今天聽好好說話富拗，男神黃執(zhí)中講到關(guān)于糾正錯誤的話題。我們在糾正別人的錯誤的時候鸣戴，最常問的一句話是什么呢啃沪？比如，孩子沒有寫作業(yè)窄锅，我們是不是經(jīng)常這樣問:你為什么沒有寫作業(yè)创千？對于錯誤，我們經(jīng)常會問為什么入偷，這樣的問句會讓犯錯的人追驴，找各種借口或者理由來將自己的錯誤行為合理化。比如孩子會說作業(yè)太難了疏之，當(dāng)我們將焦點(diǎn)聚焦在錯誤是如何產(chǎn)生時殿雪，其實(shí)是將錯誤正城饪ǎ化势决，對方越發(fā)覺得產(chǎn)生這樣的錯誤，是應(yīng)該需要一個合理的理由來支撐的，結(jié)果會導(dǎo)致土居，對方反而不會派桩，內(nèi)省自己的錯誤阴挣。
如果換一種方式問断序，你這樣做的目的是什么？對方會思考拆挥，自己這樣做薄霜，是出于什么樣的需求？那目前的現(xiàn)狀有沒有達(dá)到這樣的需求纸兔，還拿剛才寫作業(yè)的例子來說惰瓜，不寫作業(yè)的目的是為了玩，那后果是作業(yè)沒完成被老師批評汉矿。對方會主動思考崎坊，自己的目的有沒有被最終達(dá)成，為什么會產(chǎn)生這樣的錯誤洲拇，現(xiàn)在要如何去解決問題奈揍。
那在工作中，我們遇到這樣的問題該如何交流呢赋续？聯(lián)想之前上班遲到男翰，被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)問為什么經(jīng)常遲到，我內(nèi)心腹斥纽乱，遲到就是遲到了蛾绎，哪有什么理由，領(lǐng)導(dǎo)問話總要給個答案鸦列，于是想盡各種理由租冠，起晚了、路堵敛熬，挑一個比較能說得過去作為答案……往往領(lǐng)導(dǎo)會更不滿意肺稀，覺得自己沒擔(dān)當(dāng)第股，只會找借口应民。寶寶心里苦，感覺很委屈夕吻。
其實(shí)在工作中诲锹，交流時要洞察對方的目的，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)問是想讓自己不遲到涉馅，并且能認(rèn)識到現(xiàn)在的錯誤归园。那我們可以這么說：領(lǐng)導(dǎo)，對不起稚矿，時間意識是我淡薄了庸诱，之后我再早起一刻鐘就不會出現(xiàn)這種情況了捻浦。
在我們深挖對方背后的目的或需求時，會用更開闊的思維和方法去想如何達(dá)到這個背后的目的桥爽，而不是只按對方的需求來完成朱灿，最后卻發(fā)現(xiàn)不是對方最終想要的。比如對方要自己拿個錘子钠四，而自己找了半天盗扒，并沒有找到錘子，就走進(jìn)了死胡同了缀去，而深挖一層對方找錘子是為了干什么侣灶？原來是為了釘釘子，釘釘子有沒有其他的解決方式呢缕碎？那不用錘子褥影，用其他的工具呢，剛才的死胡同就出現(xiàn)了新的路咏雌。這個時候你就發(fā)現(xiàn)原來解決問題不只是一種途徑伪阶，那我們再深挖第二層，對方需要釘釘子是為了干什么呢处嫌？原來是為了掛上一幅畫栅贴，掛一幅畫，又是為了什么熏迹？哦檐薯，是為了改善客廳環(huán)境，那除了掛一幅畫可以讓客廳更美觀之外有沒其他的方式注暗？哦坛缕，可以增加一盆綠植……我們就會發(fā)現(xiàn)原來最終不用把錘子給對方，也能用其他更好的方式來達(dá)到對方內(nèi)心真正的目的捆昏。
在工作中赚楚，需要別人協(xié)同時，更多的想清楚自己的需求是什么骗卜，去和對方交流自己的目的宠页，讓對方變成自己延伸出去的大腦，而不是手腳寇仓，等待發(fā)號施令举户。
