《麥肯錫精英最重視的55個(gè)高效能溝通習(xí)慣》中習(xí)慣1：確定溝通要解決什么問題背零。
在所有的溝通原則中腰吟，第一條就是要確保溝通的目的性。沒有目的的溝通徙瓶，就像沒有方向的船毛雇，四處飄搖。
人們?cè)跍贤ǖ倪^程中侦镇，大腦就像是電子產(chǎn)品需要進(jìn)行雙核運(yùn)作灵疮，一個(gè)核負(fù)責(zé)處理談話內(nèi)容，一個(gè)核負(fù)責(zé)處理談話氛圍壳繁。我們知道在溝通的過程中震捣，會(huì)有些必要的寒暄，但很多人卻把這種氛圍當(dāng)成了溝通本身闹炉≥镉可以回想一下，自己是否曾經(jīng)有這樣的情況：一次重要的溝通場景中渣触，感覺和對(duì)方聊的熱火朝天羡棵，回去冷靜的總結(jié)，卻鮮有收獲嗅钻。這就是缺乏溝通的目的性所造成的皂冰。對(duì)于講究效率的商務(wù)溝通，這種情況是致命的养篓。
在溝通前確定好本次溝通的目的秃流，有兩個(gè)好處：第一，提升溝通的效率柳弄；第二舶胀，防止偏離中心話題。
如何尋找要解決的問題，通過以下三個(gè)步驟可以實(shí)現(xiàn)：第一峻贮，分析溝通對(duì)象；第二应闯，預(yù)判對(duì)方的反應(yīng)纤控；第三，組織好語言碉纺。
在一場商務(wù)溝通中船万，提前準(zhǔn)備也代表了對(duì)于本次談話的重視，更重要的是能讓談話向你期望的方向開展骨田，對(duì)溝通效果有很大幫助耿导。
如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，那么從“確定溝通要解決什么問題”先開始吧态贤！
