隨著商業(yè)的不斷發(fā)展窖逗，管理制度不斷地完善斥铺，管理工具層出不窮，企業(yè)管理的水平不斷地上升急但。奇怪的現(xiàn)象是澎媒，企業(yè)的管理者的管理軟實(shí)力卻好像一再惡化，甚至有管理者認(rèn)為員工管理只是人力資源部的事波桩。
近日拜讀了陳春花的《管理的常識(shí)》戒努，發(fā)現(xiàn)她對(duì)管理的一些見(jiàn)解和歸納很值得推敲學(xué)習(xí)，因此決定結(jié)合書中的觀點(diǎn)和自己的思考镐躲，斗膽談一下管理储玫。
管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
在談管理如何如何前侍筛，必須先弄清楚管理的目的是什么。組織存在的目的有很多：大多企業(yè)存在的目的是盈利撒穷，各種非盈利組織有各自的目的和使命匣椰。不同的組織為了各自的目的進(jìn)行運(yùn)作，這即是經(jīng)營(yíng)端礼。一言概之禽笑，經(jīng)營(yíng)就是選擇正確的事做。而管理的目的是為了服務(wù)經(jīng)營(yíng)蛤奥，即把選擇要做的事情做好佳镜。
管理是管事而非管人
大多90年代出生的上班族不可避免地會(huì)被貼上90后的標(biāo)簽，當(dāng)他們?cè)诼殘?chǎng)中做了任何“看起來(lái)不對(duì)”的事后喻括，原因都自動(dòng)歸結(jié)到標(biāo)簽自帶的一大堆缺點(diǎn)上邀杏。在80后進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)贫奠，他們同樣遭受了不少基于出生年代的攻擊唬血。且不說(shuō)這些批評(píng)是否公正，把管理的問(wèn)題歸結(jié)于人的個(gè)性唤崭，本身就有問(wèn)題拷恨。管理的目的是績(jī)效，不是為了讓員工聽話谢肾。而且這些批評(píng)者忽視了這樣一件事實(shí)：人需要尊重而非管理腕侄。90后可以比早他們踏入職場(chǎng)的人更有創(chuàng)造力更有能力。優(yōu)秀的管理者需要做的是給他們的員工設(shè)置清晰的目標(biāo)芦疏，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供指導(dǎo)冕杠，員工自然會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)秀的績(jī)效。
管理是面對(duì)現(xiàn)實(shí)酸茴，解決問(wèn)題
情境：你所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一部一貨柜的產(chǎn)品因質(zhì)量原因被客戶退貨分预。明明發(fā)貨前所有的質(zhì)量保證手續(xù)都已經(jīng)簽核通過(guò)，但退貨還是發(fā)生了薪捍。座位負(fù)責(zé)人的你笼痹，將會(huì)如何采取行動(dòng)。
答：馬上組織人員進(jìn)行調(diào)查酪穿，重新審核所有出貨手續(xù)凳干，全力在最短的時(shí)間找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，明確責(zé)任人被济，勒令整改…
答案是否是你腦袋中蹦出的第一個(gè)想法救赐。發(fā)生問(wèn)題第一時(shí)間找出原因已經(jīng)是不可置疑的整理，每個(gè)人不假思索便可以得出這個(gè)答案只磷。然而可能導(dǎo)致的結(jié)果是经磅，調(diào)查人員把大部分的經(jīng)力都放在歸結(jié)原因少欺，尋找責(zé)任人上。再惡化一些馋贤，相關(guān)人員可能因?yàn)楹ε卤粦土P赞别，開始不斷地推脫責(zé)任和扯皮。而在退貨產(chǎn)生時(shí)配乓，最重要的事：盡快為客戶解決問(wèn)題仿滔，發(fā)出合格的產(chǎn)品、挽回?fù)p失犹芹，因而被擱置崎页。
思考：難道遇到問(wèn)題要尋找原因的邏輯錯(cuò)了嗎？不腰埂，只有找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因飒焦，才能對(duì)工作流程進(jìn)行改善，防止后續(xù)問(wèn)題的產(chǎn)生屿笼。問(wèn)題在于牺荠，尋找原因應(yīng)該是包含在解決問(wèn)題這個(gè)行動(dòng)中，而不是孤立出來(lái)驴一。即出現(xiàn)問(wèn)題之后最重要的是解決問(wèn)題休雌，而真正去解決問(wèn)題需要我們找出原因。找出原因很重要肝断，很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)杈曲、諺語(yǔ)、工具一遍一遍地強(qiáng)調(diào)它的重要性胸懈，導(dǎo)致了找出原因大于解決問(wèn)題這種矯枉過(guò)正的現(xiàn)象担扑。
管理是把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一
組織有其經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，而員工加入組織也有其特定的目標(biāo)：工資趣钱、自身抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)涌献、獲得尊重、個(gè)人發(fā)展羔挡〗嗄危“同床異夢(mèng)”注定是不能長(zhǎng)久的。所以管理需要把組織目標(biāo)和員工的目標(biāo)合二為一绞灼。要做到這一點(diǎn)利术，管理者需要與員工簡(jiǎn)歷良好的溝通，了解員工的需要低矮，合理地分配企業(yè)的任務(wù)和資源印叁，使其適合員工發(fā)展的需要。這就是要求管理者具備培養(yǎng)下屬的思維，并把它當(dāng)做溝通的目的之一轮蜕。
寫在最后
好像借著說(shuō)陳老師的書昨悼，寫了太多自己的想法，有點(diǎn)掛羊頭賣狗肉的感覺(jué)跃洛。
最后強(qiáng)烈推薦陳老師的書率触。
