老周是誰？老周是一個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的顛覆者與改良者遏片。他的360系列產(chǎn)品讓用戶深深的愛著，讓行業(yè)內(nèi)大佬們深深的恨著。愛的人愛之欲死厚骗，恨的人恨之欲死。
最后他還是成功了殊霞，靠的是一群能夠愛著他的產(chǎn)品的用戶桩匪。
本書總結(jié)起來分為五個(gè)部分。
抓住時(shí)代的趨勢历筝，用戶至上酗昼，顛覆式創(chuàng)新，免費(fèi)時(shí)代梳猪，用戶為王麻削。
抓住時(shí)代趨勢
在正確的時(shí)間點(diǎn)做正確的事情才有可能成功。當(dāng)時(shí)機(jī)沒有到來的時(shí)候及時(shí)你做著正確的事情可能也成不了的春弥。
現(xiàn)在進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代呛哟，所有的消息都是透明的。以前商家可以通過消息不對等的方式來賺取消費(fèi)者的錢匿沛。信用是什么扫责，沒有商家會關(guān)注，商家關(guān)注的是我有沒有賺到真金實(shí)銀逃呼。對于消費(fèi)者來說鳖孤，及時(shí)自己被坑了，也沒有渠道來披露商家抡笼。
現(xiàn)在所有的信息都是公開的苏揣，我可以通過已購買用戶的評價(jià)來看商家的商品質(zhì)量和服務(wù)怎么樣，然后再來決定是否購買推姻，這就迫使商家必須誠信平匈，只有誠信的買賣后，才有可能有更多的生意。
誠信這個(gè)被遺忘了很久的詞匯增炭，終于再一次的呈現(xiàn)在大家的面前忍燥。
以前的消費(fèi)者只要滿足簡單的功能型需求就行了，對于新一代的主流消費(fèi)群體為80后和90后隙姿，他們更加關(guān)注的產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神屬性梅垄，有的時(shí)候產(chǎn)品的功能并不是他們?yōu)橹I單的理由，他們是為了精神訴求和情感寄托才來購買產(chǎn)品的孟辑。
在這個(gè)浮躁的社會下哎甲，消費(fèi)者沒有那么多的時(shí)間來通過復(fù)雜的產(chǎn)品說明書來學(xué)習(xí)如何使用產(chǎn)品，對于他們來說如何簡單的上手饲嗽，通過邊玩邊學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品才是他們所想要的好的產(chǎn)品炭玫。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者發(fā)生了巨大的改變貌虾，應(yīng)對消費(fèi)者的思路也需要跟著改變吞加，不然你只會被這個(gè)時(shí)代所拋棄。這是一個(gè)體驗(yàn)的時(shí)代尽狠，這是一個(gè)開放的時(shí)代衔憨，這是一個(gè)分享的時(shí)代，這是一個(gè)以用戶為中心的時(shí)代袄膏！
時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了變遷践图，請緊跟時(shí)代的風(fēng)口，不然只有抓住時(shí)代的尾巴沉馆，或者被迫被時(shí)代無情的淘汰码党。
用戶至上
首先需要明確用戶和客戶這兩個(gè)概念的區(qū)別
用戶：使用你提供產(chǎn)品和服務(wù)的人。同時(shí)可以給你提供產(chǎn)品和服務(wù)買單也可以不買單斥黑。你還需要為他提供后續(xù)服務(wù)的人揖盘。
客戶：用金錢或某種有價(jià)值的物品來換取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)锌奴、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或公司兽狭。在買賣結(jié)束的時(shí)候，你可以選擇不給他提供后續(xù)的服務(wù)鹿蜀。
這里有個(gè)明顯的區(qū)別在于是否買單箕慧，提供后續(xù)的服務(wù)。用戶是先體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)茴恰，后買單或者不買單销钝。客戶是要為產(chǎn)品和服務(wù)買單的琐簇。
周鴻祎給用戶的定義是持續(xù)保持聯(lián)系的客戶。只要想著讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系，就會想怎樣才能讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系婉商，才會在各個(gè)方面下功夫似忧。這里面最重要的，就是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)丈秩。
