可以說(shuō)時(shí)集吃喝玩樂(lè)于一體亥曹。

用戶使用微信和微博的這個(gè)過(guò)程就有點(diǎn)像逛超市和逛商圈。超市再怎么變恨诱，商品再怎么多媳瞪，模式再怎么潮，用戶進(jìn)超市還是走著進(jìn)去照宝，想找什么依舊找得到材失，想買(mǎi)什么依舊買(mǎi)得到。但是去商圈就有點(diǎn)不同了硫豆，首先去商圈就是漫無(wú)目地圖個(gè)開(kāi)心龙巨，可能因?yàn)樯倘艽螅M(jìn)去的時(shí)候先發(fā)個(gè)平衡車(chē)熊响，進(jìn)去之后有各種各樣的表演旨别，各種各樣的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，使出渾身解數(shù)為的就是讓用戶在商圈里多待一會(huì)兒來(lái)挖掘用戶價(jià)值汗茄。若是此時(shí)這個(gè)叫做微博商圈把它那大屏幕秸弛、各種活動(dòng)、各種海報(bào)都藏得密不透風(fēng)洪碳，恨不得要推開(kāi)一道門(mén)再推開(kāi)一道門(mén)才看得到递览，那用戶還會(huì)進(jìn)去嗎？所以用戶從開(kāi)始使用微博以來(lái)瞳腌，多了各種各樣莫名其妙的功能绞铃、入口。雖然用戶各種抱怨嫂侍，但試問(wèn)現(xiàn)在的微博要是和三年前一模一樣儿捧，估計(jì)留存數(shù)據(jù)更難看荚坞。

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)最不令人接受的一點(diǎn)，也就是第1點(diǎn)

天殺的微博產(chǎn)品經(jīng)理為什么要打散了@菲盾、評(píng)論颓影、贊三個(gè)分類(lèi)。大眾知道或不知道的是懒鉴，有接近1個(gè)億粉絲的謝娜和只有100粉絲的普通用戶使用的都是同一個(gè)客戶端诡挂。那么對(duì)于微博這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，就必然存在內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者這兩種用戶临谱。

·對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者（比如大V璃俗、KOL等頭部用戶）來(lái)說(shuō)：

他們的需求是高效生產(chǎn)內(nèi)容，快速感知有效的粉絲互動(dòng)吴裤。內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程其實(shí)并不區(qū)分用戶類(lèi)型旧找，區(qū)分用戶類(lèi)型的是粉絲互動(dòng)溺健。對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)麦牺，每天都會(huì)收到大量的互動(dòng)消息，而舊版的消息中心又會(huì)導(dǎo)致面對(duì)大量消息時(shí)鞭缭，用戶的處理效率將會(huì)非常低：他們需要在轉(zhuǎn)發(fā)欄中過(guò)濾掉無(wú)意義內(nèi)容剖膳，查找是否存在眼前一亮的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。然后再到評(píng)論欄中與粉絲互動(dòng)岭辣，但是要時(shí)刻注意是不是有其他大V的互動(dòng)吱晒。最后還有精力的話可以順便在評(píng)論欄中看看粉絲們點(diǎn)贊了自己的哪些內(nèi)容。想想也是蠻累的沦童。

而新版的消息中心可以在“理想”狀態(tài)下提高使用效率仑濒，讓用戶在有效的時(shí)間內(nèi)能更有效的互動(dòng)。類(lèi)似“我關(guān)注的人對(duì)我有什么互動(dòng)”偷遗，“別的用戶在轉(zhuǎn)發(fā)我微博時(shí)寫(xiě)的有趣段子”等權(quán)重較高的信息會(huì)置頂顯示墩瞳，即使那條評(píng)論發(fā)布時(shí)間比其他用戶早，而那些沒(méi)有新增轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)的轉(zhuǎn)發(fā)通知將折疊為一條氏豌，顯示為“xxx 等 xx 人轉(zhuǎn)發(fā)了你的微博”喉酌。

