攝像頭無法打開引起現(xiàn)象的原因很多削饵，所以需要逐一排查生棍；
1）首先確認(rèn)電腦是否有識(shí)別到攝像頭硬件
確認(rèn)設(shè)備是否正常接入并被電腦識(shí)別到捧杉，“設(shè)備管理程序/本機(jī)信息/接入設(shè)備”或者“設(shè)備管理器”（此電腦/右鍵屬性/設(shè)備管理器）呈宇，如下圖谷浅。
2)若設(shè)備沒有被識(shí)別到扒俯，需要確認(rèn)
a、連接的電源適配器是否為廠家要求的一疯；
b撼玄、USB連接口更換是否能正常，排除接口連接不良的可能墩邀；
c掌猛、若還是上述排除后還是無法正常識(shí)別出來：
可以推斷是硬件問題（故障或者接觸不良），需要通過更換正常設(shè)備眉睹、連接線等來排查荔茬。
3）若驅(qū)動(dòng)管理程序可以識(shí)別到攝像頭:
a只盹、但是驅(qū)動(dòng)管理程序識(shí)別不到，可以試下更新驅(qū)動(dòng)管理程序兔院；
b殖卑、驅(qū)動(dòng)管理程序識(shí)別得到，但是CRM應(yīng)用中森銳攝像頭打不開：火狐瀏覽器打開的拍照異常（CRM經(jīng)辦人拍照和活體）如圖2坊萝、圖3孵稽，下載一鍵燒寫工具進(jìn)行燒寫。
安真通設(shè)備統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)-》公告處下載自動(dòng)燒寫工具
燒寫過程：1十偶、確保設(shè)備正常連接菩鲜，設(shè)備管理程序/本機(jī)信息有識(shí)別到這些設(shè)備
2、然后執(zhí)行壓縮包中的ACamMP文件就可以完成燒寫惦积。
注意事項(xiàng):
1接校、不做設(shè)備的拔插動(dòng)作，物理拔插會(huì)加劇設(shè)備損壞狮崩。
2蛛勉、要求增配一個(gè)獨(dú)立的人像攝像頭（奧尼攝像頭）做備用（找渠道經(jīng)理經(jīng)歷獲取或者自行購買（京東購買地址：https://item.m.jd.com/product/66157548669.html?wxa_abtest=o&utm_user=plusmember&ad_od=share&utm_source=androidapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=Wxfriends）），穩(wěn)定性好睦柴。