什么是用戶體驗(yàn)盯捌？超出用戶預(yù)期的，才叫用戶體驗(yàn)蘑秽。滿足需要饺著，再超出預(yù)期，用戶才能覺得爽肠牲。技術(shù)背景的創(chuàng)業(yè)者幼衰，更容易重視技術(shù)。其實(shí)殼比核重要缀雳，用戶只能看見殼渡嚣。用戶體驗(yàn)好不好，都體現(xiàn)在殼上肥印。
用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)是用戶需求识椰，聚焦用戶需求，一針扎破天深碱。用戶的核心需求腹鹉，也是口碑營銷的基礎(chǔ)，產(chǎn)品在核對需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)讓用戶愿意幫其傳播的功能敷硅。如果沒有這樣的功能功咒，就只能苦哈哈的硬推，事倍功半竞膳。
用戶至上航瞭，看準(zhǔn)一個(gè)方向，扎下去坦辟，用戶規(guī)模上來了刊侯，自然就變成平臺了。不要一開始就搞平臺戰(zhàn)略锉走，互聯(lián)網(wǎng)里的平臺都不是做出來的滨彻，都是積累起來的。
用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司盈利模式的基石
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式一般有三種1挪蹭、電子商務(wù)2亭饵、廣告收入3、增值服務(wù)
對于電子商務(wù)的盈利模式來說梁厉，如果沒用戶了辜羊，它就沒有了市場踏兜，就失去了存在的價(jià)值。
對于廣告收入的盈利模式來說八秃，廣告是為了想更多的人推廣其他的產(chǎn)品和服務(wù)碱妆，當(dāng)用戶達(dá)不到一定的數(shù)量的時(shí)候，其他公司憑什么會到你這里來投放廣告昔驱，給你廣告費(fèi)用疹尾。
對于增值服務(wù)的盈利模式來說，當(dāng)擁有了龐大的用戶基數(shù)的時(shí)候骤肛，3%的用戶使用你的增值服務(wù)和產(chǎn)品就能夠養(yǎng)活你整個(gè)公司纳本。
用戶是盈利的源泉，用戶是公司盈利的最原始的動力腋颠。所以才有用戶至上繁成。
顛覆式創(chuàng)新
提高創(chuàng)新，大家的第一印象就是發(fā)明秕豫。其實(shí)還有一種創(chuàng)新是在原有的模式上朴艰，進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。這種稱之為微創(chuàng)新混移。
舉個(gè)簡單的例子：古代的時(shí)候車輪是圓形的祠墅，材料為木頭的，現(xiàn)在車輪一直是圓的歌径，不過龍骨變成了金屬了毁嗦，有了橡膠的車胎。這就是車輪的微創(chuàng)新回铛。
對于產(chǎn)品和服務(wù)來說的微創(chuàng)新方法有狗准，在保證原有產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，把貴的變成便宜的茵肃，把便宜的變成免費(fèi)的腔长，把復(fù)雜的變成簡單的，把笨重的變成輕便的等等验残。
其中最本質(zhì)的是要滿足人性的需求捞附。人性本質(zhì)用佛家的話來說有貪、嗔您没、癡鸟召、慢、疑氨鹏。
人是懶惰的欧募，就把產(chǎn)品做的簡便；人是貪便宜的仆抵，就把產(chǎn)品做的便宜或者免費(fèi)跟继；人是有權(quán)利的欲望的种冬，就讓你成為游戲中最孤獨(dú)的王；當(dāng)人有什么需求的時(shí)候还栓，就會想辦法來滿足你的需求碌廓。
一代人不可能深入了解下幾代人的思維模式，試圖去完全迎合是不現(xiàn)實(shí)的剩盒。自有比我們更了解他們的年輕人去做。變化中慨蛙，不變的是人性辽聊，以此為基礎(chǔ)，再抓一些重要的變化點(diǎn)期贫。
這年頭會有很多人怕被稱為“小白”跟匆。人是不可能在任何一個(gè)領(lǐng)域都是高手，在陌生的領(lǐng)域通砍，就是小白玛臂，你如果能把自己的產(chǎn)品讓小白用戶都能快速上手，了解如何使用封孙，給他們創(chuàng)造價(jià)值迹冤，那么還會怕沒有市場嗎？（小白的市場是最大的）
顛覆式創(chuàng)新剛開始的時(shí)候都不被主流市場所看好的虎忌。
顛覆式創(chuàng)新剛開始的時(shí)候是存在很多缺陷的泡徙，不完美的，不先進(jìn)的膜蠢，但是它一定是在某一個(gè)方面做到了極致堪藐。
顛覆式創(chuàng)新一般都來自于創(chuàng)新型企業(yè)或者小企業(yè)。他們很難通過硬拼來對抗所在行業(yè)的巨頭們挑围，現(xiàn)有商業(yè)游戲規(guī)則是巨頭們制訂的礁竞，在他們的游戲規(guī)則下，小公司和創(chuàng)新型公司不可能會有很好的發(fā)展的杉辙。他們只有依靠創(chuàng)新模捂，在游戲規(guī)則的邊緣地帶，才能夠存活下來奏瞬，等到時(shí)機(jī)到時(shí)候枫绅，才會爆發(fā)出可怕的沖擊力。