簡(jiǎn)而言之，新版消息中心打亂原有時(shí)間流消息通知泵喘，改為智能排序泪电，是為了幫助用戶減少無(wú)意義內(nèi)容的呈現(xiàn)，同時(shí)挑選出他們更感興趣的內(nèi)容纪铺，并將這部分內(nèi)容優(yōu)先展示相速。但是這么做會(huì)產(chǎn)生這么幾個(gè)問(wèn)題：新版消息中心將有轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)的通知單獨(dú)按條列出來(lái)，而其他轉(zhuǎn)發(fā)通知被折疊為了一條鲜锚，只剩下一個(gè)數(shù)字和蚪，所以用戶會(huì)感覺(jué)到我的消息是不是丟了止状？并且用戶需要從繁雜的消息中挑選出有效的消息進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，有時(shí)候還需要再多點(diǎn)幾下看看消息是出于哪一條微博的攒霹，效率并沒(méi)有提高到哪里去怯疤。

·還有就是內(nèi)容消費(fèi)者：

內(nèi)容消費(fèi)者將消費(fèi)內(nèi)容生產(chǎn)者所產(chǎn)出的信息，完成信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表達(dá)催束，大多數(shù)普通用戶所扮演著這個(gè)角色集峦，他們?cè)谑褂梦⒉r(shí)也基本都是處于圍觀的狀態(tài)，可能消息中心除了幾條從來(lái)不去看的廣告之外一條有效消息都沒(méi)有抠刺，存在感較弱塔淤。新版的消息中心也是希望能拉用戶與用戶或是微博與用戶之間的距離。

在新版的通知中心中速妖，讓用戶ID更顯眼高蜂，弱化了用戶之間互動(dòng)的原微博，連你關(guān)注用戶給其他用戶的評(píng)論都會(huì)顯示在通知欄罕容，乍一看滿屏的微博ID备恤。

同時(shí)為了適應(yīng)接下來(lái)微博日漸豐富的產(chǎn)品功能，拉近微博與用戶之間的關(guān)系锦秒。在早期露泊，微博內(nèi)的互動(dòng)的行為只有轉(zhuǎn)評(píng)贊，而現(xiàn)在旅择，例如關(guān)注話題的更新惭笑、問(wèn)答的更新等都是以前沒(méi)有的。這些通知已經(jīng)無(wú)法通過(guò)舊一套的消息模式來(lái)給用戶傳達(dá)了生真。在舊版中這類(lèi)通知是放在私信里沉噩，但是私信的定位本應(yīng)是人與人之間私密溝通的產(chǎn)品，如果走這個(gè)渠道的話會(huì)讓用戶對(duì)私信這個(gè)產(chǎn)品慢慢產(chǎn)生抵觸柱蟀，失去了社交的感覺(jué)川蒙。如果是在原有的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論产弹、贊下面再加上相應(yīng)的消息欄目派歌，這樣的話通知頁(yè)面就會(huì)越來(lái)越累贅，而且根本上它還是一個(gè)封閉的形態(tài)和解決方式痰哨，總不能多出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品就多加一個(gè)入口吧胶果。

·綜上:

微博是不是吃太飽，為什么好好的要去折騰消息中心呢斤斧？顯然不是的早抠，微博本是一個(gè)致力于社交的平臺(tái)，卻一不小心在媒體上大有造詣撬讽。但是微博依舊有一個(gè)其他社交平臺(tái)不可比擬的優(yōu)勢(shì)蕊连，就是眾多熱點(diǎn)事件的當(dāng)事人都通過(guò)它發(fā)聲悬垃，成為眾多媒體和普通用戶信息增量的來(lái)源。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是內(nèi)容生產(chǎn)者產(chǎn)出價(jià)值甘苍，內(nèi)容消費(fèi)者完成價(jià)值的變現(xiàn)尝蠕。

