去年10月，馬云在杭州云棲大會上率先提出“新零售”概念渔隶，并在之后多次闡述他對于未來零售體系的看法羔挡，隨后“新零售”概念迅速火爆起來。
零售一直分兩個(gè)陣營：線上和線下间唉。這兩個(gè)陣營在相當(dāng)長的時(shí)間是對立狀態(tài)绞灼。隨著各種技術(shù)的突破，消費(fèi)升級呈野，顧客對體驗(yàn)的要求越來越高低矮。
新零售概念的背后，是互聯(lián)網(wǎng)日漸消失后電商行業(yè)面臨的增量市場萎縮被冒。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示军掂，2016年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長28.2%昨悼，相比2015年全年的增速明顯放緩蝗锥。在電商紅利期明顯消退，線上流量成本越來越高之際率触，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關(guān)注并挖掘终议。
但在目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐年嚴(yán)重走低的情況下，實(shí)體商業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級葱蝗，成為所有人關(guān)注的焦點(diǎn)穴张。
需要了解的是，在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代两曼，各種商業(yè)活動始終以人為中心展開皂甘，用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變催生著商業(yè)模式的變遷，而在信息爆炸悼凑、移動社交全面滲透人們生活的當(dāng)下叮贩，商業(yè)生態(tài)已悄然發(fā)生質(zhì)的改變击狮。
針對巨大市場的傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)，要想搭上新零售這輛快車益老，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做出改變彪蓬。
1、以消費(fèi)者為中心捺萌，提供便捷档冬、人性化的消費(fèi)場景
目前，以移動支付為主流的消費(fèi)場景滲透率越來越高桃纯，實(shí)體商戶在提供消費(fèi)者便捷的消費(fèi)場景下酷誓，移動支付必不可少，以消費(fèi)者為核心态坦，更應(yīng)該提供如線上線下融合的便捷性消費(fèi)場景盐数。
2、挖掘用戶在各個(gè)場景中的行為數(shù)據(jù)伞梯，滿足消費(fèi)需求玫氢，提升轉(zhuǎn)化
新零售發(fā)展方向，就是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營模式谜诫，建立有效且全面的會員數(shù)據(jù)分析漾峡，以便更加準(zhǔn)確的滿足消費(fèi)需求，提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率喻旷。
3生逸、提高門店信息化管理，調(diào)整管理模式
在解決消費(fèi)場景的同時(shí)且预，更應(yīng)該注重門店的經(jīng)營模式槽袄。如門店的會員、支付锋谐、服務(wù)管理掰伸，更應(yīng)該做到信息化管理。
4怀估、融合場景，打通線上線下渠道合搅，實(shí)現(xiàn)新零售的營銷閉環(huán)
新零售時(shí)代多搀，誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)，誰就能贏得消費(fèi)者灾部。而線上康铭、線下的打通本質(zhì)上就是提供一個(gè)好的消費(fèi)場景，利用場景化思維打造營銷閉環(huán)赌髓。
實(shí)體商業(yè)要滿足消費(fèi)者需求从藤，選擇合理化的消費(fèi)場景非常重要催跪。
給樂科技旗下的消費(fèi)增值服務(wù)平臺“給樂生活”，作為公認(rèn)的具代表性的積分聯(lián)付服務(wù)平臺夷野，打通線上+線下的場景類積分支付懊蒸，為消費(fèi)者打造了一個(gè)便捷的消費(fèi)場景。通過簽約本地餐飲悯搔、娛樂骑丸、購物、旅游等生活服務(wù)類的本地優(yōu)質(zhì)商戶妒貌，基本上滿足了本地商圈用戶的“吃喝玩樂”需求通危。
其主要通過“現(xiàn)金+樂豆（通用積分）”雙渠道支付模式將用戶聚合，借助給樂平臺的用戶運(yùn)營能力和數(shù)據(jù)分析能力灌曙，最終完成顧客行為畫像菊碟，形成獨(dú)特的用戶數(shù)據(jù)，也讓商家輕松實(shí)現(xiàn)其與平臺在刺、消費(fèi)者三者之間數(shù)據(jù)的雙向動態(tài)化對接與打通逆害。克服了目前市場上單一的積分兌換模式弊端增炭，將用戶沉淀忍燥、二次激活，提升用戶粘性隙姿，提高商家運(yùn)營水平梅垄。
目前，線上输玷、線下的區(qū)隔漸漸被打破队丝，零售全渠道是未來的一個(gè)必然趨勢。相信新零售一定會帶來新商業(yè)組織的重構(gòu)欲鹏，從傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)發(fā)展机久！另外得益于移動支付帶來的更好的服務(wù)，零售全渠道的展開將更為簡便赔嚎。無論是電商還是實(shí)體商業(yè)膘盖，唯有緊跟變化趨勢，打通線上尤误、線下渠道侠畔，才能更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