對于電腦處理器公司大家公認(rèn)的王者是英特爾硼端。第二是AMD并淋。AMD一直跟著英特爾的游戲規(guī)則走，比誰的處理能力更強(qiáng)珍昨。結(jié)果怎么樣大家是知道的县耽。AMD一直是行業(yè)的老二句喷，沒辦法超越英特爾，除非英特爾出現(xiàn)致命的決策性失誤兔毙。而另一家公司ARM卻在另一個(gè)層面打敗了英特爾唾琼，比功耗低，控制處理器的發(fā)熱和耗電澎剥。在功耗上做到了極致锡溯，在移動市場的處理芯片市場占據(jù)著絕對的霸主地位。
另外哑姚，創(chuàng)新祭饭，需要低調(diào)，低調(diào)創(chuàng)業(yè)叙量。古人說倡蝙，嚼得菜根者，百事可做绞佩。路上風(fēng)光皆浮云寺鸥，唯有成者留其名。
免費(fèi)時(shí)代
免費(fèi)不僅是商業(yè)模式品山，也是一種營銷手段
為什么互聯(lián)網(wǎng)可以做到免費(fèi)呢胆建？
對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說其基本開支和成本是固定的，當(dāng)用戶量不斷的增加的時(shí)候谆奥，每個(gè)用戶分?jǐn)偟某杀臼侵饾u減少的眼坏，不斷趨向于零的。
前面有說過互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式主要有廣告模式和增值服務(wù)
廣告模式就是羊毛出在豬身上酸些。就是享受免費(fèi)服務(wù)的用戶不要買單宰译，有人為免費(fèi)服務(wù)來買單。
增值服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)品對用戶來說一直都是免費(fèi)的魄懂，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引到海量的用戶的時(shí)候沿侈，通過增值服務(wù)來賺錢。增值服務(wù)不是所有人都需要的市栗，這個(gè)比例可以很低缀拭，當(dāng)時(shí)在海量的用戶基數(shù)上，付費(fèi)用戶產(chǎn)生的價(jià)值是恐怖的填帽。
免費(fèi)是一種新型的商業(yè)模式蛛淋，商業(yè)模式其實(shí)是個(gè)很復(fù)雜的。
需要思考一下幾個(gè)問題做什么產(chǎn)品篡腌？給哪些用戶提供價(jià)值褐荷？用什么樣的營銷推廣手法？盈利模式是什么樣的?
在獲得盈利模式之前請考慮下面幾個(gè)問題嘹悼，需要解決你憑什么免費(fèi)叛甫？會不會成為基礎(chǔ)服務(wù)层宫？通過免費(fèi)能不能得到用戶？在得到用戶和免費(fèi)的基礎(chǔ)上其监，有沒有可能做出新的增值服務(wù)萌腿？基礎(chǔ)服務(wù)的用戶會為增值服務(wù)買單嗎？想清楚以上的問題才會是好的免費(fèi)商業(yè)模式抖苦。
體驗(yàn)為王
超出預(yù)期才叫用戶體驗(yàn)
Think Different
從抓住時(shí)代的趨勢毁菱，用戶至上，顛覆式創(chuàng)新锌历，免費(fèi)時(shí)代鼎俘，用戶為王這五點(diǎn)可以鮮明的看出周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)觀。觀點(diǎn)是犀利和透徹的辩涝。
閱讀本書后，感覺周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)觀少了點(diǎn)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容勘天，更多的聚焦在了用戶怔揩，體驗(yàn)和細(xì)節(jié)等方面上，對于產(chǎn)品沒有足夠的眼光和遠(yuǎn)見脯丝，這可能是他能夠是互聯(lián)網(wǎng)的大佬商膊，而不是移動互聯(lián)網(wǎng)這波浪潮的大佬原因。
文中在以喬幫主的iPhone來舉例的時(shí)候宠进，周鴻祎說喬布斯的戰(zhàn)略不是大跨步的戰(zhàn)略晕拆，而是一步一步的走的，每一步都在捕捉當(dāng)前用戶需求和市場狀態(tài)材蹬∈的唬可是2004年，蘋果公司召集了1,000多名內(nèi)部員工組成研發(fā)iPhone團(tuán)隊(duì)堤器，開始了被列為高度機(jī)密的項(xiàng)目昆庇，訂名為“Project Purple”到2007年1月9日，喬布斯在舊金山馬士孔尼會展中心的蘋果公司全球軟件開發(fā)者年會2007中透露推出第一代iPhone闸溃。中間有兩年多時(shí)間整吆，這意味著喬布斯能夠判斷出2年后iPhone能被市場所接受，如果說兩年的戰(zhàn)略辉川，都不是大跨步的戰(zhàn)略表蝙，請問什么才是大跨步的戰(zhàn)略？如果沒有系統(tǒng)的分析資源和市場的資料乓旗，戰(zhàn)略級的決策府蛇，iPhone可能就不會面向世人。
期待
希望老周的360手機(jī)能夠在手機(jī)這片紅海市場上殺出一片新的天地寸齐。