那么內(nèi)容生產(chǎn)者與內(nèi)容消費(fèi)者的各自的需求是不同的，截然不同载庭。雖然內(nèi)容消費(fèi)者是整個(gè)微博體系中十分重要的人看彼，但是說(shuō)實(shí)話，他們的聲音相對(duì)來(lái)講要比內(nèi)容生產(chǎn)者要小很多囚聚，畢竟如果沒(méi)有內(nèi)容生產(chǎn)者靖榕，那內(nèi)容消費(fèi)從哪開(kāi)始呢？所以哄好這些內(nèi)容生產(chǎn)者無(wú)疑是重中之重的事兒顽铸，他們是整個(gè)微博上最重要的人茁计，如果沒(méi)伺候好這部分用戶，導(dǎo)致這部分用戶流失谓松，那這種打擊對(duì)微博來(lái)說(shuō)打擊無(wú)疑是巨大的星压，血會(huì)直接噴出來(lái)那種。

所以這次微博消息中心改版的傾向是這些內(nèi)容生產(chǎn)者的需求毒返。但是在新版的消息中心中租幕，不管是內(nèi)容生產(chǎn)者也好或是內(nèi)容消費(fèi)者也好舷手，在使用新版消息中心的過(guò)程中都需要從繁雜的消息中挑選出有效的消息進(jìn)行互動(dòng)拧簸，有時(shí)候還需要再多點(diǎn)幾下看看消息是出于哪一條微博的，導(dǎo)致效率并沒(méi)有提高男窟，并且用戶在使用的過(guò)程中還需要付出較大的學(xué)習(xí)成本來(lái)適應(yīng)新版的微博盆赤。導(dǎo)致以內(nèi)容生產(chǎn)者帶頭，放大萬(wàn)千內(nèi)容消費(fèi)者原有的不滿歉眷，一同聲討微博牺六。

微博的這些行為站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度上我是能理解的，而且有部分地方是贊同的汗捡。甚至我覺(jué)得這次微博的改版確實(shí)是有必要的淑际。但是，造成了這么大的負(fù)面聲音就證明了這次的改版并不是成功的扇住，還有進(jìn)步的空間春缕。

最后來(lái)說(shuō)說(shuō)第3點(diǎn)，微博時(shí)間軸的問(wèn)題艘蹋，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)锄贼，影響是比較小的

有的用戶會(huì)很奇怪，為什么剛刷新完的微博女阀，最新博文并不是最近更新的宅荤，可能是一個(gè)小時(shí)前甚至是一天前發(fā)送的屑迂；或是在瀏覽微博流的時(shí)候發(fā)現(xiàn)博文并沒(méi)有按時(shí)間軸排序，可能中間穿插了一條好幾天前的博文冯键。那新浪這又玩的什么花招呢惹盼？

其實(shí)此舉并不是只有微博一家是這么干的，包括facebook惫确、twitter和instagram等等各大社交網(wǎng)絡(luò)前仆后繼地啟用這一feed流排序方式逻锐。

對(duì)于微博首屏的信息流來(lái)說(shuō)，它的本質(zhì)是信息分發(fā)雕薪，同時(shí)也是微博這種內(nèi)容型產(chǎn)品的兩大命脈之一（還有一個(gè)就是上述的內(nèi)容生產(chǎn)）昧诱。并且微博全站的90%以上的流量都來(lái)自于首屏，而其余幾屏其實(shí)是不怎么被關(guān)注的所袁。所以對(duì)于微博來(lái)說(shuō)盏档，與其大費(fèi)精力對(duì)其余屏幕的功能迭代更新，不如小小優(yōu)化一下首屏的feed流燥爷，帶來(lái)的收益反而高的多蜈亩，相信這也就是微博往feed流上動(dòng)刀的主要原因。

那么在feed流上究竟有哪些可以優(yōu)化的點(diǎn)呢前翎，那么就要看看原來(lái)按時(shí)間排序的方式有什么問(wèn)題呢稚配？問(wèn)題不少，主要有以下幾點(diǎn)：

1港华、用戶精力有限道川，在刷微博的過(guò)程中肯定是沒(méi)辦法閱讀完所有推文，那就不可避免會(huì)錯(cuò)過(guò)一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容立宜。

2冒萄、內(nèi)容生產(chǎn)者的內(nèi)容被用戶忽略，無(wú)法獲得更多的瀏覽量橙数，進(jìn)而影響實(shí)際的傳播效果尊流。

3、一些廣告類(lèi)型的博文會(huì)肆無(wú)忌憚的刷屏灯帮，給用戶產(chǎn)生垃圾信息崖技，沖散了對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)更有價(jià)值的內(nèi)容。（其實(shí)也是第1點(diǎn)的延伸）

4钟哥、去中心化迎献。啥意思呢，簡(jiǎn)單點(diǎn)就是話語(yǔ)權(quán)在誰(shuí)手里瞪醋，對(duì)于新浪來(lái)說(shuō)是必須掌控內(nèi)容生產(chǎn)者的忿晕，如果內(nèi)容生產(chǎn)者反過(guò)來(lái)要挾新浪，你新浪必須聽(tīng)我的把那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的曝光率降低银受，不然我就%｛｝》｛｝践盼！&%#鸦采。這顯然不是新浪想看到的。

應(yīng)該還有其他原因咕幻，就不深入了渔伯，對(duì)于各家精耕社交平臺(tái)的巨頭來(lái)說(shuō)，總之將feed排序交給上帝的做法是非常不負(fù)責(zé)的肄程。說(shuō)個(gè)題外話锣吼，個(gè)人認(rèn)為隨著微信用戶的增加，信息越來(lái)越冗雜蓝厌，微信也遲早會(huì)加入朋友圈feed算法來(lái)幫助用戶輔助篩選內(nèi)容的玄叠。

那么新浪把feed流改成了個(gè)啥？它是如何優(yōu)化的呢拓提？首先我們來(lái)模擬一下一個(gè)用戶正常使用微博的場(chǎng)景：

小王在吃完晚餐后習(xí)慣性地打開(kāi)了微博读恃，微博首屏自動(dòng)刷新內(nèi)容，小王津津有味地瀏覽著今天微博上的形形色色代态，不禁感嘆寺惫，現(xiàn)在每天都有這么有趣的事情發(fā)生。

在這段時(shí)間內(nèi)微博內(nèi)部是這樣的：其實(shí)很簡(jiǎn)單蹦疑，就是在正常時(shí)間軸排序的下西雀，把部分有價(jià)值的內(nèi)容權(quán)重提高，把低價(jià)值甚至垃圾內(nèi)容權(quán)重降低歉摧。這樣做一方面可以讓feed流整體上符合時(shí)間軸排序艇肴，用戶感覺(jué)自然。另一方面判莉，讓用戶直接的感知到那些高價(jià)值的信息豆挽，整體上來(lái)說(shuō)算法效果比較理想育谬。

看著看著小王發(fā)現(xiàn)在微博的feed流里面穿插著一條一天前的微博券盅，內(nèi)容很有趣，心里還在納悶怎么這么有趣的事今天才看到膛檀。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢锰镀，就是因?yàn)樾⊥趺刻旎ㄔ谖⒉┥系臅r(shí)間有限，所以在日常刷微博的過(guò)程中總會(huì)錯(cuò)過(guò)很大一部分內(nèi)容咖刃，這是不可避免的泳炉。為了避免用戶錯(cuò)過(guò)優(yōu)質(zhì)的信息，于是微博推出了“未讀池”功能嚎杨。

“未讀箱”的大致思路是花鹅，用戶所關(guān)注博主發(fā)布的內(nèi)容，只要還沒(méi)有被用戶沒(méi)看到過(guò)枫浙，就都會(huì)進(jìn)入未讀池刨肃。當(dāng)用戶在瀏覽完今日的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之后繼續(xù)往下瀏覽時(shí)古拴，底部所拉出來(lái)的feed流會(huì)按照算法權(quán)重高低每次取出未讀池中的15~30條博文，如此重復(fù)真友，只要不停刷黄痪，就不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何有價(jià)值的內(nèi)容，減少了浪費(fèi)盔然。另一方面是當(dāng)用戶在空閑時(shí)多次刷新桅打，同樣可以將新內(nèi)容、未讀內(nèi)容一齊瀏覽愈案，而不是像朋友圈一樣刷兩下就沒(méi)有了挺尾。很好地解決了“有價(jià)值的內(nèi)容沒(méi)有被看到”和“無(wú)聊的時(shí)候沒(méi)內(nèi)容可以看”兩大難題。

若是微博再?zèng)]有干預(yù)feed流的情況下站绪，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢：小王在某段時(shí)間內(nèi)特別空閑潦嘶，打開(kāi)了微博刷了一會(huì)兒，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么有趣的事情崇众，于是又去刷新了一次微博想看看有沒(méi)有什么有價(jià)值的內(nèi)容掂僵。但是這么短的時(shí)間間隔，新產(chǎn)生的信息只有幾條顷歌。小王覺(jué)得沒(méi)意思锰蓬，就把微博關(guān)掉了。

其實(shí)并不是沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容眯漩，只是出于各種原因芹扭，這條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“這一刻沒(méi)刷到”，如果沒(méi)有“未讀池”的話赦抖，未讀內(nèi)容沉底在下面舱卡，很大的概率他還是“永遠(yuǎn)都看不到了”，未讀池反而增加了這條微博的曝光機(jī)會(huì)队萤。

說(shuō)了那么多轮锥，那如何判斷一條信息的價(jià)值成了很重要的考量因素了，具體有3點(diǎn)：

1要尔、信息的來(lái)源與用戶之間的交流是否頻繁密切決定了權(quán)重的高低舍杜，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)兩個(gè)人之間的互動(dòng)越頻繁，證明你倆關(guān)系好赵辕，那關(guān)系好的話既绩，權(quán)重就高了唄。

2还惠、信息的生產(chǎn)成本高低同樣也是考量因素饲握，這個(gè)可能有點(diǎn)抽象，打個(gè)比方大概就是說(shuō)附帶9張圖片的博文和9個(gè)字的博文相比，需要付出更大的生成成本救欧，所以前者的權(quán)重比較高歪今，會(huì)被優(yōu)先推薦。轉(zhuǎn)發(fā)的微博比自己寫(xiě)的微博所需要付出的生產(chǎn)成本更小颜矿，所以前者的權(quán)重比較低寄猩，會(huì)被置后。

3骑疆、“越新鮮”的博文的權(quán)重越高田篇，新鮮可能指的是時(shí)下的熱點(diǎn)話題或者是身邊的趣事，也許要通過(guò)算法來(lái)動(dòng)態(tài)地量化“新鮮”程度箍铭。

可是泊柬，看起來(lái)這么完美，為什么這么多用戶抱怨的诈火？

就像上面說(shuō)的兽赁，微博的新聞價(jià)值挺高的，當(dāng)內(nèi)容在兩三天內(nèi)從未讀池里分批提取出來(lái)冷守，帶有強(qiáng)烈時(shí)間屬性的內(nèi)容顯然是錯(cuò)亂的刀崖。比如前陣子的球賽結(jié)束后幾天，我仍然還能看見(jiàn)朋友為球員加油…這個(gè)問(wèn)題就非常尷尬了拍摇，未讀池顯著提升了內(nèi)容體驗(yàn)亮钦，但也破壞掉了時(shí)間線上的新聞體驗(yàn)。

但是總的來(lái)說(shuō)經(jīng)過(guò)優(yōu)化的feed流對(duì)于普通用戶而言充活，可以幫助其提升閱讀效率蜂莉，第一時(shí)間看到感興趣的內(nèi)容，剔除沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的垃圾信息混卵，無(wú)論是關(guān)注太少?zèng)]內(nèi)容可看還是關(guān)注太多內(nèi)容泛濫的用戶映穗，都能獲得一個(gè)更佳的閱讀體驗(yàn)。對(duì)于平臺(tái)而言幕随，可以提升用戶的活躍度蚁滋、互動(dòng)率、留存率合陵，同時(shí)控制社區(qū)氛圍的質(zhì)量枢赔。最重要的是為商業(yè)變現(xiàn)做好了鋪墊，emm就是微博能全權(quán)掌控feed流拥知，大幅降低網(wǎng)紅、營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的內(nèi)容曝光碎赢，迫使企業(yè)必須使用平臺(tái)自身的廣告服務(wù)低剔。